10 clés essentielles d’une bonne gestion de projet en agence web

Dans un environnement en constante évolution, les agences web jouent un rôle essentiel dans la création de sites internet, de marketplace, d’applications mobiles, de boutiques en ligne…

L’enjeu est stratégique.

Pourquoi ?

Parce que toute propriété Internet est l’extension d’une partie de l’activité d’une entreprise sur le web.

Elle doit non seulement répondre aux besoins de ses utilisateurs, mais également se distinguer dans un paysage ultra-concurrentiel.

Pour garantir le bon développement d’un site web à forte valeur ajoutée, il est fortement recommandé de solliciter les services d’une agence web.

En effet, celle-ci dispose de l’expertise nécessaire à cet effet.

Et une des expertises requises est la gestion de projet.

C’est l’échange que j’ai eu avec Loïc Frissard, éditeur de Chef-de-projet.fr

Que vous cherchez à créer votre agence web ou un entrepreneur collaborant avec une agence, avec nos 10 conseils, vous allez mieux appréhender les tenants et aboutissants d’une bonne gestion de projet web.

Comprendre les besoins du client

Pourquoi ?

Parce que cela permet de créer une base solide pour la planification et la réalisation d’un projet web réussi.

Quel que soit le projet, débutez toujours par la compréhension exhaustive des besoins et des attentes du client.

• Organisez autant de réunions de démarrage que nécessaires.
• Discutez avec votre client des objectifs du projet à atteindre, des spécifications techniques nécessaires, de ses préférences en matière de design, du délai d’exécution…

Mon conseil : une bonne connaissance des attentes du client permet d’établir un planning réaliste et assurer une réalisation avec moins d’imprévus.

Aligner la stratégie web avec la stratégie de l’entreprise client

Pourquoi ?

Parce que cela garantit que le projet web contribue de manière significative à la réussite globale de l’entreprise.

Comme précisé plus haut, un projet web est une extension de la stratégie d’une entreprise.

C’est pourquoi vous devez vous baser sur les objectifs généraux pour que le projet web ne soit pas voué à l’échec.

Pour cela, posez les questions suivantes pour cadrer la stratégie marketing :

• Quels sont les objectifs du site en question ?
• Quels sont les concurrents ? Quelle est la puissance de ces derniers en termes de Trust Flow et de Domain Authority ?
• Quelles sont les opportunités et les menaces qui peuvent se présenter ?
• Quelles sont vos forces et faiblesses ?
• Disposez-vous des moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés ?

Une fois que vous avez répondu à cette série de questions, choisissez la stratégie à adopter. Ensuite, tenez-vous-y fermement.

Penser au cahier des charges avant tout développement

Pourquoi ?

Parce qu’un cahier des charges définit clairement les objectifs, les étapes et les ressources nécessaires pour atteindre le succès.

Juste après l’étape de la concertation vient celle de la rédaction du cahier des charges.

Ce document repose sur :

• L’analyse de la concurrence,
• Une idée précise du contenu du futur site,
• Une ébauche de son arborescence,
• La ligne éditoriale à suivre
• Une liste des principaux sites qui peuvent servir d’inspiration ou de modèle.

Le cahier des charges fait office de feuille de route.

Il décrit point par point les fonctionnalités, le métier ainsi que les prérequis techniques attendus.

Notamment, il spécifie tous les aspects du projet web :

• Le contexte de la création du site web,
• Les objectifs SMART visés,
• L’audience cible,
• Les fonctionnalités souhaitées,
• Le budget alloué,
• Les contraintes techniques,
• Les contraintes de délai,
• Les ressources humaines,
• Les enjeux économiques et marketing
• Et la place du site dans la stratégie commerciale.

En outre, décrivez toutes les étapes du projet, depuis la conception initiale jusqu’à la livraison finale.

Pour garder le projet “on track”, identifiez les jalons importants, les délais intermédiaires et les responsabilités de chaque membre de votre équipe.

Constituer une équipe pertinente

Pourquoi ?

Parce qu’une équipe compétente et bien adaptée garantit une exécution fluide et efficace.

Donner vie à un projet web ne peut réussir que si l’agence en charge de sa réalisation dispose d’une équipe compétente.

C’est un facteur différenciant.

En effet, selon le rapport annuel Wellingtone “The state of Project Management 2021”, plus de la moitié des projets ne sont pas menés par des managers de projets professionnels !

Fort de ce constat, affectez les bonnes personnes à chaque projet en fonction de leurs compétences, mais également de leur expérience.

En effet, une équipe bien coordonnée est le garant d’une exécution fluide.

Elle assure aussi la résolution rapide de problèmes qui peuvent se présenter en cours de projet.

En général, une équipe de projets web est composée de :

• Un “product owner” ou chef de projet,
• Des développeurs,
• Un UX/UI designer,
• Un graphiste,
• Des représentants métiers : responsable communication, DPO, concepteur rédacteur, responsable webmarketing, expert SEO…

Faire le point sur tous les livrables attendus

Pourquoi ?

Parce que cela crée une vision claire du travail à accomplir et facilite la planification.

À ce stade, le chef de projet, avec l’aide de son équipe, dresse une liste des différents livrables attendus au fil du travail.

Vous avez ainsi une idée plus précise de la feuille de route avec un jalon clair à la fin de chaque phase du développement.

Parmi ces livrables, on retrouve le zoning, les wireframes, les maquettes graphiques, la pré-prod du site ou encore le calendrier éditorial.

• Le zoning. Ce type de livrable donne une vision “macro” des différentes zones sur les pages web. Il découpe donc visuellement la page en plusieurs zones selon les besoins. Cela donne une première idée des templates de pages à utiliser.
• Les wireframes. Ce sont des maquettes, le plus souvent digitales et interactives, dont le but est de visualiser le côté fonctionnel du site. Ils servent de support pour affiner le chiffrage en temps et coût du développement.
• Les maquettes graphiques. Cette représentation visuelle de l’interface du site web sert à voir le design en contexte. Elle donne une idée sur l’apparence finale du projet initial.
• La pré-prod du site. Cette copie du futur site web sert à tester les performances techniques et ergonomiques. Il est toujours préférable de détecter les problèmes en amont de la mise en ligne.
• Le calendrier éditorial. Cet outil est indispensable pour mener à bien la stratégie de contenu afin d’alimenter efficacement le futur site internet.

Planifier le projet de manière réaliste

Pourquoi ?

Parce qu’elle permet de gérer efficacement les ressources et de maintenir le projet sur la bonne voie.

La planification d’un projet web est une étape cruciale :

• D’une part, elle garantit une réalisation efficace et une gestion optimale des ressources.
• D’autre part, elle assure le succès de toute initiative en ligne.

En effet, un bon référentiel partagé tous les membres de l’équipe leur permet de prendre facilement les bonnes décisions et d’ajuster le projet le cas échéant.

• Adoptez une approche structurée.
• Travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs concernés.

En outre, servez-vous d’outils de gestion de projet comme le diagramme de Gantt. Vous visualisez plus simplement les tâches à accomplir, les personnes impliquées et les dates clés du projet.

Mettre en place des méthodes de travail collaboratif

Pourquoi ?

Parce que la collaboration efficace entre les membres de l’équipe est essentielle pour le succès du projet.

Le développement d’un site internet fait souvent appel à plusieurs compétences complémentaires (design, programmation, rédaction de contenu…).

Il est donc important de faciliter le travail en équipe en mettant en place des méthodes de travail collaboratif.

Cela peut passer par l’utilisation :

• D’outils de partage des fichiers comme Google Drive ou Dropbox,
• De logiciels de gestion et de suivi de projets comme monday.com, Clickup ou Asana.

Anticiper les risques et les problèmes

Pourquoi ?

Parce que vous minimisez les obstacles potentiels et réagissez rapidement en cas de problèmes.

Chaque projet comporte effectivement son lot de risques et de problèmes.

C’est pourquoi, pour la bonne exécution du projet, il est crucial de les identifier au début.

• Minimisez les obstacles qui peuvent compromettre la conformité du projet et les résultats attendus.
• Mettez en place des plans d’atténuation.

Ainsi, avec une bonne gestion des risques, votre équipe va réagir rapidement en cas de difficulté.

Recetter pour garantir le fonctionnement du site web

Pourquoi ?

Parce que c’est la phase dans laquelle vous vous assurez que le site répond aux exigences et fonctionne correctement.

À la fin de la phase de développement, vous obtenez une première version du site Internet.

Cependant, ne criez pas encore victoire. Votre travail n’est pas fini pour autant.

En effet, durant la recette, les choses sérieuses commencent !

Cette étape consiste à :

• Tester le site sur toutes ses coutures : ergonomie, accessibilité, fonctionnalité sur différents appareils et navigateurs, affichage des visuels, vitesse de chargement…
• Identifier les éventuels bugs et les corriger,
• Valider l’adéquation avec le cahier des charges.

Solliciter les retours du client

Pourquoi ?

Parce que vous allez ajuster le projet en fonction des attentes du client dans le but d’assurer une satisfaction maximale.

Enfin, n’oubliez jamais de prendre en compte les retours et les avis du client tout au long de la réalisation du projet.

Des réunions d’avancées du projet, associées à des phases de tests réalisées par le client, vont faire apparaître d’éventuelles incompréhensions ou erreurs.

Vous allez pouvoir les rectifier rapidement afin de satisfaire pleinement les attentes.

En suivant ces différentes étapes clés, vous mettez toutes les chances de votre côté pour une gestion de projets web réussie.

audrey : merci Loïc pour tous ces points cruciaux pour mettre en place une gestion de projet efficace en agence web. Je me permets d’ajouter que cela nécessite également de la flexibilité. En effet, vous devez savoir vous adapter aux changements de dernière minute, répondre aux besoins changeants des clients et gérer efficacement les imprévus. Adoptez une méthodologie de la gestion de projet agile.

FAQ – 3 questions fréquentes à propos de la gestion de projet en agence web

Conclusion sur les clés de réussite d’une gestion de projet web

La gestion de projet web en agence est bien plus qu’une simple méthode de travail.

C’est le fossé qui sépare les projets web réussis de ceux qui déçoivent.

Elle garantit la livraison de projets de haute qualité, dans les délais et en respectant les budgets, tout en maintenant la satisfaction des clients.

C’est la clé pour rester compétitif dans un marché en constante évolution.

Voici un récapitulatif des directives pour garantir le succès de vos projets web :

• Comprenez les besoins du client.
• Alignez la stratégie web avec celle de l’entreprise cliente.
• Élaborez un cahier des charges détaillé.
• Constituez une équipe compétente.
• Définissez tous les livrables attendus.
• Planifiez avec réalisme.
• Instaurez des méthodes de travail collaboratif.
• Anticipez les risques et les problèmes.
• Testez et livrez un site web opérationnel.

Un dernier point : impliquez le client à chaque étape. Organisez des réunions de validation intermédiaires. Prenez compte de ses retours pour satisfaire pleinement ses attentes.

En suivant ces directives, vous êtes bien mieux préparé pour gérer vos projets web vers le succès.

Alors, créer une agence web, ça vous tente ?

Quelles sont vos astuces personnelles en gestion de projet web ?