Notifications Web : 7 avantages à les utiliser + 1 outil

Générer du trafic sur le site Web de votre entreprise n’est pas facile.

Ce que confirme Laurent :

Tout entrepreneur s’efforce à attirer de nouveaux visiteurs pour les fidéliser afin de les convertir ensuite en clients. Les notifications push sont un moyen supplémentaire d’y arriver.

Si vous naviguez sur Internet, vous avez sûrement remarqué que beaucoup de sites Web proposent une petite fenêtre pour recevoir des notifications.

Sur #audreytips, j’ai mis en place un tel système depuis quelques années.

Dans cet article, je vous livre mon retour d’expérience :

• Pourquoi est-ce si répandu ?
• Est-ce que ça marche vraiment ?

En tant qu’entrepreneur ou dirigeants d’entreprise, découvrez si les notifications push sont un excellent moyen pour joindre vos personas qui ont visité votre site Web.

C’est quoi une notification Web ?

La définition technique d’une notification Web est un message cliquable envoyé par un site Web.

Le terme n’est pas encore normalisé.

Certains parlent de notifications Web, d’autres de notifications push Web ou encore de notifications Chrome…

Les notifications push Web sont diffusées sur votre appareil mobile ou votre ordinateur même si à ce moment :

• Vous n’êtes pas présent sur ce site Web,
• Votre navigateur n’est pas ouvert.

Bien sûr, le destinataire s’est préalablement abonné lors d’une précédente visite sur le site Web de votre entreprise.

Elles sont compatibles avec la plupart des navigateurs Web comme Chrome, Firefox ou Safari.

À quoi servent les notifications push Web ?

Avec les notifications Web, vous gardez le contact avec vos visiteurs tout en stimulant l’engagement.

Leur fonction est similaire à celle des notifications des applications mobile sur iPhone ou Android.

L’avantage est que vous n’avez pas besoin d’avoir investi dans une application mobile.

C’est une opportunité unique pour créer des connexions en temps réel avec vos prospects et vos clients.

Si vous ne disposez pas d’une application mobile, les notifications Web sont la solution pour profiter de la puissance de la messagerie de type notification temps réel.

Je les utilise pour promouvoir mes nouveaux articles le jour de leur parution.

Mais voici d’autres cas d’utilisation :

• Pour un site sportif, diffuser les résultats d’un match,
• Pour un site marchant, prévenir d’une vente flash ou envoyer un coupon de réduction…

Si vous n’avez pas encore utilisé les notifications push, voici leurs principaux avantages.

7 avantages principaux des notifications Web

1. Atteindre les internautes même s’ils ne sont présents pas sur votre site Web

Comme lorsque vous envoyez une newsletter avec des liens vers vos contenus, les notifications push Web atteignent votre audience et les renvoient sur votre site Web.

Si une personne a choisi de recevoir vos notifications push sur son navigateur, elle va les recevoir même si elle ne visite pas à ce moment votre site Web.

Si elle clique sur cette notification, elle est redirigée automatiquement vers la bonne page de votre site Web.

Comme nous passons nos journées devant un écran d’ordinateur et le smartphone dans la poche, les notifications push Web sont un accès prioritaire à vos internautes.

C’est un avantage que peu d’autre système de communication Web propose.

2. Accrocher plus facilement les visiteurs occasionnels

Contrairement aux fenêtres pop-up qui cherchent à recueillir des abonnés à votre newsletter, les internautes n’ont pas besoin de donner leur adresse e-mail et autres informations personnelles.

Un clic suffit pour s’abonner.

Ce qui réduit les frictions surtout lorsque l’internaute est sur son mobile et pour les internautes dont l’intention est au début du tunnel de conversion.

Après quelques notifications Web, un internaute intéressé va s’abonner à votre newsletter.

3. Les notifications Web génèrent du trafic

Vous avez investi du temps et de l’argent dans un site Web. Vous souhaitez générer du trafic pour conquérir des clients. C’est normal.

Vous travaillez votre référencement pour récupérer du trafic depuis Google. Vous passez énormément de temps sur les réseaux sociaux pour rapatrier du trafic…

Les notifications Web offrent un moyen additionnel très efficace pour faire venir des internautes sur votre site Web au moment où vous l’avez décidé.

Et, vu la nouveauté du système, vous vous démarquez facilement de vos concurrents et vos abonnés ont tendance à interrompre leur tâche en cours pour vous consacrer un peu de temps.

4. Les notifications push facilitent les conversions

À chaque fois que j’envoie une notification Web, j’observe un pic de trafic dans la demi-heure qui suit.

Comme il est possible de diffuser des offres, j’imagine que si elle est alléchante, vous allez engranger des commandes à la vitesse de la lumière.

Selon le système d’envoi de notifications Web utilisé, vous envoyez aussi des messages personnalisés comme un abandon de panier, une transaction validée… et ceci en temps réel.

5. Aucune information personnelle à gérer

Contrairement à votre base de contacts et ses informations personnelles, les notifications exigent aucune information.

Et donc aucune fausse information ! L’intégrité des données pour les notifications Web est extrêmement élevée.

L’avantage est que vous n’êtes pas non plus concerné par les contraintes du RGPD.

Dans tous les cas, c’est une façon de créer un canal de communication supplémentaire avec des visiteurs qui ne se seraient jamais abonnés à votre newsletter.

Note : c’est aussi un point négatif. En effet, puisque vous n’avez pas moindre la connaissance de vos abonnés, vous ne pouvez pas non plus migrer cette base vers un autre outil si vous décidez d’en changer.

6. Pas besoin de technicien

Mettre en place un système d’envoi de notifications Web est très rapide.

Et une fois les notifications Web opérationnelles, votre équipe Marketing est totalement autonome.

C’est juste un moyen supplémentaire de diffuser de l’information et vu le peu d’information à renseigner pour concevoir une notification, cela ne prend que quelques minutes pour générer des messages en temps réel.

7. Créer une notification Web est (bien) plus rapide que créer une newsletter

Créer une newsletter prend du temps :

• Rédiger des sujets de grande qualité,
• Insérer des images attrayantes,
• Penser au bouton d’appel à l’action (CTA)…

Une notification Web est un titre, une description et une URL.

C’est tout ! Je rédige les miennes en moins de 5 minutes.

Quelques outils d’envoi de push notifications Web

Hubspot en a recensé récemment 10 parmi lesquels :

• OneSignal,
• VWO Engage (ex PushCrew),
• Push Engage,
• SendPulse…

Sur #audreytips, nous utilisons subscribers qui ne figure pas dans cette liste.

Subscribers est un service gratuit pour les 200 premiers abonnés dont l’unique fonction est d’envoyer des notifications push aux visiteurs de votre site Web.

I created a tool that gets more visitors back to your site than email marketing through push notifications. https://t.co/Vhwn11EjVF

— Neil Patel (@neilpatel) 20 septembre 2017

Inscrivez-vous au service sur Internet.

Puis implémentez subscribers sur votre site en quelques minutes via :

• Une extension WordPress,
• Google Tag Manager,
• Ou en plaçant directement un petit JavaScript sur votre serveur Web.

Une fois l’installation finie, la petite fenêtre pour s’abonner s’affiche sur votre site Web.

Laissez tourner quelques heures ou jours pour voir sur le tableau de bord votre nombre d’abonnés.

Lorsque vous le jugez opportun, cliquez sur “send notification” en haut à droite pour envoyer ou planifier l’envoi de votre première notification.

Envoyer une notification à vos abonnés

Rien de plus simple. Juste 3 informations à fournir :

• Un titre,
• Un message,
• Et bien sûr, l’URL de la page.

Et en option :

• Un logo ou une petite photo de l’article qui est redimensionnée à 72 px par 72 px,
• Une photo grande format,
• Et encore des boutons.

Comme dans un outil d’envoi de newsletter, vous pouvez :

• Envoyer votre notification Web à tout ou partie de vos abonnés via les segments. En effet, vous pouvez segmenter vos abonnés sur des critères techniques (OS, device…) et/ou géographiques (pays, fuseau horaire…),
• Préciser un code de suivi UTM pour suivre le trafic généré sur votre compte Google Analytics. C’est très utile pour comparer les performances de vos campagnes,
• Planifier l’envoi avec un jour et une heure si vous voulez planifier la notification push à une date ultérieure.

Ensuite, prévisualisez la notification push et si elle vous convient, envoyez en un clic votre notification push Web.

Tableau de bord – suivi et statistiques

Subscribers dispose de 3 tableaux de bord principaux pour mesurer les performances de :

• Vos abonnés,
• Vos campagnes,
• Et vos segments d’abonnés.

Vous connaissez ainsi quotidiennement, le nombre de nouveaux abonnés et de désabonnements.

Et je recrute mensuellement 7 fois plus d’abonnés à mes notifications web qu’à ma newsletter.

Comme le montre l’image ci-dessus, pour chaque campagne, vous disposez des indicateurs suivants :

• Envoyées,
• Délivrées,
• Qui ont été cliquées,
• Et le taux de clics (CTR).

Mon taux de clic varie entre 5 et 10 % ce qui bien supérieur au taux de clic que j’observe sur ma newsletter.

Note : Subscribers a un peu de mal avec Safari. Les notifications sont bien envoyées, mais le taux de clics n’est pas mesuré. Il semble néanmoins que cela soit une contrainte de Safari et non de subscribers.

Quelques règles à respecter pour vos notifications Web

• Diffuser du contenu direct et précis,
• Suivre les indicateurs de performance pour ajuster votre message, votre rythme de diffusion…
• Choisir un système qui autorise le désabonnement en un clic et pour les sites de e-commerce, avec de quoi personnaliser vos notifications selon l’activité de l’utilisateur, son emplacement…

FAQ – 3 questions fréquentes sur les notifications Push

Conclusion sur l’intérêt des notifications push pour un site B2B

Vous savez maintenant comment les notifications push aident à interagir avec votre public et à augmenter vos revenus.

Le Marketing Digital nécessite de rester en contact avec votre base de clientèle et c’est l’objectif des notifications push.

Les notifications Web présentent de nombreux avantages par rapport à d’autres types de promotion :

• Une compatibilité avec la plupart des navigateurs,
• Un accès instantané à vos abonnés,
• Des taux d’abonnement et de clic plus élevés.

Comme tout outil en Marketing Digital, elles nécessitent des tests en fonction de votre audience en particulier :

• Le style des messages de vos notifications push,
• Le rythme d’envoi…

Utilisez-les, mais n’en abusez pas.

Aujourd’hui, tous les principaux navigateurs web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari…) supportent les notifications push. En plus, les notifications push ont un taux d’acceptation très élevé.

Les notifications push peuvent-elles remplacer l’email marketing ? Nous en sommes pas encore là.

Alors, pour satisfaire vos internautes en fonction de leur maturité par rapport à votre offre, découvrez tous les avantages de l’emailing en complément des notifications Web.

Alors allez-vous mettre en place un système d’envoi de notifications Web ? Si oui, quel outil allez-vous retenir ?