Que diriez-vous de faire de vos employés des ambassadeurs de votre marque ?

C’est le concept même de l’Employee Advocacy, notre terme d’aujourd’hui !

Selon Laurent :

L’Employee Advocacy, littéralement “employé ambassadeur” en français, est une stratégie de communication ayant pour but de promouvoir une entreprise sur les réseaux sociaux, par l’intermédiaire des salariés.

Il m’a expliqué en détail cette stratégie de communication hier, avant de rentrer en conférence call.

Voici la définition complète de ce terme !

Ma définition de l’Employee advocacy

Pour faire simple, l’Employee Advocacy consiste à faire de vos collaborateurs vos ambassadeurs.

1min30 souligne que depuis plusieurs années, des entreprises comme Oakley, Dell, IBM et Intel, encouragent leurs employés à les soutenir grâce aux médias sociaux.

Tout cela pour dire que c’est une stratégie particulièrement efficace si vous souhaitez promouvoir votre marque.

D’ailleurs, la plupart des gens font plus confiance aux salariés qu’aux dirigeants d’une entreprise.

À quoi ça sert cette stratégie de communication ?

La mise en place d’une stratégie d’Employee advocacy aide à :

  • Construire votre image de marque sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook…,
  • Promouvoir vos produits et services,
  • Booster votre social selling,
  • Rendre votre communication plus impactante,
  • Renforcer la notoriété et la crédibilité de votre entreprise,
  • Augmenter la portée de vos publications,
  • Élargir votre audience et générer davantage de leads,
  • Développer l’engagement de vos collaborateurs,
  • Améliorer le climat social au sein de votre société,
  • Développer votre marque employeur…

Comment faire pour mettre en place un programme d’Employee Advocacy efficace ?

Pour mettre en place un programme d’employés ambassadeurs efficace, vous devez :

  • Définir vos objectifs S.M.A.R.T : c’est une étape importante pour mieux élaborer votre stratégie de communication. Vous voulez générer plus de trafic sur votre site Web ? Générer davantage de leads grâce au social selling ? Élargir votre communauté sur les médias sociaux ?…
  • Analyser votre stratégie de communication actuelle : vous identifiez ainsi les pratiques les plus performantes, à déterminer les outils dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs…
  • Communiquer auprès de vos salariés vos objectifs et les accompagner : faites comprendre à vos collaborateurs l’importance de leur implication et expliquez leur leurs rôles. N’hésitez pas à les former à l’utilisation des réseaux sociaux. Faites en sorte de valoriser leur implication, de tenir compte de leurs avis…
  • Communiquer les résultats à vos collaborateurs afin de les motiver et renforcer leur implication. Après le lancement du programme, analysez les résultats afin d’effectuer les ajustements nécessaires lors de la prochaine campagne.