En consultant mon tableau de bord sur Analytics, je me suis aperçue que nombreux de mes lecteurs ne restent que quelques secondes sur le site.

Je me suis tournée vers Mathieu pour essayer d’élucider ce phénomène. Et voilà ce qu’il m’a dit :

Plus de la moitié de tes visiteurs vont passer moins de 15 secondes sur ton site.

La vraie question est “Comment avoir un impact mémorable sur tes nouveaux visiteurs en sachant que tu n’as que quelques secondes pour les convaincre ?”

Je me suis alors penchée sur la question. J’ai trouvé de nombreux contenus disponibles sur le net qui décrivent comment épater vos lecteurs et laisser une première impression positive.

Pourtant, malgré toutes ces recommandations accessibles gratuitement, il semble que la plupart des propriétaires de sites Web ont tendance à ne pas en tenir compte.

Je vous ai regroupé en 9 points les points à surveiller pour retenir un peu plus longtemps vos nouveaux lecteurs.

Dans le cadre d’une création d’entreprise par exemple, si vous comptez principalement sur votre site Web pour générer du chiffre d’affaires, le fait d’augmenter ne fut-ce qu’un peu le pourcentage de visiteurs qui deviennent des prospects, puis des clients, vous aurez fait de grands progrès dans votre business.

Soyez visuel

La Première Impression Compte Aussi Sur Le Net - Contenu

Tout d’abord, agrémenter vos contenus avec de belles images, évocatrices du sujet abordé, et avec une qualité professionnelle, est indispensable.

En effet, de nombreuses études démontrent l’effet positif des visuels. Par exemple, pour un site de e-commerce, augmenter la tailles des images des produits génère presque 10% de chiffre d’affaires en plus.

Evidemment, il faut utiliser des images libres de droit, mais de nombreux sites en proposent et même gratuitement.

La vidéo a également un impact important sur vos visiteurs. Par exemple, 90% des internautes affirment qu’une vidéo est essentielle dans le processus de décision d’achat. Sachez que je suis en train de réfléchir à comment enrichir mon contenu avec des vidéos explicatives.

Soyez utilisable

Même si un contenu visuel comme des images et des vidéos sont essentiels, il faut aussi avoir un design “évident”. Les visiteurs doivent trouver facilement comment naviguer sur vos pages. Cela ne doit exiger aucun effort pour identifier et localiser ce dont ils ont besoin.

Si comme moi vous utilisez WordPress comme plateforme de publication, il est facile de trouver un template qui correspond à vos attentes.

Soyez humain

La Première Impression Compte Aussi Sur Le Net - Contenu

La façon d’écrire sur un site Web a un effet immédiat sur la perception que vont avoir vos visiteurs. N’oubliez jamais qu’ils sont peut-être vos futurs clients et que vous voulez leur laisser une première impression positive.

Chaque domaine a évidemment son jargon et son vocabulaire propre. Mais en abuser va faire fuir vos lecteurs non aguerris.

Restez humain en essayant plutôt de toucher vos lecteurs avec des émotions, en leur racontant une histoire. Soyez avant tout honnête et utilisez un vocabulaire simple. C’est la meilleure façon pour conquérir de nouveaux clients.

Pour ma part, j’essaie de vous décrire le plus précisément mes expériences vécues.

Soyez riche

La Première Impression Compte Aussi Sur Le Net - Contenu

Un contenu captivant et utile va engager vos visiteurs.

L’utilisation des meilleures pratiques avec des CTA engageants, en encourageant le partage social et en facilitant la conversation peut rapidement convertir un simple visiteur en un ambassadeur de votre marque. Pour vous, cher lecteur qui gérer votre propre société, pensez à l’exemple emblématique de Steve Jobs, dont le contenu des présentations éblouissait les gens qui venaient le voir. Ce n’était pas du contenu Web, mais le principe est le même.

Soyez technique

Souvent vous mettez en place des sites Web et vous oubliez que votre activité est facilitée par la technologie. Par exemple, vous vous concentrez sur des actions de SEO et un contenu de très grande qualité, mais sur un site qui n’est pas sécurisé.

De trop nombreux sites ne sont pas compatibles sur tous les navigateurs internet ou ne sont pas optimisés pour une lecture sur mobile, ou encore le chargement d’une page est beaucoup trop long. C’est aujourd’hui un moyen simple de se démarquer de la concurrence.

Soyez mobile

La Première Impression Compte Aussi Sur Le Net - Contenu

Impressionner vos visiteurs ne concerne pas seulement le contenu de vos pages.

Il faut aussi se mettre dans l’expérience de lecture de vos visiteurs. Déjà en 2014, 60% du trafic en ligne était généré sur des appareils mobiles.

Avec le taux d’augmentation de pénétration des smartphones, il est essentiel de concevoir un site qui est parfaitement lisible sur un petit écran.

Soyez sûr

La Première Impression Compte Aussi Sur Le Net - Contenu

Que ce soit pour un site Web marchand ou qui demande à vos visiteurs de partager des informations sensibles, tout doit être fait pour protéger leurs données.

Un site, même de qualité professionnelle, avec un certificat expiré, ou avec des message d’avertissement de sécurité, peut rapidement transformer un acheteur potentiel en un fantôme. Faites faire un audit de sécurité approfondi et prenez en compte les recommandations. Cela ne pourra que rassurer vos visiteurs et leur donner une première impression qui les encouragera à revenir vous voir.

Soyez compatible

La Première Impression Compte Aussi Sur Le Net - Contenu

Assurer la compatibilité pour tous les navigateurs web est une tâche ingrate pour tout designer web.

En effet, même s’il existe un protocole standard, il existe toujours de petites différences lors de l’affichage selon les navigateurs.

Chrome a toujours la plus grande part de marché. Mais Internet Explorer regagne des parts de marchés depuis la sortie de Windows 10.

Au minimum, assurez-vous que votre site web est bien compatible avec ces deux navigateurs.

Soyez rapide

Quarante pour cent des personnes abandonnent un site Web qui prend plus de trois secondes pour s’afficher. Pourtant 3 secondes c’est court.

Google recommande de rester en dessous de une seconde.

Mon site est encore trop lent. Je vais tenter de l’accélérer et vous donnerai les astuces que j’ai mises en place.

La Première Impression Compte Aussi Sur Le Net - Contenu

Je vous indique comment mesurer la vitesse de chargement de votre site ici.

La vitesse donne aussi une expérience plus fluide. Vos visiteurs sont moins « énervés » par la lenteur et se concentrent plus sur votre histoire ou votre proposition de valeur.

Une des causes les plus courantes de la lenteur d’un site est souvent la taille des images. Passez un peu de temps à les optimiser. Je vous donne toutes les astuces dans mon guide pour les PME et TPE pour optimiser vos images sur WordPress.

En conclusion pour laisser une première impression positive

La Première Impression Compte Aussi Sur Le Net - Contenu

Sur internet aussi, la première impression est très importante et ces 9 points sont avant tout des règles de bon sens. Rappelez-vous que la présence sur internet est une course de fond et prenez régulièrement le temps de parcourir ces 9 points pour identifier ce que vous pouvez améliorer.

Et vous cher lecteur, avez-vous d’autres points que vous voulez ajouter ? N’hésitez pas les commentaires ci-dessous sont faits pour cela.


Also published on Medium.