Visiteur, lead, prospect, client… connaissez-vous la différence entre ces termes ?
Dans cet article, c’est ce deuxième mot que je vais vous expliquer !
D’après Laurent :
On entend par leads, les clients potentiels qui sont plus ou moins intéressés par votre offre. Les leads qualifiés sont ceux qui sont les plus susceptibles de devenir vos clients.
Je l’ai croisé dans le hall ce matin. Il n’avait pas beaucoup de temps, car il s’apprêtait à rencontrer quelques clients…
En lisant jusqu’à la fin cet article, vous saurez désormais ce que c’est un lead !
Ma définition du lead
Lead désigne un client potentiel, c’est-à-dire un visiteur susceptible de procéder à l’acte d’achat.
Selon Définitions Marketing, il peut s’agir d’un :
- Contact direct obtenu par un commercial (sur un salon, en point de vente),
- Contact s’étant déclaré sur d’autres supports (demande de devis, appel téléphonique…).
Lead est souvent confondu avec prospect. Or, il y a une nuance entre ces 2 termes. Un lead est en quelque sorte un prospect dans son premier état.
Différentes stratégies sont nécessaires pour convertir des visiteurs en leads, à savoir :
- Le lead nurturing,
- Le lead scoring.
À quoi ça sert un lead marketing ?
Générer des leads et en faire des clients sont les principaux buts de toute entreprise. Plus votre société acquiert des leads marketing, plus vos opportunités commerciales sont grandes.
En effet, il vous suffit de mettre en place toutes les stratégies nécessaires pour les convertir en leads qualifiés.
Une fois vos leads qualifiés devenus des clients, il ne vous reste plus qu’à les fidéliser. Vous pouvez ensuite construire des relations clients fructueuses sur le long terme.
Comment faire pour générer des leads qualifiés ?
Pour générer des leads qualifiés, voici les stratégies à mettre en œuvre :
- Veillez à bien définir vos buyers personas,
- Déterminez les attentes de vos cibles à chaque étape du parcours d’achat,
- Proposez un contenu à forte valeur ajoutée,
- Optimisez vos contenus avec des mots-clés pertinents pour être bien positionné sur les SERP et attirer du trafic sur votre site Web,
- Mettez en place les stratégies nécessaires pour inciter les visiteurs à vous laisser leurs coordonnées (téléchargement de fichiers gratuits, newsletters…),
- Un call-to-action est de mise,
- Créez une landing page optimisée avec un formulaire adapté à vos cibles,
- Exploitez les réseaux sociaux pour promouvoir vos contenus afin d’attirer un maximum de visiteurs qualifiés,
- Guidez chaque cible dans le parcours d’achat,
- Mettez tout en œuvre pour résoudre les problématiques de vos prospects
- Assurez-vous de ne pas entacher l’image de votre entreprise auprès de vos cibles…
