L’optimisation du taux de conversion est un aspect souvent mis de côté dans la stratégie digitale des entreprises.

En effet, en Marketing Digital, l’acquisition de trafic peut être une priorité pour une Landing Page, et même un site web.

Néanmoins, une fois le trafic obtenu, vous allez vite vous rendre compte qu’une Landing Page basique ne suffit pas pour convertir efficacement.

C’est à ce moment là qu’il est important de travailler votre Landing Page dans sa capacité à convertir les prospects.

Je me suis entretenu dernièrement sur ce sujet avec Florent Kiecken de sdlv.fr.

Et vu son expertise, je lui proposé de rédiger un article.

Voici donc les 7 conseils de Florent pour augmenter les conversions de votre Landing Page.

1. Connaître votre marché et vos utilisateurs

Connaître votre marché et vos utilisateurs

Comme pour beaucoup de stratégies marketing, connaître vos utilisateurs, vos prospects et votre marché est primordial.

En connaissant parfaitement votre environnement et les personnes à qui vous vous adressez, vous êtes en mesure d’orienter vos futurs choix et hypothèses en ce qui concerne votre Landing Page.

Pour convertir avec votre Landing Page, il est donc nécessaire de l’optimiser de manière à ce qu’elle corresponde du mieux possible aux attentes de vos utilisateurs et à leurs comportements.

L’expérience utilisateur et les méthodes de recherche UX sont donc très importantes ici.

La recherche utilisateur vous permet de comprendre votre cible et de savoir quels sont leurs goûts, motivations, désirs…

Pour en apprendre plus sur vos prospects et sur votre marché, le mieux est de rentrer directement en contact avec eux.

Faites des sondages, des enquêtes et posez-leur des questions cohérentes comme :

  • Quel est votre statut professionnel ?
  • Dans quelle industrie votre entreprise travaille-t-elle ?
  • Quels outils utilisez-vous dans votre travail ?
  • Quels sont vos objectifs en termes de croissance ?
  • Quel type d’article de blog lisez-vous ?
  • Qu’est-ce qu’un bon parcours d’achat selon vous ?
  • Quelle est la taille de votre entreprise ?

Dans tous les cas, ces questions doivent vous aider à comprendre votre marché et ses tendances que ce soit au niveau :

  • Des données démographiques de votre cible,
  • De ses préférences,
  • De ses habitudes…

Et l’outil pour bien formaliser ce recueil de données est le Persona que je vous conseille de bâtir en équipe.

Vous vous doutez bien qu’une Landing Page destinée aux dirigeants d’entreprise ne va pas ressembler à une Landing Page destinée aux étudiants.

La proposition de valeur, les couleurs utilisées, le ton employé, et d’autres éléments sont différents.

Votre Landing Page doit être conçue en fonction des caractéristiques de la cible en question.

C’est uniquement comme ceci que vous allez augmenter les conversions de votre Landing Page.

2. Avoir une annonce qui correspond à la Landing Page

Avoir une annonce qui correspond à la Landing Page

Cette étape concerne surtout les Landing Pages qui utilisent les publicités en ligne pour acquérir du trafic.

C’est une erreur que beaucoup d’entreprises commettent et qui peut faire considérablement chuter le taux de conversion de votre Landing Page.

Quand vous faites de la publicité, que ce soit avec Google Ads ou Facebook Ads, vous êtes peut-être tenté de créer des annonces ayant pour but de générer des clics vers votre page de vente.

C’est bien.

Sauf que si cette annonce n’est pas cohérente avec le contenu de votre Landing Page, le taux de rebond sera très élevé.

Ne mentez jamais sur votre annonce.

Les clics ne valent rien contrairement aux conversions.

Préférez donc des annonces parfaitement cohérentes avec votre Landing Page, quitte à ce qu’elles soient moins attrayantes.

Vous recevez peut-être moins de clics vers votre Landing Page.
Mais vos utilisateurs ne sont pas frustrés par l’incohérence entre votre annonce et votre page de vente.

Faites en sorte que votre proposition de valeur, votre produit, vos offres et votre contenu texte correspondent à votre annonce.

Après avoir cliqué sur l’annonce, l’utilisateur doit trouver directement sur votre Landing Page le contenu de l’annonce, sans confusion.

A contrario, s’il ne trouve pas rapidement le titre de l’annonce et le sujet évoqué, il est perdu, déçu et va quitter la page sans être passé à l’action.

Une autre erreur assez courante est de créer plusieurs annonces pour une seule Landing Page.

Si vous avez plusieurs offres à proposer et donc plusieurs annonces à diffuser, le mieux est de créer plusieurs Landing Pages.

Mon conseil : une offre par Landing Page.

Par exemple, ne mettez pas en place une unique Landing Page pour votre offre de création de site internet, de création de logo, de publicité Facebook…

Si l’utilisateur clique sur une annonce pour créer un site web, le fait de voir sur la Landing Page des offres pour créer un logo, ou autres va l’éloigner de son objectif initial et le perdre dans sa navigation.

L’objectif est de faire un focus de l’offre pour laquelle il a cliqué sur l’annonce pour générer une conversion le plus rapidement possible.

3. Utiliser les émotions

Utiliser les émotions

(source hotjar)

L’émotion des utilisateurs est un des aspects les plus puissants pour les faire passer à l’action.

L’objectif sur votre Landing Page va être de créer de véritables déclencheurs émotionnels pour vos utilisateurs.

Si vous connaissez correctement vos prospects, vous saurez comment leur faire ressentir des émotions.

Pour cela, jouez avec des émotions et des sentiments de joie, de peurs, d’exclusivité, d’attente…

Vous pouvez faire en sorte que votre Landing Page dégage une atmosphère et une ambiance en particulière, notamment avec :

  • Les couleurs utilisées,
  • La typographie,
  • Les images ou vidéos,
  • Le texte…

Tout est une question d’équilibre entre vos éléments graphiques et votre proposition de valeur.

Le rouge ne représente pas forcément la colère et le vert ne représente pas exclusivement l’écologie.

Tout dépend de comment vous utilisez ces éléments.

Par exemple, le sentiment d’exclusivité est beaucoup utilisé par les marques, notamment sur leurs sites de e-commerce.

C’est un excellent moyen de provoquer l’envie d’acheter chez les prospects.

Quand vous voyez des annonces du type ‘’NE RATEZ PAS CETTE PROMOTION’’, c’est la peur qui est suscitée, la peur de manquer une bonne affaire.

Mon conseil : utilisez donc des procédés émotionnels pour que votre Landing Page fasse sortir les utilisateurs de leur zone de spectateur.

4. Avoir une proposition de valeur claire et attrayante

Avoir une proposition de valeur claire et attrayante

(source kameleoon)

La proposition de valeur n’est pas seulement utile pour vos annonces publicitaires, elle est également indispensable pour votre stratégie de conversion complète.

La proposition de valeur doit être dans votre phrase d’accroche, c’est-à-dire le titre principal, la phrase que vos visiteurs voient en premier sur votre Landing Page.

Cette phrase d’accroche doit être le point de départ de votre Landing Page et le premier point de contact avec le visiteur.

Dans cette phrase d’accroche, précisez clairement :

  • Ce que vous faites précisément,
  • Les résultats que cela apporte,
  • Pour qui vous le faites.

Cette phrase d’accroche doit être visible directement lorsqu’un utilisateur ouvre votre page.

Naturellement, c’est la chose que votre prospect cherche en premier.

Il a besoin d’être rassuré.

Il veut comprendre s‘il est au bon endroit et si l’offre est faite pour lui.

Si elle est mal rédigée et/ou que votre proposition de valeur est floue, les utilisateurs iront voir ailleurs.

Les visiteurs sont impitoyables, s’ils ne trouvent pas directement ce qu’ils cherchent, ils passent à autre chose très rapidement.

Pensez-y, quand un potentiel client arrive sur une Landing Page, il se pose les questions suivantes :

  • Suis-je au bon endroit ?
  • Cette page me donne-t-elle ce dont j’ai besoin ?
  • Cette offre est-elle faite pour moi ?
  • Quels sont les avantages de cette offre ?

Si votre proposition de valeur est claire et compréhensible, vos utilisateurs n’ont aucun mal à comprendre si oui ou non votre offre les intéresse.

Vous ne passerez donc pas à côté des prospects intéressants et intéressés.

5. Utiliser les preuves sociales et l’autorité pour augmenter les conversions de votre Landing Page

Utiliser les preuves sociales et l’autorité pour augmenter les conversions de votre Landing Page

Vous regardez sûrement les avis clients lorsque vous acheter un produit sur Internet.

Et vous n’êtes pas le seul.

La majorité des consommateurs consulte les recommandations et les avis clients avant d’acheter sur Internet.

L’autorité d’une marque et la satisfaction de leurs clients sont des outils extrêmement puissants pour inciter à la conversion, surtout sur une Landing Page.

Le fait de mettre en avant les marques avec qui vous avez déjà travaillé et les résultats que vous avez pu obtenir engendre un sentiment de confiance sur votre Landing Page.

Si un visiteur lit les différents commentaires positifs de vos clients, il se sent immédiatement en sécurité à l’idée de passer à l’action.

Pour recueillir des avis, n’hésitez pas à demander à vos clients, vos partenaires, vos collaborateurs.

Posez-leur des questions sur la satisfaction qu’ils ont eue à l’égard de votre service.

Mais surtout, demandez-leur quels sont les résultats qu’ils ont obtenus en faisant appel à vous.

Si vous avez travaillé avec des marques assez connues, insérez sur votre Landing Page leur logo.

Si votre prospect reconnaît le logo de votre entreprise, il va vous faire confiance plus rapidement.

6. Mettre en place un appel à l’action clair et cohérent

Mettre en place un appel à l’action clair et cohérent

(source cxl)

Pour certains entrepreneurs, les appels à l’action ne sont que des détails.

Or, le call-to-action est la partie ou le prospect va interagir pour passer à l’action et générer une conversion sur votre Landing Page.

C’est donc un élément crucial à travailler.

L’objectif d’un appel à l’action et qu’il soit visible, compréhensible et qui donne envie. Plusieurs choses sont donc à traiter :

  • Sa couleur doit contraster avec le fond afin de le rendre bien visible.
  • Sa forme qui fait comprendre que c’est un lien cliquable. Généralement, il prend la forme d’un bouton.
  • Sa taille qui doit être proportionnelle au reste du contenu sur la page. Pas trop grand, afin de ne pas déranger le visiteur pendant sa navigation. Et pas trop petit afin qu’il soit correctement visible.
  • Son contenu texte. Votre visiteur doit comprendre l’objectif de l’appel à l’action. Est-ce que c’est pour s’inscrire ? Pour s’abonner ? Pour envoyer un message ?
  • Son positionnement. Il serait bête de placer votre call-to-action avant votre proposition de valeur dans votre structure de page. Il est important de savoir le placer au bon endroit au bon moment. C’est-à-dire lorsque vous pensez que votre visiteur a suffisamment d’informations pour pouvoir passer à l’action.

Vous pouvez vous inspirer d’autres Landing Page de SaaS pour vos boutons d’appel à l’action.

Dans tous les cas, retenez que votre CTA doit être assez visible sans déranger le prospect, être compréhensible et être attrayant.

Mon conseil : là encore, comme pour vos annonces, le texte de votre CTA ne doit pas être ambigu. Votre visiteur doit savoir ce qu’il va obtenir en échange de son clic. Et si vous manquez de place, faites précéder votre CTA d’une phrase explicative.

7. Lancer une campagne d’A/B testing

Lancer une campagne d’A/B testing

Il est possible que selon certaines règles ergonomiques et de copywriting, votre Landing Page paraisse optimisée.

Néanmoins, il est impossible de savoir si elle atteint son plein potentiel en termes de conversion.

Pour continuer à optimiser le taux de conversion de votre Landing Page, mettre en place une stratégie d’A/B testing est la meilleure solution.

L’A/B testing est une méthode qui consiste à tester 2 variantes d’une seule et même page afin de voir celle qui convertit le mieux.

L’objectif est donc d’envoyer sur les 2 pages le même nombre d’utilisateurs.

La variation peut concerner le positionnement de vos éléments, leurs couleurs, les textes, les photos, les vidéos…

Par exemple, imaginez que vous testez 2 variantes d’une Landing Page, une avec une vidéo explicative et une autre sans la vidéo.

Même si au départ la vidéo explicative peut sembler une bonne idée pour la conversion, elle peut être désavantageuse si votre cible n’est pas sensible aux vidéos.

Voilà à quoi sert l’A/B testing, à tester vos hypothèses.

Essayez de mettre votre intuition de côté.

Même si vous pensez qu’une idée peut être bonne, il est important de l’A/B tester afin de voir si c’est une idée qui va vous rapporter.

Car au final, ce sont toujours vos prospects et votre taux de conversion qui ont raison et le dernier mot.

Audrey : merci Florent pour ce tour d’horizon sur les pages de vente. Je souligne qu’il est important d’éliminer tous les éléments distrayants afin de guider l’utilisateur vers une seule et unique action.

Conclusion sur comment augmenter les conversions de votre Landing Page

Il y a bien sûr des règles et des éléments qui permettent d’améliorer le taux de conversion rapidement.

Cela passe par l’optimisation de l’expérience utilisateur, du copywriting, de la persuasion.

En effet, le fait de connaître vos utilisateurs parfaitement est primordial si vous souhaitez avoir une Landing Page qui correspond à votre cible et qui convertit.

Mais pour optimiser votre taux de conversion sur le long terme, il va vous falloir mettre en place des stratégies de recherches et de tests.

C’est là que va intervenir la recherche pour savoir qui sont vos utilisateurs et l’A/B testing pour tester vos différentes hypothèses.

Dans cet esprit, voici quelques astuces pratiques et rapides à mettre en place pour obtenir plus de trafic et de conversions.

Pour résumer en 3 questions

Qu’est-ce qu’une Landing Page ?

Une Landing Page ou page d’atterrissage est une page web ayant pour objectif de convertir. C’est une page où l’utilisateur est redirigé après avoir cliqué sur un appel à l’action sur une annonce, un mail ou sur une page de votre site. Attention à ne pas confondre la Landing Page avec la page d’accueil de votre site. La Landing Page a pour objectif de convaincre et de communiquer sur une offre bien précise. Cette page peut donc être temporaire et dépend de l'offre proposée.

Comment augmenter les conversions de votre Landing Page ?

Pour avoir un taux de conversion optimal sur une Landing Page, le mieux est d’optimiser celle-ci au niveau de l'UX, du copywriting et de la proposition de valeur. L'accessibilité, la clarté, l’utilisabilité, la vitesse de chargement, le responsive sont des aspects qui permettent de garantir une expérience utilisateur agréable et donc un taux de conversion optimisée.

Comment mesurer l’efficacité de votre Landing Page ?

L’efficacité d’une Landing Page se résume à sa capacité à convertir un maximum de visiteur. On mesure donc son efficacité grâce à son taux de conversion. Pour cela, l’outil le plus efficace et le plus connue est Google Analytics. Avec cet outil, il est possible de configurer des objectifs afin de suivre les résultats de votre Landing Page en termes de conversion.

Comment faites-vous pour optimiser vos Landing Pages ? Avez-vous d’autres conseils à partager ?