Email Marketing en 2025 : un levier toujours incontournable

Savez-vous que 4,48 milliards de personnes utilisent l’e-mail et que 392 milliards d’e-mails sont envoyés chaque jour (source DemandSage) ?

C’est pour vous dire que l’email reste un des principaux moyens de communication les plus utilisés à travers le monde et que, par conséquent, l’Email Marketing reste une stratégie de communication incontournable, quels que soient la taille et le statut de votre entreprise.

Bien que bon nombre d’experts en marketing affirment le contraire et considèrent l’e-mail comme obsolète, il n’en est rien !

Laurent m’a d’ailleurs affirmé que :

Même si les réseaux sociaux connaissent un essor fulgurant, l’e-mail reste une plateforme d’engagement, de génération de prospects et de prospection incontournable.

Alors, si vous vous demandez : l’Email Marketing est-il mort ?

La réponse est simple : absolument pas !

Nous allons découvrir dans cet article l’importance de ce canal de communication et de prospection, et comment l’exploiter efficacement pour réussir votre business en ligne.

Pourquoi l’Email Marketing est-il toujours si important ?

Tout simplement parce que l’email a des atouts indéniables :

• Communication directe,
• Segmentation,
• Automatisation,
• Personnalisation…

Si vous voulez optimiser votre ROI, l’Email Marketing est un must ! Il vous donne un accès direct pour segmenter, engager, nourrir et convertir vos prospects. D’ailleurs, il est même essentiel à la réussite de votre stratégie d’Inbound Marketing.

Certes, il existe de nombreux canaux pour attirer l’attention de vos potentiels prospects, mais ne négligez pas les e-mails.

Il n’y a aucun levier du Digital aussi adapté à l’engagement direct, au lead nurturing et à la conversion de votre public cible en clients fidèles que l’e-mail !

Voici 3 avantages majeurs de l’Email Marketing.

1. Tout le monde consulte ses e-mails chaque jour

La France se classe parmi les 5 premiers pays au monde en matière d’envoi d’e-mails quotidiens (source Klaviyo).

Côté destinataires, 82 % des internautes français consultent leurs e-mails quotidiennement, soit près de 52 millions de personnes chaque jour.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes, si vous voulez atteindre à coup sûr vos prospects et conquérir de nouveaux clients, l’e-mail est une évidence !

2. Un canal fiable et direct pour toucher vos clients

Certes, les plateformes de médias sociaux comme Facebook, LinkedIn et Twitter sont d’excellents outils d’engagement.

Cependant, il n’est jamais sûr qu’un utilisateur donné voit vos publications, même si vous le taggez dans vos publications.

Vous en doutez ?

Par exemple, la moitié des membres sur LinkedIn se connectent moins d’une fois par mois.

Avec l’e-mail, en revanche, vous pouvez être certain que vos communications atteignent votre public cible ou, du moins, atterrissent dans leur boîte de réception.

De plus, les filtres de spam sont devenus de plus en plus efficaces. Si vous suivez les règles de base, vos e-mails de sensibilisation ne risquent pas d’être redirigés vers les courriers indésirables.

En France, le taux de délivrabilité des emails atteint en moyenne 95 % (source Digitaleo). Sachez que ce taux mesure le pourcentage des e-mails qui atterrissent réellement dans la boîte de réception du destinataire.

Mon conseil : veillez à bien organiser vos listes de diffusion pour un résultat optimal. En outre, concevez méticuleusement chaque campagne et chaque contenu d’e-mail pour engager votre public !

3. Un ROI parmi les plus élevés du marketing digital

L’Email Marketing offre la meilleure rentabilité pour votre investissement !

En effet, en moyenne, une campagne d’emails génère entre 36 $ et 40 $ par dollar investi (source DemandSage).

Aucun autre levier du Marketing Digital ne peut promettre ce genre de résultats.

Selon Omnisend, 42 % des marketers B2B disent que l’e-mail produit les meilleurs résultats comparé aux autres canaux marketing.

Si vous n’observez pas ce genre de performances pour vos efforts de marketing via e-mail, il y a de fortes chances que vous vous y prenez mal.

Mais ce n’est pas grave !

Il y a toujours des solutions…

Comment réussir vos campagnes d’Email Marketing ?

Pour réussir vos campagnes d’emailing et optimiser votre ROI, prenez le temps d’affiner votre stratégie Marketing !

Suivez ces 5 étapes pour obtenir de meilleurs résultats.

1. Segmentez vos listes pour cibler efficacement

Envoyer le même e-mail, à la même fréquence, à tous les abonnés est une erreur courante.

Sachez en effet que tous les abonnés à votre newsletter ne sont pas forcément intéressés par les mêmes informations ou ne sont pas au même stade de maturité par rapport au parcours client.

Pour atteindre votre public cible, vous devez envoyer le bon message à chaque abonné et au bon moment.

Et pour cela, la segmentation de vos listes de diffusion est nécessaire !

Certes, segmenter vos listes de diffusion n’est pas une tâche simple. Pourtant, c’est une étape incontournable pour obtenir de meilleurs résultats.

D’ailleurs, les campagnes segmentées affichent un taux d’ouverture en moyenne 23 % plus élevé que celles non segmentées (source Omnisend).

C’est sûr, la segmentation est indispensable !

En plus, il existe de nombreuses façons de segmenter vos listes de diffusion, en fonction du secteur d’activité de votre entreprise et de votre persona.

Voici quelques critères à prendre en compte :

• Localisation géographique,
• Caractéristiques démographiques,
• Fonction dans l’entreprise,
• Niveau d’ancienneté,
• Secteur d’activité (code APE),
• Engagement passé,
• Position dans l’entonnoir de vente,
• Historique d’achat,
• Durée depuis la dernière interaction avec votre marque…

Note : choisissez les critères les plus pertinents pour votre entreprise !

N’oubliez pas que vos campagnes doivent répondre directement aux besoins et attentes de chaque prospect et client.

Segmenter votre audience vous aidera à mieux affiner votre cible, personnaliser vos messages et vous démarquer de la concurrence.

2. Personnalisez vos e-mails pour capter l’attention

Il s’agit ici d’adapter vos e-mails à chaque utilisateur afin de susciter son engagement !

Pour ce faire, n’hésitez pas à personnaliser :

• La ligne d’objet,
• Le texte de prévisualisation,
• Le contenu de l’e-mail,
• L’appel à l’action,
• Et même la signature…

Note : les plateformes d’envoi d’emails peuvent automatiquement renseigner les informations pertinentes et modifier ces “détails” en fonction du profil de l’utilisateur.

Un message personnalisé est beaucoup plus impactant qu’un message standard !

Eh oui, un e-mail avec un objet personnalisé a 26 % plus de chances d’être ouvert (source Activetrail).

De plus, un e-mail personnalisé se démarque davantage dans la boîte de réception et suscite plus facilement l’intérêt du destinataire.

Mon conseil : saisissez chaque occasion qui s’offre à vous pour personnaliser vos emails !

3. Apportez de la valeur dès le premier message

Savez-vous que 34 % des abonnés à une newsletter se désabonnent en moyenne dans les 30 premiers jours suivant leur inscription (source Marketing Charts) ?

Le fait est que la plupart des gens lisent uniquement les contenus qui les intéressent !

Pour réduire ce taux, apportez de la valeur à votre audience dès les premiers envois.

Gardez à l’esprit que si un internaute s’abonne à votre newsletter et vous donne ses informations de contact, c’est qu’il veut recevoir un contenu de qualité.

Alors, pour éviter qu’il se désabonne, il ne faut surtout pas le décevoir !

Là encore, tout repose sur une communication ciblée et personnalisée.

À titre d’exemple :

• Si vous œuvrez en B2B et que vous incluez un content upgrade dans votre newsletter, assurez-vous que ce contenu soit utile et pertinent pour son destinataire,
• Si vous œuvrez en B2C, diffusez vos promotions en fonction de l’historique d’achats…

Mon conseil : démontrez à vos abonnés que vous les comprenez. Tisser un lien émotionnel favorise toujours une relation client sur le long terme.

4. Automatisez vos envois pour gagner du temps

Une des raisons pour lesquelles l’Email Marketing est aussi performant est que, une fois que tout est opérationnel, vous pouvez presque laisser la machine marketing fonctionner par elle-même.

Sachez que les logiciels d’automatisation d’envoi d’e-mails peuvent envoyer un message personnalisé et pertinent, en fonction du comportement de vos abonnés.

L’exemple le plus basique est l’e-mail de bienvenue, qui est envoyé automatiquement dès qu’un nouvel abonné s’inscrit à votre liste de diffusion.

Mais avec le Marketing Automation, vous programmez également des tâches plus évoluées comme :

• Rappeler que telle promotion va bientôt s’arrêter,
• Relancer un abonné après un abandon de panier,
• Envoyer une série d’emails en fonction d’événements spécifiques (campagnes de Drip Marketing)…

C’est particulièrement utile pour les petites entreprises qui n’ont pas le temps ou le personnel nécessaire pour prendre en charge ces tâches.

L’automatisation réduit l’effort nécessaire pour rester en contact avec vos prospects et clients, tout en vous faisant gagner du temps sur la gestion technique.

Note : même si l’automatisation procure un gain de temps significatif, pensez à analyser avec diligence les résultats de vos campagnes afin d’améliorer continuellement leurs performances.

Mon conseil : effectuez régulièrement des tests et évaluations de routine pour connaître les lacunes et avoir toutes les informations nécessaires pour améliorer vos campagnes d’Email Marketing.

5. Entretenez le lien avec vos abonnés sur la durée

L’Email Marketing, comme toutes autres formes de marketing, exige de jouer sur le long terme.

En effet, un de vos abonnés n’est peut-être pas prêt à franchir la prochaine étape du parcours d’achat aujourd’hui, mais cela peut changer dans le futur. C’est d’ailleurs le but du Lead Nurturing et de son scoring.

Maintenez le contact avec vos prospects et clients, ne serait-ce que pour leur montrer que vous êtes à leur disposition à tout moment.

Un client inactif n’est pas forcément perdu. Relancez-le plutôt que de l’abandonner.

ehn effet, les e-mails de réengagement sont très performants avec un taux d’ouverture d’environ 36 % (source UpShot.ai).

Ils servent à réveiller les clients inactifs, à améliorer votre réputation d’expéditeur et à réduire le taux de désabonnement.

Inutile de recruter de nouveaux prospects si vous pouvez raviver les liens existants.

Alors, ne perdez pas espoir.

Il existe toujours une bonne occasion de renouer avec vos abonnés et de remettre la relation sur les rails.

Astuce IA – Utilisez ChatGPT pour doper vos campagnes

L’Intelligence Artificielle est un véritable atout pour gagner du temps et améliorer vos performances en emailing.

Voici quelques usages simples et efficaces :

• Générer des lignes d’objet percutantes adaptées à différents segments,
• Rédiger le corps d’un email en variant le ton (formel, convivial, incitatif…),
• Imaginer des scénarios d’automatisation (welcome series, relance panier, réactivation),
• Analyser les performances d’une campagne et suggérer des optimisations,
• Créer des variantes A/B pour tester plusieurs approches rapidement.

Un exemple de prompt à tester

Je gère une boutique en ligne de vêtements pour femmes. J’ai une campagne de relance panier abandonné avec un taux d’ouverture correct (28 %) mais un taux de clic faible (2 %).
Rédige 3 versions d’un email de relance panier abandonné pour une boutique de vêtements féminins.
Contraintes :
– Ton chaleureux et incitatif,
– Objet de 7 mots maximum,
– Ajoute un code promo limité dans le temps,
– Inclue un bouton CTA clair (ex : “Je finalise ma commande”).

Avec ce type de prompt, vous obtenez en quelques secondes plusieurs variantes d’e-mails prêtes à tester, et vous augmentez vos chances de convertir vos prospects.

FAQ – Email Marketing : les 5 questions essentielles

Est-il toujours pertinent d’investir dans l’Email Marketing en 2025 ?

Investissez dans l’e-mail ! C’est encore le canal le plus rentable avec un ROI moyen de 36 à 40 $ par dollar dépensé. Appuyez-vous sur ses 4,4 milliards d’utilisateurs actifs pour engager et convertir durablement.

À quelle fréquence envoyer une newsletter sans perdre d’abonnés ?

Testez vos rythmes d’envoi ! Commencez par 1 e-mail par semaine, mesurez le taux de désabonnement et ajustez. Mieux vaut être régulier et pertinent que trop présent et intrusif.

Comment éviter que mes emails tombent dans les spams ?

Authentifiez vos envois (SPF, DKIM, DMARC), nettoyez vos listes et rédigez des objets clairs. Suivez vos taux de délivrabilité et adaptez votre contenu pour rester en boîte de réception.

Quels indicateurs suivre pour mesurer la performance d’une campagne d’Email Marketing ?

Analysez vos taux d’ouverture, de clics et de conversions. Surveillez les désabonnements et optimisez vos campagnes en continu. Ajustez vos objets, vos segments et vos appels à l’action.

Comment rester conforme au RGPD quand on collecte des emails ?

Obtenez un opt-in clair, informez vos abonnés et facilitez le désabonnement. Stockez les données en toute sécurité pour protéger vos contacts et renforcer la confiance avec votre audience.

Besoin d’aide pour améliorer vos campagnes d’Email Marketing ? Réservez votre séance découverte gratuite. En 45 minutes, vous repartez avec un plan clair et des actions concrètes pour gagner des clients.

Conclusion – Faites de l’Email Marketing un levier durable

L’Email Marketing est loin d’être mort.

Comme vu plus haut, des milliards de personnes utilisent l’e-mail et des milliards de messages circulent chaque jour…

Tout cela pour dire que ce mode de communication n’a guère perdu de son importance, malgré le développement des réseaux sociaux et autres canaux de communication.

Pour en tirer le meilleur, appliquez dès aujourd’hui ces étapes simples :

• Segmentez vos listes pour cibler chaque profil avec précision,
• Personnalisez vos e-mails pour créer un lien direct avec vos abonnés,
• Apportez systématiquement de la valeur dans vos messages,
• Automatisez vos envois pour gagner du temps et rester pertinent,
• Maintenez le contact régulièrement pour fidéliser votre audience.

N’oubliez jamais de collecter et traiter les données dans le respect du RGPD.

Mettez ces actions en place pas à pas, testez, ajustez et progressez. Votre prochaine campagne peut devenir un vrai moteur de croissance pour votre activité !

Et vous, comment utilisez-vous l’Email Marketing aujourd’hui pour développer votre activité ?