C’est Laurent qui a choisi notre terme du jour : tracking !
Et voici sa définition d’un point de vue expert :
Issu du verbe “to track”, littéralement “chercher” ou “traquer” en français, le tracking est une technique qui consiste à observer et à analyser le comportement des visiteurs de votre site Web.
Il a listé quelques termes à définir cette semaine et m’a confié cette liste ce matin, tout en me suggérant de commencer par le tracking !
À vos ordres chef !
Ma définition du tracking
Le tracking est un outil essentiel si vous souhaitez réussir dans le marketing en ligne.
Il vous aide à mesurer, collecter et analyser les données de vos visiteurs afin de mieux comprendre et optimiser l’utilisation de votre site Web.
Pour faire du tracking, vous avez plusieurs options :
- Traquer la souris pour suivre le comportement d’un utilisateur sur votre page avec une heat map,
- Le tracking multi domaine pour analyser les actions des utilisateurs et travailler sur plusieurs domaines,
- Le tracking d’événements pour analyser des campagnes marketing,
- Ou encore le cross-device pour analyser plus en détail le parcours et l’accès de vos clients à partir de différents appareils…
Selon Ryte, pour tracker sans utiliser les cookies, vous pouvez utiliser la méthode de l’empreinte digitale ou “Canvas fingerprinting”.
À quoi ça sert de traquer vos visiteurs ?
Comme susmentionné, le tracking peut vous être utile si vous voulez connaître le comportement des internautes qui visitent votre site Internet :
- Quelles sont les thématiques qui les intéressent le plus,
- Combien de temps vos visiteurs restent sur chaque page de votre site,
- De quelle manière ils ont accédé à votre site,
- Qui ont posté un commentaire,
- Qui se sont montrés satisfaits…
Grâce aux données recueillies, vous pouvez améliorer votre site Web, ainsi que vos produits et services afin de maximiser vos ventes.
Note : Google Analytics figure parmi les outils de tracking les plus utilisés par les marketeurs.
Comment faire un bon tracking ?
Pour faire une bonne campagne de trackage, assurez-vous de suivre toutes les étapes nécessaires :
- La collecte : utilisez un outil de suivi statistique tel que Google Analytics. La collecte se fait grâce à un code appelé “tracker” ou via des systèmes intégrés comme le GPS.
- Le traitement : cette étape consiste à analyser les cookies envoyés sous forme de script par le tracker. Le but est de connaître l’origine des internautes et des mobinautes, mais aussi leurs comportements et leurs centres d’intérêt.
- La restitution : les différentes informations provenant des cookies ou autres sont synthétisées. La restitution est une opération de synthèse.
Pour information, techniquement le tracking se fait généralement grâce à la mise en place de cookie.
