Adresse expéditeur, comment la paramétrer pour améliorer le taux d’ouverture en emailing ?

En emailing, correctement paramétrer votre adresse expéditeur est primordial.

Pourquoi ?

Tout simplement : améliorer les taux d’ouverture et de délivrabilité de votre campagne en encourageant vos lecteurs à consulter votre email.

Autrement dit, une adresse expéditeur pertinente incite plus facilement vos lecteurs à lire le message que vous leur avez envoyé.

Mais comment paramétrer cette adresse ?

Et surtout, comment réussir à trouver une adresse qui soit rassurante pour vos lecteurs et qui leur donne envie de lire votre emailing ?

C’est l’échange que j’ai eu avec Mathieu Jaulin, fondateur du Blog du Digital.

C’est ainsi que nous avons créé ce petit guide avec des conseils et des exemples concrets pour personnaliser correctement votre adresse expéditeur.

L’adresse expéditeur d’un emailing est-elle importante ?

Concrètement, l’adresse expéditeur est l’adresse mail qui s’affiche automatiquement à côté de l’objet dans les clients de messagerie.

Mais est-elle vraiment importante ?

Sans hésiter, la réponse est oui.

Pourquoi ?

• Tout d’abord, l’adresse expéditrice et la ligne d’objet sont ce que voient vos destinataires dans leur boîte de réception.
• Ensuite, correctement personnalisée, cette adresse encourage vos destinataires à aller plus loin et donc à ouvrir votre message.

Autrement dit, l’adresse expéditeur doit donner confiance à vos lecteurs afin qu’ils ouvrent le message que vous leur avez envoyé.

Guide pratique : comment sélectionner soigneusement l’adresse expéditeur pour vos campagnes e-mail ?

Le premier élément vu par vos lecteurs

Cette adresse email est capitale.

En effet, dans sa boîte de réception, votre destinataire voit 2 éléments :

• Le sujet, ou ligne d’objet,
• L’adresse mail de l’expéditeur.

En fonction de ces 2 éléments, votre destinataire décide de lire l’email ou non.

Il est donc indispensable que le sujet soit intéressant et que l’expéditeur soit rassurant pour motiver vos contacts à lire votre message.

Voilà pourquoi l’adresse expéditeur prend toute son importance.

Imaginez une adresse expéditeur inquiétante, inconnue ou trompeuse… Allez-vous ouvrir ce message ? Je pense que non.

Un levier pour encourager à lire votre mail

L’adresse expéditeur constitue un superbe levier pour motiver vos contacts à ouvrir le message qu’ils viennent de recevoir.

Pour rappel, une adresse email est composée de 2 parties distinctes :

• Un nom d’utilisateur (ou identifiant) suivi du symbole « @ »
• Et d’un nom de domaine.

Voyons quelques conseils pour choisir ces 2 éléments.

Le nom d’utilisateur

Dans l’idéal, votre adresse expéditeur doit avoir ces 2 caractéristiques :

• Comprendre qu’une vraie personne leur a envoyé le message,
• Favoriser l’engagement et encourager une communication bidirectionnelle avec vos destinataires.

Évitez donc de mentionner dans votre identifiant :

• Un service comme “commercial@” ou “marketing@”,
• Voire pire, une adresse email de type “noreply@” ou “ne_pas_répondre@”.

Concrètement, utilisez une adresse mail dans laquelle vous mentionnez le nom d’un de vos salariés.

Ainsi, le nom d’utilisateur de votre adresse expéditeur doit ressembler à : “thomas@” ou “dupont@”.

Le nom de domaine de l’Expéditeur

Utiliser un nom de domaine de votre entreprise renforce la crédibilité et la reconnaissance de votre marque.

Pourquoi ?

Tout simplement parce que « nom@votreentreprise.fr » est plus professionnel que « nom@gmail.com ».

En plus, vos destinataires vont identifier plus facilement la légitimité du mail en voyant le nom de domaine.

Vous renforcez immédiatement la confiance de vos destinataires.

Alignement de l’adresse expéditeur avec le contenu de votre email

L’adresse expéditeur doit correspondre également au contenu et à l’objectif de l’email.

Par exemple, si l’adresse est personnelle (prenom@entreprise.fr), l’email doit être rédigé de manière personnelle pour maintenir la cohérence.

Personnaliser l’adresse expéditeur en fonction des segments de votre audience peut aussi améliorer l’engagement.

Par exemple, utiliser différents expéditeurs pour différentes catégories de produits/services ou pour différentes régions géographiques peut être plus efficace.

Ainsi, votre adresse expéditeur s’adapte au public que vous ciblez.

Personnalisation de l’expéditeur : guide pratique sur Brevo

Pour paramétrer votre adresse expéditeur, c’est très simple si vous utilisez un logiciel d’emailing moderne.

Prenons l’exemple avec le logiciel Brevo, anciennement appelé Sendinblue.

Pour y parvenir :

• Connectez-vous à votre compte sur Brevo,
• Cliquez sur votre nom tout en haut à droite de votre écran,
• Survolez Expéditeurs & IP,
• Cliquez sur “Ajouter un expéditeur”,
• Vous n’avez plus qu’à personnaliser 2 champs : Email de l’expéditeur et nom de l’expéditeur,
• Pour finir, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur Enregistrer.

Paramétrer votre adresse expéditeur est extrêmement simple à personnaliser.

De plus, une fois paramétrée, vos futures campagnes reprennent automatiquement ce paramètre.

Vous n’avez donc qu’à la personnaliser une seule fois.

Mon conseil : faites tourner des tests A/B sur différentes variations d’adresses expéditeur. Ensuite, sélectionnez l’approche qui suscite le plus d’intérêt et d’interaction de la part de votre audience.

Un peu de technique : votre adresse expéditeur doit être authentifiée via SPF, DKIM ou DMARC.

Ainsi, vous réduisez les chances que vos emails soient considérés comme spam. Cela renforce la réputation de votre adresse expéditeur et contribue à une meilleure délivrabilité de vos emails.

Pas de souci, la plupart des plateformes modernes d’envoi d’emails offrent des outils et des instructions pour configurer ces authentifications.

audrey : merci Mathieu pour ces astuces très opérationnelles sur le nom d’expéditeur des campagnes mail. Je me permets d’insister sur l’importance de l’analyse des résultats retours obtenus après tout changement de l’adresse expéditeur. Comme toujours en Marketing Digital, cette analyse permet d’ajuster vos choix pour une efficacité maximale.

FAQ – 3 questions courantes sur l’adresse expéditeur de vos emailings

Conclusion sur l’importance de l’adresse expéditeur des emailings

L’adresse expéditeur est d’un formidable levier pour améliorer le taux d’ouverture de vos campagnes email.

En effet, l’adresse expéditeur est l’une des premières choses que vos lecteurs lisent quand vous leur envoyez un email.

Elle s’affiche dans la boîte de réception à côté de l’objet de votre email.

C’est pourquoi cette adresse expéditeur doit inspirer confiance. Sélectionnez-la avec minutie afin d’inciter vos lecteurs à ouvrir votre mailing.

Ainsi, elle participe à faire grimper votre taux d’ouverture tout comme votre objet d’email.

Concrètement, nous vous conseillons d’humaniser votre adresse expéditeur en y intégrant votre prénom ou nom suivi de votre nom de domaine.

À l’opposé, nous vous déconseillons fortement les adresses de type commercial, marketing ou pire encore nepasrepondre.

Quelle astuce trouvez-vous la plus efficace pour capter l’attention de vos destinataires via l’adresse expéditeur ?