7 conseils pour augmenter les conversions de votre landing page

L’optimisation du taux de conversion est un aspect souvent mis de côté dans la stratégie digitale des entreprises.

En effet, en Marketing Digital, l’acquisition de trafic peut être une priorité pour une Landing Page, et même un site web.

Néanmoins, une fois le trafic obtenu, vous vous rendez compte qu’une page produit ou une Landing Page basique ne suffit pas pour convertir efficacement.

C’est à ce moment là qu’il est important de travailler votre Landing Page dans sa capacité à convertir les prospects.

Je me suis entretenu dernièrement sur ce sujet avec Florent Kiecken de SDLV, une agence spécialisée UX design et optimisation du taux de conversions.

Et vu son expertise, je lui proposé de rédiger un article.

Voici donc les 7 conseils de Florent pour augmenter les conversions de votre Landing Page.

1. Connaître votre marché et vos utilisateurs

Comme pour beaucoup de stratégies marketing, connaître vos utilisateurs, vos prospects et votre marché est primordial.

En connaissant parfaitement votre environnement et les personnes à qui vous vous adressez, vous allez pouvoir orienter la conception de votre Landing Page.

Pour bien convertir, votre Landing Page doit corresponde parfaitement aux attentes et comportements de vos utilisateurs .

Pour y arriver, l’expérience utilisateur et les méthodes de recherche UX sont très importantes.

La recherche utilisateur vous permet de comprendre votre cible et de savoir quels sont leurs goûts, motivations, désirs…

Pour en apprendre plus sur vos prospects et sur votre marché, le mieux est de rentrer directement en contact avec eux.

Vous imaginez bien qu’une Landing Page destinée aux dirigeants d’entreprise ne ressemble pas à une autre destinée aux étudiants.

Tout est différent : la proposition de valeur, les couleurs utilisées, le ton employé…

Ainsi, toute Landing Page doit être conçue selon les caractéristiques de la cible à atteindre.

Pour cela, procédez à des sondages, des enquêtes pour obtenir les réponses à ce genre de questions :

• Quel est votre statut professionnel ?
• Dans quelle industrie votre entreprise travaille-t-elle ?
• Quels outils utilisez-vous dans votre travail ?
• Quels sont vos objectifs en termes de croissance ?
• Quel type d’article de blog lisez-vous ?
• Qu’est-ce qu’un bon parcours d’achat selon vous ?
• Quelle est la taille de votre entreprise ?

Armé de ces réponses;, vous avez une meilleure connaissance de votre marché et de ses tendances, que ce soit au niveau :

• Des données démographiques de votre cible,
• De ses préférences,
• De ses habitudes…

Mon conseil : formalisez toutes ces données sous la forme d’un Persona.

2. Avoir une annonce qui correspond à la Landing Page

Cette étape concerne surtout les pages d’atterissage qui utilisent les publicités en ligne pour acquérir du trafic.

C’est une erreur trop courante qui fait considérablement chuter le taux de conversion de votre Landing Page.

a. Cohérence entre l’annonce et et la landing page

Quand vous diffusez une campagne de publicité, avec Google Ads ou Facebook Ads, vous êtes sûrement tenté de créer des annonces accrocheuses pour générer le plus de clics possible.

Vous avez raison, tant que cette annonce reste cohérente avec le contenu de votre Landing Page.

Si non, le taux de rebond va être très élevé.

Alors, ne mentez jamais sur votre annonce.

Les clics ne valent rien contrairement aux conversions.

Après avoir cliqué sur l’annonce, l’utilisateur doit retrouver directement sur votre Landing Page le contenu de l’annonce, sans aucune confusion.

A contrario, il est perdu, déçu et va quitter votre page sans passer à l’action.

Vous en doutez ?

Assurer une correspondance précise entre le contenu de votre annonce et celui de votre landing page peut augmenter les conversions de plus de 60 % (source MarketingScoop).

Préférez donc des annonces parfaitement cohérentes avec votre Landing Page, quitte à ce qu’elles soient moins attrayantes.

Vous recevez peut-être moins de clics vers votre Landing Page. Mais vos utilisateurs ne sont pas frustrés par l’écart entre votre annonce et votre page de vente.

Mes 2 conseils :

• Maintenir la promesse. Votre landing page doit refléter fidèlement l’annonce. Évitez de tromper l’utilisateur avec des promesses non tenues.
• Contrôle de la proposition de valeur. Vérifiez que la proposition de valeur, les produits, les offres et le contenu textuel de la landing page correspondent exactement à ce qui est annoncé.

b. Créer une Landing Page dédiée par annonce

Une autre erreur assez courante est de créer plusieurs annonces différentes pour une seule Landing Page.

Si vous avez plusieurs offres à proposer et donc plusieurs annonces à diffuser, le mieux est de créer plusieurs Landing Pages.

Pour augmenter le taux de conversion, focalisez-vous sur l’offre pour laquelle il a cliqué sur l’annonce.

Un utilisateur qui clique sur une annonce qui vante les mérites d’un site web, s’attend à atterrir sur une Landing Page qui ne parle de création de site internet. Oubliez vos autres prestations : création de logo, campagnes Facebook Ads…

Mes 2 conseils :

• Une offre par Landing Page. Chaque annonce doit diriger vers une landing page spécifique à l’offre mentionnée.
• Éviter la confusion. Ne mélangez pas plusieurs offres sur une seule page. Par exemple, une annonce sur la création de sites web doit conduire à une landing page dédiée uniquement à ce service.

3. Utiliser les émotions

(source hotjar)

L’émotion des utilisateurs est un des aspects les plus puissants pour les faire passer à l’action.

L’objectif sur votre Landing Page va être de créer de véritables déclencheurs émotionnels pour vos utilisateurs.

Si vous connaissez correctement vos prospects, vous saurez comment leur faire ressentir des émotions.

Pour cela, jouez avec des émotions et des sentiments de joie, de peurs, d’exclusivité, d’attente…

Pour cela, créer une Landing Page qui dégage une atmosphère et une ambiance en particulière, notamment avec :

• Les couleurs utilisées,
• La typographie,
• Les images ou vidéos,
• Le texte…

Tout est une question d’équilibre entre vos éléments graphiques et votre proposition de valeur.

Le rouge ne représente pas forcément la colère et le vert ne représente pas exclusivement l’écologie.

Tout dépend de comment vous utilisez ces éléments.

Par exemple, le sentiment d’exclusivité est beaucoup utilisé par les marques, notamment sur leurs sites de e-commerce.

C’est un excellent moyen de provoquer l’envie d’acheter chez les prospects.

Quand vous voyez des annonces du type ‘’NE RATEZ PAS CETTE PROMOTION’’, c’est la peur qui est suscitée, la peur de manquer une bonne affaire.

Mon conseil : utilisez des procédés émotionnels pour que votre Landing Page transforme des spectateurs en acteurs.

4. Avoir une proposition de valeur claire et attrayante

La proposition de valeur n’est pas seulement utile pour vos annonces publicitaires, elle est également indispensable pour votre stratégie de conversion complète.

La proposition de valeur doit être présente dans votre phrase d’accroche. C’est-à-dire le titre principal, la phrase que vos visiteurs voient en premier sur votre Landing Page.

Cette phrase d’accroche doit être le point de départ de votre Page d’atterissage. C’est le premier point de contact avec votre visiteur.

Dans cette phrase d’accroche, précisez clairement :

• Ce que vous faites précisément,
• Les résultats que cela apporte,
• Pour qui vous le faites.

Cette phrase d’accroche doit être visible directement lorsqu’un utilisateur ouvre votre page.

Naturellement, c’est ce que votre prospect cherche en premier.

En effet, il a besoin d’être rassuré. Il veut comprendre s‘il est au bon endroit et si l’offre est faite pour lui.

Si votre proposition de valeur est mal rédigée et/ou floue, vos visiteurs vont fuir.

N’oubliez jamais.

Les internautes sont impitoyables. S’ils ne trouvent pas directement ce qu’ils cherchent, ils passent à autre chose très rapidement.

Pensez-y, quand un potentiel client arrive sur une Landing Page, il se pose les questions suivantes :

• Suis-je au bon endroit ?
• Cette page me donne-t-elle ce dont j’ai besoin ?
• Cette offre est-elle faite pour moi ?
• Quels sont les avantages de cette offre ?

Avec une proposition de valeur claire et compréhensible, vos utilisateurs n’ont aucun mal à comprendre si votre offre les intéresse.

Vous ne passerez donc pas à côté des prospects intéressants et intéressés.

5. Utiliser les preuves sociales et l’autorité pour augmenter les conversions de votre Landing Page

Vous regardez sûrement les avis clients lorsque vous acheter un produit sur Internet.

Et vous n’êtes pas le seul.

La majorité des consommateurs consulte les recommandations et les avis clients avant d’acheter sur Internet.

L’autorité d’une marque et la satisfaction de leurs clients sont des outils extrêmement puissants pour inciter à la conversion.

En effet, afficher les marques avec qui vous avez déjà travaillé et les résultats obtenus engendre un sentiment de confiance.

Vos visteurs vont lire les commentaires positifs de vos clients. Il y a plus de chance qu’ils passent à l’action.

Pour recueillir des avis, n’hésitez pas à demander à vos clients, vos partenaires, vos collaborateurs.

Posez-leur des questions sur la satisfaction qu’ils ont eue à l’égard de votre service.

Mais surtout, demandez-leur quels sont les résultats qu’ils ont obtenus en faisant appel à vous.

Si vous avez travaillé avec des marques assez connues, insérez sur votre Landing Page leur logo.

Si votre prospect reconnaît le logo de votre entreprise, il va vous faire confiance plus rapidement.

6. Mettre en place un appel à l’action clair et cohérent

(source cxl)

Pour certains entrepreneurs, les appels à l’action ne sont que des détails.

Pourtant, le call-to-action est la zone sur laquelle le prospect va interagir pour passer à l’action. Elle influe donc directement sur le taux de conversion de toute page d’atterrissage.

C’est donc un élément central à travailler avec soin pour gagner plus de conversions.

Vous en doutez ?

Les appels à l’action personnalisés fonctionnent 202 % mieux que les CTA génériques (source HubSpot).

Un appel à l’action doit être visible, compréhensible et donner envie.

Plusieurs éléments sont donc à peaufiner :

• Sa couleur. Elle doit contraster avec le fond. Cherchez à le rendre le plus visible possible.
• Sa forme. Elle doit faire comprendre que c’est un lien cliquable. Généralement, c’est un bouton.
• Sa taille. Elle doit être proportionnelle au reste du contenu sur la page. Pas trop grande pour ne pas déranger le visiteur pendant sa navigation. Pas trop petite pour que votre CTA soit bien visible.
• Son contenu texte. Votre visiteur doit comprendre l’objectif de l’appel à l’action. Est-ce que c’est pour s’inscrire ? Pour s’abonner ? Pour envoyer un message ?
• Son positionnement. Il est bête de placer votre call-to-action avant votre proposition de valeur dans votre page. Savoir choisir le bon endroit est capital. C’est-à-dire une fois que vous jugez que votre visiteur a suffisamment d’informations pour passer à l’action.

Mon astuce : pour la création de vos Landing Pages, inspirez-vous des services SaaS. Leurs pages d’atterissage sont en général très perfomantes.

Dans tous les cas, retenez que votre CTA doit être assez visible sans déranger le prospect, être compréhensible et être attrayant.

Mon conseil : là encore, comme pour vos annonces, le texte de votre CTA ne doit pas être ambigu. Votre visiteur doit savoir ce qu’il va obtenir en échange de son clic. Et si vous manquez de place, faites précéder votre CTA d’une phrase explicative.

7. Lancer une campagne d’A/B testing

Il est possible que selon certaines règles ergonomiques et de copywriting, votre Landing Page paraisse optimisée.

Néanmoins, il est impossible de savoir si elle atteint son plein potentiel en termes de conversion.

Pour continuer à optimiser le taux de conversion de votre Landing Page, mettez en place une stratégie d’A/B testing systématique.

L’A/B testing consiste à tester 2 variantes d’une seule et même page afin de déterminer celle qui convertit le mieux.

L’objectif est donc d’envoyer sur les 2 pages le même nombre d’utilisateurs.

La variation peut concerner le positionnement de vos éléments, leurs couleurs, les textes, les photos, les vidéos…

Par exemple, imaginez que vous testez 2 variantes d’une Landing Page, une avec une vidéo explicative et une autre sans la vidéo.

Une vidéo explicative semble une bonne idée pour convertir, puisqu’elle augmente le taux de converion de 86 % (source techjury).

Par conytre, elle devient désavantageuse si elle n’accroche pas votre cible.

Voilà à quoi sert l’A/B testing, à tester vos hypothèses.

Essayez de mettre votre intuition de côté.

Même si vous pensez qu’une idée peut être bonne, A/B testez-la toujours.

En effet, au final, ce sont toujours vos prospects et votre taux de conversion qui ont raison et le dernier mot.

audrey : merci Florent pour ce tour d’horizon sur les pages de vente. Je souligne qu’il est important d’éliminer tous les éléments distrayants afin de guider l’utilisateur vers une seule et unique action.

FAQ – 3 questions sur les optimisations des Landing Pages

Conclusion sur comment augmenter le nombre de conversions de votre Landing Page

Il y a bien sûr des règles et des éléments qui permettent d’améliorer le taux de conversion rapidement.

Cela passe par l’optimisation de l’expérience utilisateur, du copywriting, de la persuasion…

En effet, connaître vos utilisateurs parfaitement est primordial afin d’obtenir une Landing Page qui correspond à votre cible et qui convertit.

Mais pour optimiser votre taux de conversion sur le long terme, mettez en place des stratégies de recherches et de tests :

• La recherche pour connaître préciséùment votre cible,
• L’A/B testing pour tester vos différentes hypothèses et intuitions.

Dans cet esprit, voici de quoi ne rien oublier sur une page de vente qui convertit.

Comment faites-vous pour optimiser vos Landing Pages ? Avez-vous d’autres conseils à partager ?