Vous le savez !

Pour obtenir des résultats dans son Marketing Digital et maintenir les opportunités de croissance de votre entreprise, vous devez aussi suivre et comprendre le trafic de votre site Web.

Pour cela, je souhaite aborder avec vous la notion de “segment” sur Google Analytics.

Il s’agit d’un sujet un peu technique.

Mais il me semble très pertinent pour analyser en détail votre trafic.

J’en ai parlé la semaine dernière lors d’une réunion avec Laurent. Voici son retour que je vous livre tel quel :

Je consulte le compte Analytics de plusieurs sites Web au quotidien. Progressivement, j’ai mis en place des rapports et des segments pour comparer différentes populations de visiteurs entre elles. C’est un peu technique, mais néanmoins très utile.

Pourquoi créer des segments sur Google Analytics ?

Comment segmenter vos visiteurs dans Google Analytics ? - Marketing Digital

J’ai déjà parlé dans un précédent article des vues Google Analytics, il est possible de scinder l’ensemble de votre trafic Web en plusieurs « parties ».

Attention, la notion de vue est différente de celle d’un “segment”.

Une vue est une partie des données (informatisées) globales que Google Analytics collecte en continu sur votre site.

C’est donc une notion assez « haut niveau ». En efet, vous n’allez pas créer des vues tous les jours, et une fois qu’une vue est créée, on ne la modifie pas ou très rarement.

Par contre, un segment peut être créé à la volée, sans conséquences particulières. C’est donc une technique de segmentation des informations de trafic plus souple et simple à utiliser.

Mais à quoi les segments Analytics servent-ils ?

La segmentation sur Google Analytics est plus compréhensible avec un exemple.

Imaginez que votre trafic provient de différents pays. En plus, vous avez remarqué qu’il semble y avoir des pays plus performants que d’autres.

Vous allez pouvoir créer des segments par « groupes de pays » (à vous de définir ceux qui sont pertinents pour vous), pour regrouper les pays « très performants », et les comparer au reste du trafic.

De cette manière, vous isolez les pays à fort trafic. Vous pouvez en tirer des enseignements à appliquer aux autres pays pour lesquels vous souhaitez augmenter du trafic !

Comment faire pour créer et utiliser des segments Analytics ?

Comment segmenter vos visiteurs dans Google Analytics ? - Marketing Digital

Penchons-nous maintenant sur les détails d’utilisation des segments Analytics.

Lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte Google Analytics, vous remarquez, sur tous les rapports un bouton « Ajouter un segment » comme sur l’écran ci-dessus,.

En cliquant sur ce bouton, vous appliquez un segment à vos rapports, voire d’en créer de nouveaux.

Par défaut, les rapports Google Analytics affichent les données de l’ensemble des utilisateurs, des sessions…

Le fait d’appliquer un segment va permettre de venir prendre une partie de votre trafic global sur laquelle vous portez votre intérêt afin de pouvoir l’analyser ou la comparer au reste.

Après avoir cliqué sur le bouton « Ajouter un segment », la fenêtre se déplie pour faire apparaître une liste de choix de segments prédéfinis :

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Vous disposez d’un ensemble de segments existants et prédéfinis par Google Analytics.

Il ne vous reste plus qu’à sélectionner un segment en cliquant sur la boîte à cocher pour l’appliquer à vos rapports.

Création d’un nouveau segment

Mais vous voyez aussi un bouton rouge « + Nouveau Segment ».

Je vous invite à cliquer sur ce bouton pour faire apparaître l’écran ci-dessous.

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Vous commencez par donner un nom à votre segment. Dans mon exemple, je décide de l’appeler « Trafic Google Organique France ».

Ensuite, vous allez paramétrer le segment, pour qu’il reflète exactement les caractéristiques de la sous-partie du trafic que vous souhaitez voir.

De nombreux choix de segments sont rangées autour des catégories suivantes :

  • Données démographiques,
  • Technologie (appareil mobile, etc.),
  • Comportement de l’internaute,
  • Date de la première session,
  • Sources de trafic…

Pour chacune des catégories, Google Analytics propose de manière intuitive toutes les options disponibles.

Dans la copie d’écran ci-dessus, j’ai choisi l’onglet « Données démographiques », et je peux appliquer un filtre sur le pays. Dans mon exemple la France.

Puis, mon objectif étant d’avoir un segment avec uniquement du trafic provenant de Google France, je choisis ensuite la catégorie « source de trafic » avec les 2 règles suivantes :

  • Support contient organic,
  • Source contient Google.

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En fin, cliquez sur enregistrer pour visualiser les données filtrées !

Comme vous le voyez, créer un segment n’est pas très compliqué !

En plus, lors de la création de votre segment, un indicateur à droite affiche le pourcentage du trafic total représenté par ce segment. Dans mon cas il s’agit d’un peu plus de 80 %.

Utilisation du segment

Appliquer un segment à vos rapports est utile mais l’intérêt principal des segments est comparer un segment avec le trafic global ou 2 segments entre eux.

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Cela permet de comparer la « qualité » du trafic provenant de manière naturelle (ou organique) de Google France, en comparaison à l’ensemble de mon trafic.

Comme on le voit ci-dessus, il ne semble pas y avoir de différence notable entre les deux pour mon blog !

Importer un segment depuis la galerie

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Si vous n’êtes pas encore prêt à créer vos propres segments personnalisés et que vous souhaitez plus d’options que les 22 options de segmentation par défaut, consultez la Galerie des segments créés par l’équipe et/ou des utilisateurs experts de Google Analytics.

Une fois votre bibliothèque de segments choisie, cliquez sur bouton « Importer » pour afficher un écran de confirmation pour sélectionner tout ou partie des segments de cette bibliothèque et si besoin, indiquer sur quelle vue les appliquer.

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Les segments importés se retrouvent alors dans la page des segments personnalisés.

Quelques applications de la segmentation de vos visiteurs sur Google Analytics

Il existe des milliers de façons d’utiliser les segments.

Mais, voici quelques exemples faciles à réaliser pour mieux connaître vos utilisateurs et leurs visites sur le site Web de votre entreprise.

  • Comparer le trafic provenant des réseaux sociaux, des moteurs de recherche et d’autres canaux de trafic pour déterminer quelle source de trafic est la meilleure,
  • Comparer différents groupes d’âge pour comprendre quelles pages ils visitent le plus et combien de temps ils restent sur votre site,
  • Personnaliser un segment selon les mots-clés spécifiques que vous ciblez sur AdWords,
  • Étudier les performances de différentes campagnes emailing…

J’espère que cet article sur les segments Analytics ne vous a pas semblé trop technique. Vous trouverez plein d’astuces sur le centre d’aide de Google.

Mon dernier conseil, avant de vous lancer sur la création d’un segments, renvoyez rapidement les concepts et les notions de base de Google Analytics.

Avez-vous déjà utilisé des segments ? Si oui lesquels ? Cela vous semble-t-il utile pour détecter des opportunités d’optimisation pour vos actions de Marketing Digital ?


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