Comment bien démarrer votre marketing sur les réseaux sociaux ? [Guide]

Posez des fondations solides. Votre marketing sur les réseaux sociaux commence par un objectif clair, des plateformes adaptées à votre audience, une ligne éditoriale cohérente, un calendrier réaliste et des indicateurs reliés à votre activité.

Le Marketing des réseaux sociaux est l’un des 6 leviers du Marketing Digital.

Et voici la présentation succincte de Laurent :

Pour une entreprise, quelle que soit sa taille, le marketing sur les réseaux sociaux est un moyen puissant d’atteindre ses prospects et ses clients. Vos clients interagissent déjà avec d’autres marques sur les réseaux sociaux. Si vous y êtes absent, vous laissez forcément passer des opportunités.

Le marketing des réseaux sociaux (ou Social Media Marketing) regroupe les actions de création, de publication et de partage de contenus sur les plateformes sociales.

Le Marketing sur les réseaux sociaux inclut des activités qui favorisent l’engagement du public :

• La publication de contenus textuels, d’images et de vidéos à titre gratuit,
• Des campagnes ciblées sous forme de publicités payantes.

Vous souhaitez maintenant utiliser les plateformes sociales pour promouvoir vos produits ou services. Mais vous ne savez pas par où commencer ?

Notre guide sur le marketing des réseaux sociaux vous donne les bases pour bien démarrer.

Suivez ces conseils pour élaborer votre propre plan marketing sur les réseaux sociaux.

Qu’est-ce que le Marketing sur les réseaux sociaux ?

Concrètement, le Social Media Marketing regroupe toutes les actions marketing menées sur les plateformes sociales.

Ainsi, toute action marketing menée sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou une autre plateforme sociale relève du Social Media Marketing.

La plupart de ces actions ne sont même pas spécifiques aux réseaux sociaux. Vous devez juste adapter votre communication à chacune des plateformes.

En revanche, le nombre de réseaux sociaux disponibles est considérable.

Mais comme le précise We Are Social, les principaux réseaux sont une petite dizaine parmi lesquels : Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Snapchat, Pinterest, X, LinkedIn, Medium, Reddit…

D’ailleurs, #audreytips est présent et actif sur la plupart d’entre eux.

Note : les médias sociaux regroupent les plateformes destinées à publier des contenus sur Internet, comme des articles ou des vidéos. Les blogs et les forums en font notamment partie. Les réseaux sociaux, eux, privilégient les interactions directes entre utilisateurs.

Pourquoi intégrer les réseaux sociaux à votre stratégie marketing ?

Dès que l’on parle d’Internet, vos clients passent leur journée essentiellement sur Google, les autres moteurs de recherche, les assistants IA et Facebook, LinkedIn, X (anciennement Twitter), Instagram, Pinterest…

Le marketing consiste notamment à comprendre les besoins de vos clients cibles, puis à déployer des actions pour les atteindre.

Votre entreprise a donc intérêt à y développer une présence active.

1. Quelle place occupent les réseaux sociaux en France ?

Vous en doutez ?

Il existe 51,5 millions de comptes français sur les réseaux sociaux.

La durée passée en moyenne sur ces réseaux est de 12 heures et 32 minutes par semaine.

Lorsqu’on demande aux Français leur réseau social préféré, les 3 plateformes qui arrivent en tête sont Facebook (22,4 %), WhatsApp (19,7 %) et Instagram (16,7 %). Ce sont également les 3 plateformes les plus utilisées.

Tous ces chiffres ont de quoi donner le tournis (source BDM).

Vous comprenez mieux Laurent quand il affirme que “ne pas être actif sur les réseaux sociaux, c’est perdre des opportunités !”.

Autrement dit, les réseaux sociaux donnent accès à une large audience. Vous pouvez l’atteindre grâce à vos publications organiques ou à des campagnes publicitaires.

Bien sûr, cette présence exige du temps pour publier, animer vos comptes et engager des conversations. Avec une méthode structurée et de la régularité, de nouvelles opportunités apparaissent progressivement.

En revanche, le Social Media Marketing n’est pas un moyen rapide de conquérir de nouveaux clients. Il ne suffit pas de publier quelques contenus pour recevoir des commandes.

Pour autant, une stratégie Social Media bien menée offre de réelles opportunités à votre entreprise.

Quels sont les avantages de faire du Marketing sur les réseaux sociaux ?

(source Morsi Masmoudi)

Tout dépend de votre objectif initial, mais une présence active sur les plateformes sociales apporte de nombreux bénéfices.

• Promouvoir votre offre sur des canaux supplémentaires,
• Atteindre de nouvelles audiences en diffusant vos contenus gratuitement,
• Fidéliser vos clients,
• Assurer un service client rapide,
• Afficher votre expertise,
• Accroître votre notoriété sur Internet,
• Générer du trafic web…

Note : tous ces avantages contribuent au développement de votre entreprise. Cependant, aucun ne concerne directement la vente de vos produits ou services.

Comment définir vos objectifs et choisir les bons réseaux sociaux ?

Commencez par définir précisément votre objectif. Ensuite, sélectionnez les plateformes les plus adaptées à cet objectif et à vos personas.

Pour cela, posez-vous ces questions :

• Vendez-vous des produits ou des services ?
• Avez-vous une activité B2B ou B2C ?
• Qui est votre client cible ?

Imaginons que votre entreprise vende des services à d’autres entreprises (B2B).

Votre objectif business consiste à générer régulièrement des prospects. Vous cherchez donc à attirer du trafic vers votre site web, où vous présentez votre offre.

Vous disposez désormais d’un cap clair pour définir vos actions :

• Vous concentrer sur LinkedIn qui est un canal particulièrement pertinent pour développer de nouvelles relations commerciales,
• Peaufiner vos profils pour montrer comment vous répondez aux besoins de vos clients,
• Travailler votre réseau,
• Marquer le terrain en republiant régulièrement vos meilleurs contenus publiés sur votre site web,
• Créer et animer un groupe LinkedIn,
• Suivre et interagir avec les influenceurs dans votre métier,
• Ajouter un bouton de partage “LinkedIn” sur votre site web,
• Engager des conversations utiles avec tout contact qui apparaît dans vos notifications,
• Lancer, si nécessaire, des campagnes publicitaires ciblées pour toucher de nouvelles audiences.

Progressivement, vos contacts LinkedIn apprennent à connaître votre entreprise et votre expertise. Certains visiteront ensuite votre site pour approfondir la relation.

Quels sont les 8 réflexes à adopter pour réussir votre marketing sur les réseaux sociaux ?

Voici maintenant quelques conseils généraux à prendre en compte pour votre Social Media :

1. Faire un diagnostic de votre présence sociale

Tout d’abord, analysez vos efforts actuels :

• Sur quels réseaux êtes-vous actif ?
• Sont-ils bien adaptés par rapport à votre cible ?
• Vos contacts correspondent-ils à vos personas ?
• Quels sont les réseaux sur lesquels vous êtes le plus performant ?
• Quels types de publications ont et n’ont pas fonctionné dans le passé ?
• Y a-t-il du contenu non pertinent ou obsolète à nettoyer ?…

Ensuite, nommez un ou plusieurs responsables chargés d’animer vos réseaux sociaux.

Mon conseil : en tant que chef d’entreprise, vous devez aussi y participer.

2. Définir votre style de communication

Votre style de communication dépend principalement de :

• Votre offre et votre activité,
• Votre communication globale,
• Votre public cible…

Certes, les plateformes sociales se prêtent bien à une communication plus décalée. Cependant, ce ton n’est pas toujours pertinent. Il peut même nuire à votre réputation.

• Un petit commentaire sarcastique peut très bien passer sur X. En revanche, sur LinkedIn, soyez plus concret et apportez du conseil.
• Une blague qui tourne mal ou une opinion mal comprise peuvent rapidement nuire à votre notoriété.

Assurez-vous que la personne chargée de vos réseaux sociaux mesure l’impact de ses publications sur votre réputation.

Au besoin, rédigez une charte de bonne conduite avec une liste des sujets interdits tout en laissant de la place à la créativité.

Et prévoyez quelques consignes en cas de “crise”.

Enfin, ne spammez pas vos contacts avec une promotion agressive de vos produits ou services.

Personne ne va sur les réseaux sociaux pour faire un achat. Alors ne cherchez pas à vendre à tout prix. Cherchez plutôt à entrer en contact avec votre audience et à engager des conversations.

Néanmoins, vous pouvez publier du contenu promotionnel de temps en temps, mais avec parcimonie. Un repère classique consiste à publier environ 8 contenus informatifs pour 2 contenus promotionnels.

3. Comprendre chacune des plateformes sociales retenues

Chaque plateforme privilégie certains formats de contenu.

• Pour vos vidéos, privilégiez YouTube,
• Pour vos infographies, pensez à Pinterest,
• Diffusez vos photos et vidéos sur Instagram…

De plus, chaque plateforme rassemble des profils d’utilisateurs différents.

Par exemple, le profil démographique typique sur LinkedIn selon sproutsocial est :

• Un homme (56.8 %),
• Entre 25 et 34 ans (33 %),
• Avec un diplôme universitaire (51%),

Enfin, il y a les algorithmes.

Comme Google classe ses résultats de recherche avec ses algorithmes, chaque plateforme sociale utilise ses propres critères pour sélectionner les publications à mettre en avant.

Un algorithme donne les règles du jeu.

Ignorez-les et la visibilité de vos publications diminue. À l’inverse, comprendre ces mécanismes améliore la diffusion de vos publications.

Il est donc indispensable d’en connaître les principes généraux :

• Renseigner au mieux toutes les informations demandées sur votre profil et sur la page de votre entreprise,
• Publier régulièrement,
• Interagir avec les autres membres pour obtenir de l’engagement, c’est-à-dire des likes, des partages, des commentaires…

Ensuite, il faut peaufiner selon les plateformes retenues.

Voici quelques détails pour comprendre l’algorithme de Facebook, d’Instagram ou encore de LinkedIn.

4. Assurer le service client

Pour les internautes, les réseaux sociaux offrent un accès direct et rapide à votre entreprise.

Un client mécontent peut désormais interpeller publiquement votre entreprise en quelques secondes.

Prenez donc au sérieux les avis positifs comme négatifs publiés sur les plateformes sociales. Accordez-leur la même attention qu’aux avis Google.

Bien sûr, une plainte peut être infondée ou injuste. Répondez néanmoins avec professionnalisme, car votre réponse est elle aussi publique.

Ainsi, vous traitez la demande du client tout en montrant publiquement la qualité de votre service.

5. Construire votre réseau

C’est assurément la chose la plus difficile à faire si vous n’êtes pas une marque reconnue.

Aucune action isolée ne suffit. Combinez plutôt plusieurs approches :

• Commencez par vous connecter avec vos clients,
• Identifiez ensuite, dans leur réseau, les contacts pertinents pour votre activité,
• Élargissez progressivement votre réseau à partir de ces nouvelles relations.

Prenez votre temps. Faites-le correctement. À terme, vous obtenez un réseau fidèle.

Ensuite, pour susciter davantage d’engagement, appliquez ces quelques principes :

• Créez des contenus que vos contacts auront envie de partager,
• Devenez une source d’information utile pour vos clients,
• Partagez les contenus pertinents d’autres acteurs de votre secteur.

Mon conseil : appuyez-vous aussi sur la méthode SACOL pour bien interagir avec votre audience.

6. Investir dans des annonces publicitaires

Les entreprises investissent massivement dans la publicité sociale pour atteindre leurs audiences sur Facebook, LinkedIn, X et les autres plateformes.

En effet, la portée organique est de plus en plus limitée sur de nombreuses plateformes.

Les publicités sociales ne sont pas vraiment différentes des autres types de publicité digitale. Vous définissez une audience, puis vous lui diffusez des annonces ciblées.

La différence réside notamment dans l’exploitation des données sociales pour construire des audiences ciblées.

Étudiez chaque plateforme séparément. Les formats, les ciblages et les coûts varient d’un réseau à l’autre.

Les publicités sociales constituent ainsi un levier intéressant pour faire connaître votre entreprise auprès de nouvelles audiences.

7. Planifier vos publications avec un calendrier

Sur #audreytips, nous diffusons sur les réseaux sociaux nos contenus : articles, infographies… mais aussi des contenus sur le marketing digital de nos confrères.

Nous repartageons également d’anciens articles lorsqu’ils restent pertinents et à jour. Nos publications sont programmées à l’avance en nous appuyant sur des outils comme MeetEdgar et Buffer.

Produire régulièrement des contenus demande du temps et des ressources. Par conséquent, privilégiez un rythme que vous pouvez tenir dans la durée.

Définissez ensuite votre fréquence de publication. Elle varie fortement selon les plateformes. Testez plusieurs rythmes pour identifier celui qui correspond à votre audience et à vos ressources.

Surveillez également l’actualité de votre secteur. Ainsi, vous évitez qu’un événement récent rende une publication programmée inappropriée ou hors contexte.

Enfin, définissez vos horaires de publication pour chaque plateforme. Choisissez-les selon les moments où votre audience est la plus active. Testez plusieurs créneaux, puis comparez leurs performances.

8. Suivre et analyser vos performances sur les réseaux sociaux

Comme toujours en marketing digital, mesurez régulièrement les performances de vos actions.

Chaque plateforme propose ses propres outils d’analyse.

Complétez ces données avec un outil d’écoute sociale, comme Mention. Vous suivez ainsi les conversations autour de votre entreprise, de votre marché et de vos concurrents.

[Checklist ✓] Êtes-vous prêt à lancer votre marketing sur les réseaux sociaux ?

Validez vos fondamentaux avant de publier. Une présence efficace sur les réseaux sociaux repose sur des objectifs clairs, des plateformes adaptées, une organisation définie et des indicateurs suivis dans le temps.

Passez cette checklist en revue avant de lancer ou de revoir votre stratégie.

Mon conseil : si plusieurs cases restent vides, consolidez d’abord ces points. Être présent sur davantage de réseaux compte moins que savoir pourquoi vous y êtes, qui vous ciblez et comment vous mesurez vos résultats.

[FAQ] Quelles étapes suivre pour réussir vos débuts sur les réseaux sociaux ?

Besoin de conseils personnalisés pour améliorer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ? N’hésitez pas à nous contacter !

Une présence sociale efficace repose sur des choix ciblés, une animation régulière et un pilotage continu.

Vous disposez maintenant des fondamentaux pour structurer votre marketing sur les réseaux sociaux.

La checklist ci-dessus vous donne un cadre concret pour vérifier vos priorités avant de vous lancer.

Identifiez d’abord les plateformes réellement fréquentées par votre audience.

Investissez-y vos efforts, publiez régulièrement et adaptez votre approche selon vos résultats. Suivez enfin les tendances du moment.

Allez-vous changer votre approche sur les réseaux sociaux ? Sur quelle plateforme allez-vous concentrer votre énergie pour vos actions de Social Media ?