Avec tous les outils d’email marketing disponibles aujourd’hui, il peut être difficile d’en choisir un et surtout de choisir le bon.

  • Allez-vous opter pour celui qui est plus abordable ?
  • Ou celui qui a les meilleurs modèles d’emails pré-définis ?
  • Ou celui qui a un éditeur d’email le plus performant ?

Souvent le choix se fait en prenant en compte plusieurs fonctionnalités.

Alors, comment évaluer un service d’envoi d’email marketing ?

J’ai posé la question à Laurent qui m’a répondu succinctement :

Tu dois facilement construire tes emails-types, gérer tes contacts, être sûre que les mails sont bien arrivés dans la boîte mail de tes abonnés et enfin avoir un tableau de bord efficace pour mesurer ton retour sur investissement.

Dans cet article, je vais vous décrire, selon moi, les 7 fonctions-clés que doit avoir une plateforme d’emailing. Evidemment j’ai retenu Mailchimp, comme vous le savez, selon ces critères.

Une Bibliothèque riche de modèles d’emails

Qui a envie de passer du temps à créer un modèle d’email à partir d’une page vide ?

Personne et encore moins quand on est le chef d’une petite entreprise !

L’outil que vous allez choisir doit donc disposer d’une bibliothèque extrêmement fournie de modèles d’emails. En effet, à terme vous enverrez tout type d’email comme :

  • Des informations et actualités,
  • Ou des promotions, des coupons,
  • Mais encore des enquêtes de satisfaction,

Allez jeter un oeil à la bibliothèque de Mailchimp pour comprendre ce que je veux dire par une bibliothèque fournie pour outil d’emailing.

Je rajoute qu’il est indispensable que ces modèles puissent être facilement personnalisables à votre image de marque (couleur, logo, …).

Enfin, ces modèles doivent également être suffisamment souples pour y inclure du contenu personnalisé comme un nom, prénom, …

De cette manière, vos messages seront beaucoup plus pertinents pour vos abonnés et donc vous avez plus de chance de les convertir en clients.

Si l’outil réunit tous ces avantages, vos possibilités sont infinies quelques soient vos besoins futurs.

Un éditeur d’email intuitif et puissant

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing - Email Marketing

Vous êtes le chef d’une petite entreprise et ce sera sûrement vous qui allez manipuler cet outil d’emailing.

Vous avez donc besoin d’un éditeur d’email intuitif et facile à utiliser. Ainsi, vous n’avez pas besoin de suivre un cours de formation coûteux avant de pouvoir commencer à l’utiliser.

Les meilleurs outils ont un éditeur d’email qui est totalement manipulable à la souris. Avec un simple “glisser-déplacer”, vous pouvez facilement ajouter à votre email :

  • Un bouton Call to Action (CTA*),
  • Une image d’en-tête,
  • Des zones de Texte,
  • Des séparateurs entre les chapitres,

* Avoir un CTA percutant est aussi crucial dans un email de la même façon que pour une page web.

Afin de rendre votre modèle complètement en accord avec la charte graphique de votre marque, vous avez aussi besoin de personnaliser aussi facilement que sur Word :

  • Les couleurs,
  • La taille du texte,
  • Les polices,
  • Inclure votre logo, …

Idéalement, cet éditeur sera WYSIWYG (ce que vous voyez est ce que vous obtenez). De cette façon, il n’y aura aucune mauvaise surprise une fois que votre email sera envoyé à votre base de contacts.

Evidemment, Mailchimp a toutes ces fonctions.

Note : dans sa version payante, Mailchimp peut même prévisualiser avant envoi votre email dans différents clients de messagerie comme Gmail ou Outlook. Je n’utiliserai pas cette fonction car j’utilise la version gratuite mais je sais qu’elle est disponible.

Une compatibilité de facto sur mobile

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing - Email Marketing

Une étude Litmus de février 2016 indique que nous vivons dans un monde où un email sur deux environ est ouvert sur mobile.

De la même manière que pour votre site web, vous ne pouvez pas donc non plus utiliser avec un logiciel d’email marketing qui ne soit pas adapté au smartphone.

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing - Email Marketing

Alors assurez-vous que vous choisissez un logiciel d’email marketing qui va optimiser automatiquement vos campagnes d’emailing aux différents appareils mobiles (smartphone, tablette, …).

Des capacités de reporting évoluées

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing - Email Marketing

L’email marketing est l’un des supports de marketing sur internet le plus facilement mesurable. Encore faut-il avoir avoir accès facilement aux bons indicateurs !

Vous devez pouvoir suivre des indicateurs-clés tels que :

  • Le taux d’ouverture,
  • Les taux de clics,
  • Le nombre de désinscription,
  • Et aussi le taux de rebond.

Ces données vont vous servir à mesurer le succès de vos campagnes d’emailing. Evidemment, il faut aussi être capable de faire des filtres pour affiner ces indicateurs.

Une tarification souple

La taille de votre liste de contacts va croître sans cesse, du moins je l’espère pour vous.

“The sky is the limit” comme disent les anglais, donc vous ne voulez pas être limité par les capacités d’envoi de la plateforme retenue.

J’ai retenu Mailchimp car je peux envoyer GRATUITEMENT jusqu’à 12.000 mails par mois tant que ma base ne dépasse pas 2.000 contacts. Comme vous pouvez l’imaginer, j’en suis encore loin et vous êtes surement dans le même cas que moi.

Mais je sais aussi que Mailchimp a plus de 12 millions de clients dont la plupart ont plus de contacts que moi. Et tous ces clients cumulent 2 milliards d’emails envoyés par mois sur la plateforme Mailchimp. Je suis rassurée pour la capacité de Mailchimp à me satisfaire dans les années qui viennent si j’atteins la stratosphère …

Des Intégrations Multiples

Evidemment, je cherchais aussi un outil que je puisse intégrer dans mon blog sans avoir à prendre un développeur web.

Bref rajouter des formulaires pour recueillir vos adresses email comme celui qui est dans la colonne de droite sur toutes les pages de mon site.

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing - Email Marketing

Mais comme vous le savez, j’utilise aussi Sumome pour la petite boîte qui s’affiche en bas de l’écran.

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing - Email Marketing

Il me fallait donc un outil d’emailing que je puisse facilement intégrer. Et ça a été le cas avec Mailchimp.

En outre, Mailchimp propose plein d’autres intégrations. C’est un peu comme les extensions de WordPress, il y a a pour tous les goûts. E-commerce, réseaux sociaux, … et même des CRM que vous utilisez peut-être dans votre TPE / PME.

Un Support efficace

De temps en temps, vous allez avoir besoin d’aide.

On se retrouve avec Mailchimp dans le même cas de figure que WordPress. Vu que Mailchimp a de nombreux clients, il y a plein d’informations à votre disposition sur le web. Mailchimp met à disposition aussi une base de connaissances pour le support et aussi un blog (comme moi 🙂 dans lequel on trouve tout type de statistiques comme à quelle heure il est préférable d’envoyer sa campagne d’email.

Pour plus tard : Le “Marketing Automation”

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing - Email Marketing

Je ne savais pas ce que c’était. Alors je me suis tourné vers Laurent qui m’a dit tout simplement :

C’est le fait d’automatiser des tâches selon un scénario prédéfini. Par exemple envoyer un email le jour de l’anniversaire d’un abonné avec un code promo. Ou de relancer un client qui a laissé des produits dans son panier sans finir la vente, …

Ooh là là, j’en suis pas là encore. Et en plus Mailchimp le propose dans sa version payante. Mathieu a rajouté qu’il me parlerait un jour du « RSS-to-email » plus adapté à mon cas en ce moment.

En résumé : les 7 critères d’un bon outil d’emailing

7 Critères indispensables pour un outil d’Emailing - Email Marketing

Vu l’importance d’une newsletter efficace pour une entreprise, faisons un tour d’horizon rapide des 7 critères clés d’un logiciel d’emailing :

  1. Une Bibliothèque riche de modèles d’email,
  2. Un éditeur d’email intuitif et puissant,
  3. Une compatibilité de facto sur mobile,
  4. Des capacités de reporting évolué,
  5. Une tarification souple,
  6. Des intégrations multiples,
  7. Un Support efficace.

Et pour plus tard : Le “Marketing Automation”.

Si vous pouvez trouver une plateforme d’emailing qui vérifie la totalité de ces points, vous avez trouvé votre bonheur. Pour moi et comme vous le savez déjà, c’est Mailchimp.

Qu’en pensez-vous ?

Avez-vous d’autres critères importants pour choisir son outil d’emailing ? Confirmez-vous le choix de Mailchimp ? Les commentaires sont là pour vous, je les lis avec attention et j’y réponds toujours.


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