C’est quoi le Marketing Automation ?

Le marketing automation fait désormais partie des outils indispensables lorsque le volume des leads se fait plus important. Voici ma définition.

Définition

Le marketing automation, c’est l’automatisation de certaines actions dans une campagne marketing. Cette automatisation s’appuie principalement sur l’analyse de comportements. Lorsque le volume de leads augmente, il devient important de recourir au marketing automation. Le marketing automation inclut un certain nombre d’outils et de stratégies.

Extensions

Beaucoup confondent le marketing automation à tort à un CRM. Et pourtant, ce n’est pas un outil à part entière. Plus précisément, c’est un ensemble de stratégies qui vous permet d’offrir à votre cible une meilleure expérience utilisateur : les campagnes e-mailing, la segmentation, le scoring, le nurturing et enfin l’évaluation du retour sur investissement.

Une illustration du marketing automation

Exemple

Prenons le cas d’un prospect qui semble intéressé par votre offre. Toutefois, il semble faire face à un blocage pour passer à l’acte d’achat. Plutôt que de lui forcer la main et de perdre votre prospect, vous allez recourir au lead nurturing. En d’autres termes, vous allez les guider et leur fournir toutes les données nécessaires pour prendre leur décision. Le processus de conversion peut être long, mais le marketing automation vous permettra de faire de l’inbound marketing haut niveau.

Constat

Lorsque les prospects ne sont pas « prêts » à signer, c’est parce que le produit ne les intéresse pas, ou alors ils ont besoin de davantage d’informations. Grâce au marketing automation, vous allez pouvoir relancer vos prospects et leur communiquer les informations qui pourraient les convaincre.

Analyse

Parfois, les échecs commerciaux sont dus à un manque d’information. Si un élément au sein d’un engrenage de décisionnaires estime ne pas avoir assez d’informations pour sauter le pas, toute la démarche commerciale peut tomber à l’eau. C’est là que le marketing automation va booster votre taux de conversion.