Laurent m’a demandé de préciser pourquoi j’ai choisi OVH pour mon hébergement de site Web lors d’une discussion récente …
Alors je me suis penchée sur la question. J’ai listé toutes les raisons qui me sont venues à l’esprit, j’espère que cela vous convaincra 🙂 Mais si vous ne voulez pas d’OVH, pas d’inquiétude, il y a d’autres hébergeurs qu’OVH hébergement, dont j’ai parlés dans cet article.
J’ai essayé de les classer du plus important (en numéro 1) aux moins importants (mais tout de même sympas !).
Table des matières
- Raison 1 : Chez OVH, le Service Client est Top
- Raison 2 : L’offre de Services d’OVH Hébergement est Innovante
- Raison 3 : OVH Hébergement Vous Offre les Modules en 1 Clic !
- Raison 4 : La fiabilité d’OVH hébergement est excellente
- Raison 5 : L’offre de services d’OVH ne s’arrête pas à l’hébergement
- Raison 6 : OVH hebergement : c’est du Made in France !
- Raison 7 : Les forums explicatifs
- Raison 8 : La stabilité et pérennité d’OVH
Raison 1 : Chez OVH, le Service Client est Top
J’ai testé OVH depuis une dizaine d’années pour différents sites Web. Rappelez-vous qu’OVH a été créée en 1999. Lorsque j’ai commencé à m’en servir, la société était encore petite, et le support client laissait, de temps à autre, à désirer.
Mais depuis quelques années, je ne sais pas ce qu’ils ont fait, mais ils pris le taureau par les cornes, et il n’y a plus grand chose à dire. Si on rencontre un problème, on obtient une réponse et une solution de manière rapide, même pour des hébergements mutualisés.
Ce premier point est très important, car j’ai aussi testé d’autres hébergeurs moins connus, dont un en particulier dont je tairai ici le nom, qui ne prenait pas du tout au sérieux le support client et laissaient leurs clients de dépêtrer…
Raison 2 : L’offre de Services d’OVH Hébergement est Innovante
Il suffit d’être abonné à la newsletter d’OVH pour constater que leur offre d’hébergement est en évolution constante, avec des offres tant sur les prix que sur les produits.
On peut installer un serveur de messagerie, prendre des hébergements du plus simple au plus complexe, en général en très peu de temps. On peut aussi installer la suite Office sur son serveur ou encore des modules en 1 clic. Ce point est d’ailleurs tellement sympa que je vais en faire une raison à part entière !
Raison 3 : OVH Hébergement Vous Offre les Modules en 1 Clic !
Je viens de l’évoquer, lorsque vous êtes client d’un hébergement chez OVH, allez dans votre manager ovh (leur espace client). Puis il faut cliquer sur “Installer un module en 1 clic”. Choisissez le module (WordPress, Joomla, etc) et c’est réellement quasi-instantané.
Quand on a fait l’expérience (il y a encore quelques années) des plantages d’installations de WordPress, c’est très sympa de savoir que si on a un site à mettre en ligne rapidement, et en plus on est sûr qu’il n’y aura pas de problème !
Raison 4 : La fiabilité d’OVH hébergement est excellente
En tant que cliente d’OVH, je sens qu’il y a un processus qualité qui opère dans les coulisses.
La seule fois que j’ai eu un plantage sur un serveur dédié, en 2010, le support a été présent :
- Il a repéré très rapidement que le disque dur était défectueux,
- Il m’a proposé de le remplacer et de faire une copie des données
et tout était rentré dans l’ordre le lendemain.
Il faut aussi toujours penser à consulter les avis utilisateurs et les forums en ligne, vous trouverez bien sûr des clients mécontents, mais aussi énormément de clients qui sont satisfaits.
Raison 5 : L’offre de services d’OVH ne s’arrête pas à l’hébergement
Si on vous dit OVH, vous pensez hébergement ?
Moi aussi, jusqu’à récemment.
Mais maintenant, l’offre d’OVH s’élargit avec toute une suite de services “Cloud” (stockage et sauvegarde, ce qui peut être sympa à avoir si vous êtes dans une activité où il y a beaucoup de gros fichiers à gérer, comme les designers, architectes, etc.).
Mais OVH c’est aussi maintenant des télécoms ! Par exemple, vous pourrez :
- Faire des conférences téléphoniques (gratuites) via un numéro dédié
- Prendre un numéro fixe virtuel et le gérer facilement
- Faire de la voix sur IP
- Et plein d’autres choses.
Tout ceci est accessible avec un seul login client OVH, ce qui rend la vie plus facile. Vous pourrez donc avoir toute une série de services auprès d’OVH.
Raison 6 : OVH hebergement : c’est du Made in France !
Pour ceux qui y sont sensibles, sachez aussi qu’OVH c’est une entreprise française, basée dans le nord de la France (et qui s’internationalise). C’est une belle réussite entrepreneuriale.
C’est des emplois directs (les gens qui travaillent chez OVH) et indirects : les gens qui construisent leurs data centers, les sous-traitants, les agences Web qui développent d’OVH pour servir leurs clients, etc.
Bref, c’est plus économiquement citoyen que de prendre un hébergement Web chez un hébergeur basé aux Etats-Unis par exemple.
Raison 7 : Les forums explicatifs
OVH s’investit lourdement dans des forums mis à disposition de ses clients. Vous y trouvez de nombreuses fiches techniques sur “comment faire” sur plein de sujet.
Voici le lien vers les forums, afin que vous puissiez juger par vous-même.
Faites aussi un essai en cherchant dans Google une question que vous vous posez (par exemple “comment paramétrer Outlook avec mon email OVH”), et je suis quasi sûre que vous trouverez une page du forum OVH répondant à votre question ! 🙂
Raison 8 : La stabilité et pérennité d’OVH
Cette raison est en dernier, mais … elle a son importance. En effet, OVH est une entreprise :
- Financièrement puissante, présente dans 15 pays, 800 salariés en 2016, 200.000 serveurs gérés … C’est une grosse boîte, il y a peu de risques qu’elle disparaisse du jour au lendemain.
- A priori pérenne sur un plan capitalistique : en effet, son dirigeant et fondateur possède 100% des parts, et semble absolument passionné par son job 🙂
Pour résumer, je vous l’avais déjà dit, j’aime bien l’offre d’OVH hébergement, je l’ai retenu pour le site que vous lisez actuellement audreytips.com. Je vous la conseille donc vivement 🙂
Et vous cher lecteur, avez-vous des remarques à ajouter sur le choix pertinent de prendre OVH comme hébergeur ? Avez-vous utilisé d’autres hébergeurs qui sont également très bons ?
Holà, le moins que l’on puisse dire, c’est que cet article manque d’objectivité. Le service client est très moyens, les réponses sont très tardives et il les pas rare que les résolutions prennent plusieurs jours. Les correspondants techniques n’ont pas la compétence pour traiter les problèmes par eux même, ils prennent le message et une seconde équipe prend en charge la pile d’incidents plus tard. Les services infogérés d’OVH (heb mutualisé, etc,…), sont aussi très moyens, la stabilité et les performances sont très variables. La configuration de certains services changent parfois sans prévenir, des erreurs surviennent et se résolvent sans savoir pourquoi. Des mails n’arrivent pas, ne partent pas, sont perdus sans jamais aucune explication… Pas de communications spontanées sauf en cas d’incident énorme.
OVH offre cependant une excellente qualité/prix, et c’est pour une énorme majorité de ses clients clibles, l’argument décisif…
Ceux qui cherchent un service pro, avec reel un support 24h/24 réactif, avec un contact direct avec un technicien qui aura les compétences pour résoudre personnellement le problème concerné, ceux la ne choisissent pas OVH.
OVH cible une certaine catégorie de clients peu exigeants. Et ce, depuis le tout début.
Pour les services critiques, OVH n’est pas un bon choix, mais ceci étant dit, dans la plupart des cas, quand les services d’OVH fonctionnent, tout va bien… Mais au premier problème, lorsque comme moi, vous devez apporter de vraies réponses à vos clients, c’est l’enfer…
Pourtant,OVH se professionalise depuis 3 ans, petit a petit, il essaye de convaincre des clients plus serieux et de se defaire de cette mauvaise reputation et de son attitude un peu trop Geek. Mais il y a encore beaucoup de chemin à faire…
Aujourd’hui, dire qu’OVH est un bon hebergeur, c’est exagéré. Tout dépend des besoins.
Bonjour Didier,
Merci beaucoup de votre commentaire, très utile et instructif.
Nous partageons en partie votre avis, dans le sens où OVH est un bon hébergeur pour notre lectorat préféré : les TPE et PME qui débutent et se lancent dans le digital.
Souvent, le budget est une vraie question pour ces entreprises, qui ont besoin d’avancer pas à pas pour se rassurer sur la rentabilité du marketing digital.
Pour une TPE, investir 200 Euros par mois dans un serveur dédié avec redondance, c’est démesuré. Par contre, pouvoir commencer avec 3 Euros par mois, et faire évoluer l’hébergement et les services progressivement, je pense que cela répond à un vrai besoin sur le marché.
Quitte à changer d’hébergeur plus tard, lorsque le besoin d’un support technique plus performant apparaît.
Là aussi où OVH doit faire des efforts, et un échange récent sur LinkedIn le confirme, est dans la communication auprès des « petits clients » lors d’incidents.
Affaire à suivre, mais nous maintenons que pour le besoin client décrit dans les lignes qui précèdent, OVH est un bon choix.
Merci à nouveau d’avoir pris le temps de nous répondre et n’hésitez pas à nous laisser des commentaires sur d’autres articles du blog !
Je serais plus circonspect que Didier. certes les services sont OK, le service technique toutefois peu réactif, et nullement collaboratif.
Mais le pire OVH se caractérise par des pratiques douteuses, à la limite de la légalité. Imposer le renouvellement automatique, rendre impossible ou presque le non renouvellement qui ne peut être fait par simple mail doit etre fait sur un espace spécifique du compte que je n’ai jamais trouvé.Pis même on me demande payer une partie des services qui étaient suspendus depuis plusieurs mois. Et on est légion sur internet quand vous regardez les sites de conso.
UN SEUL CONSEIL A DONNER A TOUT INTERNAUTE PARTICULIER, NE PAS CHOISIR OVH. CAR VOUS NE POURREZ JAMAIS RÉISILIER, LES CLAUSES DU CONTRAT SON ILLISIBLES ET SI VOUS CHOISISSEZ DE CHANGER D’HEBERGEUR, VOUS DEVREZ PAYER QUAND MEME.
M. VERMOT GAUCHY Je pense ou que vous êtes mal informé, ou travailler de concert avec eux. Mais votre post ne reflète qu’une face de la médaille, et l’autre est nettement moins reluisante.
Bonjour, cet article date de 2016. Il se peut que les choses est évoluées depuis. D’ailleurs, nous avons migré sur o2switch, il y a bientôt 3 ans.
Désolé que vous ayez une mauvaise expérience.
PS : nous ne travaillons pas de concert avec OVH ni avec aucune autre entreprise citée sur dans nos articles.
Bonjour,
OVH est pour moi, un bon hébergeur. Cependant, il n’est pas exempt de défaut. Le service SAV manque parfois de rapidité même s’il a su apporter des réponses à mes questions. Mais bon, cela serait dû à la refonte de ses services, i y a quelques années. Ce qui m’a fait peur, c’est l’affaire du OVHgate qui aurait dévoilé des manquements en matière de processus de sauvegarde. J’aurais bien aimé avoir une réponse de la part d’OVH à ce sujet car je ne la retrouve plus. Quoiqu’il en soit, je fais toujours confiance à OVH pour garder mes NDD.
Merci pour votre commentaire, Sébastien !
Comme toute entreprise, OVH peut présenter quelques défauts. C’est vrai, en particulier avec leur service après-vente qui manque parfois de réactivité.
En outre, comble de malchance, ils ont connu pas mal de gros incidents ces dernières années (panne électricité en 2017, incendie en 2021).
Merci pour ce superbe article, est ce que OVH est un bon hébergeur dédié ?
Comme nous n’avons jamais eu à gérer de serveur dédié chez OVH, il nous est malheureusement impossible de vous répondre.