Lorsque vous cherchez à :

  • Augmenter votre visibilité,
  • Accroître votre trafic
  • Et à augmenter vos profits,

Et si vous avez un peu de budget, Google AdWords est sûrement une des 2 plateformes publicitaires à tester avec Facebook Ads.

Ceci étant dit, Mathieu a attiré mon attention :

Ces dernières années, Google AdWords est malheureusement devenu plus complexe.

En effet, les options de ciblage, les types de campagne et les formats d’annonces ont évolués. Et AdWords prend en compte tous les appareils que les internautes ont à leur disposition pour surfer sur Internet (PC, mobile, tablette, …).

Cette complexité empêche la plupart d’entre vous de bien mesurer l’efficacité de vos campagnes Adwords et d’être sûr de savoir comment les optimiser pour conquérir de nouveaux clients.

Ceci étant, comme dans la plupart des outils de Marketing Digital (comme dans les plateformes d’envoi d’emailing), ces indicateurs sont fournis par Google Adwords. Il suffit de savoir ce qui est important et ensuite de savoir où les chercher.

Dans cet article, je vais vous décrire :

  • Les paramètres AdWords les plus importants,
  • Et comment les interpréter pour optimiser vos campagnes publicitaires de votre entreprise.

Le trafic

Comment Mesurer L'Efficacité De Vos Campagnes Adwords - Référencement Payant (SEA)

Les indicateurs les plus simples à appréhender l’efficacité de vos campagnes AdWords concerne le trafic.

Pour cela, de nombreux indicateurs sont disponibles dans le tableau de bord d’AdWords :

  • Comme les impressions, les clics, le taux de clics, le score de qualité et le coût moyen par clic.
  • Que ça soit au niveau d’un mot-clé, d’une annonce, d’un groupe d’annonces et/ou d’une campagne.

Pour vous aider à y voir plus clair sur tous ces indicateurs, rentrons dans le détail pour savoir comment les interpréter :

Le taux de clics (CTR) sur Adwords

Le taux de clics (CTR) est le paramètre le plus facile à appréhender.

C’est pourquoi, le taux de clics est aussi l’indicateur qui attire l’attention de beaucoup d’annonceurs.

Un taux de clics élevé veut tout simplement dire que les mots clés que vous avez choisis sont pertinents pour les internautes.

Le taux de clics (CTR) est également l’un des facteurs qui détermine le score de qualité de vos annonces.

Le score de qualité

Calculé par Google, le score de qualité réflète la cohérence entre :

  • Votre mot-clé,
  • Le texte de votre annonce,
  • Votre page de destination,
  • Et la requête de recherche d’un internaute.

Plus les internautes sont “satisfaits”, plus votre score de qualité est élevé.

Pour évaluer le score de qualité, Google Adwords se base sur :

  • Le taux de clics (CTR) des mots-clés et des annonces,
  • La pertinence du mot-clé dans un groupe d’annonces,
  • La qualité de vos pages d’atterrissage.

Google vous fait un cadeau. Plus vos taux de clics et votre score de qualité sont élevés, plus le coût par clic est faible. Donc plus de budget pour trouver de nouvelles opportunités.

Les clics

Le nombre de clics est l’indicateur le plus efficace pour estimer le trafic que les mots clés de vos campagnes génèrent.

En analysant les clics, vous pouvez connaître facilement :

  • Les mots-clés qui sont les plus populaires,
  • Et combien de fois les personnes arrivent sur votre site Web en les utilisant.

Tous ces indicateurs précédents donnent une vue globale de l’efficacité d’une campagne AdWords.

Mais, ils ne permettent pas de mettre en regard ces résultats avec vos objectifs commerciaux.

En effet, il manque des informations pour être sûr que le trafic provenant de vos campagnes génère bien votre objectif :

  • Plus de commandes,
  • Et/ou plus d’appels téléphoniques !

Les conversions

Comment Mesurer L'Efficacité De Vos Campagnes Adwords - Référencement Payant (SEA)

Pour avoir une idée précise si votre trafic AdWords :

  • Génère bien des ventes,
  • Et/ou incite les clients à vous appeler,

Il est nécessaire de mettre en place le suivi des conversions.

Pour cela configurez le suivi des conversions sur votre site web. Cela consiste à insérer un code de suivi à votre site Web. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous voulez gagner du temps sur ces aspects techniques, parlez-en à votre développeur ou contactez-nous.

Donc, si le suivi des conversions n’est pas encore en place sur le site Web de votre entreprise, je vous conseille de le configurer pour suivre les paramètres qui comptent vraiment.

A partir de vos données de conversion, vous êtes capables de savoir combien d’appels téléphoniques et de commandes ont été générés grâce à vos campagnes.

Par conséquent, vous estimez aussi le coût par conversion pour chacune de ces actions.

Le taux de conversion sur Adwords

Une fois le suivi des conversions en place, Google Adwords calcule le taux de conversion. C’est-à-dire le pourcentage des internautes qui ont cliqué sur votre annonce puis complété l’action à suivre, comme :

  • Renseigner un formulaire de demande,
  • Effectuer un achat en ligne,
  • Ou passer un appel à votre entreprise.

Le taux de conversion sur Adwords est indispensable pour identifier quels mots-clés sont les plus efficaces depuis votre annonce sur la page de résultats de Google jusqu’à l’action que vous demandez aux internautes de faire sur votre site.

Mon conseil : Assurez-vous que le trafic pour lequel vous payez engendre bien l’action que vous souhaitez en mesurant les taux de conversion de vos campagnes.

Votre taux de conversion doit être le plus élevé possible.

Le coût par conversion

Le coût par conversion est aussi important. En effet, il détermine le coût de chacune de vos conversions.

Ainsi, vous avez une vision globale de l’efficacité de vos campagnes Adwords.

Nous constatons souvent que le réflexe est de définir un coût par conversion de référence en fonction de leur valeur moyenne des clients.

Mais, ce n’est pas la meilleure façon de le faire. Il faut arriver à déterminer la part des conversions qui sont réellement devenues des clients !

Une campagne qui génère beaucoup de prospects, mais avec un faible coût par conversion, n’est pas forcément la plus efficace.

Le retour sur investissement (ROI)

Comment Mesurer L'Efficacité De Vos Campagnes Adwords - Référencement Payant (SEA)

Le retour sur investissement (ROI) est le meilleur indicateur pour mettre en regard une campagne Adwords avec vos objectifs commerciaux.

Par définition, le ROI (retour sur investissement) est le ratio entre la marge et le coût dépensé pour réaliser cette marge.

En scrutant votre ROI, vous listez les ventes réalisées et vous les rapprochez aux mots-clés et aux annonces publicités qui les ont générées. Et ceci, quelque soit le niveau : campagne, groupe d’annonces, annonce et même mot-clé.

Calculer votre ROI sur AdWords

Pour calculer le retour sur investissement d’une campagne sur AdWords, voici la formule à appliquer :

ROI = 100 x (Marge – Coût de publicité) / Coût de publicité

Prenons un exemple. Vous dirigez un garage automobile. Et vous regardez les chiffres de la semaine dernière :

  • Le revenu total généré par votre campagne AdWords est de 5.800€,
  • Le coût des salaires et du matériel pour satisfaire cette demande de travail est de 4.600€,
  • Et vos coûts de publicité sur Google AdWords sont de 200€,

Voici comment calculer votre ROI de cette campagne sur AdWords.

Commençons par calucler votre marge :

Marge = (Revenu) – (Cout Salaires/Matériel) = 5800€ – 4600€ = 1200€

Ce qui donne un ROI de :

100 x (Marge – Coût de publicité) / Coût de publicité = 100 x (1200 – 200) / 200 = 500%

Autrement dit : lorsque vous investissez 1€ dans Adwords, vous récupérez 6€ de marge.

Le suivi des appels

Pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, les appels téléphoniques sont l’une des principales sources de contact avec les clients.

Avec AdWords, vous pouvez aussi suivre les appels vers votre entreprise à l’aide d’un numéro de transfert fourni par Google.

Mon conseil : Suivre les appels qui génèrent des ventes, les mots-clés et les annonces à l’origine de l’appel et le chiffre de d’affaires de ces appels sont les avantages du suivi des appels.

Le suivi des revenus

Si vous avez un site Web de commerce électronique, assurez-vous que vous suivez bien la valeur de conversion pour chaque panier de commande sur votre site.

De cette façon, vous pouvez définir une valeur de conversion pour chaque produit et voir directement votre ROI dans Google AdWords.

Pour cela, il existe plusieurs façons d’intégrer le suivi des conversions dans un site de commerce électronique :

  • Soit en adaptant un peu le code de votre site Web pour envoyer la valeur de conversion à AdWords,
  • Ou en implémentant le suivi du commerce électronique dans Google Analytics puis en l’important dans AdWords.

Le suivi des prospects

Que vous utilisiez un système des gestion de relation client (CRM) ou simplement une feuille de calcul Excel pour enregistrer vos prospects, être en mesure de :

  • Suivre les prospects,
  • Identifier ceux qui se sont transformés en client,
  • Et le Chiffre d’Affaire qu’ils ont générés,

Permet de connaître vos campagnes les plus rentables.

En conclusion sur l’efficacité de vos campagnes AdWords

Comment Mesurer L'Efficacité De Vos Campagnes Adwords - Référencement Payant (SEA)

Tous les indicateurs que je viens de vous décrire sont importants pour vous aider à améliorer la performance de votre entreprise tout en contrôlant vos coûts.

N’ayez pas peur d’essayer, d’apprendre, de recommencer ! On apprend tous de ses erreurs.

Ca me fait penser que Frédéric Canevet a listé plus de 35 erreurs à ne pas commettre sur Adwords 🙂

Mon conseil : Mettez en évidence les mots qui génèrent du clic mais peu de conversions pour les exclure définitivement d’une campagne ou pour les rassembler dans un nouveau groupe d’annonces, avec une page de destination plus adéquate.

Attention : vos campagnes n’ont pas un ROI positif. Il est urgent de revoir votre stratégie pour les rendre rentable.

Vous avez bien en tête les différents indicateurs de performance ? Il est temps de rentrer dans le concret, et de publier votre première annonce sur Adwords.

Cet article a défini les principaux indicateurs. Il va être suivi dans les semaines qui viennent de tutoriels vous guidant sur la marche à suivre. En attendant, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Avez-vous déjà mis en place une campagne sur Google Adwords ? Quels sont les indicateurs que vous avez suivis en priorité ? Suivez-vous les conversions que vos annonces ont déclenchées ? Dites-nous tout dans les commentaires ci-dessous.


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