Qui dit Marketing Digital dit B2B et B2C !

Dans cet article, c’est le terme BtoB que je mets en lumière.

Comme d’habitude, avant d’entrer dans le vif du sujet, je vous donne la définition de Laurent :

Le commerce B2B, ou “commerce entre entreprises”, désigne l’ensemble des relations commerciales entre deux sociétés, contrairement au B to C qui regroupe les activités commerciales entre une entreprise et le grand public.

Mon mentor m’a appris, depuis bien longtemps, à différencier ces 2 acronymes. C’est maintenant à mon tour de vous apprendre à les distinguer.

Bonne lecture !

Ma définition du B2B

B2B ou BtoB est l’abréviation du terme anglais “Business to Business”. Il représente l’ensemble des relations commerciales entre entreprises et professionnels.

À titre d’exemple, c’est une entreprise A achète des équipements informatiques à une entreprise B.

Les acteurs sont beaucoup plus limités dans le marché BtoB, raison pour laquelle la personnalisation des produits et/ou services est primordiale.

En outre, les demandes des clients sont beaucoup plus rigoureuses, dans la mesure où plusieurs acteurs interviennent dans les prises de décisions :

  • Décideurs,
  • Prescripteurs,
  • Conseillers…

C’est également pour cela que le processus d’achat en B2B est particulièrement long.

Selon Wikipédia, il y a même 7 différentes étapes :

  • Reconnaissance d’un problème ou d’un besoin,
  • Segmentation inter-industriel du commerce international,
  • Recherche et évaluation des fournisseurs,
  • Analyse des propositions et premières négociations mises en place,
  • Choix des fournisseurs,
  • Procédure de commande,
  • Suivi des résultats.

À quoi ça sert une stratégie de content marketing BtoB ?

Il n’y a rien de mieux qu’une stratégie de content marketing B2B pour toucher un public ciblé.

Proposer des contenus pertinents, performants et ciblés peut vous aider à générer 3 fois plus de leads B2B.

Dans le B to B, la cible est mieux identifiée, vous offrant la possibilité d’élaborer plus efficacement votre stratégie de contenu.

Hormis cela, le partenariat est plus poussé avec les fournisseurs et les clients.

Non seulement votre entreprise gagne en visibilité en adoptant une stratégie de content marketing BtoB, mais vous pouvez également asseoir votre expertise et répondre efficacement aux attentes de vos prospects et clients.

Comment faire pour satisfaire vos clients B2B ?

Pour satisfaire vos clients BtoB, voici quelques paramètres à prendre en considération :

  • Proposez des offres pertinentes et intéressantes,
  • Soyez méticuleux dans votre approche pour gagner leur confiance,
  • Évitez de vous montrer trop intrusif en leur envoyant, par exemple, un flux de messages publicitaires,
  • N’hésitez pas à leur proposer des contenus qui leur apportent une réelle plus-value tels qu’un eBook, un document de comparaison analytique…
  • Construisez un réseau professionnel en participant, par exemple, aux événements sociaux auxquels ils contribuent,
  • Soyez actif sur les réseaux sociaux et restez attentif à leurs attentes et à leurs problématiques,
  • Utilisez l’email marketing pour entretenir une relation constante avec vos clients…

Note : l’inbound marketing est indispensable pour toute entreprise qui souhaite commercialiser des produits et/ou services à d’autres sociétés.