Cela vous est-il déjà arrivé de cliquer sur un lien et d’atterrir sur un message du genre “Error 404”, “404 not found” ou “HTTP Error 404” ?

Sachez que c’est très fréquent sur le Web, c’est la raison pour laquelle j’ai décidé d’inclure l’erreur 404 dans le glossaire de #audreytips !

Selon Laurent :

Une erreur 404 est un code signifie que la page recherchée par l’internaute n’existe pas ou n’existe plus. Elle est généralement accompagnée du message « File Not Found », littéralement “fichier non trouvé” en français.

Il avait un rendez-vous urgent avec un client ce matin, et il m’a expliqué brièvement les causes de ce code d’erreur.

Découvrez de plus amples informations dans cet article !

Ma définition de l’erreur 404

C’est le serveur HTTP qui envoie ce code d’erreur lorsqu’il n’arrive pas à trouver la ressource demandée ou que celle-ci est indisponible.

Une erreur 404 peut être due à :

  • Une faute de frappe de la part de l’internaute dans l’URL qu’il saisit dans la barre d’adresse du navigateur,
  • Une faute de frappe dans le lien proposé par le site,
  • Une maintenance temporaire du site,
  • Une page supprimée,
  • Une page mal redirigée…

Journal du Net indique qu’il existe 2 types d’erreurs 404, à savoir :

  • Une erreur 404 externe. C’est-à-dire un lien de votre site qui pointe vers une page Web qui n’existe plus ou qui a changé d’adresse URL,
  • Et une erreur 404 interne, entre 2 pages du site Web de votre entreprise.

Ces liens cassés sont en générals dû à un changement d’URL sans avoir fait de redirection 301.

À quoi ça sert de personnaliser une page 404 ?

Pour éviter ou, du moins, atténuer la déception des internautes face à un message d’erreur 404, mieux vaut personnaliser la page concernée et inclure un lien vers la page d’accueil, vers les contenus les plus populaires de votre site Web, ou encore vers les produits les plus intéressants.

Cela peut entre autres vous aider à :

  • Rassurer vos visiteurs,
  • Minimiser votre taux de rebond,
  • Augmenter votre taux de conversion et la durée de session sur votre site…

En tout état de cause, une page d’erreur 404 garantit une meilleure expérience utilisateur.

Comment gérer et corriger les erreurs 404 sur votre site Web ?

Sachez que les erreurs 404 impactent négativement sur l’expérience utilisateur et le référencement naturel de votre site Web, raison pour laquelle il est important de les gérer et de les corriger rapidement.

Pour ce faire, vous devez :

  • Identifier les pages introuvables sur votre site Internet en utilisant entre des outils tels que Google Search Console,
  • Effectuer un audit régulier pour connaître leur nombre et intervenir rapidement,
  • Selon le cas, modifier ou supprimer les liens défectueux qui renvoient vers une page inexistante,
  • Mettre en place des redirections 301 vers la nouvelle adresse URL ou vers un autre contenu…
  • Remplacer les liens externes cassés par des liens opérationnels…