Pratiquement tout le monde sait ce qu’est un e-mail de bienvenue, mais peut-être pas son importance pour une entreprise !
Voilà pourquoi Laurent et moi avons décidé de l’inclure dans le glossaire de #audreytips.
Avant d’entrer dans les détails, voici la définition de ce terme en 2 lignes :
Un email de bienvenue est un courrier électronique destiné à remercier un nouveau contact, notamment après son inscription à une liste de diffusion.
Bonne lecture !
Ma définition de l’e-mail de bienvenue
Un e-mail de bienvenue est un courrier électronique envoyé aux nouveaux contacts suite à leur inscription à une liste de diffusion d’une newsletter.
Doofinder souligne que le “Welcome Email” peut être envoyé à différents moments :
- Lorsque l’utilisateur s’inscrit à votre lettre d’informations,
- S’il télécharge un Lead Magnet.
À quoi ça sert un email de bienvenue ?
Comme son nom l’indique, un email de bienvenue est un courrier électronique souhaitant la bienvenue à un nouvel abonné.
Mais vous pouvez tout simplement aussi envoyer ce type d’e-mail au nouvel inscrit pour qu’il confirme son inscription à votre liste de diffusion dans le cas du double opt-in.
Le “Welcome Email” constitue pour vous une occasion de :
- Établir une première connexion avec vos nouveaux contacts,
- Tisser un lien avec eux,
- Connaître davantage leurs besoins et attentes,
- Donner des informations supplémentaires sur votre marque ou entreprise,
- De leur présenter les types de contenus qu’ils vont recevoir, vos produits et services…
N’oubliez pas, l’email de bienvenue génère environ 50 % de taux d’ouverture et 5 fois plus de clics qu’un simple email.
Comment créer un welcome email efficace ?
Pour créer un e-mail de bienvenue efficace, voici quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre :
- Veillez à bien choisir et soigner l’objet de l’email. C’est le premier élément que vos nouveaux contacts voient. Alors faites en sorte qu’il soit court et captivant,
- Optez pour un email personnalisé, y compris si vous automatisez les envois. Il s’agit ici de personnaliser aussi bien le titre que le corps du message,
- Intégrez un call-to-action qui les redirige vers votre page d’atterrissage, votre boutique en ligne, une offre spécifique…
- Privilégiez l’humain et, si possible, n’hésitez pas à offrir un petit cadeau de bienvenue,
- Partagez dès ce premier contact les valeurs de votre marque…
Note : veillez à bien choisir le moment adéquat pour l’envoi d’un e-mail de bienvenue. Un envoi immédiat après l’inscription est, dans la plupart des cas, le plus efficace.
