Vous voulez savoir ce qui se cache derrière l’acronyme B2C ?

Ne zappez pas cet article que Laurent et moi avons concocté pour vous !

Mais avant toute chose, une petite explication s’impose :

Alors que le B2B représente le commerce inter-entreprises, le B2C désigne l’ensemble des relations commerciales entre les entreprises et les consommateurs.

Laurent m’a dit hier que la stratégie B2C n’a aucun secret pour lui. Et il a raison !

Cela fait plusieurs années qu’il travaille dans le domaine du Marketing Digital. N’est-ce pas Laurent ?

… Découvrez plus de détails sur le Business to Consumer, poursuivez votre lecture !

Ma définition du B2C

Pour faire simple, en B to C, la cible est le consommateur final et non un professionnel ou une entreprise.

Les acheteurs sont individuels et n’ont pas de connaissances spécialisées. En outre, ils investissent leur propre argent. Ceci diffère en B2B où les acheteurs investissent l’argent de leur entreprise.

Les entreprises en B2C visent un marché plus vaste. Par conséquent, elles doivent exploiter tous les canaux de communication offrant une portée très large.

En outre, elles doivent adopter une stratégie marketing mettant en évidence les avantages personnels et émotionnels de leurs produits et/ou services pour les consommateurs.

À quoi ça sert une stratégie BtoC ?

Comme susmentionné, une stratégie B2C vise à mettre en évidence les avantages personnels et émotionnels de vos produits ou services pour les consommateurs.

En effet, étant donné qu’ils ne sont pas des experts dans un domaine spécifique, il suffit de démontrer à vos cleints B2C les avantages que vous leur offrez afin de susciter leur intérêt.

Le but est de les influencer émotionnellement, dans la mesure où la plupart des gens achètent sur un coup de cœur.

Pure Illusion souligne qu’une stratégie BtoC utilise tous les leviers traditionnels du webmarketing :

Comment réussir votre stratégie de content marketing B2C ?

Pour réussir votre stratégie de content marketing B2C, vous devez tenir compte de ces mesures de contenu :

  • Le How-to ou guide pratique : ce type de guide est particulièrement efficace pour informer vos prospects sur l’utilisation de vos produits/services. Il peut impacter positivement sur les décisions d’achat des consommateurs potentiels.
  • L’insight : cet outil sert d’illustration pour démontrer aux consommateurs le processus de création de vos produits ou l’élaboration d’un service particulier. Il est très efficace pour gagner la confiance de vos prospects.
  • Les témoignages clients : recueillir les témoignages de vos clients satisfaits et les présenter sur votre site Web augmenteront la notoriété et la crédibilité de votre entreprise.
  • Les comparaisons : donnez le maximum d’informations sur vos produits et/ou services pour augmenter vos chances d’être sélectionné par les consommateurs lorsqu’ils effectuent une comparaison.
  • La FAQ : la mise en place d’une page FAQ est une excellente alternative pour répondre aux problématiques de vos prospects et clients. Tout comme les témoignages clients, cela vous fera bénéficier d’une meilleure e-réputation.
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