Savez-vous que de plus en plus d’entreprises intègrent Facebook Messenger dans leur stratégie marketing ?
Cela n’a rien d’étonnant avec les nombreux avantages offerts par cet outil.
Laurent m’a dit que :
Les consommateurs sont plus susceptibles de passer à l’action s’ils peuvent échanger directement avec la marque. C’est ce que Facebook Messenger rend possible…
Je vous invite à découvrir les atouts de ce système de messagerie instantanée dans cet article, ainsi que la manière de l’utiliser efficacement !
Ma présentation de Facebook Messenger
Comme son nom l’indique, Facebook Messenger est un système de messagerie instantanée, développé par Facebook.
Sa première version pour mobile est sortie en août 2011, tandis que celle pour Windows est lancée en mars 2014.
Actuellement, de nombreuses d’entreprises utilisent cet outil pour communiquer avec leurs prospects et clients.
En effet, Wikipédia souligne que chaque mois, plus de 20 milliards de messages sont envoyés entre particuliers et entreprises.
En avril 2019, l’application a même reçu un mode sombre. Ainsi, vous pouvez économiser un peu de batterie, mais aussi préserver vos yeux.
Depuis octobre 2020, la messagerie Facebook Messenger peut être associée à celle d’Instagram.
Juste un bémol : Messenger est de très loin l’application de messagerie qui récolte le plus de données personnelles.
Pourquoi se servir de Facebook Messenger ?
Intégrer le système de messagerie Facebook Messenger dans votre stratégie marketing sur Facebook ne peut être que bénéfique pour votre entreprise.
En effet, cet outil peut grandement faciliter vos échanges en temps réel avec vos prospects et clients.
De plus, vous bénéficierez de plusieurs avantages en utilisant l’application Facebook :
- Sachez que le nombre d’utilisateurs de messagerie instantanée actifs par mois ne cesse de croître et dépasse même le nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux,
- C’est un excellent outil pour communiquer en privé et régulièrement avec vos clients. Vous pouvez leur envoyer des messages ou les appeler directement,
- Les messages peuvent être envoyés automatiquement grâce notamment à des chatbots, ce qui peut vous faciliter la tâche…
Note : sachez qu’il y a plus de 30 000 bots sur Facebook Messenger.
Comment utiliser efficacement Facebook Messenger pour votre entreprise ?
Pour tirer profit au maximum de ce système de messagerie instantanée, n’hésitez pas à :
- Utiliser un code Messenger. Ainsi, les utilisateurs peuvent se connecter à votre entreprise juste en scannant une image,
- Utiliser un lien Messenger sur votre site Web pour que les utilisateurs puissent démarrer une conversation sur votre page,
- Ajouter un fichier Dropbox directement à une conversation Messenger afin de partager aisément des images ou vidéos,
- Utiliser cet outil comme une plateforme de relation client. De cette manière, vous pouvez répondre instantanément à vos clients, entre autres pour résoudre un problème, leur donner des conseils…,
- Automatiser certaines tâches telles que la recommandation de produits, le service client… afin de gagner un temps précieux,
- Intégrer un bouton “Envoyer un message” sur votre page professionnelle…
Note : bien entendu, avant toute chose, n’oubliez pas de configurer votre compte Facebook Messenger.
