Vous êtes membre d’un groupe Facebook ?
Sachez que c’est le terme que je vais vous expliquer aujourd’hui !
Avant d’entrer dans le vif du sujet, voici la définition d’un point de vue expert :
Un groupe Facebook est une communauté créée et gérée par un ou plusieurs administrateurs sur le réseau social autour d’un thème précis.
Laurent m’a dit hier qu’il est membre de plusieurs groupes sur Facebook. Selon lui, c’est un puissant outil marketing…
Pour de plus amples informations, poursuivez votre lecture !
Ma définition du groupe Facebook
Un groupe Facebook est un espace ayant pour principal objectif de permettre aux membres, qui ont généralement les mêmes centres d’intérêts, de communiquer directement entre eux.
Il existe 3 types de groupes sur Facebook :
- Groupe public,
- Groupe privé,
- Et groupe secret.
Très peu d’entreprises utilisent un groupe, alors que c’est un puissant outil marketing. En effet, c’est un excellent moyen de :
- Accroître la portée de vos publications Facebook,
- Créer de nouvelles relations professionnelles,
- Et acquérir de nouveaux clients.
Pourquoi animer un groupe sur Facebook ?
La création d’un groupe sur Facebook est utile pour de nombreuses raisons. En effet, c’est un moyen efficace pour :
- Développer votre réseau,
- Fédérer une communauté autour de votre marque,
- Communiquer et échanger à la fois avec vos clients actuels, vos clients potentiels et vos fans, et cela, dans un ton décontracté,
- Instaurer une relation de confiance avec vos prospects ou clients,
- Avoir des retours d’expérience, entre autres via les discussions,
- Lutter contre la baisse du reach, c’est-à-dire la portée de vos publications,
- Trouver des clients qualifiés,
- Augmenter vos opportunités d’affaires…
Selon Wydden, contrairement à la page Facebook, le groupe permet une discussion horizontale (entre les utilisateurs) plutôt que verticale (de la marque vers les fans).
Comment bien utiliser votre groupe ?
Pour avoir un résultat optimal avec votre groupe Facebook, voici quelques recommandations qui peuvent vous être utiles :
- N’hésitez pas à fournir des conseils aux membres et mettre en avant votre expertise,
- Optez pour un groupe ouvert afin de développer rapidement votre réseau. Sachez toutefois qu’il serait aussi intéressant, dans certains cas, de créer un groupe exclusif et accessible uniquement à vos clients,
- Soyez actif et réactif, partagez de temps à autre un contenu. Assurez-vous cependant que ce ne soit pas trop commercial,
- N’hésitez pas à créer une communauté autour d’un événement et, à cet effet, de créer un groupe spécial événement…
Note : par rapport à une page Facebook, un groupe est beaucoup plus pratique en termes de visibilité, dans la mesure où chaque publication est visible auprès de tous les membres, et cela, sans qu’il soit nécessaire d’investir dans un budget publicitaire.
