10 clés pour stimuler la croissance de votre entreprise avec le digital

Dans les secteurs du BtoB et du BtoC, les comportements d’achat ont connu une révolution depuis quelques années.

En effet, la plupart des acheteurs et des consommateurs ne se contentent plus de passer directement à l’acte d’achat. Ils commencent par s’informer sur Internet en général et sur votre site web en particulier.

Ce nouveau réflexe remet en cause le parcours client et surtout les méthodes de vente adoptées par les entreprises.

C’est pourquoi il est important de mettre en œuvre de nouvelles stratégies Marketing pour stimuler la croissance de votre entreprise.

Pour vous guider, j’ai demandé à Dimitri Hubert, consultant en Marketing Digital (SEO, Google Ads..), de nous dresser une liste de 10 actions à mener sur Internet pour assurer la croissance de votre chiffre d’affaires.

Zoom sur 10 facteurs clés à prendre en considération pour accélérer la croissance de votre business.

1. Faire preuve d’originalité pour sortir du lot

Avec le nombre considérable de concurrents dans votre secteur d’activité, il est important de casser les codes de communication et de proposer des produits originaux.

En dehors de cela, il est possible d’utiliser d’autres stratégies marketing afin de se distinguer.

Entre autres, vous pouvez utiliser la stratégie “Océan Bleu” ou encore le “Judo marketing”.

• La stratégie “Océan Bleu” cherche à s’éloigner des marchés encombrés et hyper concurrentiels, pour lesquels les perspectives de croissance sont limitées. L’objectif est de rechercher un marché plus prospère, tout en évitant l’affrontement direct avec d’autres concurrents.
• Le Judo Marketing consiste à expliquer que les méthodes actuelles ne sont pas valides pour telle raison et donc que l’on traite le problème de la mauvaise manière… Par conséquent, votre nouvelle solution s’impose.

Le plus important, c’est d’adapter la stratégie retenue en fonction de votre cible.

De façon pratique, observez ce que font vos 2 principaux concurrents.

Ensuite, analysez comment détourner une de leur force afin de vous en servir comme une faiblesse.

Par exemple, identifier une faille dans le dispositif marketing de vos concurrents directs. Ainsi, vous pourrez définir la stratégie idéale pour les prendre à contre-pied.

Et comme vos concurrents évoluent aussi et très rapidement, il est nécessaire de mettre en place un outil de veille concurrentielle.

2. Construire une stratégie sociale et environnementale

La valeur et l’engagement sont des facteurs très recherchés dans le domaine du BtoB.

Sur le plan communicationnel, n’hésitez pas à prendre position et soutenir des associations de votre choix.

Cette démarche permet à votre entreprise de s’ouvrir à de nouveaux canaux de communication.

Ces derniers se révèlent très efficaces pour attirer l’attention de nouveaux prospects.

En effet, cela renvoie une image positive de votre entreprise auprès d’un nombre important de publics.

D’un point de vue fiscal, mettre en place une stratégie sociale permet de bénéficier d’une défiscalisation sur le don.

En interne, cela peut motiver vos employés à devenir encore plus performants tout en s’engageant.

Par ailleurs, envisagez quelques mesures pour limiter l’impact environnemental de vos actions en Marketing Digital.

3. Maîtriser parfaitement de votre tunnel de conversion

Avant de contacter un vendeur, le processus d’achat est initialisé sur Internet.

C’est pourquoi est important de mettre en place une stratégie digitale efficace.

Une bonne maîtrise du tunnel de conversion permet de modéliser les objectifs fixés pour accroître le nombre d’acheteurs potentiels.

En d’autres termes, les étapes suivantes sont nécessaires.

• Susciter l’attention des internautes sur Internet,
• Transformer les visiteurs en prospects,
• Convertir les prospects en potentiels clients,
• Fidéliser les clients.

En règle générale, plus vous attirez l’attention des visiteurs, plus vous déclenchez l’intention d’achat qui débouche généralement sur l’action.

Mon conseil : mettez en place un chat pour échanger avec vos visiteurs et répondre à leurs préoccupations.

Par ailleurs, notez qu’il n’est pas facile de se rendre visible sur le web parmi les nombreuses offres disponibles.

Pour cela, vous devez soigner le référencement de votre site internet et adopter de bonnes stratégies en Marketing Digital.

4. Construire et fidéliser sa communauté

Pour concrétiser une vente en B2B, les experts affirment qu’il faut entre 6 et 9 points de contact avec un prospect.

À chaque point de contact, vous installez progressivement une relation de confiance avec ce client potentiel.

C’est pourquoi vous devez mener un certain nombre d’actions tout au long du tunnel de conversion.

Pour gagner du temps précieux, vous devez utiliser un outil de la Gestion de la Relation Client (CRM) comme Microsoft Dynamics CRM, Hubspot CRM, ou encore Salesforce.

Vous allez collecter des données sur vos prospects et décider des actions à mener en fonction de leur degré de maturité par rapport à votre offre.

Ainsi, vous dynamisez vos ventes tout en maîtrisant le tunnel de conversion. De plus, vous avez également toutes cartes en main pour fidéliser durablement vos clients.

Évidemment, un CRM ne suffit pas, vous devez :

• Communiquer régulièrement sur votre site Internet,
• Et mettre en place une “incitation à l’action” sur chacune des pages Web de votre site.

Tout ceci doit être naturel et fluide pour garantir une expérience client exceptionnelle.

5. Étudier la satisfaction client

Le bouche-à-oreille est un outil marketing très efficace pour attirer de nouveaux clients.

Aujourd’hui, le bouche-à-oreille est aussi digital. Vos clients laissent leur avis sur Google Maps et d’autres médias sociaux spécialisés comme TripAdvisor pour les hôtels…

Si vous identifiez des clients promoteurs, alors proposez-leur de partager leur avis avec leurs contacts.

Pour cela, mettez en place un programme de parrainage. C’est un moyen efficace pour inviter vos clients fidèles à donner de la visibilité à votre offre à leurs contacts.

En ce qui concerne les détracteurs, essayez toujours de comprendre leur insatisfaction afin de corriger le problème.

En effet, si vous avez trop de clients non satisfaits, cela va porter préjudice à vos activités. En outre, les clients mécontents laissent plus facilement leurs avis négatifs sur les médias sociaux que les clients satisfaits.

En plus de veiller à tous ces avis, je vous recommande d’effectuer régulièrement une enquête de satisfaction de votre clientèle.

Pour ce faire, servez-vous d’outils de collecte et analyse comme Google Docs, TypeForm, ou encore Survey Monkey.

Pour résumer, la satisfaction client est un paramètre indispensable pour aboutir à l’acte d’achat et donc garantir la pérennité de votre activité.

6. Miser sur les événements

L’événementiel est un facteur clé pour attirer de nouveaux prospects et stimuler la croissance de votre entreprise.

Concrètement, vous pouvez vous servir de l’actualité ou de dates clés pour proposer des offres de Marketing Digital.

Par exemple, vous pouvez miser sur les Jeux olympiques ou encore sur le Festival de Cannes pour sortir des éditions spéciales.

Parallèlement, il est conseillé de rajouter des bonus temporaires à vos produits.

De cette manière, votre offre comporte non seulement une notion d’urgence, mais aussi une aubaine pour vos prospects.

Il ne vous reste plus qu’à programmer une campagne d’emailing sur le bon segment de votre base de prospects.

Si les événements sont un facteur déterminant de votre stratégie marketing, pensez à bâtir un calendrier avec les principales actualités et les dates à venir sur lesquelles vous voulez vous appuyer.

7. Optimiser le référencement de votre site Internet

En général, lors d’une recherche sur Internet, la plupart des internautes ne passent pas le cap de la première page de résultats sur Google ou Bing.

Il est donc important que votre entreprise apparaisse sur cette première page afin de ne pas passer à côté de vos futurs prospects.

Le SEO peut être la solution idéale pour garantir la visibilité de votre site.

Techniquement, les moteurs de recherches déterminent l’ordre d’apparition des résultats de recherche grâce à des algorithmes.

Pour répondre aux exigences de ces algorithmes, il est nécessaire de proposer régulièrement des contenus riches avec les bons mots-clés.

Ces algorithmes détectent par ailleurs l’intérêt que vos contenus suscitent sur d’autres sites internet.

Ainsi, être cité par des référents notamment les influenceurs et la presse professionnelle constitue un gage de réussite pour votre référencement.

Mon conseil : faites appel à un expert en référencement pour acroître votre visibilité.

8. Miser sur les fenêtres pop-up, mais pas trop…

Les fenêtres pop-up sont d’excellents outils pour construire rapidement une liste de prospects.

Très intrusifs, ils permettent en effet de recueillir les coordonnées des visiteurs tout en restant conforme au RGPD.

Ces coordonnées sont très précieuses, elles représentent un moyen efficace pour joindre à votre convenance les potentiels clients.

D’ailleurs, préparez un premier message de bienvenue accompagné d’un bonus que vous envoyez automatiquement à chaque inscription.

9. Procéder à l’analyse du retour sur investissement de vos actions

Il est très facile de passer du temps sur les médias sociaux sans pour autant le rentabiliser sur votre investissement.

Pour rappel, les likes et les retweets sur Facebook par exemple ne sont pas considérés comme une démarche de prospection.

Pour corriger ce problème, il est important d’analyser régulièrement le retour sur investissement.

Concrètement, analysez vos conversions dans Google Analytics grâce à des liens avec des paramètres UTM.

Pour cela, créez systématiquement un code de suivi de campagne sur vos URL avec l’outil gratuit de Google : Campaign URL Builder.

Enfin, vous pouvez effectuer l’analyse des sources de ventes de façon mensuelle.

En adoptant ces différentes solutions, vous saurez exactement les actions qui vous rapportent le plus en termes de revenu. De même, vous saurez sur quelle plateforme ou levier marketing porter vos efforts.

10. Réadapter votre style de management

Un management efficace est un facteur clé pour booster la productivité de vos employés.

Si vous êtes responsable d’entreprise, il est recommandé de faire preuve d’empathie, de modernité, de souplesse et d’implication.

Ces stratégies permettent d’instaurer une ambiance favorable au sein de l’entreprise.

Ainsi, cela augmente l’efficacité de vos travailleurs et surtout la croissance de votre entreprise.

Par ailleurs, en tant que fournisseur, n’hésitez pas à impliquer vos clients dans le développement de nouveaux produits.

De ce fait, il vous sera plus aisé de répondre aux attentes de ces derniers.

audrey : merci Dimitri pour tous ces leviers pour stimuler la croissance d’une entreprise. Je me permets d’ajouter à cette liste les campagnes de publicité en ligne. Certes, cela nécessite un peu de budget, mais les résultats sont instantanés.

FAQ – 3 questions sur comment stimuler la croissance de votre activité

Conclusion pour stimuler la croissance de votre entreprise

D’une part, la croissance est le but ultime de toute entreprise.

De l’autre, le digital est sans doute aujourd’hui la méthode la plus efficace pour développer une entreprise.

Le web offre d’innombrables opportunités pour collaborer avec vos clients, développer votre notoriété et découvrir de nouveaux marchés.

De l’e-commerce à la mise en place d’un service client en passant par l’intégration de la vidéo, la puissance du digital n’est plus à démontrer.

Les entreprises qui comprennent comment tirer parti du digital pour stimuler leur croissance et qui investissent dans les bonnes stratégies, réussissent rapidement à attirer de nouveaux clients et à développer leur notoriété.

Plusieurs techniques et stratégies s’offrent à vous pour stimuler la croissance de votre entreprise. Faites-vous confiance, priorisez les actions à mettre en place et coordonnez tous vos efforts.

Qu’avez-vous mis en place pour générer de la croissance dans votre entreprise ?