Envoyer une newsletter est un excellent moyen pour rester en contact avec votre public. Je ne peux que vous conseiller d’être mettre une en place. Non seulement vous leur transmettez votre message mais en plus vous pouvez les renvoyer vers une page de votre site Web pour leur proposer un contenu intéressant. Néanmoins, faut-il encore avoir des abonnés !

Vendredi dernier après avoir lu ma newsletter hebdomadaire, Mathieu m’a interpellée :

Tu consacres beaucoup de temps à alimenter ta liste de contacts. En effet, inciter les internautes à partager leur adresse e-mail et à accepter de recevoir tes newsletters n’est pas chose facile. Imagine donc ta frustration si ces précieux contacts ne lisent pas tes envois.

Alors que faire si vous avez des difficultés à convaincre vos abonnés à ouvrir votre courrier électronique ?

Pour rappel, selon MailChimp, le taux d’ouverture est un pourcentage qui indique le nombre de mails livrés avec succès qui ont été ouverts par les abonnés.

Aujourd’hui, je me propose de lister les principales raisons pour lesquelles vos destinataires n’ouvrent pas vos newsletters.

Sans trop dévoiler mon article, je peux citer 2 types de raisons pour lesquelles le taux d’ouverture de vos emailings est faible :

  • Vos destinataires ne les reçoivent pas dans leur boite mail car votre envoi est considéré comme un spam,
  • Vos destinataires ne cliquent pas sur le mail pour ouvrir et lire son contenu.

Eviter le filtre anti-spam est le premier obstacle à surmonter

12 Astuces Pour Booster Le Taux d’Ouverture De Votre Newsletter - Email Marketing

D’après Définitions Marketing, le spam désigne l’envoi, généralement massif et non ciblé, de messages commerciaux par e-mail à des individus n’ayant jamais donné leur consentement. Le terme de spam désigne aussi le message ainsi envoyé.

La plupart des messages de spam n’est jamais lue par les destinataires, car elle est filtrée par les fournisseurs d’accès et les webmails. Ce sont les filtres anti-spam …

Maintenant que nous savons de quoi nous parlons. Comment passer au travers de ces fameux filtres.

C’est loin d’être un problème simple à résoudre. Les différents fournisseurs de messagerie électronique (Gmail, Yahoo, Hotmail, …) ont des règles différentes.

Néanmoins, certains principes s’appliquent à tous les fournisseurs.

Voici 8 principes à respecter pour éviter les filtres anti-spam et donc augmenter le taux d’ouverture de votre newsletter.

Votre base de contacts

Vous avez acheté votre liste d’adresses de courrier électronique ! Il est probable que vos emails vont arriver dans la boîte spam. Il est pratiquement impossible d’être sûr que ces personnes ont bien donné leur autorisation de vendre leur adresse email. Alors abstenez-vous d’acheter des bases d’e-mail.

Mon conseil : “Profiter” de la base d’un autre est une bonne façon d’atteindre de nouveaux clients. Mais la meilleure façon consiste à monter un partenariat et à lui faire envoyer en son nom une newsletter commune. Je m’explique. Je suis fleuriste et je viens d’ouvrir mon magasin. Mon voisin de trottoir est un pâtissier. Je lui propose une une offre pour la fête des mères. Je vais offrir une rose pour tout gâteau de plus de 12€ acheté la semaine avant la fête des mères chez mon voisin. En échange de ce “cadeau” fait à ses clients, je demande à mon voisin pâtissier d’envoyer un emailing avec cette offre et mon logo à sa base de contacts. Cela devrait faire connaître mon magasin ouvert depuis peu.

Volume d’envoi

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Si vous envoyez un volume important d’emails, essayez de les envoyer en petits lots. Un grand nombre d’e-mails provenant d’une même adresse peut là aussi déclencher le filtre anti-spam.

Mon conseil : la plupart des outils d’envois d’emailing comme MailChimp font ce travail pour vous. Alors gagnez du temps sur ces aspects purement techniques en vous appuyant sur l’un d’eux. La plupart des outils d’envoi d’emailing propose une offre gratuite pour quelques milliers de contacts. Sans hésitation, je vous recommande MailChimp : “Newsletters d’entreprise : Pourquoi j’ai choisi MailChimp ?”.

Vocabulaire utilisé

Certains mots sont à éviter. En effet, les filtres anti-spams les surveillent de près.

On peut citer :

  • Gratuit, Maintenant,
  • Crédit,
  • Médicaments, ou pire Viagra, …

Ils doivent être utilisés avec soin. Evitez de les mettre en majuscules et/ou suivis de beaucoup de points d’explication !!!!! Certains symboles, comme $ ou €, sont également à utiliser avec parcimonie.

Texte et Image

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Idéalement, un emailing bien conçu comporte du texte et des images.

Les spammeurs évitent la barrière précédente du “vocabulaire” avec des emails avec uniquement une grande image. C’est donc devenu aussi un indicateur pour les filtres anti-spams.

Mon conseil : Les newsletters purement textuelles sont plutôt fades. Alors insérez de belles images dans votre texte pour non seulement éviter la boite spam mais aussi pour améliorer la lisibilité des destinataires. C’est Gagnant-Gagnant !

Un petit secret gratuit : Utilisez Instagram pour promouvoir votre offre de produits ou services. Récupérez les photos qui ont été le plus “likées” par vos followers sur Instagram pour les inclure dans votre newsletter. Si elles ont plu à vos followers sur Instagram, elles devraient avoir leur petit succès auprès de vos abonnés à votre newsletter. Vous n’avez pas encore Instagram, appliquez la même méthode avec votre page Facebook.

Formatage du texte

Pour vous distinguer des autres newsletters que vos destinataires reçoivent, vous pouvez être tenté d’appliquer à votre texte des polices “farfelues” ou des couleurs flash. Je vous le déconseille. Non seulement, vous allez distraire vos abonnés du contenu de votre message, mais c’est aussi une tactique couramment utilisée par les spammeurs.

Mon conseil : Pas trop de fioritures, restez classique et efficace. Gardez la même charte graphique que celle du site Web de votre entreprise.

Formulaires

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Incorporer un formulaire dans votre newsletter peut sembler une bonne idée. En effet, le destinataire n’a pas à cliquer sur un lien pour afficher la page qui comporte le formulaire. Par contre, cela cause toutes sortes de problèmes pour les filtres anti-spam. Le mieux est d’éviter ce genre d’astuce.

Pièces jointes

Pour les filtres anti-spam, les pièces jointes sont considérées comme un moyen de propager des virus. Tous les fournisseurs de courrier électronique scrutent les courriels envoyés en quantité et avec des pièces jointes. Pour la même raison que pour les formulaires, il est préférable de renvoyer les destinataires vers une page de votre site Web qui contient les informations à télécharger.

L’adresse email d’envoi

L’adresse d’envoi est vraiment un facteur pris en compte par les filtres anti spam. Utiliser une adresse électronique avec une bonne réputation comme :

audrey@audreytips.com

a plus de chance d’atteindre votre destinataire qu’une adresse email plus obscure, comme :

au6r3y@audreytips.com.

Peu importe le contenu de votre newsletter et de votre offre de produits ou services, si vous voulez augmenter le taux d’ouverture de vos newsletters, la première étape consiste à s’assurer que votre newsletter arrive bien dans la boîte mail de vos abonnés.

Abordons maintenant les astuces pour inciter à lire un mail.

Inciter à cliquer pour ouvrir le mail

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Une règle de base : Comme pour toute autre action de Marketing Digital pour votre entreprise, mettez-vous dans la peau du destinataire.

Le jour et l’heure d’envoi

Prenons un exemple. Vous travaillez en tant qu’employé dans une entreprise. C’est vendredi en fin d’après-midi après une semaine difficile. Vous recevez une newsletter, allez-vous la lire ou tout simplement la supprimer pour commencer la semaine suivante avec une boîte de réception propre ? Par contre, vous êtes chef d’entreprise, vous apprécierez de la recevoir le vendredi soir pour la lire calmement le week-end.

C’est pourquoi l’heure d’envoi de votre newsletter est vraiment importante. Elle varie selon vos destinataires.

La fréquence d’envoi

La fréquence à laquelle vous envoyez votre newsletter est aussi importante. Si vous ne le faites pas assez, le destinataire ne se rappellera peut-être plus de vous et si vous les envoyez trop fréquemment, ils seront fatigués par vos envois.

Mon conseil : Il n’y a aucune règle précise. Néanmoins, il existe des études sur la fréquence d’envoi d’une newsletter par secteur d’industrie. Inspirez-vous en et cela devrait vous donner des conseils précieux.

Le nom de l’expéditeur

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Vous devez bien réfléchir à qui est l’envoyeur de votre courrier électronique. En effet, cela apparaît en clair dans la colonne “De” de son client de messagerie. Vaut-il mieux mettre “newsletter” ou “admin” ou encore comme moi “Audrey”.

Mon conseil : “Humaniser” est toujours un plus. L’utilisation d’un prénom ou d’un nom permet à coup sûr un meilleur taux d’ouverture de votre newsletter. Evidemment, cela dépend aussi du marché que vous adressez.

Le sujet

Pour finir, le sujet de votre newsletter est, avec le nom de l’expéditeur, le premier élément que le destinataire de l’email va lire dans son client de messagerie.

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C’est ce sujet ce qui va donc persuader votre destinataire d’ouvrir ou non votre email.

Vous devez donc rédiger avec une attention toute particulière cette phrase d’accroche.

Pour commencer, voici quelques erreurs à éviter absolument :

  • Les messages sans appel à l’action,
  • Les numérotations et les dates : Lettre d’information n°1258 – 06 Avril 2017,
  • Les objets sans lien avec le contenu de votre newsletter,

Voici 7 conseils pour inciter vos destinataires à ouvrir votre mail pour en découvrir son contenu !

Poser une question

De cette manière, votre destinataire se sentira concerné.

  • Avez-vous lu les derniers articles de mon blog ?
  • Etes-vous inscrit à la dégustation du 5 mai ?
  • Vous recherchez le lieu de vos prochaines vacances ?

Susciter l’interrogation du destinataire

L’objectif est ici d’attiser la curiosité de votre destinataire. N’oubliez pas qu’il reçoit des dizaines de newsletters chaque semaine.

  • C’est parti : les billets à 19€ vous attendent !
  • Uniquement ce week-end : -20% à partir de 3 produits achetés,
  • Johnny Hallyday, le concert événement en direct.

Proposer des listes, des conseils ou des astuces

Les internautes sont habituellement très réceptifs à ces formats. Attention cependant à ne pas être trop racoleur.

  • Urgent – 3 nouveaux postes à pourvoir,
  • 5 conseils pour visiter les châteaux de Loire,
  • 10 cadeaux originaux pour la fête des mères.

Inspirez-vous de la presse

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Percutant, concis, accrocheur, sans être racoleur, le format du titre d’un journal peut correspondre à l’exercice.

  • Du nouveau pour la collection été 2017,
  • Énorme braderie pour nos 10 ans,
  • Même Daft Punk n’aurait pas osé !

Ajouter un emoticon (pour les experts)

Rajoutez dans votre sujet un emoticon (smiley) ou des caractères spéciaux. Peu de personnes le font, vous allez vous démarquer de la concurrence !

  • 💛 Le résultat du Téléthon 2016 est …
  • L’été commence demain 🌅
  • [Exclu] Profitez de nos ventes privées

Personnaliser (pour les experts)

Profitez-en pour personnaliser le sujet avec son nom ou prénom. Très utile s’il est temps pour le destinataire de renouveler son abonnement.

  • Mathieu – plus que 3 jours pour s’abonner à prix réduit,
  • Bon anniversaire Audrey – venez cherchez votre bouquet,
  • Laurent – que faites-vous ce week-end ?

Faire court

Un objet de newsletter trop long sera tronqué par les clients de messagerie électronique. Mettez donc les mots importants au début.

  • Ponts de mai : les meilleures destinations pour en profiter !

Plutôt que :

  • Les meilleures destinations pour profiter des Ponts en Mai !

Il n’est pas facile de prévisualiser l’affichage d’une newsletter pour tous les clients de courrier électronique et pour toutes les tailles d’écrans (smartphone, tablette, ordinateur).

Pour conclure sur le sujet des emailings : Résumez succinctement l’offre contenue dans l’email et surtout retenez l’attention de votre destinataire. Aidez-vous de l’outil d’optimisation des titres de coschedule.com.

Servez-vous de Mailchimp pour augmenter le taux d’ouverture de vos newsletters

Mailchimp propose de prévisualiser votre newsletter avant envoi. N’hésitez pas à l’utiliser.

Par ailleurs, vous pouvez aussi vous envoyer un mail de test pour vérifier l’affichage du sujet sur différents ordinateurs et/ou mobiles.

Essayez aussi d’envoyer un mail test à deux ou trois collaborateurs pour recueillir leur avis.

Enfin, comme toujours en Marketing Digital, il existe des moyens pour vérifier vos progrès. Le taux d’ouverture des newsletters varie selon votre secteur, mais entre 15 et 25% vous pouvez considérer que vous êtes dans la moyenne. Et pour connaître les statistiques de votre newsletter et en particulier son taux d’ouverture, je vous renvoie vers mon article “Analyser les résultats d’une campagne Mailchimp ?

Toutes les cibles ne réagissent pas de la même façon. Tout d’abord, appuyez-vous sur mes conseils précédents. À partir de là, pour augmenter encore votre taux d’ouverture, utilisez la fonctionnalité d’AB Testing de Mailchimp pour tester différents jour et heure d’envoi, différents sujets …

Continuez sans cesse de peaufiner vos newsletters. J’ai bien peur que cela soit sans fin 🙁

Quelles mesures avez-vous prises pour améliorer le taux d’ouverture de la newsletter de votre entreprise ? Laissez-nous un commentaire et partagez votre expérience.


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