Beaucoup considèrent la newsletter comme obsolète !
Et pourtant, il s’agit d’un outil du Marketing Digital, toujours aussi efficace pour rester en contact avec vos prospects et clients.
En effet, selon Parse.ly, les lecteurs d’une newsletter restent 80 % plus longtemps sur le site Web de l’entreprise qui l’envoie, en visitant 2 fois plus de contenu.
Alors, voyons dans cet article les différentes raisons pour éditer votre newsletter.
Table des matières
Une newsletter est utile pour informer votre public de vos dernières nouvelles, leur donner des conseils ou des mises à jour concernant votre produit ou votre entreprise.
Certaines sont hebdomadaires avec des résumés des contenus publiés.
C’est le cas sur #audreytips dans laquelle je donne un aperçu de chaque article publié durant la semaine avec un lien pour lire l’article en entier sur mon blog. C’est un peu la carotte au bout du bâton, pour inviter l’abonné à la newsletter à cliquer sur le lien pour afficher le contenu complet et à générer simultanément davantage de trafic sur mon site.
D’autres sont utilisées pour promouvoir de nouveaux produits ou un événement.
C’est souvent le cas pour les sites d’e-commerce qui réussissent très bien à animer leur communauté avec des conseils amusants, des articles utiles et/ou des promotions.
Les newsletters sont également un excellent outil de communication interne.
En définitive, l’intérêt d’une newsletter est de rester en contact avec vos abonnés en les informant des nouveautés de votre entreprise.
1. Restez au contact de votre audience !
Tout bon chef d’entreprise doit savoir qu’il y a newsletter et newsletter.
Pourquoi faire une newsletter ?
Car c’est un support de communication efficace pour rester en contact avec votre audience, que ce soit :
- Vos prospects,
- Vos clients actuels et anciens,
- Ou encore les lecteurs de votre blog.
Avec une newsletter d’entreprise, vous communiquez avec ces derniers sur :
- Votre activité,
- La vie de votre entreprise,
- Votre domaine d’expertise…
Bref, vous montrez le dynamisme de votre entreprise.
2. Mettez en avant votre expertise et votre professionnalisme
Pour certains, la newsletter est une simple campagne e-mailing dans le but de trouver des prospects.
Mais une newsletter ne sert pas uniquement à faire connaître vos offres et autres promotions.
La newsletter est surtout un moyen efficace pour votre entreprise de mettre en avant votre expertise.
J’en ai parlé avec Laurent qui est du même avis que moi :
Par exemple, tu peux publier des actualités sur ton domaine d’activité, donner ton avis sur des questions importantes… En lisant ta newsletter, tes lecteurs se disent « Cette personne maîtrise parfaitement son sujet. Si j’ai un besoin qui va dans ce sens, c’est cette entreprise que je vais contacter en priorité ».
3. Pourquoi publier une Newsletter ? Pour le « Lead Nurturing »
Destiné aux secteurs d’activité B to B, le « Lead Nurturing » peut être imparfaitement traduit par « éduquer » vos prospects.
Cela consiste à maintenir une relation avec vos prospects de façon à les faire « mûrir » et ensuite les transformer en clients.
En tant que dirigeant d’entreprise, vous savez certainement qu’il n’est pas facile d’aboutir à une transformation commerciale.
Pour réussir une vente, il faut de la patience et de la détermination. Le plus souvent, un « non » cache un « oui, mais ».
Parfois, c’est juste parce que la personne n’a pas assez d’informations.
Des fois, c’est parce qu’il y a plusieurs décisionnaires.
Et souvent, ce sont les 2 à la fois. Peu importe !
C’est là que votre newsletter joue un rôle important. Une bonne newsletter d’entreprise sert aussi à générer un flux régulier de prospects.
En d’autres termes, diffusez des informations supplémentaires pour convaincre votre audience de la pertinence de votre proposition.
Par exemple :
- Illustrez vos propositions commerciales par des études ou des statistiques officielles,
- Résumez vos arguments les plus pertinents,
- Indiquez des sources utiles pour toute information complémentaire (idéalement des liens vers votre site internet).
Cette liste est évidemment non-exhaustive.
L’essentiel est de fournir à vos lecteurs des informations intéressantes pour les convaincre de l’intérêt de votre produit et/ou services.
Ainsi, vous transformez facilement un lecteur en prospect, puis un prospect en client et ensuite fidéliser vos clients existants.
4. Créez du trafic entrant vers le site Internet de votre entreprise
Si vous vous demandez encore pourquoi faire une newsletter, sachez qu’elle sert bien plus qu’à informer et fidéliser vos lecteurs.
Si votre newsletter inclut des passages pertinents avec des liens qui pointent vers votre site internet, vous augmentez les chances d’accroître le trafic entrant de votre site internet.
Plus votre site internet est lu, plus il gagne en notoriété.
Par conséquent, les positions de ses pages Web remontent dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Les SERP comme les appellent les experts en Marketing Digital.
Bien évidemment, il faut être subtil en insérant des liens dans votre newsletter.
Il est nécessaire qu’au moins ces 2 conditions soient respectées :
- Le lien doit réellement répondre à un besoin d’informations supplémentaires,
- Et comme toujours, le lien doit être placé dans son contexte.
En effet, vous n’êtes pas crédible si le lecteur se rend compte que le lien est placé n’importe comment juste pour des fins Marketing.
Optimisez votre Newsletter professionnelle !
Les newsletters sont souvent mal perçues par leurs lecteurs.
Pour de nombreuses personnes, il s’agit d’un document où vous compilez vos offres et promotions.
C’est exactement la raison pour laquelle vous allez tout mettre en œuvre pour faire la différence par rapport aux autres chefs d’entreprise.
Pour être pertinente, votre newsletter d’entreprise doit à la fois :
- Donner des informations intéressantes,
- Susciter l’intérêt des lecteurs,
- Répondre à des besoins ou des interrogations.
En outre, apprenez également à retenir l’attention des lecteurs.
Soignez la forme
Nous savons tous que peu de gens prennent le temps de lire une newsletter. Il est donc indispensable que la vôtre donne envie de la lire.
Déjà, évitez les gros pavés de texte : on se lasse sans même avoir lu.
Préférez des passages courts et concis, suivis de liens pointant vers des informations supplémentaires.
Ensuite, pensez à adopter les différents principes de la communication visuelle :
- La règle des tiers,
- Le chemin visuel,
- Les couleurs…
Adoptez la simplicité
La simplicité est indispensable dans une newsletter. Beaucoup d’entrepreneurs font l’erreur de truffer leur contenu de termes techniques pour mettre en avant leur expertise.
A contrario, adressez-vous à vos lecteurs comme à des néophytes !
C’est la meilleure manière de démontrer que vous savez de quoi vous parlez.
Illustrez à volonté
Votre newsletter n’est pas un magazine.
Pensez alors à illustrer votre newsletter avec des statistiques, des rapports officiels, des liens pointant vers des informations intéressantes. Ainsi, vous gagnez en pertinence vis-à-vis de vos lecteurs.
Soyez subtil avec les appels à l’action
Il faut l’avouer, votre newsletter sert aussi et surtout à obtenir de nouveaux contrats et à gagner davantage de clients.
Toutefois, de la même façon que pour une page de votre site Web, ne faites pas l’erreur de remplir votre newsletter de call-to-action (CTA). En effet, il faut que l’envie d’acheter vienne des lecteurs eux-mêmes.
Au lieu de placer des CTA du type « Profitez dès maintenant de nos offres en XXX », préférez des formulations plus subtiles du type « Joignez-nous au numéro XXX ou par e-mail pour de plus amples informations ».
Si la partie informative de votre newsletter a été soignée, les lecteurs viendront d’eux-mêmes vous contacter pour manifester leur intérêt.
À faire avant de rédiger
Enfin, menez bien les actions suivantes avant de commencer à rédiger votre première newsletter :
- Déterminer quelle cible viser en vous appuyant sur votre persona,
- Choisir le message à diffuser,
- Vous mettre à la place de vos lecteurs,
- Chercher les illustrations idéales pour étayer vos propos.
Conclusion sur l’importance de faire une Newsletter pour votre Entreprise
Une newsletter vous donne l’occasion de mettre en valeur la personnalité de votre marque et de vous distinguer de vos concurrents.
Si vous concevez vos actions en Marketing Digital comme une conversation, votre newsletter est comme un brise-glace pour initialiser le dialogue avec vos clients avant de les rejoindre sur les réseaux sociaux où des interactions plus significatives ont lieu.
Et comme dans la vraie vie, plus ils vous connaissent, plus ils se sentent en confiance et deviennent loyaux envers votre marque.
Un bon plan de Marketing Digitale repose sur un ensemble de canaux de communication.
Cependant, faire une newsletter continue d’être une composante essentielle de ces différents canaux. En fait, une newsletter bien optimisée offre aux clients des messages ciblés en fonction de leurs préférences et de leur comportement. Elle devient alors un puissant générateur de ventes et un moyen efficace d’accroître la fidélité à votre marque.
Publier une newsletter n’est que le début du potentiel de l’emailing. Découvrez 3 autres types de campagnes d’emails qui habituellement ont des indicateurs qui surperforme.
Et vous ? Optimisez-vous déjà votre relation client grâce à des newsletters ? Quels outils utilisez-vous pour fidéliser votre audience ?
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