J’imagine que, comme moi et beaucoup d’entrepreneurs, vous êtes présent sur Facebook ? Vous y animez probablement aussi une page entreprise ?
Alors ce qui suit est très important pour comprendre :
- Le changement de l’algorithme principal sur Facebook,
- Son incidence sur vos actions de Marketing Digital.
Mais de quoi parle-t-on exactement ?
Facebook a mis en place plusieurs algorithmes qui aident le réseau social à automatiser de nombreuses fonctionnalités.
Dans cet article, nous nous concentrons sur “Newsfeed”, c’est-à-dire l’algorithme qui régit les publications qui s’affichent dans votre fil d’actualités.
Mais pour plus de détails, j’ai posé la question à Laurent avec qui j’anime ma page Facebook :
Comprendre l’algorithme Newsfeed est fondamental pour un entrepreneur qui gère une page Facebook. En effet, cet algorithme décide quelles publications publiées sur ta page entreprise sont à afficher dans le fil d’actualité de tes abonnés. Newsfeed vient d’évoluer, il est donc nécessaire de prendre en compte ses changements .
Bien dit Laurent !
Je vais creuser la question pour donner un point de vue étayé sur ce sujet.
Rappelons au passage que l’utilisation de Facebook est une excellente façon de trouver de nouvelles opportunités pour les entreprises.
Table des matières
Rappel sur les pages Facebook et la stratégie idéale à adopter
Votre page Facebook : présenter votre entreprise et animer votre communauté
En résumé, une page Facebook est un lieu sur ce réseau social sur laquelle vous :
- Présentez votre entreprise et son offre,
- Publiez vos contenus (photos, textes, articles de blog, vidéos, infographies, …),
- Annoncez vos événements,
- Animez votre communauté, …
Pour de nombreuses entreprises, cette page est devenue depuis quelques années un dispositif important de leurs actions en Marketing Digital.
La stratégie habituelle de développement de votre marque sur Facebook
Pour gagner de la visibilité et des clients sur Facebook, voici les 3 étapes-clés à mener :
- Créer une page Facebook de haute qualité,
- Diffuser sur votre page du contenu intéressant, amusant, utile,
- Être présent et réactif pour interagir avec les internautes qui commentent, aiment et partagent le contenu de votre page.
En suivant à la lettre ces 3 étapes, votre entreprise va recruter plus de clients et donc du Chiffre d’Affaires à condition que :
- Votre page compte de nombreux “likes” ou de “followers” (suiveurs), si possible dans votre cible de clientèle,
- Votre contenu soit très efficace,
Alors !
La faille : la dépendance à l’algorithme Newsfeed
Tout ce qui précède ne fonctionne bien que si Facebook diffuse de manière importante les contenus que vous publiez sur votre page.
En effet, peu d’internautes se rendent spontanément et régulièrement sur votre page d’entreprise.
Ils se contentent de visualiser les contenus diffusés sur leur fil d’actualités.
Ce n’est donc qu’au sein de ce fil d’actualités que votre entreprise a de la visibilité …
Or, c’est l’algorithme Newsfeed qui décide quoi publier et quand !
Et comme nous allons le voir, l’algorithme ne favorisent pas les entreprises !
L’algorithme Newsfeed de Facebook !
Rappel sur l’historique de l’algorithme Facebook
En 2006-2007, l’algorithme “News feed” relayait dans votre fil d’actualités, un peu au hasard, les publications émanant de vos amis, pages et groupes.
Ensuite, les développeurs de Facebook ont fait évoluer l’algorithme pour que nous restions sur notre fil d’actualité le plus longtemps possible.
Pour cela, ils ont pris en compte de nouveaux critères dans l’algorithme, comme :
- La date de la publication (plus elle est récente, plus elle est visible),
- La relation entre l’auteur d’une publication et une personne qui interagit avec elle …
A cet époque, l’algorithme s’appelait le EdgeRank.
Puis en 2011, Facebook a abandonné EdgeRank et a ajouté une dose d’intelligence artificielle.
Ce fut une révolution !
Le fonctionnement de Facebook commencent à être défini par des algorithmes auto apprenants (“Machine Learning”), et plus uniquement grâce aux lignes de code des développeurs.
Aujourd’hui, l’algorithme s’adapte automatiquement à nos préférences.
Par exemple, si un de vos prospects sur Facebook n’interagit jamais avec des vidéos, l’algorithme prend en compte cette préférence spécifique. Il ne lui affiche plus de vidéos !
L’évolution de l’algorithme de Facebook
(source tiz.fr)
Facebook veut regagner la confiance de ses utilisateurs après le scandale des “fausses nouvelles” (Fake news) qui ont, a priori, influencées les élections présidentielles américaines.
C’est pourquoi début 2018, Mark Zuckerberg, le PDG de Facebook, a annoncé que une évolution majeure de l’algorithme Newsfeed pour montrer aux internautes en priorité les publications venant de leurs amis, de leur famille et des groupes Facebook.
Il a indiqué ce qui suit (il s’agit d’une citation traduite par nos soins) :
Vous verrez (sur Facebook, NDLR) moins de contenus en provenance d’entreprises, de marques et des médias. Le contenu que vous verrez doit encourager les vraies interactions sociales qui ont de l’importance. Les pages (d’entreprises, NDLR) dont les publications ne font pas réagir ou commenter les internautes verront une baisse importante dans la distribution de leur contenu. Les pages qui publient du contenu qui initie des conversations entre les amis présents sur Facebook seront moins affectées.
Le point-clé à retenir ?
Votre contenu doit susciter des conversations !
J’espère que vous comprenez mieux comment Facebook sélectionne les articles qui défilent dans votre fil d’actualité.
Abordons maintenant les implications de ces changements par rapport au Marketing Digital de votre entreprise !
Comment réagir par rapport à ce changement de l’algorithme Facebook ?
Privilégier votre site Web et/ou votre blog
Facebook peut décider unilatéralement de supprimer votre compte et/ou votre page. Par contre, il est impossible que quelqu’un supprime votre site Web, sauf évidemment si vous pratiquez des activités criminelles ou délictueuses, mais c’est un autre sujet !
Donc, face à cette évolution permanente et rapide des algorithmes de Facebook et des autres réseaux sociaux, mettez tous vos efforts sur la création de contenus sur votre site Web.
En anglais, les experts en Marketing Digital parle de “Owned assets, ce qui se traduit par “les actifs dont vous êtes propriétaires”. Votre site Web et votre blog en font partie.
D’ailleurs chez #audreytips, c’est ce que nous recommandons toujours à nos clients.
Prenons une analogie ?
Votre site est un phare. Il est solide, inamovible et prévu pour durer. Les petits bateaux autour du phare représentent les réseaux sociaux. Certains vont éviter les récifs, pas d’autres. Alors, construisez un phare performant plutôt que de voguer sur de petits bateaux susceptibles de chavirer à la prochaine tempête.
La qualité avant tout
Content is King !
Le Contenu est Roi… Même le PDG de Facebook l’affirme.
Et vos publications doivent susciter un vrai intérêt. Un intérêt fort pour engendrer des conversations avec les utilisateurs du réseau social.
Travaillez donc avec soin vos publications Facebook pour les rendre réellement “engageantes”.
En autre, évitez toute publication purement promotionnelle. Plus personne (à part votre famille proche, et encore) n’interagit avec un tel contenu.
Voici un petit test à réaliser.
Avant de publier un contenu sur Facebook, testez-le auprès d’un petit panel de personnes – en dehors de vos proches.
Notez leurs réactions. Sont-ils intrigués, intéressés, passionnés ? Si oui, vous êtes dans la bonne direction.
And interaction is Emperor !
Et l’interaction (sociale) est l’Empereur !
Après avoir créé du contenu engageant, assurez-vous d’être présent sur le réseau social pour interagir avec votre communauté.
Ce serait dommage de passer du temps et de l’argent à produire du contenu efficace qui engendre des interactions, sans être présent pour y répondre et essayer de convertir !
S’il vous est difficile d’être présent de manière continue sur Facebook, reposez-vous sur votre équipe. Par exemple, organisez des “jours d’astreinte Facebook” :
- Sabine le lundi et mardi,
- Jean-Marc le mercredi,
- Et Pierrick le reste de la semaine.
Plus vous répondez rapidement, de manière utile et professionnelle à votre communauté, plus vous fidélisez. Et en plus l’algorithme de Facebook va favoriser vos publications ultérieures sur le réseau.
Les groupes Facebook : une solution miracle ?
Je n’ai pas encore testé cette solution. Mais beaucoup de grandes entreprises ont réagi à l’évolution de l’algorithme en créant des groupes thématiques.
Les avantages des groupes sont les suivants :
- Leurs publications se retrouvent en haut des fil d’actualités des membres du groupe,
- Les membres du groupe reçoivent des notifications. Or les notifications sont très efficaces pour générer de l’attention,
- Il est facile d’ajouter de manière unilatérale des membres à votre groupe, même sans avoir eu leur accord. Et les membres du groupe peuvent le faire aussi,
- Les groupes sont moins “teintés business” que les pages. Alors en trouvant un bon angle d’approche en accord avec votre activité, un groupe est une façon rusée de construire et animer votre communauté.
Prenons un exemple. Vous êtes coach certifié en management. Votre entreprise dispose d’une page sur Facebook qui présente votre offre sur laquelle vous publiez des contenus didactiques sur le management.
Vous êtes évidemment impacté par le changement d’algorithme de Facebook. Vos publications sont maintenant moins visibles.
Vous décidez alors de créer un groupe thématique “Coaching en Management”, dans lequel vous invitez des confrères mais aussi des entrepreneurs en accord avec votre persona.
L’objectif du groupe n’est pas de vendre directement vos services, mais de vous positionner comme un “animateur crédible” d’une communauté sur votre métier.
Quelques inconvénients des groupes Facebook
Les groupes ne sont pas conçus pour être des outils de Marketing Digital.
De ce fait, il n’est pas possible d’automatiser la diffusion de publications.
D’ailleurs, je vous conseille de ne pas inonder votre groupe avec vos publications, au risque de lasser votre communauté.
Et enfin, comme les groupes ne sont pas un “lieu commercial”, il est donc plus difficile de convertir en ventes sonnantes et trébuchantes.
Pousser les likes et le “Voir en premier”
Facebook interdit le clickbait. Mais rien ne vous empêche d’inciter les internautes à liker les publications de votre page.
Voilà comment inciter vos “top fans” à le faire. Demandez-leur de sélectionner “Voir en premier” dans le menu “Déjà abonné”.
De cette manière, les publications de votre page vont remonter en haut de leur fil d’actualités.
Peu de personnes connaissent cette fonctionnalité. Alors n’hésitez pas à leur dire, afin de les inviter à l’utiliser. Qui ne demande rien, n’obtient rien 🙂
Faire de la publicité Facebook Ads
Je suis persuadée que toutes ces manoeuvres de Facebook sont aussi pensées pour générer des profits. Et oui, Facebook n’est pas désintéressé.
La portée organique est en forte chute
D’ailleurs, ce n’est pas une tendance récente. La portée organique est en baisse depuis des années sur Facebook. Pour rappel, la portée organique est la diffusion de vos publications de manière “naturelle” (non payante) sur le réseau social.
Plusieurs études confirment la baisse de la portée organique :
- La portée organique passe de 16% à 6,5% entre février 2012 et mars 2014 (source Edgerank Checker, rachetée depuis par Social Bakers).
- Elle ne dépasse pas les 2% pour des pages avec plus de 500.000 likes (source Social@Ogilvy).
- Enfin, une chute de 42% en 2015-16 en étudiant 3.000 pages Facebook (source SocialFlow).
Bref, la conclusion est limpide, même si elle est douloureuse.
Facebook pousse les entrepreneurs à dépenser leur trésorerie dans sa régie publicitaire.
En conclusion, Facebook n’est plus un réseau social pour gagner de la visibilité gratuitement, mais un outil de promotion payant.
Faire des campagnes sur Facebook Ads, OK mais pas n’importe comment
Je vous ai déjà décrit comment optimiser vos campagnes publicitaires sur Facebook.
Facebook Ads, même utilisé avec créativité et professionnalisme, ne donne pas toujours de résultats intéressants.
Laurent, qui échange avec nombreux de nos clients, me l’affirmait encore ce matin :
Encore un prospect qui a subi des déconvenues avec Facebook Ads. Plusieurs milliers d’Euros sans obtenir de résultats probants.
La concurrence est de plus en plus forte sur Facebook entre annonceurs. Il est donc indispensable de suivre de près le retour sur investissement de vos efforts publicitaires.
Facebook Live : le nouveau format en vogue
Le saviez-vous ?
Les utilisateurs de Facebook passent environ 3 fois plus de temps à regarder des vidéos en direct que des videos traditionnelles.
C’est un différentiel énorme et les équipes de Facebook l’ont bien remarqué.
Alors, pour profiter d’une portée organique saine, investissez dans un équipement pour diffuser de la vidéo en direct live.
Puis suivez mes 10 Astuces pour optimiser votre Facebook Live.
Pour Conclure sur l’évolution de l’algorithme de Facebook
Dans cet article, vous avez revu tout d’abord le fonctionnement général de Facebook et les actions habituelles pour faire connaître votre entreprise sur Facebook. J’ai aussi rappelé l’historique et le fonctionnement de l’algorithme Facebook Newsfeed.
Ensuite, vous avez découvert mes 6 principes pour lutter contre la baisse de la portée organique de vos publications sur Facebook :
- Investir davantage dans votre propre site Web,
- Produire et diffuser du contenu de haute-qualité,
- Faire de la publicité Facebook Ads,
- Créer un groupe thématique et l’animer,
- Inciter les internautes à cliquer sur “Voir en premier”,
- Investir du temps et des efforts dans des vidéos “Facebook Live”.
J’espère que ces conseils vous sont utiles pour que votre entreprise trouve de nombreux nouveaux clients sur Facebook.
Au fait, pour poursuivre sur ce thème, je vous invite à suivre de manière fine les statistiques de votre page Facebook !
Et vous, qu’en pensez-vous ? Avez-vous remarqué une baisse de la portée de vos publications sur Facebook ?
