Utiliser Google Analytics : Créer des vues

Comme tout dirigeant d’entreprise, vous savez que les chiffres sont importants.

Et c’est aussi vrai dans le Web !

Les « data » (ou données en anglais) sont partout et souvent très utiles.

Par exemple, pour le site Web de votre entreprise, il est indispensable de mettre en place Google Analytics, l’outil d’analyse du trafic de sites Web fourni par le géant de l’Internet.

J’en ai touché un mot récemment à Laurent lors de l’une de nos réunions concernant l’avancement de #audreytips :

J’utilise Google Analytics quotidiennement pour suivre le trafic de #audreytips. Cet outil donne de nombreuses infos très utiles, comme d’où viennent les visiteurs géographiquement, mais aussi de quels sites et sources en ligne… Et pour analyser plus finement, j’ai aussi défini des vues comme par exemple pour extraire uniquement le trafic provenant de France.

En plus, il y a même 2 cours proposés par Google qui mène à une certification.

Mathieu est justement en train de la passer, c’est cool : je vais m’appuyer sur ces conseils pour vous montrer comment définir des vues sur Google Analytics.

Quelques rappels sur les fonctionnalités de Google Analytics

Google Analytics est tout simplement un outil génial.

Voici en quelques mots la plupart des indicateurs qu’il vous procure.

1. Connaître vos visiteurs

Vous souhaitez forcément mieux cerner les internautes qui visitent votre site.

Voici quelques questions auxquelles vous aimeriez avoir une réponse facilement :

• Dans quel pays, région, ville se trouvent les visiteurs de votre site Web ?
• Consultent-ils votre site Web depuis un ordinateur de bureau, un mobile ou une tablette ?
• Sont-ils plutôt sous Windows ou Mac, iPhone ou Android…
• Est-ce que ce sont des femmes, des hommes, quels sont leurs centres d’intérêt…

Et bien tout ceci et encore plus est disponible en un clic dans les rapports prédéfinis de la rubrique « Audience » de votre compte Analytics.

2. Connaître le comportement de vos visiteurs

Mais vous êtes sûrement intéressés de connaître le comportement des gens sur le site Internet de votre société.

Par exemple :

• Quelles sont les pages les plus visitées ?
• Quel est l’enchaînement des pages d’un visiteur sur votre site,
• Quels sont les événements qu’ils réalisent (par exemple télécharger un fichier PDF ou lancer la lecture d’une vidéo).

Pouvoir visualiser le parcours des visiteurs sur le site est très puissant. Vous voyez immédiatement les pages sur lesquelles les visiteurs perdent leur intérêt et quittent le site. À vous ensuite de faire le nécessaire pour vous améliorer !

Ces tableaux de bord sont disponibles dans la rubrique « Comportement » de votre compte Analytics.

3. Identifier d’où viennent vos visiteurs

Dans la rubrique « Acquisition », vous allez aussi découvrir comment le trafic de votre site a été acquis.

Cela peut être de différentes façons, telles que :

• Le social média,
• La recherche (depuis Google par exemple),
• Le trafic payé (les liens sponsorisés),
• Les referrals. Les liens retours (backlinks) sont un exemple.
• Ou encore les accès directs.

4. Suivre les conversions sur votre site d’entreprise

Dans toute activité professionnelle, l’entrepreneur se fixe des objectifs. Il en est de même pour votre site Internet.

Pour un site e-commerce, cela va être de vendre des produits. Sur le site d’une société de conseil, votre objectif est sûrement d’avoir des demandes de contact ou de devis.

Ces 2 types d’objectifs sont appelés des « macro-conversions » par les experts en Marketing Digital.

Mais, il y a d’autres types d’objectifs, moins importants, appelés « micro-conversions ».

L’exemple le plus courant est l’inscription d’un visiteur à votre newsletter. C’est un bon objectif, mais beaucoup moins important qu’une demande de devis.

Avec Google Analytics, vous suivez précisément toutes ces conversions. Voici ce qu’Analytics peut vous donner :

• Quel est le nombre de formulaires de contact reçus ?
• Combien d’internautes ont quitté le parcours client avant d’acheter un produit mis au panier ? …

Tous ces indicateurs sont très utiles.

En effet, en mélangeant toutes ces informations, vous identifiez les sources de trafic et les types de visiteurs qui génèrent le plus de conversions. Ce sont ceux qui font croître votre entreprise.

Suivre efficacement ses conversions d’objectifs est donc l’apothéose d’une analyse Google Analytics bien réalisée.

Ah ! Et avant que je n’oublie de vous le dire, souriez : Google Analytics est entièrement gratuit !!!

Utiliser Google Analytics : créer des vues

Tout d’abord, créer vos vues

Cette première étape de personnalisation est particulièrement importante.

En effet, les vues sur Google Analytics agissent comme des filtres. Par défaut, Analytics affichent une vue non filtrée : vos données brutes.

Afin de ne pas altérer vos données brutes, il est indispensable de toujours travailler sur une autre vue.

Pour bien comprendre, le mieux est peut-être de vous montrer comment procéder.

Imaginons que vous voulez avoir tous vos tableaux de bord avec uniquement le trafic provenant d’internautes en France.

Voilà comment procéder.

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Google Analytics.

Sélectionnez bien votre propriété (en général votre site Web) pour arriver dans sa console de gestion d’Analytics.

Cliquez ensuite sur « Administration » tout en bas de la colonne de gauche.

L’écran Administration se présente sur 3 colonnes correspondantes aux 3 niveaux hiérarchiques d’Analytics :

• Compte,
• Propriété
• Vues.

Sous la colonne Vue, cliquez sur « Créer une vue ». A nouveau, j’ai indiqué cela avec une flèche rouge, car il y a pas mal de liens sur cette page.

Voilà à quoi ressemble la page pour créer une vue ci-dessous.

Sélectionnez l’onglet « Site Web », puis donnez un nom à votre nouvelle vue.

Note : lorsque vous créez une nouvelle, seules les données de trafic accumulées à partir de ce moment sont prises en compte dans cette vue.

Autrement dit, l’historique des données n’est pas pris en compte.

Paramétrer vos vues de données Analytics

Après avoir créé une vue de données de trafic, il s’agit maintenant de la configurer, sinon cette vue est identique à la vue par défaut.

Voici comment procéder.

Dans la colonne « vue » de l’écran « Administration » puis cliquez « filtre ».

Ensuite, vous arrivez sur la page de création d’un filtre de données.

Ajoutez un filtre en cliquant sur le « bouton rouge » pour afficher l’écran des attributs d’un filtre.

Et avec cet écran, vous allez comprendre l’intérêt des vues. J’en suis sûre !!

Comme vous le voyez, vous pouvez appliquer un filtre aux données de trafic de votre site afin que la vue sur laquelle vous travaillez, corresponde à vos attentes.

Voici un exemple tout simple ci-dessous.

Comme vous le voyez ci-dessus, j’applique une règle de filtrage sur le Pays de type « Inclure » et la valeur « France ».

Tout simplement, cette vue ne va tenir compte que du trafic provenant de France. C’est justement le trafic qui m’intéresse le plus pour ce tutoriel.

À présent, en plus d’avoir une vue « données brutes » qui contient tout le trafic, j’ai aussi accès à une vue « France seulement ».

Ainsi, plus besoin de filtrer selon le pays à chaque connexion à votre compte Analytics.

Magique, non ?

Conclusion sur les vues de Google Analytics

Utiliser des vues est une façon élégante d’utiliser Google Analytics qui procure un réel gain de temps.

En pratique, vous pouvez définir les critères et les filtres pour définir une vue qui vous intéresse particulièrement.

Par exemple : uniquement voir le trafic généré par des femmes vivant en France qui s’intéressant à la mode.

De cette manière, vous créez autant de vues nécessaires (dans la limite de 25) pour analyser finement les segments de trafic qui vous intéressent.

Note : pour détruire une vue, sélectionnez-la depuis la page d’administration puis placez-la dans la corbeille avec le bouton en haut à droite.

Configurer vos vues Google Analytics est vivement recommandé par Google. Avez-vous configuré les vôtres ? Si oui lesquelles ?