Les marketeurs le savent, réaliser une enquête de satisfaction en ligne est particulièrement utile pour connaître les avis des clients et apporter les améliorations nécessaires afin de proposer des produits et services de qualité.
L’outil dont nous allons vous présenter aujourd’hui est justement conçu pour ça : Google Forms.
Laurent m’a dit que :
Google Forms est un outil en ligne gratuit qui ne nécessite donc aucune installation. En outre, il est très pratique si vous prévoyez de faire une étude de marché ou une enquête de satisfaction.
Découvrez plus de détails en poursuivant votre lecture !
Ma présentation de Google Forms
Google Forms est une application développée par Google pour créer un quiz, un formulaire ou une enquête en ligne.
Si vous prévoyez de créer un formulaire pour collecter des informations, réaliser une enquête ou un sondage, cet outil peut grandement vous aider.
C’est un outil pratique pour collecter et analyser des données.
Windtopik souligne d’ailleurs que Google Forms est une excellente solution pour créer rapidement des formulaires afin de récupérer et analyser simplement des données.
Pour information, Google Forms est inclus dans la suite Web gratuite de Google Docs Editors, au même titre que Google Sheets, Google Slides, Google Drawings, Google Sites, Google Keep…
Son principal concurrent est Typeform.
Pourquoi vous servir de l’outil Google Forms ?
Vous bénéficierez de nombreux avantages en utilisant Google Forms :
- Faire une analyse statistique ou une étude de marché, comme susmentionné,
- Obtenir des réponses rapides,
- Collecter, analyser et traiter, dans un court délai, une quantité d’informations importantes,
- Accéder à un outil de sondage gratuit et simple d’utilisation,
- L’utiliser sur tout type d’appareil (PC, tablette, smartphone…)…
Forms vous permet de limiter à une réponse par utilisateur. En plus, vous pouvez définir une date d’activation et d’expiration pour chacun de vos formulaires.
Note : il n’est pas nécessaire de l’installer pour pouvoir l’utiliser. Il suffit d’avoir un compte Google et un navigateur Web.
Comment utiliser Forms pour créer un formulaire ?
Pour créer un formulaire avec Google Forms, vous devez bien entendu vous rendre sur Google Drive.
Une fois cette étape effectuée, vous cliquez sur “Nouveau”, puis sur “Plus” et “Google Forms”.
Ensuite, choisissez un modèle et créez votre formulaire, notamment en renseignant le titre et la description.
Note : plusieurs types de questions sont disponibles :
- Questions à choix multiples (QCM),
- Grille à choix multiples,
- Liste déroulante,
- Cases à cocher,
- Questions à type échelle linéaire…
Sachez qu’il est possible d’insérer votre logo, une image, une vidéo ou encore une palette de couleurs sur le formulaire afin de personnaliser votre formulaire.
Pour adapter le formulaire à vos besoins, entre autres en questionnaire ou encore sous forme d’une enquête, cliquez sur la roue crantée située en haut à droite.
Vous trouvez tous les éléments nécessaires sur l’interface de Google Forms :
- L’onglet des questions,
- Celui des réponses,
- La barre d’édition,
- Le bouton “Personnaliser le thème”,
- De quoi voir un “Aperçu” avant diffusion,
- Le bouton “Paramètres”,
- “Envoyer” pour le diffuser via email ou via une adresse URL,
- Et le bouton “Autres”.
Partagez l’accès avec des membres de votre équipe collaborateurs pour travailler ensemble et en temps réel à la création d’un questionnaire. Cela se passe de la même façon que lorsque vous partagez un Google Docs.
Les réponses sont recueillies automatiquement et organisées clairement dans une feuille de calcul sur Google Sheets.
