Indiquez-vous clairement à vos visiteurs lecteurs sur le site Web de votre entreprise ce que vous attendez de leur part ?

J’ai eu un échange avec Laurent sur ce sujet qui m’a tout de suite annoncé :

N’écris jamais un article sur #audreytips sans insérer au moins un appel à l’action, c’est-à-dire une indication claire sur la prochaine étape que tu veux que tes lecteurs prennent.

Puis, Laurent a enchaîné avec 3 types d’actions différentes que tout lecteur doit être incité à prendre après avoir apprécié un contenu Web.

En tant qu’entrepreneur aguerri, votre objectif premier est d’attirer de nouveaux abonnés à votre newsletter et/ou de conquérir de nouveaux clients.

Alors, indiquez-vous clairement à vos lecteurs comment s’abonner à votre newsletter ou prendre contact avec vous pour devenir client ?

C’est du bon sens !

Mais peu d’entrepreneurs travaillent le taux de conversion en invitant efficacement leurs lecteurs à consulter plus de contenus, voire à prendre en contact avec eux.

Tout d’abord, avant de rédiger un article de blog, définissez l’objectif que vous attendez de cet article.

Puis, en répondant aux questions que se posent votre persona et en vous positionnant comme un expert dans votre domaine d’activité, vous attirez forcément du trafic et donc des clients potentiels.

Et avec des contenus de qualité, tout lecteur va en finir la lecture en cherchant à en savoir plus.

Pour cela, guidez-le intelligemment vers la prochaine étape en fonction de l’objectif que vous vous êtes fixé.

Mais pour cela, encore, faut-il lui indiquer comment faire ?

Alors tout simplement, pour augmenter vos conversions sur votre blog d’entreprise, apprenez à diriger vos lecteurs vers l’action que vous voulez qu’ils prennent.

Préambule : si vous débutez en Marketing de Contenu, le lien, l’image ou le bouton qui les invite à interagir s’appelle un appel à l’action, ou un CTA.

3 types d’actions selon l’intention de vos lecteurs

3 CTA pour augmenter vos conversions sur votre site d'entreprise - Marketing Digital

Mettez-vous 2 minutes dans la peau d’un de vos lecteurs qui a apprécié le contenu qu’il vient de lire.

Il va forcément vouloir :

  • En apprendre davantage,
  • Obtenir des détails plus précis,
  • Ou encore, faire appel à vos services ou acheter vos produits.

Ces types de comportements sont appelés les intentions utilisateurs par les experts en Marketing Digital.

C’est pourquoi il est crucial de leur faciliter la tâche avec des boutons d’appels à l’action :

  • Convaincants,
  • Répondant à ces 3 attentes,
  • Insérés intelligemment dans vos pages.

Découvrez comment :

  • Augmenter vos conversions en fonction de l’intention de vos visiteurs,
  • Et intégrer subtilement des CTA au sein des pages du site Web de votre entreprise.

Comment augmenter les conversions sur le site de votre entreprise ?

3 CTA pour augmenter vos conversions sur votre site d'entreprise - Marketing Digital

La solution pour augmenter vos conversions est d’insérer différents CTA dans vos articles de blog et vos pages Web.

Et puisque vos lecteurs ont des préoccupations différentes, ajoutez 3 types de CTA pour que vos lecteurs sachent exactement comment :

  • Communiquer avec vous,
  • Trouver plus de contenu,
  • Faire appel à vos services ou acheter vos produits.

Laissez-les d’abord découvrir d’autres contenus, puis cherchez à les fidéliser, et enfin, lorsqu’ils se sentiront prêts, montrez-leur comment faire appel à vos services.

Pour cela, présentez-leur des CTA clairs dans vos articles de blog d’entreprise.

Les CTA pour savoir comment en apprendre davantage

Pour découvrir d’autres contenus, voici 4 idées de CTA que je vous soumets :

  • Insérez judicieusement dans vos contenus des liens pointant vers des articles en relation avec vos propos,
  • Insérez aussi un article “sur le même sujet” au milieu de vos articles. Pour cela j’utilise l’extension “Content Related Posts” ou CRP,
  • En fin d’article, ajoutez un lien vers un autre article pour vos lecteurs qui souhaitent approfondir le sujet évoqué dans mon article,
  • En option, pourquoi ne pas aussi créer un glossaire pour expliquer votre jargon technique et ainsi faciliter la compréhension de vos contenus.

Par ailleurs, avec des liens bien choisis, vous améliorez votre référencement naturel (SEO) :

  • En travaillant aussi le maillage interne de votre site,
  • En augmentant la durée de présence de vos lecteurs.

Ensuite, pour fidéliser vos lecteurs, indiquez aussi clairement à vos lecteurs comment s’abonner à vos actualités.

En plus, ils vont adorer appartenir à un groupe exclusif d’individus partageant les mêmes idées.

3 CTA pour augmenter vos conversions sur votre site d'entreprise - Marketing Digital

Pour cela, voilà 3 solutions faciles à mettre en place :

  • Ajoutez un formulaire d’inscription dans la barre latérale, voire au sein de vos articles si c’est cohérent avec le contenu. Les outils d’emailing comme Mailchimp ou HubSpot disposent tous en standard de quoi ajouter des formulaires d’inscription sur le site Web de votre entreprise.
  • Enfin, sur #audreytips, je me sers aussi du service en ligne Hellobar pour diffuser des fenêtres pop-up pour capturer plus facilement des abonnés à nos e-mails. L’avantage principal de Hellobar est de proposer en standard des campagnes d’A/B testing pour valider quels types de formulaire sont les plus efficaces.
  • Mais vos lecteurs n’ont pas forcément envie de laisser leur adresse e-mail. Alors, mettez en place un service gratuit comme Subscribers pour proposer à vos visiteurs d’être notifiés directement par leur navigateur comme Chrome ou Firefox dès qu’un nouvel article est publié sur le site Web de votre entreprise.

Ainsi, vous gardez le contact avec vos lecteurs et les plus fidèles voudront ensuite vous contacter.

Pour optimiser vos formulaires, voici 58 bonnes pratiques à respecter via la fabrique du Net.

Comment inciter à vouloir encore plus de détails ?

Vos lecteurs, convaincus par vos contenus et le sérieux de votre expertise, vont vouloir forcément en apprendre encore plus.

Pour cela, donnez-leur la possibilité de télécharger ou d’acheter du contenu Premium qui révèle des “secrets” que vous avez acquis avec votre expérience.

Publier un article sur votre blog d’entreprise qui donne un aperçu de ce contenu Premium est un moyen très efficace pour inciter au téléchargement ou à l’achat de votre contenu ou encore d’un cours en ligne.

Pour cela, invitez tout simplement vos lecteurs à télécharger votre contenu Premium en ajoutant un CTA au sein ou à la fin de vos articles de blogs pertinents.

Et voici un exemple :

BONUS – Exemple de Persona : Pierre, consultant

Mon conseil : servez-vous de l’extension “Content Upgrades” pour mettre en place ce genre de CTA.

Le CTA ultime pour inciter à prendre contact avec vous pour devenir client

3 CTA pour augmenter vos conversions sur votre site d'entreprise - Marketing Digital

Votre but ultime est de conquérir de nouveaux clients, donc que vos lecteurs fassent appel à vos services ou achètent vos produits.

Alors, là encore, facilitez-leur la tâche !

Placez ces CTA dans la barre latérale de votre site Web, voire dans le menu de navigation et/ou le pied de page, dont le texte fait passer le message :

Cliquez pour travailler avec nous !

Mon conseil : Assurez-vous que ce CTA soit bien visible et si possible en permanence.

Une des techniques consiste à mettre en place un widget “Sticky” dans la barre latérale. Autrement dit, ce widget reste visible même lorsque votre lecteur fait défiler la page.

Pour cela, j’utilise l’extension gratuite “Q2W3 Fixed Widget”.

Augmenter vos conversions avec des CTA convaincants

3 CTA pour augmenter vos conversions sur votre site d'entreprise - Marketing Digital

Un seul objectif : réduire la friction et l’anxiété.

C’est pourquoi le texte, la forme et l’emplacement de vos CTA sont importants.

Quelques réflexions et conseils sur le texte de vos CTA

Le texte de votre bouton est l’élément le plus persuasif. Il mérite donc toute votre attention.

Le but d’un CTA est de susciter une action. Il est donc logique de commencer par un verbe à l’infinitif ou à l’impératif.

Par ailleurs, pour augmenter vos conversions, la première personne (je, mon, …) est beaucoup plus efficace (source sendinblue).

Ce n’est pas surprenant. En effet, si le texte de l’action correspond au mot près à ce que votre visiteur est en train de penser, il va s’identifier d’autant plus facilement.

Alors, si votre CTA est « Télécharger votre cours », testez « Téléchargez mon cours ».

Mais ajouter un verbe et utiliser la première personne ne suffisent pas à faire un bon CTA.

Votre visiteur doit « aimer » ce qu’il va recevoir en échange de son clic. Plus la valeur perçue est grande, plus il va passer à l’action.

En effet, ne confondez pas l’action que vous attendez (Valider) et le résultat de cette action.

Autrement dit, votre lecteur ne veut pas “S’inscrire” à votre newsletter, il désire des informations pertinentes qui l’intéressent.

Le texte doit donc être sans ambiguïté sur ce que le visiteur va recevoir en échange de son clic. Si vous manquez de place, faites précéder votre CTA d’une phrase explicative.

Changer un seul mot sur un CTA peut avoir un véritable impact. Alors faites des tests !

Pour augmenter vos conversions, ne négligez pas le design de vos CTA !

3 CTA pour augmenter vos conversions sur votre site d'entreprise - Marketing Digital

Les couleurs ne doivent pas être choisies au hasard. Adaptez-les à votre cible et votre produit.

Néanmoins, voici 2 règles génériques à suivre :

  • Utilisez plutôt une couleur attractive pour attirer l’attention : Orange, rouge et vert sont plutôt performants (source keacrea),
  • Utilisez des symboles comme des flèches pour encore mieux attirer le lecteur vers l’action voulue.

Et surtout, ajoutez un seul Call to Action sur chaque page !

Choisissez avec soin l’emplacement de vos CTA

Les CTA positionnés en fin d’article sont courants.

Mais en bas des articles, vous incitez aussi au partage et à la conversation avec :

  • Des boutons pour partager sur les réseaux sociaux,
  • Une ou plusieurs questions ouvertes pour inciter vos lecteurs à laisser un commentaire.

C’est pourquoi pour vos CTA principaux, démarquez-vous de vos concurrents en privilégiant :

  • La barre latérale pour le formulaire d’inscription à votre newsletter et la prise de contact,
  • L’intérieur de vos articles pour vos contenus Premium.

Mon conseil : pour gagner du temps sur les aspects techniques, servez-vous des résultats de mes tests sur les meilleurs emplacements pour vos CTA décrits dans mon article “Augmenter les clics sur vos appels à l’action”.

Pour augmenter vos conversions : Tester, Mesurer, Itérer

3 CTA pour augmenter vos conversions sur votre site d'entreprise - Marketing Digital

Nous venons de voir les différents CTA selon la maturité de vos lecteurs : veulent-ils en apprendre plus ? Veulent-ils vous contacter ?

En plus, nous avons vu aussi que le texte, la forme et l’emplacement tiennent un rôle primordial.

Même s’il y a des principes généraux à suivre, tout dépend du design de votre site et du profil de vos visiteurs.

C’est pourquoi, comme pour toute action en Marketing Digital, il n’y a malheureusement pas de règle absolue.

La meilleure façon est donc de procéder à des jeux de tests en prenant le soin de mesurer finement les résultats.

Pour mesurer vos résultats, reposez-vous sur Google Analytics qui dispose de pratiquement tous les moyens de suivre vos conversions.

Et si vous êtes plus aguerris, servez-vous des services de Google Tag Manager en complément, pour mesurer encore plus finement les comportements de vos internautes.

Mon conseil : afin de pouvoir prendre les bonnes décisions pour choisir entre vos différents jeux de tests, vous avez besoin de laisser tourner vos jeux de tests le temps nécessaire pour accumuler un volume de données suffisant. Je recommande d’avoir au minimum 100 clics par jeu de test.

Conclusion sur les 3 catégories de CTA pour augmenter vos conversions

Vous augmentez les conversions sur votre blog, en indiquant clairement à vos lecteurs comment :

  • En apprendre davantage,
  • Obtenir des détails plus précis,
  • Ou encore, faire appel à vos services ou acheter vos produits.

Cela signifie plus d’abonnés qui vont devenir des clients potentiels si vous leur proposez des contenus de qualité. Et ainsi, une probabilité de succès plus importante par la suite de trouver des opportunités de croissance.

Mais encore, faut-il avoir suffisamment de visiteurs sur votre site …. Pas convaincu, alors relisez mon article qui décrit “Pourquoi générer du Trafic sur votre site Internet ?

Utilisez-vous efficacement les appels à l’action sur votre site Web et votre blog ?


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