Aujourd’hui, je vous invite à découvrir un terme bien moins connu en Marketing Digital et qui est pourtant utilisé par bon nombre de marketeurs : le Closed Loop Marketing ou le marketing en boucle fermée !
D’après Laurent :
Le marketing en boucle fermée est une technique de collecte d’informations pour analyser les comportements des utilisateurs et adapter en conséquence vos stratégies marketing.
Il m’a expliqué brièvement, hier après-midi, les 4 étapes illustrées par Hubspot.
Poursuivez votre lecture pour de plus amples informations !
Ma définition du marketing en boucle fermée
Le Closed Loop Marketing (CLM), littéralement “marketing en boucle fermée” en français, est une méthode de collecte de données clients issues de différents types de canaux.
C’est donc la mise en place d’un cycle continu pour recueillir les préférences d’un client afin d’affiner régulièrement votre stratégie.
Le but est de pouvoir observer et évaluer efficacement les comportements des consommateurs, afin de proposer des offres personnalisées et maximiser ses ventes.
La mise en œuvre de cette stratégie nécessite l’utilisation d’outils et de logiciels spécifiques :
- Logiciel de marketing automation,
- Logiciel CRM…
À quoi ça sert le Closed Loop Marketing ?
Le marketing en boucle fermée est particulièrement utile pour :
- Générer plus de trafic sur votre site Web,
- Analyser en permanence les comportements de vos visiteurs,
- Observer leurs actions et les recherches qu’ils effectuent,
- Évaluer la rentabilité de vos investissements marketing
- Analyser le funnel de vente,
- Établir un profil type du visiteur,
- Ajuster et adapter vos stratégies marketing en fonction de ce profil,
- Mettre en adéquation ventes et marketing…
Comment mettre en place le marketing en boucle fermée ?
Pour mettre en place cette stratégie marketing, mettez en adéquation les activités marketing et les ventes.
Pour ce faire, connectez votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) à votre logiciel de marketing.
En utilisant un logiciel CRM, vous pouvez synchroniser les activités de vos équipes sales et marketing.
Quant aux logiciels marketing, ils sont utiles pour enregistrer vos données marketing et les exploiter afin d’optimiser vos campagnes marketing et votre taux de conversion.
Enfin, Conseils Marketing souligne que pour une entreprise, le Closed Loop Marketing permet d’accroître et d’optimiser les informations pertinentes obtenues, en vue de modifier l’approche marketing envers chaque type de client.
Note : HubSpot et ActiveCampaign figurent parmi les logiciels de gestion marketing les plus utilisés dans le cadre du Closed Loop Marketing.
