Je vous ai convaincu par le potentiel de l’email marketing pour une PME. Vous avez déjà défini les objectifs que vous en attendez. Bravo !

Un constat : Malheureusement, sur la plupart des sites de PME, de TPE et d’entreprises individuelles, les visiteurs arrivent et repartent immédiatement. Nombreux sont ceux qui n’y reviennent plus jamais.

En effet, votre offre, produit ou service, mise en avant au moment de leur passage, n’est pas forcément adaptée à ce qu’ils recherchent à ce moment précis.

Du coup, il devient extrêmement difficile, voire impossible, de conquérir de nouveaux clients.

Voilà comment Mathieu me propose de remédier à ce problème :

Avec un moyen de « capturer » les adresses email, même si ce n’est que de quelques pourcents de tes visiteurs, leurs adresses vont s’engranger automatiquement dans ta liste de contacts. Autrement dit, ton fichier client va naturellement grossir. Et à la moindre occasion avec un outil d’envoi d’emailing, tu as un moyen efficace de les joindre.

En effet, le jour où vous décidez d’offrir une promotion ou de promouvoir une offre spéciale ou encore que vous ajoutez un nouveau produit à votre catalogue, prenez quelques minutes pour rédiger un email annonçant la nouvelle. Puis, en un clic, appuyez sur un bouton « Envoyer » pour l’adresser à tout ou une partie de vos prospects et clients. On imagine alors facilement que cet email peut générer des revenus sur votre site ou des visites dans votre magasin.

C’est pourquoi il est urgent de mettre en place des techniques pour transformer un maximum de visiteurs de votre site en inscrits à votre mailing-list.

Préambule : respecter les consignes de la CNIL

PME - 10 Astuces Pour Décupler Votre Mailing List - Email Marketing

Il est bon de le rappeler même si c’est une évidence : un « bon » email est un email qui arrive dans la boîte de réception de son destinataire.

La première étape d’une campagne d’emailing consiste à s’assurer que les emails s’affichent bien dans la boîte de réception de votre interlocuteur, et non pas en tant que spam. Pour cela, il est essentiel de s’assurer que les listes de contacts que vous utilisez soient propres et aient été constituées dans le respect des règles dans son activité professionnelle. La CNIL exige que vos futurs destinataires aient explicitement donné leur accord pour que vous puissiez leur envoyer vos emails. Cela se fait, par exemple, en cochant une case dans un formulaire d’inscription en ligne. C’est la condition nécessaire (mais pas suffisante) au succès des campagnes d’emailing. Une liste d’abonnés volontaires est donc la clé du succès du marketing par courrier électronique.

Ce n’est pas seulement le nombre d’abonnés dont vous disposez qui est important. Il s’agit surtout de recruter les personnes qui portent un intérêt à votre marque et au contenu que vous voulez partager avec elles.

Mon astuce : n’achetez jamais de base de contacts. C’est l’une des 10 erreurs à absolument éviter pour un emailing efficace.

Pour vous aider à développer votre liste et à attirer des abonnés à vos campagnes d’emailing, tout commence par le formulaire d’inscription.

Créer un formulaire d’inscription à sa liste de contacts

Le formulaire d’inscription est la zone dans laquelle les visiteurs de votre site Web soumettent leur adresse électronique afin de s’abonner à votre liste en vous autorisant à leur envoyer vos emails.

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Respect de la vie privée : nous vous spammerons jamais !

En plus de l’adresse email, ces formulaires peuvent aussi servir à recueillir d’autres informations, comme le nom, l’emplacement géographique, les intérêts spécifiques, …

On trouve habituellement ces formulaires d’inscription dans l’en-tête ou la colonne latérale (sidebar) des pages du site Web de votre entreprise, mais aussi dans des fenêtres popup qui s’affichent par dessus de votre site.

Pour rappel : une sidebar désigne généralement la partie droite d’une page Web qui comporte essentiellement des liens vers d’autres pages.

Le point de départ pour recueillir une liste d’adresses email est donc la mise en place d’un formulaire d’inscription.

Je crois même que c’est l’un des éléments les plus importants de votre stratégie de marketing par courrier électronique. En effet, c’est l’endroit où vous devez convaincre les visiteurs de votre site Web que vos emails valent la peine de s’inscrire.

Avant de créer votre formulaire d’inscription, il existe quelques points à prendre en considération que je vous détaille ci-après.

Les différents types de formulaires

Les formulaires dits “statiques”

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Le formulaire d’inscription “statique” est le moyen historique pour inciter les visiteurs du site Web à s’inscrire à votre liste d’emailing. Vous pouvez insérez ce bloc statique :

Inconvénient : Les formulaires d’inscription statiques sont souvent noyés dans le contenu et “souffrent” d’un manque d’attention.

Mon astuce : j’ai retenu l’extension officielle de Mailchimp pour WordPress pour paramétrer le formulaire statique que vous voyez dans l’écran ci-dessus. Pour attirer l’oeil, je leur ai mis un fond jaune.

Les Formulaires dans une fenêtre “pop-up”

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Les formulaires d’inscription qui apparaissent lorsque les visiteurs arrivent ou s’apprêtent à quitter le site Web sont très efficaces. On les appellent fenêtres pop-up. Elles bénéficient d’un taux de conversion beaucoup élevé que les formulaires statiques dont je vous ai parlé ci-dessus.

Le formulaire pop-up apparaît donc au-dessus de votre page Web et vous procure un espace supplémentaire pour convaincre le lecteur d’insérer son adresse e-mail.

Mon astuce : Pour faire apparaître ce type de fenêtre, je m’appuie sur l’extension “List builder” de sumome.

La plupart des outils de configuration des fenêtres popup permettent de définir la durée avant que le formulaire ne s’affiche. Ils proposent aussi de faire de l’AB testing sur différentes paramètres, dont le délai avant affichage.

Mon conseil : Partez sur un délai de 45 secondes. Puis testez différentes durées pour l’ajuster à la durée qui fonctionne le mieux pour votre public.

Attention : Les fenêtres pop-up peuvent être considérées comme intrusives par certains internautes. Elles peuvent aussi gêner vos visiteurs sur leur smartphone. Il semblerait que Google pénalise aussi les sites avec des fenêtres popup trop intrusives.

Barre de notification

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Un formulaire de barre de notification se trouve en général au sommet de votre site ou de votre blog. Le formulaire de barre de notification est un excellent moyen de promouvoir votre formulaire sur le dessus d’une page Web et de s’assurer que les nouveaux visiteurs soient au courant de votre liste d’adresses email.

Mon astuce : Je n’utilise pas pour le moment ce type de formulaire bien que Sumome le propose aussi via son outil Smart Bar.

Les Formulaires de type “scroll”

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L’exemple ci-dessus provient aussi de mon blog. Au fur et à mesure qu’un visiteur fait défiler votre page, le formulaire d’inscription ci-dessus glisse sur l’écran, habituellement dans le coin inférieur droit. Cette apparition soudaine attire l’œil de votre lecteur qui, après avoir déjà commencé à lire votre contenu, a perçu la valeur de celui-ci. Il est donc plus enclin à s’inscrire pour découvrir les nouveaux contenus que vous publierez à l’avenir.

Un formulaire de type “scroll” est le type de formulaire idéal pour les pages avec un contenu de longueur conséquente.

Ce type de formulaire est beaucoup moins intrusif qu’une fenêtre pop-up. En effet, vous avez remarqué que les lecteurs ne sont pas gênés dans leur lecture tout en ayant la possibilité de s’inscrire à votre newsletter.

Mon astuce : Pour ce faire, j’utilise l’outil “Scroll Box” toujours de l’extension Sumome.

Le fond et la forme du formulaire pour augmenter sa mailing list

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Le texte du formulaire

Soyez transparent ! Indiquez clairement ce que vos visiteurs obtiennent une fois inscrits à votre liste.

  • Allez-vous leur envoyer une newsletter hebdomadaire ?
  • Vont-ils recevoir des promotions de produits ?

Définir des attentes claires est la clé pour attirer des abonnés de qualité qui souhaitent avoir de vos nouvelles et rester hors du dossier de spam.

Soyez convainquant ! Mettez en avant clairement les avantages à s’inscrire à votre liste, y compris des informations sur :

  • Le contenu de vos emails : par exemple, les mises à jour de votre blog,
  • Et la fréquence de vos envois : par exemple, chaque semaine.

Avant de vous “donner” leur adresse email, vos futurs abonnés savent ainsi exactement ce qu’ils vont obtenir en échange. C’est le moyen le plus efficace pour que vos emails soient perçus comme importants et non pas comme du spam.

Le bouton d’appel à l’action

C’est le bouton de votre formulaire d’inscription où vous demandez aux lecteurs de prendre une action spécifique. Dans ce cas, l’appel à l’action (CTA) est de s’inscrire à votre mailing list.

Mon astuce : Evitez le simplissime “OK”. Essayez d’être créatif avec une phrase choc comme “Je m’abonne ! ” ou “Envoyez-moi mon ebook gratuit !”. Cela attire certainement plus l’attention de votre lecteur.

L’emplacement

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C’est une évidence que de dire que votre formulaire d’inscription doit apparaître sur les pages du site Web ayant beaucoup de trafic. Evidemment votre page d’accueil ou encore certains articles de votre blog. Idéalement, il faut le placer dans un endroit où il est visible et attire l’attention de votre visiteur. Étant donné que l’emplacement dépend également du type de formulaire que vous utilisez, prenez en compte l’emplacement lorsque vous choisissez le type de formulaires que vous souhaitez mettre en place.

Le design

Dans le but de créer une expérience utilisateur cohérente, le design de votre formulaire d’inscription doit respecter la charte graphique de votre site Web et/ou de votre marque.

En effet, cette cohérence établit votre crédibilité et aide à créer de la confiance avec votre public.

En plus, choisissez la bonne taille pour votre formulaire d’inscription et ses couleurs spécifiques.

Mon astuce : Utilisez une couleur plus attrayante pour votre bouton CTA pour bien le faire ressortir.

Connectez-vous avec votre outil d’envoi d’emailing

Il existe de nombreuses d’applications et d’outils conçus pour vous aider à développer votre base d’abonnés. Pour ma part, je me contente principalement des outils de sumome et des outils intégrés de base avec Mailchimp. En effet, Mailchimp est l’outil que j’ai retenu pour envoyer ma newsletter hebdomadaire.

Mon astuce : Pour gagner du temps sur les aspects techniques, une fois connecté à votre outil d’envoi d’emailing, les adresses emails de vos nouveaux abonnés se sauvegardent automatiquement dans votre mailing-list.

Quelques conseils pour construire sa mailing list

Publier du contenu de qualité

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Je ne le rappellerai jamais assez. Les gens sont susceptibles de s’inscrire à votre mailing list s’ils ont perçu que le contenu que vous offrez en vaut la peine.

Si vous tenez un blog, prenez du temps à écrire du contenu qui plaît à votre public.

S’ils apprécient la valeur de votre contenu, ils seront naturellement prêts à s’inscrire à votre liste d’abonnés.

Appuyez-vous donc sur vos contenus pour promouvoir vos newsletters. Plus votre contenu est :

  • Intéressant (tutoriels, astuces, études de cas, …),
  • Varié (webinaires, guides, livres blancs, …),

Plus vous augmentez vos chances de générer des inscriptions qui viennent automatiquement enrichir votre fichier client.

Mon astuce : Pour générer encore plus de trafic sur votre site Web, essayez de monter des partenariats gagnant-gagnant avec des personnes influentes ou d’autres entreprises qui ont un public cible similaire au vôtre. En atteignant de nouvelles communautés susceptibles d’être intéressées par votre marque, le trafic de votre site Web va augmenter, ce qui ne peut qu’accroître les inscriptions à votre liste de courrier électronique.

Créer des incitations

Tout le monde aime recevoir des cadeaux exclusifs et des réductions. Alors pourquoi ne pas en ajouter à votre formulaire d’inscription ?

Offrir un “appât” à vos lecteurs est un excellent moyen de les encourager à s’inscrire à votre liste de contacts – en particulier les personnes les plus réticentes.

Voilà ce que me disait Mathieu.

De moins en moins de personnes veulent « S’inscrire à une newsletter » alors arrête de le demander. Donne-leur quelque chose en échange. Propose-leur quelque chose d’utile à leurs yeux, ils vont adorer cela.

Les incitations sont des bons de réduction, des livres blancs au format pdf, ou encore un complément d’informations attaché à un contenu Web. Ce dernier point est appelé “Content upgrade” par les anglo-saxons. Moi, je les appelle mes BONUS !

Voici, par exemple, ce que je propose pour mes lecteurs qui veulent savoir comment utiliser Instagram depuis leur PC.

BONUS – Comment Utiliser Instagram Directement Depuis Votre PC
Quelle est la puissance de ce genre d’incitation ?

Demandez-le à Brian Dean de backlinko. Il explique tout dans cette page dont le titre est évocateur : How To Boost Conversions by 785% in One Day (The Content Upgrade). Ce qui signifie : Comment multiplier ses conversions par plus de 7, en un jour (Les Bonus).

Vous l’avez compris : l’idée est d’offrir de la valeur ajoutée à votre visiteur afin de l’inciter à s’inscrire. Prenons un exemple : vous vendez des outils pour le bricolage ?

Compilez des conseils pour bien décaper ses parquets dans un document type pdf. Puis, proposez-le en téléchargement sur le site Web de votre entreprise en échange de l’adresse email des personnes intéressées.

Evidemment rédigez un titre vendeur comme : « Les 7 meilleures techniques pour rajeunir vos parquets en moins de 3 heures ».

C’est une technique relativement nouvelle. Alors, si cette tactique n’est pas encore appliquée par vos concurrents, soyez le premier à la mettre en place. Un bon moyen de se démarquer de la concurrence.

Evidemment, ne donnez que des conseils de qualité sinon vous perdrez la confiance de vos visiteurs.

Mon astuce : Pour générer ce genre d’incitation, j’utilise l’extension wordpress Content Upgrades WordPress Plugin :

  • Avec laquelle j’insère un BONUS dans n’importe quelle page de mon blog en moins de 2 minutes,
  • Qui se charge d’envoyer automatiquement à mes lecteurs le bonus qu’ils ont demandé,
  • Qui rajoute l’email de ces lecteurs directement dans ma liste de contact sous Mailchimp.

Promouvoir sa newsletter sur les réseaux sociaux

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Si comme moi, vous êtes actif sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, vous y animez surement une communauté de personnes intéressées par votre entreprise. Alors, pourquoi ne pas encourager ces personnes à vous abonner à votre newsletter ?

Encourager vos fans sur les réseaux sociaux à s’inscrire à votre liste de courrier électronique est aussi simple que de partager une publication qui met en avant le contenu exclusif de vos courriels.

En effet, il suffit d’ajouter un formulaire d’inscription à votre page pro Facebook ou de partager régulièrement un lien vers la page de votre site Web qui comporte votre formulaire d’inscription.

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Pour ma part, j’ai tout simplement utilisé la fonctionnalité de Mailchimp pour intégrer ma page Facebook à mon fichier client.

Mais, il existe également d’autres opportunités pour promouvoir votre liste, comme la fonction Call-to-Action de Facebook. En ajoutant ce bouton à votre photo de couverture, vous pouvez recruter encore plus d’inscriptions. Pour ma part, j’ai préféré garder le bouton “en savoir plus” qui renvoie vers mon blog.

Organiser un concours

Lors d’un jeu-concours, rien n’empêche de proposer à ses clients et prospects de s’inscrire aussi à un programme de fidélisation.

Organisez un concours avec un prix significatif aux yeux de votre cible. Demandez-leur une adresse électronique pour y participer. Promouvez-le sur les réseaux sociaux, votre site Web et tout autre endroit où vous pouvez interagir avec votre public.

Attention : Dans ce cas particulier, étudiez bien les obligations légales d’un jeu-concours comme la présence d’un huissier de justice. Le blog du modérateur en parle très bien dans cette page.

Collectez les abonnés hors ligne

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Que ce soit lors d’un événement comme un salon professionnel ou dans votre magasin, vous interagissez avec des personnes qui sont susceptibles d’être intéressées par votre marque et ses actualités.

Profitez de ces interactions pour collecter de nouvelles inscriptions depuis sur votre téléphone ou votre tablette même lors de vos déplacements.

Si vous êtes “vieille école” – j’en doute si vous le lisez régulièrement – un bon stylo et un formulaire papier fonctionne aussi très bien. Il faudra juste saisir à la main vos nouveaux abonnés dans votre liste d’adresses email !

Passer à l’action ! Commencez dès aujourd’hui à augmenter votre liste de courrier électronique. Mettez en place un formulaire. Il suffit de 10 minutes. Tout d’abord, créez votre formulaire d’inscription préféré puis et ajoutez-le à votre site Web. Par la suite, vous pouvez créer des incitations, voire essayer un autre type de formulaire !

Dans mon prochain article de cette série sur l’emailing pour les PME, je vous dis comment écrire et envoyer des mails qui font mouche à tous les coups.

Pas encore d’outil d’envoi de newsletter pour votre entreprise, faites comme moi et utilisez Mailchimp !

Il n’y a rien qui vous empêche de commencer aujourd’hui. Vous avez de multiples exemples de types de formulaires. Lequel allez-vous utiliser en premier ?


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