L’évolution technologique a fait naître l’Inbound Marketing.
Cette notion a fait son apparition dans les années 60 par Zig Ziglar dans sa théorie de création de valeur ajoutée aux consommateurs.
Puis, elle a été innovée par Seth Godin. Seth a évoqué que les stratégies Marketing traditionnelles deviennent agressives et accablantes aux yeux des consommateurs.
Devant la diversité des offres sur le marché, les consommateurs sont plus équipés d’outils et de moyens performants pour examiner et parfaire leur prise de décision.
Le pouvoir des consommateurs a connu une croissance considérable.
Face à cet essor, les entreprises doivent ainsi adapter leur stratégie Marketing.
D’où l’intérêt des entreprises pour la mise en place de leur stratégie d’Inbound Marketing.
C’est le sujet qu’aborde aujourd’hui Jordan Lecocq, Senior Lead Generation Manager chez RingCentral.
Table des matières
Qu’est-ce l’Inbound Marketing exactement ?
L’Inbound Marketing consiste à attirer l’attention des clients, les fidéliser et leur offrir une réelle valeur ajoutée.
L’interprétation du “le client est roi” a donc déambulé vers le respect et la liberté d’achat des consommateurs.
La base de cette stratégie repose sur la détermination des problématiques des clients et l’apport de solutions adaptées.
Dans ce sens, l’Inbound Marketing garantit l’augmentation des revenus de l’entreprise.
Par contre, il est impératif que votre entreprise développe une stratégie Inbound Marketing efficace pour atteindre ses objectifs.
En somme, l’Inbound Marketing est un allié essentiel pour réussir à conquérir de nouveaux clients, mais aussi à les fidéliser dans la durée.
Comment implémenter une stratégie d’Inbound Marketing ?
Pour pouvoir développer correctement cette stratégie, vous devez les fondamentaux qui assurent sa performance.
En voici 6 d’entre eux.
1. Les contenus de qualité, le pilier de l’Inbound Marketing
Le blog est un espace internet pour l’intégration et le partage de contenus avec le public.
C’est pourquoi le blog d’entreprise est le fondement d’une stratégie d’Inbound Marketing solide et efficace.
La majorité des entreprises l’utilisent pour faire connaître ses produits et services et attirer les clients potentiels.
Ce composant est essentiel pour les entreprises, car l’assistance des articles de blogs développe la confiance des clients.
De ce fait, le contenu d’un blog requiert un niveau de qualité important pour pouvoir toucher les clients idéals.
La qualité d’un contenu se réfère au SEO ou plus précisément au référencement naturel sur les moteurs de recherches.
Il est “importantissime” d’offrir un guide à partir d’un contenu de qualité.
En effet, votre objectif consiste à pouvoir attirer, convertir et conserver vos prospects tout au long de leur processus d’achat.
Pour ce faire, un simple contenu ne suffit pas, il est essentiel qu’il soit visible.
Le SEO joue un rôle crucial dans cette stratégie d’Inbound Marketing. La mise en valeur des contenus de blog est souvent assurée par des rédacteurs, des experts SEO et des analystes.
Pour que la stratégie d’Inbound Marketing soit plus fiable, l’entreprise peut élargir l’horizon des blogs par la collaboration avec des blogueurs indépendants à travers leur propre site web.
Cette stratégie des contenus invités vous permet de gagner en crédibilité et en trafic.
La fiabilité de l’Inbound Marketing repose surtout sur les cohérences, la qualité et la pertinence des articles de blog de l’entreprise.
2. Le site web optimisé
L’optimisation est le meilleur moyen pour augmenter la visibilité de votre contenu sur les moteurs de recherche. Il s’agit du référencement, c’est une tâche essentielle qui consiste à positionner votre contenu sur Internet.
Dans ce sens, vous devez être en mesure de déterminer au préalable l’attente de vos buyers personas pour mieux les attirer.
Le canal vers votre site est matérialisé par la recherche de mots-clés les plus pertinents pour votre site web à partir de sujets les plus recherchés et des contenus des concurrents.
La puissance des mots-clés place le contenu d’un site à la première page des moteurs de recherche.
Les internautes s’intéressent naturellement aux premiers résultats de recherche. Il est alors impératif pour l’Inbound Marketing de se trouver prioritaire sur les classements.
Après la découverte des mots-clés, vous pouvez passer au travail graphique et ergonomique.
La structure de votre contenu offre également une expérience optimale au public. Elle doit être fluide et attrayante pour faciliter la lecture.
Vous pouvez apporter une expérience agréable à travers des titres, des sous-titres, des illustrations…
Les bons mots-clés et une structure adéquate sont les composants de base de la stratégie d’Inbound Marketing.
Ce sont des facteurs de performances techniques qui apportent des solutions aux problèmes des internautes.
3. Le support vidéo (YouTube)
L’utilisation de contenu vidéo à intégrer sur YouTube est également un moyen efficace pour l’Inbound Marketing.
Le format vidéo a l’avantage de capter l’attention des cibles pour devenir des prospects.
L’idéal est de créer une courte vidéo de moins de 5 minutes pour garantir une lecture complète et bénéficier de l’effet du partage social.
Les contenus audiovisuels sont plus appréciés par les formateurs, les analystes, les conseillers nutritionnistes, sanitaires et bien d’autres. C’est une manière plus didactique pour acquérir des connaissances.
La vidéo vous permet aussi d’apporter plus d’éléments à votre image de marque. Elle est composée d’un branding unifié de la langue et des informations qui facilite la transmission de messages.
La stratégie d’Inbound Marketing ne peut pas se résigner aux mots, elle a besoin d’un support supplémentaire tel que le Marketing Vidéo. Et YouTube joue parfaitement ce rôle. Cette plateforme vous rapproche de vos visiteurs et les attire vers votre site Internet.
4. Le Marketing Automation
La stratégie d’Inbound Marketing ne s’arrête pas à attirer les cibles vers le site web ou sur d’autres plateformes.
Les cibles doivent pouvoir se transformer en prospects et interagir avec l’entreprise sur leur site. Cette opération est favorisée grâce au Marketing Automation.
L’objectif d’un scénario de Marketing Automation consiste le plus souvent à les amener à renseigner un formulaire pour :
- Télécharger une application ou un livre blanc,
- Participer à un séminaire,
- Ou bien prendre contact.
D’ailleurs, les outils de Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS) profitent aux entreprises d’un centre de contact intégré et des fonctionnalités qui facilitent la communication avec les clients.
L’automatisation de campagnes Marketing est proportionnelle aux comportements de l’utilisateur.
Il s’agit ici des envois d’emails et SMS, de Lead Nurturing et de segmentation de contact.
Prenons par exemple les mails de bienvenue lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur le site.
À la différence de l’email Marketing, le Marketing d’automation envoie des emails automatiques à une cible à la suite d’une action de prise de contact venant de ce dernier.
Le Marketing Automation fonctionne à condition qu’il garde une impression positive aux yeux des consommateurs.
La performance de vos emailings dépend du type de contenu. Cette technique génère un flux de travail automatique au sein de l’entreprise.
5. L’influence
Le Marketing d’influence contribue également à une stratégie d’Inbound Marketing efficace.
La technique d’influence consiste à utiliser des influenceurs pour faire connaître vos produits et services. De nos jours, il y a des influenceurs qui possèdent des dizaines de millions d’abonnés sur les réseaux sociaux.
L’efficacité du Marketing d’influence dépend du niveau de popularité des influenceurs auprès de votre cible.
Par exemple, si votre produit cible les millénals ou la Génération Z, vous avez intérêt à collaborer avec un influenceur qui est populaire avec cette tranche d’âge et sur la bonne plateforme sociale comme Instagram ou TikTok.
Voici une statistique qui représente les profils de l’audience d’Instagram en France par tranche d’âge (source Digimind).
Il y a par ailleurs la cohérence des cibles, l’influenceur doit être en mesure d’attirer les clients ciblés pour apporter de la valeur à votre entreprise.
L’influence est une grande faveur de l’évolution technologique.
C’est une forme de publication gratuite.
En effet, a priori, la relation de confiance avec les clients a déjà été construite par l’influenceur. Vous êtes dans ce cas considéré comme un locataire d’attention. L’influenceur fera en sorte de faire apprécier vos produits aux yeux de ses publics.
6. Les outils backend
Le backend concerne tous les éléments nécessaires à la conclusion de vente.
Les outils d’Inbound Marketing pour assurer ce service sont multiples.
Cependant, il est très important d’avoir une base de données des prospects et des transactions.
Cette centralisation est assurée pour un outil CRM (Customer Relationship Management), ou GRC pour Gestion de la Relation Client en français.
Ainsi, vous êtes capable de répondre aux demandes des clients dès le premier contact. Ces outils vous fournissent également tous les indicateurs comme le taux de résolution pour gérer le traitement des demandes des clients.
Ces outils entretiennent enfin la relation avec le client pour qu’il vous reste fidèle et deviennent à terme un ambassadeur de votre marque.
audrey : merci Jordan pour ces éléments indispensables d’une stratégie d’Inbound Marketing réussie. Je me permets d’ajouter que vous devez aussi optimiser vos Landing Pages pour atteindre un taux de conversion acceptable.
FAQ – 3 questions fréquentes sur l’Inbound Marketing
Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?
L’Inbound Marketing est une stratégie qui a pour objectif de faire venir le client à vous plutôt que d’aller le chercher comme avec les techniques de Marketing traditionnelles. L’Inbound Marketing s’est particulièrement développé grâce à l’essor d’internet et la multitude de canaux de communication qui se sont développés depuis.
Quels sont les principaux canaux et outils de l’Inbound Marketing ?
Il existe une multitude de canaux et d’outils qui font aujourd’hui partie intégrante des processus d’Inbound Marketing. En revanche, certains sont particulièrement plébiscités comme le content Marketing, le SEO, le Marketing vidéo ou encore l’influence.
Comment mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing efficace ?
La réussite d’une stratégie d’Inbound Marketing repose sur 2 aspects essentiels : la connaissance de vos clients et de leur processus d’achat et une mécanique sans accrocs de différentes actions. En maîtrisant de ces 2 points, vous créez des contenus aux bons formats, diffusés et visibles aux bons endroits et aux bons moments auprès de vos prospects.
Conclusion sur les canaux d’une stratégie d’Inbound Marketing
L’Inbound Marketing est un allié essentiel dans la conquête et la fidélisation de vos clients.
Au travers de vos investissements en Content Marketing, SEO, vidéo ou encore de Marketing Automation ou d’influence, vous permettez à votre entreprise de s’afficher auprès de vos cibles via différents formats tout au long de leur processus d’achat.
Vous contribuez ainsi à renforcer votre image d’expert auprès de vos prospects potentiels tout en continuant d’exister auprès de vos clients actuels.
La stratégie d’Inbound Marketing contribue ainsi considérablement au développement de votre marque en ligne.
Adoptez cette stratégie et le processus de prospection va se réduire grâce au fait de privilégier l’attention des clients idéals. Cette technique implique la tâche la plus importante dans une stratégie Marketing : le fait de générer du trafic sur Internet en cohérence avec vos cibles.
Avec un faible coût par rapport à la stratégie Marketing traditionnelle, l’Inbound Marketing diminue votre investissement Marketing et augmente votre retour sur investissement.
Pour faciliter votre entrée dans cette transition digitale, faites vous aider par un professionnel spécialisé ou des astuces sur les actions pratiques pour votre stratégie digitale pour bénéficier de ses avantages en toute confiance.
Avez-vous déjà investi dans l’Inbound Marketing ?
