Aujourd’hui, publier du contenu Web est surement la technique la plus courante pour attirer de nouveaux visiteurs sur le site web de votre entreprise. Et quand elle est bien appliquée, sa rentabilité est prouvée.

Mais comment diriger un visiteur de votre site vers la page souhaitée ?

J’ai posé cette question à Mathieu et voilà ce qu’il m’a dit :

Si tu gérais un site de e-commerce, ton unique objectif serait d’inciter les gens à cliquer sur ton bouton “Acheter”. Ce type de bouton est un Call To Action. Tu investirais alors dans des campagnes Marketing afin d’attirer le plus possible de visiteurs pour augmenter tes chances de vendre plus de produits. Pour un site de contenu, c’est exactement pareil.

Mathieu n’ayant pas beaucoup de temps à me consacrer, je me suis alors tournée vers google pour comprendre ce qu’était un Call To Action. Voilà ce que j’ai pu apprendre.

Le CTA (c’est-à-dire “Call to Action” ce que l’on pourrait traduire en “Appel à l’Action”) est surement l’un des éléments les plus importants d’une page. En effet, ces boutons signalent à votre lecteur ce que vous voulez qu’il fasse ensuite.

Découvrons ensemble pourquoi les Call To Action sont essentiels pour maintenir les ventes d’un site e-commerce ou accroître sa liste d’abonnés à sa newsletter.

Quel est l’objectif d’un Call To Action ?

Un CTA doit encourager votre lecteur à se rendre vers une page particulière de votre site.

Evidemment, il y a plusieurs types de Call to Action, chacun avec un objectif différent.

  • S’abonner pour que votre lecteur s’inscrive à votre liste de diffusion,
  • Télécharger pour inciter à recevoir une brochure,
  • Partager pour que votre contenu soit diffusé par vos lecteurs sur les réseaux sociaux,
  • etc

C’est pourquoi, avant d’écrire un article, vous devez définir tout d’abord son objectif. Autrement dit, ce que vous souhaitez que votre lecteur fasse une fois avoir lu ce contenu web. Cela peut se résumer à la question suivante :

Quelle est la prochaine étape ?

On mesure l’efficacité d’un Call To Action avec son taux de conversion. C’est à dire le ratio entre le nombre de lecteurs d’une page et ceux qui cliquent sur ce fameux bouton. Bref, plus le volume de clics sur le Call To Action est important, mieux c’est. C’est assez logique, non ?

Pourquoi Ajouter un Seul Call to Action sur Chaque Page ? - Contenu

Il y a donc des « Call to Action » plus ou moins efficaces. J’ai continué ma recherche sur Google et voilà 3 points à retenir :

  1. Restez Classique,
  2. Mettez-vous à la place du lecteur,
  3. Soyez percutant.

Note : Le suivi du taux de conversion d’un CTA peut être mesuré grâce à Google Analytics ? 

Optez pour un design classique de vos Call to Action

Je déteste vous parler comme à des enfants, mais un Call To Action est un bouton. Ce n’est pas du texte, ni un hyperlien, ni un gif, et surtout pas un trou noir, … c’est tout simplement un bouton.

Pas ce genre de bouton 🙂

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Mais ce genre de bouton.

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Les boutons d’Appels à l’Action sont si :

  • Importants,
  • Essentiels,
  • Indispensables,

que, s’il vous plaît, pour une fois, ne soyez pas créatif. Au contraire, restez classique, optez pour un simple bouton.

Néanmoins, un appel à l’action ne se résume à un simple bouton.

Mettez-vous à la place du lecteur

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C’est bien de définir ce que vous voulez que vos lecteurs fassent après avoir parcouru votre contenu web. C’est mieux de les les amener à le faire réellement ? C’est la partie la plus difficile.

Mon conseil : Prendre du recul pour se mettre dans la peau du lecteur.

En effet, plus vous comprendrez les intentions de vos lecteurs sur une page donnée, plus vous imaginerez avec justesse ce qu’ils attendent de vous. Ensuite, vous serez logiquement en mesure de définir le Call To Action le mieux adapté.

Plus le Call To Action s’intègre de manière naturelle dans votre contenu Web, plus votre taux de conversion est important, plus vous serez en mesure de conquérir de nouveaux clients.

Soyez Percutants !

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Je crois que l’aspect le plus important d’un bouton Call To Action n’est pas sa couleur, ni sa taille, ou encore son emplacement, mais le vocabulaire que vous allez utilisez.

C’est pourquoi, il ne faut surtout pas négliger le texte du bouton Call To Action.

Le vocabulaire employé dans un CTA doit se démarquer du reste de votre contenu. Préférez une phrase incitant une action – quoi de plus normal pour un Appel à l’Action.

  • Utilisez l’impératif pour indiquer à vos visiteurs l’action spécifique que vous voulez qu’il fasse sur votre site.
  • Et si possible :
    • Ajoutez une notion d’urgence “télécharger maintenant” aura plus de succès qu’un simple “Télécharger”.
    • Rajoutez aussi une preuve sociale comme “Déjà 2000 clients”.

Par exemple :

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  • Il indique au lecteur une action spécifique : “Téléphonez”.
  • Il y a une notion d’urgence : “VITE” qui est mise en avant avec les majuscules,
  • Le numéro d’appel “28 37 39 84 77” est directement disponible dans le Call To Action. Le lecteur n’a pas besoin de le chercher ailleurs.

Vous n’avez rien remarqué ? Les chiffres de ce faux numéro de téléphone correspondent aux lettres de AUDREY TIPS. On s’amuse comme on peut :-).

Astuce : Comme il y a peu de place dans un bouton, vous pouvez décrire les bénéfices au-dessus ou en-dessous de votre call-to-action.

Si vous hésitez entre plusieurs CTA pour une même action, il est toujours possible de faire de l’AB testing pour connaître celui que vos lecteurs préfèrent.

Utiliser les CTA à bon escient : quand ? où ? combien ?

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Maintenant que vous comprenez l’importance d’un Call To Action, les questions suivantes sont :

  • Quand faut-il utiliser un Call To Action ?
  • Où faut-il les utiliser ?
  • Et combien en faut-il par page ?

Quand utiliser un Call To Action ?

Sans aucun doute, la réponse est : “Quelque soit la page sur laquelle se trouve le lecteur, votre visiteur doit savoir quelle est la prochaine étape à suivre. Ne le laissez surtout pas tomber ! Et SURTOUT sur votre page d’accueil.

Une règle de base : Avant de publier une page, vérifiez qu’un « Call to Action » est bien présent. Ainsi, vous proposez une prochaine étape claire à vos lecteurs pour éviter de les perdre.

Où utiliser un Call To Action ?

Selon la loi de Fitts, un bouton doit être placé sur le chemin de lecture de votre visiteur.

Placer un bouton Call To Action au bon endroit, c’est le mettre là où l’utilisateur va regarder après avoir lu votre contenu. C’est assez logique. Rien vraiment de compliqué, mais il est surprenant de constater que de nombreux sites n’y prêtent pas attention.

Alors, enfilez votre casquette de designer pour essayer d’imaginer le comportement de votre lecteur.

Combien de Call To Action par page ?

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Laurent m’a répondu à cette question :

Maintenant, tu vas être tentée de rajouter des boutons d’appels à l’action un peu partout sur tes pages ! Attention, abuser des boutons d’appel à l’action est très néfaste. Lorsqu’un visiteur arrive sur ton site que tu as transformé en sapin de Noël avec des milliers de liens et de boutons sur lesquels cliquer, il va se sentir perdu plus qu’autre chose !

Il faut trouver donc le bon équilibre entre assister votre visiteur et lui laisser une certaine liberté dans sa navigation. Je vous conseille de vous limiter à un CTA par page.

Vous avez des questions ou des commentaires ? La zone de commentaires est faite pour ça …

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