Toute entreprise a des clients. Si vous n’avez pas de clients, vous devrez bientôt fermer boutique, à moindre d’être une startup Web qui a levé des fonds.

Conquérir de nouveaux clients, de manière régulière et pérenne, est donc un sujet important pour vous si vous dirigez une TPE ou PME.

PME : Conquérir De Nouveaux Clients Grâce Au Marketing Digital -

L’équipe d’Audrey Tips est composée d’entrepreneurs, qui ont une expérience cumulée de 35 ans d’entrepreneuriat. La question de la conquête de nouveaux clients est centrale dans notre réflexion au quotidien.

Découvrons tout d’abord pourquoi il faut générer un flux de nouveaux clients régulier et ensuite comment le faire.

Pourquoi conquérir de nouveaux clients ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles se contenter de ses clients existants n’est pas une bonne idée.

1. Les clients ne sont pas éternels

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Vous voyez cette jeune femme, dans la photo ci-dessus ? Cela pourrait très bien être moi, Audrey.

Et imaginez que je viens de perdre un client …

Vous pouvez comprendre mon désarroi, car c’était mon client principal.

Heureusement, ce n’était qu’une fiction … Mais cela permet de mettre en exergue le fait qu’un client peut très bien décider qu’il :

  • Va aller voir ailleurs, chez les concurrents,
  • Qu’il n’a plus besoin de vos services, car il peut s’en passer,
  • Qu’il va fermer son entreprise,
  • Ou plein d’autres raisons qui feraient qu’il arrête une collaboration avec vous.

Alors, pensez-y, vos clients ne sont pas éternels. Rien n’est éternel. La vie est changement permanent.

Il faut l’accepter et prendre les devants, en cherchant en permanence de nouveaux clients pour remplacer les anciens !

2. Un peu de croissance ne fait pas de mal

Notre objectif n’est en aucune façon de préconiser la croissance à tout prix. Cependant, un peu de croissance ne fait jamais de mal.

Ne fut-ce que pour suivre le niveau de l’inflation. Les prix de nombreux produits et services, que votre entreprise utilise, augmentent d’année en année. Le fait que votre CA augmente au moins pour suivre l’augmentation des coûts semble être une bonne idée.

Mais plus encore, une croissance saine de 10 ou 20% par an, pour une TPE ou PME, permet aussi de :

  • Encourager et motiver vos troupes,
  • Augmenter leurs salaires,
  • Se permettre quelques folies (un séminaire à la plage pour tous les collaborateurs !).

3. Vos clients sécurisent votre trésorerie

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Voici une considération plus terre à terre, mais autant enfoncer des portes ouverts :

Avoir des clients sécurise votre trésorerie.

Alors conquérir de nouveaux clients, c’est aussi faire plaisir à votre banquier et vos éventuels investisseurs. Ceux-ci seront donc d’autant plus ravis de vous prêter de l’argent (à un taux plus favorable) ou de réinjecter de l’argent dans votre société, à de bonnes conditions financières.

Comme on dit, l’argent va à l’argent !

4. Et les clients en amènent d’autres …

Et enfin, s’il fallait vraiment vous convaincre, pensez au fait que les clients permettent d’aller en chercher d’autres.

Vous n’y croyez pas ? Ecoutez ce qu’en dit Laurent, entrepreneur aguerri :

Votre clientèle existante active 2 leviers principaux pour en acquérir d’autres. Tout d’abord, demander à ses clients de vous recommander à leur réseau ou à d’autres clients (ou les inciter à le faire). C’est l’effet “recommandation”. Et ensuite, utiliser ses références clients lorsqu’on approche de nouveaux prospects. Cela permet de prouver que l’on est professionnel et que c’est une bonne idée de travailler avec votre entreprise.

N’oubliez pas non plus qu’il est crucial de bien connaître vos prospects pour trouver de nouveaux clients.

Comment se lancer dans la conquête de nouveaux clients efficacement ?

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1. Le marketing digital

C’est le sujet principal du blog sur lequel vous vous trouvez, chère lectrice, cher lecteur.

Pour vous lancer, peut-être que le plus simple est de lire l’un de nos articles « macro » :

Vous pourriez aussi encore choisir de parcourir les contenus proposés, par catégorie principale :

N’hésitez pas aussi à nous contacter si vous souhaitez profiter de notre audit gratuit (15 à 30 minutes) de votre problématique et stratégie en marketing digital. Nous sommes ravis d’échanger avec vous.

2. La démarche commerciale traditionnelle

Ce n’est pas vraiment le sujet de ce blog, mais il y a aussi bien sur plein d’autres méthodes, traditionnelles, pour conquérir de nouveaux clients :

  • Aller sur des salons professionnels et y tenir un stand,
  • Faire du phoning,
  • Envoyer des lettres et prospectus,
  • Faire une opération de street marketing,
  • Etc.

Et en fait … si ! Ces opérations commerciales sont directement liées à votre marketing digital. C’était un piège !

Car, avant d’aller sur un salon professionnel :

  • Faites de la publicité en ligne pour inciter les visiteurs à venir sur le salon et sur votre stand,
  • Parlez-en sur votre blog, sur votre page Facebook,
  • Envoyez un mailing à vos prospects récents,
  • etc.

Lors d’une opération de street marketing,

  • Prenez des photos et vidéos,
  • Postez-les en direct sur Facebook ou Instagram,
  • Ou encore filmez une vidéo live sur Youtube.

Au préalable, vous aurez informé et incité votre communauté social media à venir voir, « in real life », votre événement de street marketing.

Bref, même les méthodes traditionnelles s’imbriquent parfaitement avec les opportunités fabuleuses pour la conquête de nouveaux clients, rendues possibles par le Marketing Digital.

En résumé, nous espérons que cette page vous aura incité, si ce n’est pas déjà votre cas, à vous lancer dans une démarche structurée et construite de développement commercial. Une bonne stratégie de conquête marketing est le nerf de la guerre !

Retrouvez tous nos articles autour du Marketing Digital au service des PME et TPE pour conquérir de nouveaux clients.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver des clients, sur le Web, sachez que nous sommes à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter afin d’en parler : nous offrons un audit téléphonique ou Skype, gratuit, de 15 à 30 minutes, pour échanger sur vos problématiques.