Savez-vous que l’expression “click and mortar” a été utilisée pour la première fois dans les années 2000 ?

… Et que ce terme est souvent associé au brick and mortar et au pure player ?

Comme c’est notre terme du jour, je vous donne la définition de Laurent, avant d’entrer dans les détails :

Le terme “click and mortar”, littéralement “clics et mortier” en français, désigne les entreprises traditionnelles qui font également de la vente en ligne.

Hier, mon mentor m’a donné quelques détails sur ces différents modèles de distribution…

Vous trouverez de plus amples informations dans cet article !

Ma définition du click and mortar

À la différence des pure players qui opèrent uniquement sur le Web, les clicks and mortar ou bricks and clicks disposent d’une boutique physique et une activité en ligne.

Quant aux bricks and mortar, ils commercialisent uniquement leurs produits dans un point de vente physique.

Parmi les plus connues entreprises Click and mortar figurent :

  • Nike,
  • Zara,
  • Ikea,
  • Nespresso,
  • Sephora…

Pour la plupart, ce sont généralement des entreprises de la grande distribution.

Note : le terme click and mortar a donné naissance à d’autres expressions, parmi lesquelles :

À quoi ça sert le modèle économique click and mortar ?

Vous disposez d’un magasin physique ?

Adopter le modèle commercial d’un click and mortar vous apporte de nombreux avantages :

  • Élargir votre public cible et augmenter vos ventes,
  • Pouvoir mettre en avant tout votre catalogue de produits 24 heures sur 24,
  • Offrir aux consommateurs la possibilité de consulter vos produits à tout moment, de les comparer sans qu’il leur soit nécessaire de se rendre en boutique, de réserver un produit…

Cette stratégie « web-to-store » répond aux nouveaux modes de consommation et surtout vous aide à générer du trafic en magasin. En plus, c’est une façon idéale d’assurer la continuité entre l’expérience client en ligne et hors ligne.

Leptidigital souligne d’ailleurs que pour vos clients, ce modèle de distribution diminue leurs risques durant leurs achats en ligne puisqu’ils peuvent réserver le produit sans même l’acheter, venir le découvrir, le toucher et le voir de leurs propres yeux en magasin avant de décider de passer à la caisse.

Note : le click and mortar réunit les avantages à la fois des pure players et des bricks and mortar.

Comment appliquer ce modèle commercial ?

Si vous voulez vous lancer dans le click & mortar, voici quelques éléments à prendre en compte :

  • Proposer des promotions sur votre site e-commerce pour stimuler vos ventes, ou encore de récompenser vos clients après un achat afin de les fidéliser,
  • Mettre en place une bonne stratégie d’emailing,
  • Proposez du click and collect sur votre site Internet pour que vos clients puissent réserver ou commander un produit en ligne et venir le retirer en magasin,
  • Exploitez les réseaux sociaux et travaillez votre référencement local pour générer du trafic dans votre boutique,
  • N’hésitez pas non plus à utiliser la réalité augmentée ou AR pour offrir une expérience client optimale…
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