Le Marketing Digital est un moyen facile de se connecter avec ses clients et sese prospects. En effet, en consacrant un peu de votre temps à rédiger régulièrement du contenu web de qualité sur le site ou le blog de votre entreprise, vous allez forcément avoir plus de trafic et de prospects. D’après une étude de Aberdeen relayée par Neil Patel, les pros du contenu Web génèrent presque 8 fois plus de trafic sur leur site.

J’ai une rapide échange avec Mathieu alors qu’il préconisait des rapports Google Analytics à l’un de ses clients :

Produire du contenu régulièrement sur ton site Web est indispensable. Par contre, comment être sûr que tes actions portent réellement leurs fruits ? C’est ce que je suis en train de mettre en place sur le site Web de mon client.

Voici 6 rapports Google Analytics que je suis toutes les semaines pour piloter mes actions de Marketing Digital.

Tout d’abord, si vous avez un site Web pour votre entreprise, je vous conseille d’utiliser Google Analytics pour mesurer son trafic.

En effet, Google Analytics est sûrement l’un des outils les plus utiles pour les propriétaires de sites Web. En plus, Google Analytics est gratuit, complètement gratuit.

Il suffit d’ajouter quelques lignes de code à vos pages Web et Google Analytics vous donne accès immédiatement à une multitude de données inestimables pour mesurer le “pouls” de votre site Web et identifier des idées pour trouver de nouvelles opportunités de croissance.

Principes de base de la configuration de Google Analytics

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

Mettre en place Google Analytics sur votre site est très simple. Cela se fait en 3 étapes et en moins de 15 minutes.

  1. Tout d’abord, créez un compte Google Analytics si vous n’en avez pas encore un.
  2. Ensuite, connectez-vous et déclarez votre site Web comme propriété en vous laissant guider par les instructions fournies.
  3. Enfin, Google Analytics vous fournit un code de suivi à ajouter au code des pages Web de votre site Web.

Si comme moi, votre site est sous WordPress, il existe de nombreuses extensions gratuites pour ajouter cet code de suivi à toutes vos pages à la fois.

C’est tout !

Si vous avez besoin d’aide pour mettre en place Google Analytics, je vous renvoie vers deux articles qui vous expliquent en détail comment faire :

Maintenant que votre compte Google Analytics est relié à votre site web, parcourons ensemble quelques-unes des métriques les plus importantes à suivre.

Comment bien utiliser Google Analytics

Une fois connecté à votre site, Google Analytics collecte automatiquement des données et vous les présente sous forme de rapports graphiques faciles à ingérer.

Il y a de multiples informations différentes à votre disposition, mais pour commencer et gagner du temps sur les aspects techniques, voici les rapports les plus importants à consulter.

Préambule : Les tableaux de bord de cet article sont ceux du site web de Sweet Light Controller qui est un client de Mathieu. Merci à Eric qui nous a donné son accord pour que l’on s’appuie sur son Analytics pour illustrer cet article.

1. Quel est le trafic de mon site ?

Peu importe le type de site Web que vous avez mis en ligne, vous cherchez probablement à avoir plus de trafic. Vous voulez savoir aussi si vos visiteurs apprécient les contenus qu’ils trouvent sur votre site Web.

Le premier tableau de bord que vous voyez chaque fois que vous vous connectez à votre compte Google Analytics regroupe les principales informations du trafic du site Web de votre entreprise.

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

Cette page vous indique :

  • Le nombre total de sessions (ou visites) que les internautes ont fait sur votre site Web,
  • La proportion des visiteurs récurrents,
  • Combien de pages ont été visitées,
  • Combien de temps les gens restent sur votre site,
  • Et combien de pages visitent les internautes avant de partir vers d’autres horizons.

Avec ces statistiques, en un coup d’œil, vous pouvez jauger la performance de votre site Web. Je vous conseille de regarder ce rapport tous les jours, comme moi. En 1 minute, vous voyez si il y a quelques chose d’anormale comme une chute brutale de trafic … Heureusement, la plupart du temps tout se passe très bien.

2. Quelles sont les principales sources de trafic ?

La plupart de vos efforts de marketing en ligne sont probablement consacrés à faire venir des internautes sur le site Web de votre entreprise. La meilleure façon de voir si vos efforts portent leurs fruits est de connaître les canaux qui apportent le plus de trafic à votre site Web.

Là encore, Google Analytics vous donne la proportion de votre trafic par source. Vous pouvez alors voir lesquels sont les plus efficaces pour votre stratégie. Pour ce faire, accédez à la rubrique :

Acquisition > Tout le trafic > Canaux

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Ce rapport donne une idée précise de l’origine de votre trafic que ce soit à partir :

  • Des contenus web de votre site et son référencement naturel (SEO),
  • De vos campagnes publicitaires
  • De vos présences sur les réseaux sociaux,
  • Ou encore de vos campagnes d’emailing.

Cliquez sur l’une de ces métriques pour obtenir des données plus spécifiques. Par exemple, cliquer sur “Social” pour connaître le trafic apporté par type de réseau social. C’est-à-dire quelle est la proportion apportée par Facebook, Linkedin, Twitter, Pinterest, …

Mon astuce : N’oubliez pas d’ajouter un code de suivi à votre newsletter pour connaître la quantité de trafic provenant directement de vos e-mails. C’est faisable sur MailChimp en lui indiquant votre code de suivi de Google Analytics lorsque vous créez une campagne d’emailing. Le trafic apporté par votre newsletter est rangé dans la source de type “referral”.

3. Qui sont mes visiteurs ?

Google Analytics fournit aussi certaines caractéristiques pour décrire les personnes qui se rendent sur votre site.

Pour en savoir un peu plus sur les visiteurs de votre site, accédez à la section Audience dans le menu de gauche.

De là, vous pouvez explorer votre audience sur une période donnée, selon :

  • Des données démographiques (répartition par âge et/ou sexe),

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  • Leurs centres d’intérêts (issus de leur navigation sur Internet),

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  • Leur localisation (Données géographiques).

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Ces métriques valident ou non que le public que vous voulez atteindre est bien celui que vous obtenez réellement.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez adapter votre ligne éditoriale en fonction des caractéristiques et des intérêts des visiteurs qui viennent sur votre site.

Mon conseil : Commencez par construire vos persona puis validez régulièrement que les données issues de Google Analytics sont bien en correspondance avec votre cible.

4. Sur quel type de plate-forme mon site est-il consulté ?

Commençons par quelques statistiques :

On comprend mieux alors l’importance de répondre à la question : vos visiteurs consultent-ils votre site sur PC, mobile ou tablette ?

Pour ce faire sur votre compte Google Analytics, accédez à la rubrique :

Audience > Mobile > Vue d’ensemble

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Ce rapport ventile votre trafic selon les appareils sur lesquels vos visiteurs ont consulté votre site. Les appareils sont distingués selon que ce sont des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau et/ou des tablettes.

Ce rapport est encore plus parlant lorsque vous cliquez sur l’icône “Comparaison”, puis en choisissant “Taux de rebond” comme valeur à afficher.

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Vous comparez alors le comportement de votre public sur chaque plate-forme par rapport à la moyenne du site.

On voit ici que le taux de rebond est sous la barre des 50% sur Ordinateur alors qu’elle atteint presque 70% sous mobile. Avec ce type d’informations, vous êtes en capacité de décider s’il est important de revoir le design de votre site pour le rendre compatible sur mobile. Et mon petit doigt me dit que c’est même assez urgent.

Mon conseil : Choisissez un template “responsive” et vous n’aurez plu à vous soucier de cette question. Un template est dit “responsive” s’il s’adapte automatiquement à toutes tailles d’écran. Pour en savoir plus, je vous conseille de relire mon article “Tout sur la notion de site responsive, en 6 points-clés”.

5. Comment les visiteurs se comportent-ils une fois sur mon site ?

Faire venir des internautes sur votre site Web n’est pas une fin en soi. Vous voulez aussi qu’ils apprécient le contenu qu’ils y trouvent.

Avec la section “Comportement” de votre compte Google Analytics, vous savez ce que vos visiteurs font une fois qu’ils arrivent sur votre site Web :

  • Quelles pages visitent-ils le plus ?
  • Combien de temps ont-ils tendance à rester sur vos pages ?
  • Et quelles pages conduisent systématiquement les visiteurs à cliquer sur d’autres pages ?

En effet, tous les contenus ne sont pas malheureusement “publiés” égaux. Certains ont plus de succès que d’autres. Il est important pour axer vos efforts futurs de connaître quels sont les contenus les plus populaires. Ainsi, vous pouvez vous en inspirer pour vos prochaines publications.

Dans Google Analytics, vous accédez à ces informations en allant à la rubrique :

Comportement > Contenu du site > Toutes les pages

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

Cliquez sur le bouton « comparaison » dans le coin droit du rapport pour visualiser le trafic de chaque page par rapport à la moyenne du site.

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

Ainsi, vous identifiez facilement le contenu le plus important.

Ce rapport peut se visualiser en utilisant d’autres paramètres, comme :

  • Temps moyen passé sur la page,
  • Entrées,
  • Taux de rebond,
  • Sortie (en %), …

Pour cela, il suffit de choisir le paramètre voulu dans la liste déroulante comme indiqué ci-dessous.

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

De cette manière, vous identifiez très rapidement les contenus sources de la majeure partie de votre trafic. Une fois connus, je vous recommande :

  • De les intégrer à vos campagnes de promotion,
  • Et/ou de créer plus de contenu sur ce sujet qui intéresse manifestement vos lecteurs,
  • Voire de revoir le contenu de certaines pages existantes en faisant référence à ce type de contenu. C’est une bonne méthode pour optimiser votre maillage interne par exemple.

Mon conseil : Ce reporting sert à mieux comprendre quels sujets et quels types de contenu attendent vos visiteurs par rapport à votre Marketing Digital.

6. Qu’attendez-vous de vos visiteurs ?

Obtenir du trafic et offrir à vos lecteurs des contenus qu’ils aiment sont des objectifs importants. Mais l’objectif final est d’inciter les visiteurs de votre site à interagir avec vous. C’est-à-dire et par exemple :

  • Renseigner un formulaire de contact,
  • Télécharger un contenu,
  • S’abonner à votre newsletter,
  • Acheter un produit, …

Pour voir dans quelle mesure vos contenus entraînent l’un ou l’autre de ces comportements, vous devez tout d’abord configurer des objectifs de conversion. Pour ce faire, accédez à la rubrique :

Conversions > Objectifs > Vue d’ensemble

Cliquez ensuite sur “Définir des objectifs” puis laissez-vous guider par Google Analytics. Pour plus d’aide, reportez-vous à mon article “Le suivi des conversions sur son site, ça marche comment ?”.

Je vous conseille d’avoir au moins un objectif de conversion pour votre site Web. Mais vous pouvez en avoir plusieurs en fonction de la page sur laquelle vous définissez cet objectif.

Voyons quelques exemples :

  • Si vous avez une boutique en ligne, l’objectif principal est d’amener les visiteurs à acheter vos produits.
  • Si vous publiez régulièrement une newsletter, votre objectif est d’amener les gens à s’abonner à celle-ci.
  • Pour certaines pages et/ou articles de blog, l’objectif peut être d’amener les internautes à cliquer sur un lien qui les conduit vers une autre page de ou sur un autre article de blog.

Une fois vos objectifs définis, le rapport “Flux de l’objectif” vous donne le parcours que les internautes effectuent à travers votre site avant d’atteindre l’objectif. Pour ce faire, accédez à la rubrique :

Conversion > Objectifs > Flux de l’objectif

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

Ainsi, vous identifiez les zones de blocage sur votre site où les gens ont tendance à abandonner. Au contraire, vous pouvez également identifier quel contenu joue un rôle prépondérant pour les inciter à réaliser votre objectif.

Il est même possible d’indiquer à Google Analytics la valeur d’un objectif. C’est particulièrement intéressant pour connaître le retour sur investissement d’une campagne publicitaire et donc contrôler ses coûts.

Dans vos rapports, une section “Conversions” apparaît à droite de “Acquisitions” and “Comportement”. Examinez-la régulièrement afin de suivre précisément l’efficacité de votre site Web pour atteindre vos objectifs.

Pour les experts : Filtrer vos données et regrouper vos contenus

Vous savez maintenant comment analyser le comportement de vos visiteurs.

Par contre, si votre blog a beaucoup de contenu, il peut être difficile de savoir quels types de contenu ont le plus grand impact sur votre trafic. Pour cela, il est possible de créer des rapports personnalisés Google Analytics.

Les rapports personnalisés Google Analytics consiste à :

  • Filtrer des données,
  • Et/ou regrouper vos contenus / pages.

Créer des filtres de vues

Filtrer une partie des données est utile pour ne garder que les données essentielles à vos yeux. C’est confus ? Je m’explique …

Peut-être que, comme moi, alors que vous ne vous intéressez qu’aux internautes français, vous voyez dans votre compte Google Analytics que votre site reçoit aussi des visiteurs d’autres pays. Cela s’explique, car Internet est mondial et que votre site est accessible de partout. Par contre, les visiteurs venant du Québec, du Sénégal, … ne sont pas (encore) votre priorité, vous allez pouvoir créer une vue de vos données pour n’en extraire que les données provenant de France, par exemple. Comme ça, vous analyserez que le trafic qui vous intéresse vraiment.

Pour filtrer vos données :

  • Rendez-vous à la section “Administration” en cliquant tout en bas de la colonne de gauche de votre compte Google Analytics,

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

  • Puis, dans cet écran, sous la colonne la plus à droite appelée “Vue”, cliquez sur “Filtres” puis “Ajouter un filtre”.

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

Il est possible de créer tout type de filtre. Pour cela, choisissez le champ sur lequel appliquer le filtre et attribuez-lui une règle à respecter.

Pour plus d’informations, consulter le centre d’aide de Google Analytics : “Créer et gérer des filtres de vue

Créer des groupes de contenu

Avec Google Analytics, vous pouvez regrouper vos contenus. Par exemple au lieu d’avoir des informations par page, je souhaite avoir ces informations par auteur. Par exemple pour mon blog, les articles de Mathieu sont-ils plus performants en terme de nombre de nouveaux abonnés à ma newsletter que ceux de Laurent ?

Prenons un  autre exemple. Vous vendez des chaussures sur votre site Web avec les lignes de produits suivantes :

  • Hommes
    • Baskets
    • Ville basse
    • Chaussures Bateau
  • Femmes
    • Baskets
    • Bottines
    • Escarpins

Vous allez vouloir comparer par exemple les ventes entre :

  • Les produits pour hommes et pour femmes,
  • Les différentes lignes de produits pour femmes, …

Pour cela, Google Analytics permet d’évaluer les performances en regroupant les pages par :

  • Catégories et/ou étiquettes,
  • Par auteur,
  • Ou toute autre règle utile à vos yeux pour regrouper le contenu.

Pour créer ces règles :

  • Accédez à la section “Administration” tout en bas de la colonne de gauche de votre compte Google Analytics,

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

  • Puis, dans cet écran, sous la colonne la plus à droite appelée “Vue”, cliquez sur “Regroupement de contenu”.

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

Vous pouvez créer des regroupement de contenu à l’aide :

  • D’un code de suivi,
  • D’une extraction,
  • Ou d’une règle.

Une fois créé un regroupement de contenu, il apparaît dans vos rapports Google Analytics.

Si vous le souhaitez, vous pouvez même créer un groupe de contenu pour une campagne spécifique afin d’analyser les performances de ce contenu de manière isolée.

Pour plus d’informations, consulter le centre d’aide de Google Analytics : “Créer et modifier des groupes de contenu”.

Et les vues !

Enfin, si l’analyse de ce reporting est récurrent, enregistrez ces filtres et ces regroupements dans une vue particulière. De cette façon, une fois sauvegardés vos rapports personnalisés Google Analytics, vous pourrez les consulter à souhait sans avoir à les paramétrer de nouveau. Pour cela, je vous renvoie sur mon “merveilleux” article “Utiliser Google Analytics étape 1 : Créer des vues”.

Ce n’est que le début pour bien utiliser Google Analytics

6 Rapports Google Analytics A Suivre Régulièrement - Technologies

Ce sont les bases que chaque chef d’entreprise doit savoir pour débuter. Une fois plus à l’aise avec tous les rapports Google Analytics, vous pourrez creuser plus profondément dans toutes ces données pour trouver des idées supplémentaires pour booster votre trafic ou vos conversions.

Il est aussi possible de partager tous ces rapports au sein de votre équipe ou avec vos partenaires. C’est surement le moyen le plus efficace pour trouver les points de blocage éventuels.

En conclusion, plus vous analysez les données que Google Analytics vous offre gratuitement, plus vous êtes à même d’élaborer une stratégie gagnante pour à la fois satisfaire vos visiteurs et atteindre vos objectifs.

Cet article vous a-t-il plu ? Quelles sont vos métriques préférées de Google Analytics pour améliorer votre stratégie de marketing de contenu ? Laissez-nous vos questions et commentaires ci-dessous, nous y répondrons avec plaisir.


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