Newsletter d’entreprise : 6 raisons d’utiliser Mailchimp

Qu’ont en commun les sites Web professionnels les plus efficaces ?

Regardez et vous verrez qu’ils ont 2 caractéristiques communes :

• Leurs contenus se classent bien dans les pages de résultats des moteurs de recherche,
• Et ils pratiquent également l’email Marketing sur leur propre liste de diffusion.

Et pour cela, vous avez besoin de 2 outils :

• Un blog d’entreprise, si possible sous WordPress,
• Un outil d’envoi d’emailing.

Mais pourquoi ?

Pourquoi avez-vous besoin de l’email Marketing ?

L’email Marketing est une composante essentielle du Marketing Digital pour communiquer avec votre clientèle.

Ce levier du Marketing Digital a la caractéristique suivante : un faible coût pour un Retour sur Investissement (ROI) très important.

Les experts en Email Marketing parlent d’un ROI de 3 800 % (source leadfox).

L’objectif de l’email Marketing consiste à interagir avec votre audience en leur envoyant des courriers électroniques.

Cela commence en général par l’envoi régulier d’une newsletter avec des actualités, des offres spéciales, des informations et des conseils.

En plus, si vous publiez régulièrement des articles sur le blog de votre entreprise, votre newsletter est un moyen de les diffuser :

• Soit automatiquement en connectant votre flux RSS à votre outil d’envoi d’emailing,
• Soit en insérant ces liens manuellement dans vos emailings.

En outre, avec un outil d’envoi professionnel, vous envoyez également des e-mails “ponctuels” pour informer vos lecteurs d’un événement, d’une offre spéciale… entre 2 newsletters.

L’emailing est plus efficace que les réseaux sociaux

Pour assurer la promotion de vos contenus Web, l’email Marketing est un outil beaucoup plus efficace que les réseaux sociaux !

Le graphique ci-dessus montre que l’email est 40 fois plus puissant que Facebook et Twitter réunis en termes d’acquisition de clients (source Adobe).

Un message a 5 fois plus de chances d’être vu avec un email que sur Facebook (source e-marketing.fr).

Et Laurent de conclure sur l’intérêt de l’Email Marketing :

L’une des raisons pour lesquelles nous avons a démarré #audreytips est que nous avions rencontré trop d’entrepreneurs frustrés d’avoir investi dans un beau site Web… visité par personne ! Cela ne sert à rien d’avoir un excellent site Web avec un blog d’entreprise si vous ne connaissez ni votre public, ni comment l’atteindre. Vous avez besoin de faire votre promotion et l’Email Marketing est clé pour cela.

Alors, vu les bénéfices des campagnes d’Email Marketing, autant utiliser un outil d’envoi d’emais performant !

Avant, je préférais … Sarbacane

Mailchimp fait partie de mon top 5 des outils d’envoi d’une Newsletter.

Mais il n’a toujours pas été mon préféré. En effet, avant de lancer #audreytips avec Laurent, j’avais l’habitude d’utiliser Sarbacane, un outil d’envoi d’emailing français.

Même si Sarbacane me donnait entière satisfaction, voici les 6 points pour comprendre pourquoi Mailchimp est aujourd’hui toujours le meilleur !

Pourquoi utiliser cette plateforme d’envoi de vos campagnes d’emails ?

Mailchimp, c’est quoi ?

Tout simplement la plateforme d’outil d’envoi d’emailing leader pour les professionnels.

Je l’utilise depuis plusieurs années et je l’adore.

Et je ne suis la seule puisqu’ils annoncent envoyer plus de 6 milliards d’emails par semaine !

Fondé en 2001 et avec plus de 800 employés, Mailchimp s’est développé en autofinancement, ce qui est également une façon de montrer la robustesse de leur produit et de leur business model Freemium.

Alors, qu’y a-t-il de si bien à utiliser cet outil d’envoi d’emails ?

Voici 6 raisons que j’ai trouvées pour retenir Mailchimp pour envoyer des campagnes d’emails à vos contacts.

1. Gratuit

Son forfait « Free » (ou “Gratuit”) est parfaitement adapté pour les entreprises de taille moyenne ou celles qui débutent leurs actions d’Email Marketing.

Avec l’abonnement “Free”, vous envoyez gratuitement jusqu’à 10 000 emails par mois, tant que votre liste de contacts ne dépasse pas 2 000 adresses emails.

Si vous décidez de diffuser une newsletter hebdomadaire et que vous avez moins de 2.000 contacts, c’est donc gratuit.

En plus, ce forfait dispose de pratiquement toutes les fonctionnalités proposées dans les abonnements payants .

C’est pourquoi Mailchimp est l’offre la moins risquée pour démarrer la promotion via email de vos articles de votre blog d’entreprise.

Aucun autre outil d’email Marketing n’offre ce genre de gratuité. Vous ne pouvez pas trouver mieux pour contrôler vos coûts !

Mon conseil : essayez-lr sans débourser un seul centime, voyez comment il peut vous aider à améliorer votre activité sur Internet.

C’est aussi un excellent moyen pour commencer à construire votre liste de contacts.

Et si un jour votre liste de diffusion dépasse les 2 000 contacts, ou si vous avez besoin de plus de 10.000 emails envoyés par mois, rassurez-vous Mailchimp propose aussi des abonnements payants. En plus, le coût de ces abonnements sont réduits si vous êtes une ONG.

Mais selon notre expérience, le forfait gratuit répond à la plupart des besoins.

Seul petit bémol de leur version gratuite, le logo de Mailchimp apparaît en bas de vos e-mails. Mais bon, il est discret et ce n’est pas si dramatique.

2. Utiliser Mailchimp est simple comme bonjour

Utiliser cet outil d’envoi d’emails est à la fois super simple et super flexible.

Il a été conçu pour des personnes non techniques. De ce fait, n’importe qui peut envoyer des emailings professionnels sans avoir besoin d’un MBA en Marketing Digital.

En plus, depuis 2001, Mailchimp améliore en permanence son l’interface utilisateur pour la rendre la plus simple, la plus claire et la plus conviviale possible.

• Choisissez simplement un modèle d’email,
• Adaptez la mise en page avec votre souris,
• Saisissez votre texte depuis l’éditeur,
• Cliquez sur envoyer et c’est parti !

Au démarrage, j’avais quelques doutes sur Mailchimp vu que son interface est en anglais, surtout que je ne suis pas “fluent”.

En effet, ce n’est pas toujours évident pour un entrepreneur de manipuler un outil proposé dans une autre langue que sa langue maternelle.

Et pourtant, l’apprentissage est très rapide.

Une fois inscrite, il ne m’a fallu que quelques dizaines de minutes pour comprendre fonctionnement de l’outil.

Bien évidemment, et comme pour tout outil, pour le maîtriser, vous devez l’utiliser. Mais comme Mailchimp est très intuitif, même un entrepreneur débutant s’y retrouve facilement et très rapidement.

Précision : l’outil n’est pas traduit en Français. Mais vous pouvez quand même envoyer des emails dans toutes les langues. Et le centre d’aide sur Internet est aussi disponible en Français.

3. La configuration de Mailchimp est facile en seulement 5 étapes

Contrairement à d’autres outils en anglais, je n’ai jamais rencontré de difficulté particulière avec Mailchimp.

L’inscription est presque l’étape la plus longue.

Et ouvrir un compte ne prend que 2 minutes :

• Créer votre compte,
• Confirmer votre inscription depuis le mail de confirmation envoyé dans votre boîte e-mail,
• Valider votre inscription via un captcha !

La suite est rapide et facile.

Vous arrivez sur l’interface qui vous propose 5 actions :

a. Créer une liste de contacts

“Create a list” est l’option pour créer une liste qui stocke les adresses e-mail de vos contacts et d’autres caractéristiques comme le nom, le prénom…

Une liste se crée avec quelques informations comme :

• Le nom de la liste,
• L’adresse email d’envoi des emailings,
• Le nom de l’expéditeur,
• Une petite explication pour indiquer à vos destinataires pourquoi ils figurent dans cette liste.

b. Créer et envoyer une campagne

“Create and send a campaign” est l’endroit où tout se passe pour créer une newsletter.

• Sélectionnez la liste à qui vous souhaitez l’envoyer,
• Créez votre newsletter en ajoutant du texte, des images, des boutons ou autre CTA…
• Envoyez !

c. Partager votre compte avec vos collègues

“Invite your colleagues” est l’option pour gérer les accès de votre compte avec d’autres membres de votre équipe.

d. Développer votre audience

Dans la rubrique “Start building your audience”, vous créez vos formulaires d’inscription pratiquement automatiquement lorsque vous créez une liste.

e. Vérifier un domaine pour l’envoi

“Verify a domain for sending” : Mailchimp vérifie que vous utilisez une adresse e-mail d’expéditeur valide et hébergée sur un domaine auquel vous pouvez accéder. Cela évite que vos campagnes atterrissent dans les dossiers spam et qu’un autre utilisateur utilise votre domaine sans autorisation.

4. Les 8 principales fonctionnalités de Mailchimp

Mailchimp regorge de fonctionnalités très utiles pour vous faire gagner du temps sur les aspects techniques.

Du moins en ce qui concerne l’Email Marketing – ils ne font pas encore le café…

Voici mes 8 fonctionnalités préférées.

a. Une bibliothèque de modèles d’e-mails de qualité supérieure

Lorsque vous envoyez des e-mails à votre liste d’abonnés, il est très important de prendre en compte le support sur lequel votre email va être lu (ordinateur, mobile, tablette…).

Puisque nous sommes toujours connectés sur nos smartphones, certaines listes peuvent avoir un taux d’ouverture de plus de 70 % sur mobile.

Prenez donc bien soin d’envoyer des emails qui s’affichent correctement, quel que soit le périphérique utilisé : un PC, un Mac, un téléphone ou une tablette.

C’est l’une des raisons pour lesquelles il est largement utilisé par les grandes entreprises et les spécialistes du Marketing Digital.

Leurs modèles d’email sont non seulement superbes, mais ils sont surtout responsives. C’est-à-dire qu’ils s’adaptent automatiquement à la taille de l’écran sur lequel ils sont visualisés.

C’est aussi un moyen de vous distinguer de votre concurrence.

b. Mailchimp est en expert en HTML

Ici encore, c’est une belle surprise.

Moi qui ne suis pas experte en codage HTML, Mailchimp m’a agréablement surprise.

En effet, Mailchimp se charge de générer la version html de votre newsletter, ainsi que conserver l’historique de vos modifications.

Pour ceux qui veulent gagner du temps sans perdre en efficacité, il n’y a rien de tel.

c. Planifier à l’avance l’envoi de vos emailings en un clic

Avec Mailchimp, vous envoyez votre newsletter :

• Instantanément,
• Ou à une date et heure futures.

Ainsi, vous préparez vos e-mails à l’avance, tout en les programmant pour être envoyés certains jours à une heure précise.

Vous évitez ainsi les paniques de dernière minute. Et moins de stress, c’est plus de plaisir au travail.

d. Mailchimp gère votre liste de contacts

Importez vos contacts via un fichier texte, csv ou autre format pour vous constituer une base de données fonctionnelle. Et Mailchimp se charge du reste.

Mailchimp optimise le rendement de vos campagnes e-mailing, ce qui est un gain de temps précieux pour bon nombre de dirigeants d’entreprise :

• Identification des adresses e-mail non fonctionnelles avec mise en quarantaine,
• Si le nom de domaine d’une adresse e-mail est erroné, correction automatique dès que possible,
• Enfin, gestion plutôt efficace des adresses e-mail en doublon.

Evidemment vous devez avoir des adresses emails, mais comme je suis de bonne humeur aujourd’hui, là aussi je vous livre mes astuces.

e. Segmenter votre liste de contacts

Pour chacun de vos contacts, votre liste regorge d’informations, comme :

• La date à laquelle ils se sont abonnés à votre liste,
• L’endroit où ils vivent,
• Et même la façon dont ils interagissent avec vos emails…

Avec toutes ces informations, vous regroupez vos contacts dans des segments différents de façon à leur envoyer des campagnes d’email ciblées.

En plus, vous pouvez également ajouter des critères de préférence directement dans vos formulaires d’abonnement.

Dans ce cas, vos abonnés sélectionnent directement dans vos formulaires de contact les sujets les plus pertinents qu’ils attendent de votre part.

Avec tout ceci, il est facile d’envoyer des e-mails ciblés avec les informations qu’ils souhaitent réellement.

En général, si votre segmentation est bien faite, vous voyez les indicateurs de performance de vos campagnes augmenter immédiatement.

f. Créer des séries d’emails automatiques

La fonctionnalité d’automatisation de Mailchimp rationalise vos envois et garantit que vos contacts obtiennent les bons emails au bon moment.

Choisissez parmi les automatisations prédéfinies avec des déclencheurs et des chronologies définis, ou personnalisez entièrement vos messages le tout grâce à un assistant simplissime.

Mon conseil : tout d’abord, mettez en place une newsletter puis apprenez à exploiter tout le potentiel des emails automatisés.

g. Les tableaux de bord sont puissants et complets

Même avec le compte gratuit, vous disposez d’un outil de reporting complet.

Voici quelques indicateurs disponibles en quelques clics :

• Qui a ouvert vos emails et combien de fois ?
• Quels liens insérés dans un mail ont été les plus cliqués,
• Quelle heure de la journée était la plus populaire,
• Dans quelles régions du monde vos lecteurs se trouvent, …

Ainsi, vous analysez finement vos actions d’email Marketing et vous savez comment progresser.

Il ne vous reste plus qu’à apprendre comment mesurer l’efficacité de vos campagnes d’emailing.

h. Mailchimp s’intègre de manière transparente avec vos autres outils

Mailchimp offre une intégration transparente avec de nombreuses autres applications et services.

Par exemple, Mailchimp s’intègre en quelques minutes et gratuitement avec :

• Votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) comme HubSpot,
• Votre (CMS) comme WordPress, avec une extension pratique pour ajouter d’un formulaire d’abonnement dans votre site Web.
• Avec de nombreuses autres extensions WordPress comme Contact Form 7 ou Content Upgrades,
• Et bien sûr les réseaux sociaux : Twitter et Facebook.

Et accessoirement, vous pouvez aussi gérer vos campagnes de publicités Facebook.

5. Un centre d’aide efficace en français

En raison de leur croissance exponentielle, Mailchimp propose un support illimité via e-mail pour les comptes “Free” uniquement pendant 30 premiers jours une fois votre compte configuré.

Mais je n’en ai jamais eu besoin. Cela prouve tout simplement de la qualité de leur produit.

En plus, leur base de connaissances sur Internet est aussi en Français et complète avec des guides d’utilisation, des informations techniques et un glossaire complet des termes.

6. Le Chimpanzé : une mascotte bienveillante

Et pour finir, il y a le singe facteur : Freddie von Chimpenheimer.

Comme moi, Freddie est un personnage fictif qui vous guide tout au long de vos actions d’Email Marketing avec des conseils utiles et des messages amusants !

Ok, c’est très mignon et charmant, mais est-ce si important ?

En fait, oui.

Parce que tout dépend de la personnalité de la marque. L’image de marque est très importante en Marketing Digital et Mailchimp a fait du bon travail en créant un attachement à la marque autour de Freddie.

Il est drôle, amical et, surtout, mémorable.

Tout le monde aime un singe et la façon dont ils l’utilisent dans leur marque crée une chaleur et une sympathie instantanée.

Vous pouvez même vous connecter avec Freddie via sa propre page Facebook !

Alors pourquoi utiliser Mailchimp ? Parce que c’est un outil intuitif

Ce qui m’a surtout séduite chez Mailchimp, c’est la rapidité avec laquelle vous appréhendez l’outil.

Que ce soit au niveau de la gestion des campagnes, à l’utilisation des templates ou des options comme le Glisser-Déplacer à la souris ou autres, Mailchimp est vraiment très simple à utiliser.

Et Laurent va plus loin en attribuant à Mailchimp 5 étoiles sur 5.

La raison principale en est que Mailchimp a une interface utilisateur géniale tout en :

• Envoyant des courriels lisibles sur tout type d’écran,
• Gérant la liste de vos abonnés à votre place,
• Offrant un tableau de bord de reporting détaillé,
• Ciblant vos abonnés,
• Configurant des répondeurs automatiques.

Le tout gratuitement avec des limites non pénalisantes pour la plupart des entreprises : jusqu’à 2.000 abonnés et 10.000 emails envoyés par mois.

Enfin, Mailchimp envoie en votre nom les emails. il se doit d’être conforme au réglementation en vigueur comme le CAN-SPAM act au USA ou le RGPD en Europe.

Alors pour se prémunir, il vous guide pour que vous fassiez le nécessaire en amont des envois d’emails. Là aussi c’est bien pratique lorsque l’on a pas trop de temps ni, les moyens de se plonger dans les arcanes de ces lois.

ET si vous publiez régulièrement des articles sur le blog de votre entreprise, il est même possible d’envoyer une newsletter automatisée qui reprend le contenu de derniers articles. C’es d’ailleurs comme ça que j’ai construite ma newsletter du Vendredi.

Maintenant vous savez pourquoi l’équipe #audreytips est fan de Mailchimp, nous aimerions connaître votre avis.

Pour résumer en 3 questions

Utilisez-vous Mailchimp? Quelles sont vos impressions sur cet outil d’envoi d’emails ?