L’emailing reste l’un des leviers les plus performants du marketing digital.

Malgré les annonces répétées de sa « mort », il affiche toujours un ROI impressionnant.

Selon le secteur, chaque euro investi en emailing génère entre 32 € et 45 € de chiffre d’affaires. En 2024, 52 % des consommateurs ont déclaré avoir acheté après un email marketing (source CoMarketing News,).

Pour réussir une campagne d’email marketing conforme au RGPD, tout commence par le consentement. Vous devez collecter uniquement des adresses opt-in, c’est-à-dire obtenues avec un accord clair et explicite. Concrètement, cela implique :

  • Des mentions transparentes lors de l’inscription,
  • Un désabonnement simple et accessible,
  • Une gestion sécurisée des données personnelles.

Sans respect de ces principes, une stratégie emailing devient risquée, autant sur le plan légal que pour la confiance de vos abonnés.

C’est pourquoi j’ai échangé avec Anne-Sophie Sachot, de Mail Next, afin d’apporter un éclairage pratique sur la manière de
collecter des adresses email en conformité avec le RGPD.

Dans cet article, vous allez découvrir 13 techniques concrètes pour enrichir votre base de contacts tout en respectant le cadre légal.

Mais avant cela, revenons sur les fondamentaux : qu’est-ce que le consentement RGPD appliqué à l’emailing ?

Les 7 règles du consentement marketing RGPD appliqué à l’emailing

Pour le RGPD, le consentement est défini comme “toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement” (source CNIL).

En d’autres termes, le consentement doit être :

  • Dissocié : le consentement doit être séparé des autres conditions. Il ne peut pas être imposé comme préalable à l’inscription, sauf s’il est indispensable pour fournir le service.
  • Actif : utilisez des boîtes à cocher non cochées par défaut. Ainsi, vos contacts donnent leur consentement par eux-mêmes.
  • Clarté : votre demande de consentement doit être formulée de manière explicite et facile à comprendre. Les confusions avec des doubles négations ou une formulation vague sont à bannir.
  • Granulaire : donner des options de granularité si cela est possible. Ainsi, vos futurs abonnés choisissent quel consentement ils donnent et pour quelle donnée.
  • Nommé : préciser le nom de votre entreprise et tout tiers pour lequel vous demandez le consentement RGPD. Ainsi, vos prospects sont pleinement informés à qui ils donnent leur consentement.
  • Retrait facile : le consentement doit être facile à enlever. Ne cachez jamais votre lien de désabonnement.
  • Documenté : gardez une trace de l’objet du consentement, de sa date et du moyen par lequel il a été donné.

Ceci étant précisé, voici comment procéder pour capturer en toute légalité ces fameuses adresses emails.

13 techniques pour collecter des adresses email conformes au RGPD

Illustration d’un ordinateur et d’une enveloppe symbolisant la collecte d’adresses email conforme au RGPD.

1. Privilégier la qualité des adresses plutôt que la quantité

Éviter l’aspiration d’adresses non opt-in

Récupérer des adresses sans consentement explicite est contre-productif. Sans intérêt réel pour vos contenus, les plaintes augmentent et votre taux de délivrabilité recule.

La délivrabilité, c’est la capacité d’un email à arriver en boîte de réception. Certaines plateformes suivent ce taux en temps réel et ajustent les envois pour préserver la réputation de l’expéditeur.

Pour optimiser votre délivrabilité, appuyez-vous sur un CRM qui nettoie la base facilement :

  • Gestion des hard bounces (adresses invalides),
  • Suppressions après blacklistage, désinscriptions effectives…

Gardez ce critère en tête au moment de choisir un nouvel outil.

Ce point de vigilance entretient la confiance et fidélise vos clients et prospects sur la durée.

2. Optimiser le formulaire d’inscription et la landing page

Un formulaire d’inscription doit être à la fois clair, attrayant et professionnel.

Que ce soit sur votre page d’accueil ou une landing page dédiée, mettez clairement en avant les avantages avec des arguments percutants.

Pour être conforme au RGPD, ajoutez toujours une case à cocher “Consentement” sur chaque formulaire. Ne la regroupez jamais avec l’acceptation de vos conditions générales : ce sont deux démarches différentes.

Placez un CTA (call-to-action) bien visible, centré, avec un contraste fort. Et limitez les champs au strict nécessaire pour personnaliser vos emails et enrichir votre base de données.

Mon conseil : ne rendez obligatoires que 2 éléments : l’adresse email et la case de consentement RGPD.

La plupart des solutions d’email marketing incluent des éditeurs drag and drop pour créer des formulaires “responsives” adaptés à tous les écrans (ordinateur, tablette, smartphone). De quoi concevoir rapidement des formulaires d’inscription et des landing pages efficaces sans écrire une ligne de code.

3. Structurer la newsletter et la ligne éditoriale pour renforcer le consentement

Pour encourager les inscriptions tout en respectant le RGPD, soyez transparent dès le départ.

Présentez clairement les thèmes abordés dans votre newsletter et précisez leur fréquence d’envoi.

Mieux encore, laissez vos abonnés choisir la périodicité qui leur convient.

L’idée est simple. Montrez à vos lecteurs ce qu’ils recevront en échange de leur adresse email. Puis, tenez vos promesses : respectez les jours et horaires choisis et délivrez un contenu de qualité.

En procédant ainsi, vous allez :

Mon conseil : demandez régulièrement l’avis de vos abonnés sur le type de contenu qu’ils aimeraient recevoir. Cela entretient l’engagement et renforce la confiance.

4. Exploiter le parrainage pour collecter des adresses email

Le parrainage reste l’une des méthodes les plus efficaces pour recruter de nouveaux abonnés. Ici, ce sont vos lecteurs actuels qui deviennent vos meilleurs ambassadeurs : un abonné recrute pour vous.

En e-commerce, ce mécanisme est particulièrement puissant, surtout lorsqu’il est combiné à une suggestion de produits pertinente.

Concrètement, vous pouvez :

  • Ajouter un bouton « Recommander la newsletter »,
  • Proposer à la fin d’un formulaire une option « Parrainez » pour inviter un filleul et générer un nouveau lead.

Astuce : offrez un avantage au parrain comme au filleul (réduction, bonus, contenu exclusif). C’est la meilleure façon d’optimiser un programme de parrainage et de collecter des adresses email conformes au RGPD.

5. Utiliser les promotions pour obtenir un consentement explicite

Les promotions sont un excellent moyen d’inciter vos prospects à s’inscrire tout en recueillant un consentement marketing conforme.

Grâce aux champs de fusion (attributs), vous allez facilement personnaliser vos offres :

  • Codes de réduction à utiliser dans votre boutique,
  • Offres spéciales limitées,
  • Ventes privées ou accès VIP,
  • Tarifs dégressifs réservés aux inscrits.

Vous pouvez par exemple attribuer un code promo à un groupe de prospects ou générer un code unique par personne. C’est un excellent levier pour créer de la valeur perçue et motiver l’inscription.

Note : certains CRM intègrent la gestion des codes promos. Vous identifiez ainsi rapidement vos prospects les plus réactifs et adaptez votre communication en conséquence.

6. Offrir un cadeau pour attirer des inscriptions

Proposer un cadeau à l’inscription, qu’il soit matériel ou digital, est un excellent moyen de générer de nouveaux contacts qualifiés.

Avec un peu de créativité, vous trouvez facilement un bonus à offrir qui ne coûte presque rien.

Appuyez-vous aussi sur le FOMO (Fear of Missing Out, ou « peur de manquer »). Créez ce sentiment d’urgence avec des messages comme : « Il reste 2 jours pour profiter de cette offre ! » ou « J-3 avant la clôture ! ».

En digital, plusieurs options s’offrent à vous :

  • Documents pdf à forte valeur ajoutée,
  • Vidéos ou tutoriels,
  • Séries de podcasts,
  • Livres blancs,
  • Etudes de cas,
  • Webinars,
  • Jeux interactifs,
  • Audits gratuits,
  • Abonnements exclusifs.

Mon conseil : privilégiez un cadeau qui répond directement aux besoins de vos prospects. Vous maximisez ainsi vos inscriptions et la qualité de votre base d’emails.

Attention : offrir un cadeau ou une promotion en échange d’une inscription est une bonne pratique. Veillez touefois à ce que cela ne devienne pas une contrepartie excessive. Selon le RGPD et la jurisprudence, si l’offre est trop obligatoire ou disproportionnée, elle remet en cause la validité du consentement.

Sur le même sujet : Email marketing TPE : pourquoi les petites entreprises ne peuvent plus s’en passer

7. Créer de l’interactivité pour obtenir un consentement clair

L’interactivité capte l’attention et incite vos visiteurs à laisser volontairement leur adresse email.

Voici 5 formats faciles à mettre en place avec un outil d’emailing :

  • Jeux concours avec lots à gagner,
  • Quiz ludiques,
  • Sondages,
  • Enquêtes (satisfaction, avis…),
  • Livres d’or numériques.

Dans tous les cas, demandez l’adresse email à la fin du processus pour envoyer le résultat. C’est une excellente façon d’obtenir un fort taux d’engagement tout en recueillant un consentement explicite.

De la même manière, une application mobile peut servir à collecter des adresses email avec accord préalable. Elle aide aussi à fidéliser vos clients grâce aux notifications push et aux messages personnalisés.

Des outils comme Sumo, OptinMonster, HelloBar proposent des formulaires avancés (popup de sortie, au scroll ou barre flottante) à installer directement sur votre site.

8. Proposer de l’exclusivité pour renforcer le consentement marketing

Si vous avez un contenu exclusif à diffuser, ne le laissez pas accessible librement sur Internet. Proposez-le en échange d’une adresse email via une landing page percutante.

Un document à forte valeur ajoutée (livre blanc, étude, guide pratique) attire naturellement l’attention. Avec une approche claire, vous générez rapidement de nouveaux leads qualifiés et obtenez leur consentement marketing explicite.

Les solutions professionnelles d’emailing proposent la création de landing pages personnalisées, adaptées aussi bien aux ordinateurs qu’aux smartphones.

9. S’appuyer sur les réseaux sociaux comme porte d’entrée

Les réseaux sociaux sont un excellent levier pour augmenter les inscriptions à votre newsletter et toucher un public multicanal.

Pensez à promouvoir régulièrement vos newsletters sur vos comptes sociaux en ajoutant un lien direct vers votre liste d’inscription. Une fréquence fixe rassure et entretient la visibilité.

Une approche très efficace consiste à investir dans des campagnes publicitaires ciblées afin de générer des contacts récents et qualifiés. L’avantage : vous ajustez votre budget en temps réel, au centime près.

Privilégiez des annonces visuelles (images ou vidéos) qui redirigent vers une landing page ou un formulaire simple. Cela maximise vos conversions et améliore votre ROI.

10. Déployer des extensions et outils adaptés à l’emailing

De nombreuses extensions existent afin de capturer des adresses email facilement depuis votre site.

Si vous utilisez WordPress, servez-vous d’extensions gratuites comme Icegram ou Scroll Triggered Boxes pour mettre en avant vos formulaires d’inscription.

Il existe aussi des outils de détection d’adresses email tels que Hunter.io ou Skrapp.io, utiles pour enrichir une base de prospection froide.

Attention : les contacts collectés par ce biais n’ont pas donné leur consentement RGPD. Ils relèvent donc du coldmailing, que nous abordons dans la section suivante.

11. Encadrer la prospection à froid (coldmailing)

Le RGPD ne vous interdit pas de prospecter. Mais il impose des règles pour protéger les données personnelles. Or, envoyer un email professionnel revient toujours à traiter ce type de données.

La frontière est parfois floue. C’est pourquoi il est essentiel d’agir avec prudence et parcimonie. Alors, limitez-vous à quelques dizaines d’emails froids par jour, car vous n’avez pas obtenu de consentement explicite.

Bien utilisée, cette technique génère de nouveaux contacts, relance les non-ouverts et alimente vos scénarios de marketing automation.

Gérez vos listes, segmentez vos prospects (chauds, tièdes, froids) et suivez votre scoring directement dans votre CRM.

Gardez en tête ces 5 bonnes pratiques :

  • Ciblez correctement vos envois,
  • Expliquez clairement la légitimité de votre email,
  • Facilitez la désinscription,
  • Nettoyez régulièrement votre base,
  • Préparez une réponse en cas de plaintes liées au RGPD.

Note : la prospection par email reste un exercice délicat. Suivez ces conseils pour mettre toutes les chances de votre côté.

12. Mettre en place la co-registration

La co-registration consiste à créer des partenariats afin de partager vos bases de données. Chaque partenaire s’engage alors à respecter les règles de collecte et de traitement des informations personnelles.

Néanmoins, pour être conforme au RGPD, ajoutez lors de l’inscription une case à cocher du type : « J’accepte d’être inscrit sur les listes de nos partenaires ».

Sans ce consentement explicite, le partage n’est pas légal.

Utilisée correctement, la co-registration peut élargir rapidement votre audience tout en restant dans un cadre réglementaire clair.

13. Collecter des adresses email offline

La collecte d’adresses email ne se limite pas au digital. Il existe de nombreux moyens de récupérer des contacts en dehors d’Internet.

Voici quelques exemples concrets :

  • Cartes de fidélité,
  • Tickets de caisse digitalisés,
  • Confirmations de réservation,
  • Applications mobiles,
  • Tablettes tactiles en magasin (jeux, concours, quiz…),
  • Ateliers, clubs, cours pour adultes…

Profitez de vos participations à des événements (salons, conférences, sponsoring). Collectez-y des emails via un lecteur de badges, les cartes de visite ou même un formulaire papier.

Une fois collectées, ces adresses doivent être intégrées proprement dans votre CRM et utilisées uniquement dans le cadre d’un consentement RGPD clair. Mail Next propose un compte gratuit jusqu’à 12.000 envois par mois : une bonne occasion de le tester.

audrey : merci Anne-Sophie pour cette sélection d’astuces pour enrichir une base d’emails. Chez audreytips, nous rappelons sans cesse que la qualité des adresses compte plus que la quantité pour améliorer délivrabilité et ROI.

Astuce IA – Comment utiliser ChatGPT pour collecter des adresses email en respectant le RGPD

L’intelligence artificielle peut devenir un vrai allié pour améliorer vos campagnes d’emailing, à condition de rester dans le cadre du RGPD.

Avec un outil comme ChatGPT, vous pouvez :

  • Optimiser vos formulaires d’inscription en générant des textes clairs et convaincants pour expliquer ce que vos abonnés recevront.
  • Créer des variantes de messages afin de tester plusieurs formulations (A/B testing) et choisir celle qui obtient le meilleur taux de consentement.
  • Rédiger vos pages de consentement en simplifiant le langage juridique pour que l’utilisateur comprenne facilement à quoi il s’engage.
  • Imaginer des contenus incitatifs (guides, checklists, mini-formations) qui donnent envie de s’inscrire sans forcer le consentement.

Exemple de prompt détaillé :

Tu es un expert en email marketing et RGPD. J’ai une PME dans le secteur [décrire le secteur, ex. : e-commerce de vêtements].
Je souhaite créer une landing page pour collecter des adresses email. L’objectif est de proposer un livre blanc gratuit intitulé [titre du contenu] en échange de l’inscription.

Contraintes :
- Le texte doit être clair, simple et transparent.
- Expliquer ce que l’abonné va recevoir (ex. : offres spéciales, fréquence de la newsletter, contenus utiles).
- Inclure une mention explicite du consentement RGPD, distincte des conditions générales.
- Ajouter un appel à l’action percutant (CTA).
- Ton professionnel mais engageant.

Donne-moi 3 variantes différentes du texte, adaptées à une landing page.

Mon conseil : utilisez ChatGPT comme un accélérateur de rédaction. Par contre, vérifiez toujours que vos textes respectent bien le RGPD (case à cocher obligatoire, mentions légales, lien de désinscription…).

FAQ – 5 questions sur la collecte d’adresses email en toute légalité

Qu’est-ce que le consentement marketing pour envoyer des emails ?

Assurez-vous que le consentement soit libre, spécifique, éclairé et univoque. Expliquez clairement à quoi l’abonné dit oui et conservez une preuve pour chaque inscription.

Comment collecter des adresses email avec un consentement RGPD ?

Utilisez un formulaire avec une case à cocher distincte et un langage simple. Activez le double opt-in pour valider l’adresse et montrez toujours ce que vous allez envoyer.

Quels critères vérifier dans une solution d’email marketing RGPD ?

Choisissez un outil qui gère les désabonnements, conserve les preuves de consentement, sécurise les données et propose une bonne délivrabilité pour vos campagnes.

Faut-il utiliser le double opt-in pour être conforme au RGPD ?

Activez le double opt-in pour sécuriser vos inscriptions. Ce n’est pas une obligation légale, mais c’est la meilleure façon de prouver le consentement en cas de contrôle.

Peut-on envoyer des emails sans consentement en B2B ?

Ciblez uniquement les professionnels avec un lien direct à votre offre. Justifiez l’intérêt légitime et intégrez toujours un lien de désinscription simple et accessible.

Laurent : vous avez encore des questions sur le RGPD et l’emailing ? Réservez une séance découverte gratuite et faisons le point ensemble. En 45 minutes max, vous repartez avec des pistes concrètes pour sécuriser vos pratiques et améliorer vos résultats.

Infographie listant 13 techniques pour collecter des adresses email conformes au RGPD.

Conclusion : obtenir un consentement conforme pour vos campagnes d’emailing RGPD

Votre stratégie d’acquisition de contacts doit toujours intégrer la dimension RGPD.

Ne la prenez jamais à la légère.

Un consentement mal géré peut nuire à vos résultats comme à votre réputation.

En cas de doute, posez-vous 2 questions simples :

  • Est-ce clair ? L’utilisateur comprend-il précisément ce à quoi il consent ?
  • Est-ce juste ? Le traitement de ses données est-il proportionné et légitime ?

Ces réflexes garantissent un marketing plus éthique et conforme, en particulier en matière d’emailing.

La transparence est la meilleure façon de développer une base solide. Expliquez clairement ce que vos abonnés recevront en échange de leur adresse : offres exclusives, promotions, derniers articles, contenus utiles…

Évitez les listes achetées ou aspirées. Préférez une solution d’emailing professionnelle, dotée d’une haute délivrabilité et de formulaires d’inscription soignés et conformes.

Pour développer une base d’emails à la fois performante et conforme au RGPD, suivez cette feuille de route :

  • Expliquez clairement ce que vos abonnés recevront en échange de leur adresse email.
  • Demandez toujours un consentement explicite et distinct des autres conditions.
  • Évitez les listes achetées ou aspirées : privilégiez les adresses opt-in.
  • Soignez vos formulaires d’inscription et insérez une case de consentement obligatoire.
  • Offrez des contenus à valeur ajoutée (guides, promotions, exclusivités) pour inciter à l’inscription.
  • Respectez la fréquence d’envoi annoncée et proposez des contenus utiles et qualitatifs.
  • Utilisez un outil d’emailing professionnel pour assurer une bonne délivrabilité.
  • Surveillez vos indicateurs clés : taux d’ouverture, clics, désabonnements.

En appliquant ces bonnes pratiques, vous construisez une base de contacts saine, fidèle et engagée. Avancez pas à pas : vos campagnes d’emailing gagneront en efficacité et en légitimité.

Et vous, comment recueillez-vous le consentement RGPD de vos abonnés tout en développant votre base d’emails de manière efficace et conforme ?