Vous voulez connaître un nouveau sigle très connu en Marketing Digital ?
En voici un : CRO !
Selon Laurent :
Le Conversion Rate Optimization désigne un ensemble de techniques qui a pour but d’optimiser le taux de transformation des visiteurs en leads, puis en clients.
Ce matin, mon mentor m’a expliqué brièvement le CRO, le CRM et d’autres acronymes très utilisés en Webmarketing.
Découvrez dans cet article la signification complète de ce terme !
Ma définition du Conversion Rate Optimization
Le Conversion Rate Optimization, plus connu sous l’abréviation CRO, est une technique marketing ayant pour objectif de convertir les visiteurs d’un site Web en clients.
Pour calculer votre taux de conversion, divisez le nombre de conversions par le nombre de visiteurs. Cela donne combien de clients potentiels sont nécessaires pour obtenir une conversion.
Améliorer le taux vise donc à augmenter le nombre de clients par rapport au nombre de visiteurs, en proposant entre autres un contenu de qualité et un excellent design… Bref, en optimisant vos pages Web (page de destination, page d’accueil…).
À quoi ça sert le CRO ?
Le “Conversion Rate Optimization” peut entre autres vous aider à :
- Mieux comprendre vos clients et leur offrir une meilleure expérience d’achat,
- Réduire votre coût par acquisition,
- Augmenter le nombre de vos clients,
- Améliorer la notoriété et la crédibilité de votre entreprise,
- Améliorer votre visibilité sur les SERP,
- Optimiser votre ROI…
Selon Journal du Net, l’optimisation du taux CRO représente un enjeu majeur pour améliorer l’expérience utilisateur sur votre site Internet puisque, plutôt que d’attirer plus de visiteurs, la technique implique de transformer davantage de visiteurs en clients.
Comment optimiser votre taux de conversion ?
Pour travailler l’optimisation de votre taux de conversion, voici quelques astuces à mettre en pratique :
- Segmentez avec soin le contenu de votre site Web. Il est, en effet, préférable de se concentrer sur le taux de conversion d’un segment plutôt que sur le taux de conversion global de votre site Internet,
- Pour un résultat optimal, focalisez-vous sur les visiteurs les plus intéressants pour votre entreprise,
- Travaillez le texte de vos calls to action (CTA) surtout sur les pages produits ou services, les Landing pages et vos formulaires de contact,
- Proposez un contenu pertinent et de qualité. N’hésitez pas à effectuer de l’A/B testing pour connaître le format de contenu le plus efficace, la longueur de texte adaptée…
- Ne prenez pas à la légère le design de votre site Web (les couleurs, la présentation des pages, l’alignement, les espaces…). Vous pouvez effectuer des tests de design. Toutefois, ceux-ci ne doivent pas nécessairement être d’une grande ampleur…
Astuce : chercher à diminuer le taux de rebond de vos pages est aussi un moyen d’augmenter le taux de conversion. Google Analytics est un outil précieux pour cela.
Note : le taux de conversion est un indicateur à mesurer sur votre site, mais aussi pour vos campagnes de publicité en ligne, vos envois d’emails et vos efforts de promotion sur les réseaux sociaux.
