Sur Internet, chaque interaction compte.

Et l’email marketing n’en déroge pas.

En effet, il se positionne comme le canal incontournable pour connecter, engager et convertir votre public professionnel.

Ce n’est pas seulement qu’une question de communiquer.

Il s’agit de construire des relations durables, de générer des leads de qualité et de propulser la croissance de votre entreprise.

Face à ces enjeux, choisir la bonne plateforme d’email marketing B2B est un pivot stratégique.

Sur ce point, je me suis posée la question de changer de plateforme récemment. Je pense que je suis arrivé au bout de Mailchimp.

J’en ai naturellement parlé à Laurent :

Ta plateforme d’email marketing est beaucoup plus qu’un simple outil. Considère-la comme un moteur de croissance de ton entreprise. En plus, changer de plateforme n’est pas impossible, mais la migration est chronophage. C’est pourquoi, tu dois consacrer un peu de temps pour évaluer les différentes options au lieu de jeter ton dévolu sur la première plateforme.

Pourquoi ?

Environ un mail marketing sur 7 n’arrive jamais dans la boîte de réception de son destinataire (source Sender.net).

Ceci souligne la nécessité de choisir la meilleure plateforme qui va assurer la délivrabilité de vos campagnes.

Préparez-vous à plonger dans un aperçu détaillé des meilleures plateformes d’email marketing B2B.

5 axes pour comprendre les attentes en Email Marketing pour votre activité B2B

Pourquoi ?

Parce que comprendre ces besoins, vous permet de sélectionner par la suite la meilleure plateforme d’envoi d’emails.

1. 5 objectifs spécifiques de l’Email Marketing en B2B

  • Générer des leads pour attirer des prospects qualifiés prêts à entrer dans votre tunnel de vente.
  • Nurturing pour éduquer et maintenir l’intérêt de vos prospects à chaque étape du parcours client.
  • Fidélisation pour renforcer la relation avec vos clients existants et encourager la rétention.
  • Accroître la notoriété et établir votre entreprise comme une référence dans votre secteur.
  • Inciter le bouche-à-oreille pour inciter vos clients satisfaits à partager leur expérience positive.

2. Segmentation et personnalisation

Vous devez éviter les envois en masse.

Pourquoi ?

Ils sont tout simplement infructueux.

À l’inverse, en segmentant votre liste d’emails, vous obtenez ainsi des groupes homogènes à qui envoyer des messages qui leur font plus de sens.

Divisez votre liste de contacts en fonction du secteur d’activité, du métier, des centres d’intérêt, du comportement sur votre site….

En plus, chacun de vos abonnés est unique.

C’est pourquoi vous devez personnaliser vos messages pour résonner avec les attentes spécifiques de chaque segment.

Cela va bien au-delà du prénom.

Elle implique de fournir un contenu pertinent qui répond aux besoins individuels de vos prospects et clients.

3. La valeur de l’automatisation en B2B

En B2B, les cycles de vente sont souvent plus longs.

C’est là que le marketing automation entre en jeu.

Il aide à maintenir l’engagement et à nourrir les prospects sur la durée.

C’est pourquoi l’automatisation est indispensable en B2B si vous voulez rendre vos campagnes plus pertinentes et opportunes, tout en gagnant un temps précieux.

Voici un exemple :

Déclenchez un email automatiquement au téléchargement d’un contenu ou lors de l’inscription à un webinar.

C’est le meilleur moment pour améliorer l’efficacité de vos campagnes de nurturing.

4. Des indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents pour évaluer vos campagnes d’email marketing B2B

Comme pour toute stratégie Marketing Digital, vous devez être capable de mesurer l’efficacité de vos campagnes.

Pourquoi ?

Avec une analyse approfondie et une visualisation claire des KPIs, vous prenez des décisions éclairées afin d’optimiser vos campagnes en continu.

C’est pourquoi, l’un des critères essentiels pour votre futur outil d’emailing est sa capacité à fournir des indicateurs clés de performance (KPIs) détaillés et pertinents.

5. Intégration avec d’autres outils

Pour offrir une vision à 360° de vos prospects et clients, votre solution d’emailing doit pouvoir s’interfacer avec d’autres outils comme un CRM.

Avec une synchronisation automatique des données entre les outils, vous allez :

  • Segmenter encore plus finement votre audience.
  • Personnaliser vos messages basés sur les interactions passées sur votre site web par exemple.
  • Suivre le parcours client de manière plus précise…

Ma checklist de 10 critères pour choisir votre plateforme d’Email Marketing B2B

Mes 10 critères de sélection d’une plateforme d’Email Marketing B2B

Pourquoi ?

Parce que choisir la bonne plateforme est crucial pour maximiser l’impact de vos campagnes, optimiser l’engagement des clients et assurer un retour sur investissement significatif.

  • Automatisation. Automatisez les campagnes pour gagner en efficacité et en cohérence.
  • Segmentation avancée. Divisez votre audience en groupes spécifiques pour personnaliser vos communications.
  • Personnalisation. Adaptez le contenu de vos emails en fonction des données et comportements de vos destinataires.
  • Intégration CRM. Synchronisez avec votre système CRM pour une vue unifiée des interactions clients.
  • Analytics et rapports. Accédez à des données détaillées pour mesurer l’efficacité de vos campagnes.
  • Tests A/B. Testez différentes versions de vos emails pour optimiser les taux d’ouverture et de conversion.
  • Gestion des listes. Gérez vos listes d’abonnés avec facilité pour maintenir leur pertinence et leur précision.
  • Modèles d’emails et éditeur visuel. Utilisez des modèles et des outils de conception pour créer des emails attrayants à la souris avec des “glisser-déposer”.
  • Délivrabilité optimisée. Contrôlez que vos emails atteignent la boîte de réception et non le dossier spam.
  • Conformité RGPD et CAN-SPAM. Restez conforme aux réglementations pour protéger les données de vos utilisateurs.
Sur le même sujet : 5 raisons de faire un benchmark de vos performances d’email marketing

Top 6 des plateformes d’Email Marketing en B2B

Pourquoi ?

Parce que sélectionner une plateforme adaptée à vos besoins spécifiques peut transformer vos stratégies de communication et renforcer votre position sur le marché B2B.

1. 6 plateformes populaires et efficaces pour une activité B2B

Explorez ces plateformes d’email marketing, reconnues pour leur efficacité en B2B :

  • Mailchimp. Polyvalence et interface conviviale, idéale pour les PME avec des outils d’automatisation et d’analyse. C’est mon choix pour ma newsletter.
  • HubSpot Email Marketing. Intégration parfaite avec le CRM HubSpot, offrant un ensemble complet d’outils pour le marketing automatisé. Pour info, je l’utilise, en complément de son CRM, pour certains de mes emails transactionnels.
  • Brevo (ex Sendinblue). Offre un excellent rapport qualité-prix avec des fonctionnalités d’emailing, d’automatisation et de marketing SMS.
  • ActiveCampaign. Excellente automatisation et segmentation pour des campagnes personnalisées et ciblées.
  • Pardot by Salesforce. Conçu pour le B2B, il s’intègre parfaitement avec Salesforce CRM, optimisant le lead nurturing et la génération de leads.
  • Marketo. Une solution robuste d’Adobe, idéale pour les entreprises de taille moyenne à grande, axée sur l’automatisation et l’analyse.

2. Mon avis sur chacune de ces 6 plateformes

  • Mailchimp offre une version gratuite limitée, idéale pour les petites entreprises. Ses points forts incluent la facilité d’utilisation et les intégrations multiples.
  • HubSpot est mieux adapté pour ceux qui recherchent une solution tout-en-un, bien que ses coûts puissent être élevés pour les fonctionnalités avancées.
  • Brevo adopte une tarification basée sur le volume d’emails, ce qui est avantageux pour les entreprises envoyant des volumes importants d’emails.
  • ActiveCampaign excelle en automatisation et segmentation. Par contre, son coût augmente rapidement en fonction du nombre de contacts.
  • Pardot offre des fonctionnalités avancées pour le B2B, mais avec un prix premium, surtout pour les petites entreprises.
  • Marketo est reconnu pour sa puissance en automatisation marketing, mais cela vient avec une courbe d’apprentissage et un coût plus élevé.

Mon top choix a un peu évolué depuis quelques années. À cette époque, je ne pensais que “newsletter”.

audrey : avez-vous des questions sur le choix de votre plateforme d’envoi ou sa configuration ? Nous sommes aussi là pour vous aider.

FAQ – 3 questions courantes sur le choix des plateformes d’emailing en B2B

Quelles sont les fonctionnalités essentielles rechercher pour une plateforme d’email marketing B2B ?

Recherchez l’automatisation, la segmentation avancée, l’intégration CRM, l’analyse des performances, la personnalisation, la gestion des listes, les tests A/B, la délivrabilité optimisée et le respect de la conformité réglementaire. Ces fonctionnalités clés permettent des campagnes ciblées et efficaces.

Comment la délivrabilité affecte-t-elle mes campagnes d’email marketing ?

La délivrabilité est cruciale pour assurer que vos messages atteignent la boîte de réception. Optimisez la délivrabilité en choisissant une plateforme qui offre une bonne infrastructure d’envoi, des conseils pour éviter les filtres spam et des outils pour maintenir une liste d’emails propre.

Comment mesurer le succès de mes campagnes d’email marketing B2B ?

Suivez les taux d’ouverture, de clic, de conversion et le ROI. Analysez ces métriques pour évaluer l’efficacité de vos campagnes. Ajustez vos stratégies en conséquence. Assurez-vous toujours que vos efforts d’email marketing contribuent positivement à vos objectifs commerciaux.

Infographie : mes 10 critères pour choisir votre plateforme d'email marketing B2B

Conclusion sur les plateformes d’Email Marketing B2B

Choisir la plateforme d’email marketing adéquate n’est pas une décision à prendre à la légère.

Elle doit être alignée avec les objectifs spécifiques, les besoins et la taille de votre entreprise B2B.

Une plateforme bien choisie non seulement améliore l’efficacité de vos campagnes, mais contribue aussi de manière significative à l’atteinte de vos objectifs commerciaux.

Consacrez le temps nécessaire à l’évaluation des différentes options de plateformes d’email marketing.

  • Définissez vos objectifs. Identifiez clairement ce que vous souhaitez accomplir avec votre stratégie d’email marketing B2B (génération de leads, nurturing, fidélisation…).
  • Établissez vos besoins. Dressez la liste des fonctionnalités essentielles vis-à-vis de vos objectifs (automatisation, intégration CRM, analytics…).
  • Recherchez et comparez. Explorez différentes plateformes d’email marketing B2B. Comparez-les en fonction de vos besoins et des critères établis dans cet article.
  • Évaluez la délivrabilité. Contrôlez que les emails, envoyés en masse par la plateforme sélectionnée, atteignent effectivement la boîte de réception de vos destinataires.
  • Vérifiez la conformité. Confirmez que la plateforme est conforme aux réglementations en vigueur (RGPD, CAN-SPAM Act…), pour protéger vos données et celles de vos clients.
  • Demandez des démonstrations. Profitez des démos ou des essais gratuits pour tester les plateformes et évaluer leur facilité d’utilisation et leurs fonctionnalités.
  • Consultez des avis. Lisez les avis et études de cas d’autres utilisateurs B2B pour comprendre les avantages et les inconvénients de chaque plateforme.
  • Intégrez et automatisez. Vérifiez que la plateforme s’intègre facilement avec vos autres outils et qu’elle offre des capacités d’automatisation.
  • Formez votre équipe. Une fois l’outil retenu, formez votre équipe pour maximiser son potentiel.

En suivant ces étapes, vous êtes en mesure de choisir la plateforme d’email marketing B2B qui suit à la lettre les règles d’or des campagnes d’emails.

Quelle est votre plateforme d’email marketing B2B préférée ?