Taux de conversion, taux d’engagement, taux d’ouverture… sont autant de termes à absolument connaître en Marketing Digital !
Dans cet article, nous allons parler du taux de conversion ou taux de transformation.
D’après Laurent :
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui sont passés à l’action, c’est-à-dire qui ont renseigné un formulaire, acheté un produit…
Ce matin, il m’a expliqué l’importance de cet indicateur KPI et comme l’optimiser…
Pour de plus amples informations, poursuivez votre lecture !
Ma définition du taux de conversion
Le taux de conversion est un indicateur KPI visant à mesurer l’efficacité d’une campagne marketing ou d’un site Web.
Définitions Marketing souligne que les taux de conversion finals ou intermédiaires les plus souvent utilisés en Marketing sont les taux de :
- Conversion en magasin physique ou sur un site e-commerce,
- Conversion acheteur après campagne,
- Participation à un concours,
- D’inscrits ou de participants à un événement,
- D’installation d’une application mobile,
- De souscription à un logiciel SaaS,
- De prise de rendez-vous…
Note : pour le distinguer des taux intermédiaires, le taux “complet”, c’est-à-dire entre l’origine d’une campagne et l’objectif final, est souvent appelé taux de transformation.
Par exemple, dans le cadre d’une campagne publicitaire, les experts parlent de taux de conversion pour le pourcentage des internautes qui ont vu votre annonce et qui sont arrivés sur votre site.
Et ils vont parler du taux de transformation pour le pourcentage des internautes qui ont vu votre publicité et le nombre de téléchargements si l’objectif final de la campagne est de télécharger un livre blanc par exemple.
À quoi ça sert le taux de transformation ?
Suivre votre taux de conversion est indispensable pour :
- Mesurer plusieurs aspects de votre site Web,
- Connaître l’impact de vos campagnes marketing,
- Savoir si les actions marketing mises en place ont eu l’effet escompté,
- Définir les stratégies à mettre en œuvre afin d’apporter toutes les améliorations nécessaires,
- Mesurer la rentabilité de votre site Internet ou de vos campagnes marketing…
Note : voici la formule pour calculer ce taux :
TdC = nombre d’actions réalisées / par nombre de sessions (visiteurs)
Comment faire pour améliorer votre taux de conversion ?
Pour augmenter votre taux de conversion, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs :
- Vous assurer de répondre aux attentes de vos visiteurs et tenir vos promesses,
- Faire en sorte que vos contenus soient de qualité,
- Ne pas oublier d’intégrer un CTA et un clic to chat,
- Veiller à ce que vos landing pages soient bien optimisés, aussi bien sur le fond que sur la forme,
- Opter pour la simplicité, que ce soit pour le téléchargement d’un eBook, l’inscription à votre newsletter ou faire un achat,
- Offrir une expérience utilisateur optimal, entre autres en proposant une version responsive de votre site, en améliorant sa vitesse de chargement…
- Proposer des offres promotionnelles et les mettre en avant,
- Mettre en place des techniques de vente comme l’up-selling, le cross-selling ou le downselling,
- Mettre en avant également vos coordonnées pour mettre en confiance vos visiteurs et les pousser à l’action,
- Automatiser vos actions marketing et investir dans des campagnes de retargeting…
