C’est un fait, quel que soit le type de business que vous possédez, l’Email Marketing est très souvent le nerf de la guerre.

Que vous souhaitiez convertir vos prospects en clients ou les fidéliser, l’Email Marketing est certainement l’outil de vente le plus puissant que vous possédez.

Cela étant dit, il ne suffit pas d’envoyer des emails pour obtenir les résultats voulus.

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de vos campagnes d’emails, vous devez choisir des stratégies qui se sont avérées efficaces pour d’autres entreprises.

Le but n’est pas de réinventer la roue, mais bien d’appliquer des techniques qui fonctionnent comme le répète Ines Rubix de Travail Nomad.

Parmi celles-ci, Inès nous présente les 4 techniques éprouvées pour :

  • Augmenter votre taux d’ouverture,
  • Améliorer votre taux de conversion,
  • Et in fine, augmenter vos ventes et vos revenus via vos campagnes d’emails.

Préambule : adaptez toujours le contenu de vos campagnes d’emails à votre audience

Aussi, rappelons que selon votre secteur d’activité, il est nécessaire d’adapter le type de votre contenu à votre cible.

Pour cela, je vous conseille de réaliser des tests de type A/B par exemple afin de bien déterminer les attentes de votre audience.

L’A/B testing, ou le test fractionné consiste à déterminer entre 2 variantes d’une campagne d’emails est la plus efficace en termes de taux d’ouverture ou de clics.

Pour cela, vous configurez 2 variantes d’une campagne que vous envoyez à un petit pourcentage du total de vos destinataires. La moitié du groupe de test reçoit la version A et l’autre moitié la version B. Le plus grand nombre d’ouvertures ou de clics donne la version qui est ensuite envoyée aux abonnés restants.

Pas de panique, la plupart des logiciels d’envoi d’emailings propose en standard cette fonctionnalité.

Néanmoins, pour débuter, essayez certains des types de contenus d’emails que je vous détaille ci-après.

1. Les offres et les promotions ponctuelles

Les offres et les promotions ponctuelles

Les campagnes de promotion sont le type d’email qui suscite le plus d’intérêt auprès de vos prospects ou de vos clients.

Toutefois, agissez avec précaution avec ce type d’emails, particulièrement adapté aux activités B2C.

N’envoyez pas que des campagnes de promotion

Beaucoup d’entreprises se contentent d’envoyer que ce genre d’emails. En conséquence, vos contacts finissent par simplement avoir l’impression que vos réductions et promotions n’en sont pas.

Pour que vos emails de type “promotion” aient le plus d’impact, vous devez :

  • Non seulement proposer des offres intéressantes,
  • Mais aussi montrer leur caractère exceptionnel.

En effet, si vous n’envoyez que des emails avec des réductions, vos destinataires, qui ne sont pas dupes, vont s’habituer à vos offres.

Tôt au tard, ils finiront par ne plus lire vos emails, sauf si votre positionnement est similaire à celui de veepee.

Pour varier vos promotions, offrez différents types de remises, comme :

  • Une réduction sur certains de vos produits,
  • Ou un rabais exceptionnel si des prospects s’inscrivent sur une liste en pré-commande…

Ces types d’offres constituent un moyen efficace de fidéliser votre clientèle tout en augmentant vos ventes surtout en période de fin d’année.

Ne soyez pas trop agressif

Enfin, n’oubliez pas de choisir les bonnes tournures et expressions. En en effet, c’est déterminant pour le taux d’ouverture de vos emails.

Enfin, pour ne pas donner l’impression de spammer votre audience, évitez les mots utilisés généralement dans des emails que personne n’aime recevoir :

  • Énorme Réduction !!!!
  • Profitez de 30 % de réduction sur tous nos produits !
  • Rabais EXCEPTIONNEL…

Vous voyez ce genre de titre d’emails tapageurs ?

Eh bien, les gens ne les aiment plus.

Faites jouer votre créativité…

En plus, oubliez aussi les majuscules et les points d’exclamation.

Vous pouvez communiquer le même message, mais formulé de façon différente.

Vous aurez beaucoup plus d’impact.

Par exemple, l’objet de votre email peut être : “Jusqu’à lundi prochain, une bonne nouvelle vous attend…”.

Vous voyez la différence ?

Paradoxalement, c’est moins aguicheur.

En conséquence, votre email sera immédiatement perçu plus sérieusement par vos lecteurs potentiels.

2. Une newsletter avec du contenu à forte valeur ajoutée

Une newsletter avec du contenu à forte valeur ajoutée

La newsletter est un type de contenu de moins en moins utilisé par les entreprises.

Or, une newsletter est indispensable pour entretenir une relation de confiance avec vos prospects et clients.

C’est la raison pour laquelle la newsletter reste un atout clé dans la batterie des différentes campagnes d’emails à votre disposition.

En effet, comme évoqué dans le chapitre précédent, il ne suffit pas d’envoyer uniquement des offres commerciales.

C’est la meilleure manière de finir dans le dossier des emails indésirables…

Vous devrez varier les plaisirs, pour ainsi dire.

Même si l’objectif ultime de tout entrepreneur est de vendre, vous obtenez beaucoup plus de commandes ou des demandes de rendez-vous de meilleure qualité, si vous ne donnez pas l’impression de vendre.

Concrètement, votre offre de produits et/ou de services intéresse vos prospects qui vous ont donné leur adresse e-mail.

Ils ne demandent plus qu’à être convaincus.

Réduire les prix n’est pas forcément la meilleure façon de leur donner envie d’acheter vos produits.

Envoyez du contenu informatif et varié

Préférez leur envoyer du contenu informatif à propos de votre offre.

Rappelez-vous que votre audience n’est pas censée tout connaître de votre entreprise

Alors voici quelques idées pour convaincre votre audience de travailler avec vous :

  • Insérez des liens dans votre newsletter vers des articles pertinents publiés sur le blog de votre entreprise. Cela peut même se faire automatiquement.
  • Recyclez vos contenus les plus utiles auprès de votre audience sous la forme de visuel. Un article de fonds ou une interview d’un client font bien mieux le travail de vente que ce que vous pouvez penser.
  • Envoyez les dernières actualités de votre entreprise, des vidéos plus légères concernant vos équipes…

Tout ce qui n’est pas lié directement à de la vente a des répercussions positives sur vos ventes.

Enfin, votre audience se montre beaucoup plus prête pour vous écouter si vous apportez de la valeur.

Et progressivement, des sentiments positifs vont apparaître vis-à-vis de votre marque.

La confiance s’instaure et c’est le meilleur chemin pour conquérir de nouveaux clients.

3. Des infographies ou des publications émotionnelles pour une campagne emailing réussie

Des infographies ou des publications émotionnelles pour des campagnes d'emails réussies

Les newsletters sont principalement un type d’email informatif.

Autrement dit, ces e-mails contiennent des articles de valeur concernant vos produits ou vos services.

C’est déjà un très bon point si vous faites cela.

Néanmoins, de nombreuses études montrent que notre capacité d’attention diminuait.

Ainsi, la plupart d’entre nous ont tendance à scanner rapidement un courrier textuel surtout lorsque nous sommes sur mobile.

C’est donc devenu un défi pour les entreprises qui essaient de commercialiser leurs offres de produits et/ou services en ligne.

Insérez des visuels dans vos campagnes d’emails

Une solution consiste à communiquer avec des visuels (image, vidéo…).

En outre, il est également important de varier le type de contenus que vous envoyez.

Cela peut paraître surprenant, mais un type de contenu qui fonctionne très bien n’est pas forcément lié à votre entreprise.

Cela peut être des informations sur votre secteur d’activité ou du contenu qui n’a pas d’autres buts en soi que de divertir votre audience.

Évidemment, il ne s’agit pas ici de communiquer d’un sujet général simplement pour divertir votre audience.

Non, c’est un peu plus malin que cela.

Vous devez rester professionnel et pertinent, toujours dans votre niche, mais en communiquant sur un sujet plus “léger”.

Il s’agit plutôt de communiquer par exemple avec :

  • Des infographies sur votre secteur d’activité,
  • Des vidéos ou encore des images (photos ou autres gif)…

Votre objectif est de :

  • Varier le format et de ne pas donner toujours uniquement du texte à lire, même si c’est dans un email,
  • Donner un contenu qui joue sur les émotions.

Certes, vous représentez une entreprise, mais vous avez nécessairement une image de marque à présenter et à défendre.

C’est bien de cela dont je veux parler ici.

Ce genre d’email permettent de vous rapprocher de votre audience.

En effet, vous affichez vos valeurs et vous donnez un visage plus humain à votre audience.

Cela peut paraître être un détail.

Pourtant, travailler votre image de marque (ou branding chez les Anglo-saxons) a un impact énorme sur vos ventes finales.

Ne négligez jamais cet aspect de votre entreprise.

4. Des échanges avec votre audience

Échangez avec votre audience avec vos campagnes d'emails

Une fois que vous avez capturé l’email d’un de vos prospects et/ou clients, vous avez l’opportunité de pouvoir communiquer directement avec lui.

C’est un gage de confiance que votre liste de contacts vous accorde.

Ils vous ont donné leur accord pour que vous puissiez la joindre par email.

N’oubliez jamais le privilège que cela signifie.

Qu’est-ce que cela signifie en termes de communication ?

Cela signifie que vous avez l’occasion de discuter de manière toute autre avec vos abonnés à votre liste email. Vous ne devez pas communiquer comme vous le faites avec des prospects pas encore abonnés à votre liste de diffusion.

Beaucoup d’entreprises font d’ailleurs cette erreur qui consiste à s’adresser par email de la même manière qu’elles le font sur leurs blogs d’entreprise, sur les réseaux sociaux ou sur leurs espaces publicitaires.

C’est une mauvaise approche à éviter absolument pour vos campagnes d’emails.

En fait, un prospect, inscrit à votre liste email, est déjà “convaincu” du bien-fondé de votre produit ou de votre service.

Il a indirectement donné son accord pour que vous puissiez le joindre et lui envoyer des informations pertinentes sur votre entreprise.

Certes, vous devez encore travailler la confiance pour le convaincre. Mais vous devez surtout en profiter pour mieux connaître ses attentes.

Pour cela, réalisez des sondages courts ou envoyez un questionnaire sur les attentes vis-à-vis de vos futurs produits.

Si vous voulez vendre plus et vendre mieux, c’est une étape indispensable.

Vous devez savoir exactement ce que recherche votre audience.

Et, l’email reste l’outil privilégié pour questionner votre audience.

L’avantage est double :

  • Récolter des informations précieuses sur votre marché,
  • Augmenter le taux d’engagement de votre audience.

Audrey : merci Inès pour ces 4 types de campagnes d’emails dont les performances ne sont plus à démontrer.

Conclusion sur les types de contenus qui fonctionnent le mieux en Email Marketing

Voici les 4 types de contenus qui s’avèrent les plus efficaces pour votre audience :

  • Les promotions pour les activités B2C,
  • La newsletter et son contenu informatif,
  • Du visuel : infographie, image, vidéos…
  • Des échanges avec des sondages ou des enquêtes…

Il est maintenant temps de démarrer ou de mettre à jour vos campagnes d’emails.

Commencez d’abord par choisir le meilleur logiciel d’emailing et autorépondeur pour vous, avant de vous lancer dans vos prochaines campagnes d’emails.

Puis, débutez par mettre en œuvre immédiatement l’un des types de contenus mentionné ci-dessus.

Ensuite, ajoutez-en lentement d’autres types de contenus pour déterminer les stratégies les plus efficaces pour vous d’engagement.

N’oubliez pas, enfin, de vous concentrer toujours sur ce qui apporte une réelle valeur à vos destinataires, c’est-à-dire vos futurs clients.

Gardez tout cela à l’esprit et le taux d’ouverture de vos campagnes d’emails va grimper en flèche tout comme le taux d’engagement.

Pour résumer en 3 questions

Pourquoi l'Email Marketing est-il le meilleur levier du Marketing Digital ?

“L’argent est dans la liste” comme on aime à le dire dans le monde du Marketing. Les personnes abonnées à votre liste email sont plus à même d’acheter vos produits, car ils sont déjà intéressés par vos offres.

Comment concevoir un bon contenu pour une campagne d’email ?

Le plus important est de varier le type de contenu. Choisissez des contenus tant pour leur forme que dans la pertinence et l’exclusivité des propos qu’ils véhiculent.

Quels sont les 4 types d'e-mails indispensables en Marketing ?

Vous avez à votre disposition principalement les emails de promotions, votre newsletter qui reprend vos meilleurs articles ou publications, les emails plus visuels comme les infographies... et enfin les sondages et autres questionnaires pour échanger avec vos contacts.

Quels types de contenus envoyez-vous par email ? Quels sont les plus efficaces ?