66 % des consommateurs européens regardent des vidéos au moins une fois par jour (source e-marketing.fr).
La vidéo fait de plus en plus partie de notre quotidien.
En effet, elle permet de communiquer simplement, rapidement et sur tous les sujets.
Vous pouvez l’utiliser pour :
- Promouvoir vos produits ou services,
- Gagner en notoriété,
- Expliquer clairement des processus,
- Ou encore encourager la décision d’achat…
Mais comment les vidéos peuvent-elles booster vos ventes ?
Pour bien comprendre comment la vidéo peut augmenter vos ventes, il faut se pencher sur les différentes étapes du funnel marketing.
C’est ce qu’Axelle Monpoix, chargée de communication chez TopoVideo, va nous présenter dans cet article.
Table des matières
Zoom sur les 4 phases du funnel marketing
Le “Funnel Marketing” (ou tunnel de conversion) désigne l’ensemble des étapes que doit traverser un prospect pour devenir client, voire ensuite ambassadeur.
En général, son parcours d’achat se décompose en 4 principales missions pour l’entreprise :
- Attirer les visiteurs sur le site internet de votre entreprise,
- Convertir ces visiteurs en prospects,
- Conclure les ventes,
- Fidéliser vos clients et en faire des ambassadeurs,
Pourquoi les experts en Marketing Digital parlent de “funnel” (ou entonnoir en français).
Parce que malheureusement :
- Tous les leads ne deviennent pas des prospects,
- Tous les prospects ne se convertissent pas en client,
- Et tous les clients ne deviennent pas fidèles.
Par contre, des contenus vidéo (ou autres) bien conçus peuvent intervenir à chacune de ces étapes pour faciliter l’accès au prochain niveau du funnel et au final faire de vos clients des ambassadeurs.
6 types de vidéos au service de votre funnel marketing
Rappel : la vidéo est un moyen efficace pour attirer l’attention sur Internet selon 85 % des responsables marketing (source Animoto).
Mais il existe plusieurs types de vidéos …. et chacun de ces types est adapté à une phase de votre tunnel de vente.
Parcourons-les.
Commençons naturellement par la première étape de votre Funnel Marketing. Les experts parlent du Top of the Funnel.
Par conséquent, les contenus destinés à attirer un maximum de visiteurs sur le site internet de votre entreprise.
Pour cela, je vous conseille de vous adresser à une large audience.
Et quoi de mieux que les réseaux sociaux pour diffuser un message auprès d’un maximum d’individus ?
C’est ici qu’intervient la vidéo teaser.
Sa durée est comprise entre 10 et 15 secondes.
Ce format court capte l’attention des utilisateurs et génère de l’engagement.
En effet, une vidéo plus longue ne va pas impacter autant votre audience.
La raison est simple.
Les visiteurs ne vous connaissant pas encore, une vidéo trop longue risque de ne pas être visionnée dans son intégralité.
2 choix s’offrent à vous pour publier cette vidéo teaser destinée à générer du trafic :
- La partager normalement sur vos réseaux sociaux pour toucher votre communauté. Vos commerciaux vont à leur tour partager cette vidéo teaser sur leurs réseaux professionnels tels que LinkedIn. L’un des avantages principaux des réseaux sociaux est de pouvoir rendre votre contenu viral.
- La diffuser dans une campagne de publicité là encore sur les réseaux sociaux de façon à toucher une nouvelle audience plus large, mais ciblée. En plus, les campagnes vidéos sur LinkedIn enregistrent en moyenne un taux d’engagement de 50 % (source LinkedIn) !
Notre conseil bonus : pensez à ajouter des sous-titres à votre vidéo teaser, car sur Facebook, 85 % des vidéos sont regardées sans le son (source digiday).
2. La vidéo Pitch pour convertir vos leads en prospects
Votre visiteur est bien arrivé sur votre site, mais votre travail ne s’arrête pas là.
Vous devez désormais lui donner envie de vous contacter pour le transformer en prospect.
Pour cette deuxième étape du Funnel Marketing, intégrez une vidéo pitch à votre site web.
Une vidéo pitch est une vidéo plus longue, d’environ 1 minute 30.
Elle doit montrer à vos visiteurs que vous êtes la meilleure solution pour répondre à leurs besoins.
Utilisez le storytelling pour raconter la situation classique dans laquelle se trouve un lead.
En regardant votre pitch, vos visiteurs vont voir que vous avez compris leur problématique.
Vous pouvez expliquer en quoi votre entreprise est la meilleure solution et énoncer clairement les bénéfices qu’ils pourront en tirer.
De plus, une landing page avec une vidéo augmente le taux de conversion jusqu’à 80 % (source unbounce).
3. La vidéo explicative et la vidéo témoignage pour conclure la vente
Vous êtes parvenu à convertir votre visiteur en prospect, cela veut dire que votre offre de produits et/ou de services l’intéresse.
Mais votre travail ne s’arrête toujours pas là.
Votre prospect a sûrement déjà reçu votre devis.
Mais il a sûrement aussi consulté certains de vos concurrents.
C’est pourquoi cette troisième étape du Funnel Marketing est destinée à rassurer vos prospects sur votre future bonne collaboration.
a. La vidéo témoignage pour rassurer
Les vidéos témoignages clients mettent en lumière les bénéfices que les prospects vont tirer de leur achat auprès de votre entreprise.
Elles ont un effet rassurant ce qui va encourager vos prospects à passer définitivement à l’acte d’achat.
Dans l’ère de la recommandation dans laquelle nous nous trouvons actuellement, les individus favorisent les avis clients plutôt que les discours de marque.
Ils recherchent de l’authenticité et de la confiance.
Faites en sorte de varier le type de clients interviewés pour correspondre à un maximum de profils différents.
Si vous êtes une agence web par exemple, montrez en quoi votre solution s’adapte et satisfait tant les entrepreneurs que les responsables communication de grands groupes ou de collectivités.
b. La vidéo explicative pour conclure la vente
Enfin, pour être sûr que vous êtes la meilleure solution qui s’offre à lui, votre prospect a besoin de savoir précisément comment ça marche et dans quoi il s’engage.
Rien de mieux qu’une vidéo explicative pour illustrer chaque étape du process.
Une vidéo explicative dure entre 1 minute 30 et 2 minutes 30.
Son objectif est triple :
- Prouver votre expertise,
- vous différencier de la concurrence,
- Et permettre à votre prospect de se projeter avec vous.
Là où la vidéo pitch vise à convaincre le lead qu’il a besoin de votre offre, la vidéo explicative s’inscrit plutôt dans une démarche pédagogique.
Il s’agit de bien faire comprendre l’offre.
Vous allez communiquer sur un ensemble d’informations qui vont permettre de rationaliser le choix de votre prospect parmi plusieurs prestataires.
4. Fidéliser vos clients et transformez-les en ambassadeurs grâce aux vidéos sur votre actualité, tutoriels et témoignages
Mission réussie !
Vous avez convaincu un nouveau client.
Malheureusement, même si vos clients sont satisfaits de votre prestation, vous n’avez aucune garantie qu’ils reviendront vers vous pour un prochain projet.
Il est donc primordial de les fidéliser.
Souvenez-vous que fidéliser un client est moins onéreux que d’en attirer des nouveaux.
Voici nos 3 conseils :
a. La vidéo pour suivre votre actualité
Informez-les de vos évolutions.
Envoyez-leur des vidéos sur vos nouveautés qui seraient susceptibles de les intéresser.
Vous garderez ainsi contact avec eux et eux vous garderont en tête.
Si vous organisez un événement pour vos clients, pensez à l’annoncer en vidéo.
Vous pouvez pour cela envoyer une newsletter.
Intégrer le mot vidéo dans l’objet d’un mail permet d’augmenter le taux d’ouverture de 19 % et le taux de clics de 65 % (source SEMrush).
Vous maximisez ainsi les chances que vos clients ouvrent votre invitation et prennent connaissance de votre événement.
b. La vidéo tuto pour améliorer l’expérience utilisateur
Pour fidéliser vos clients, vous pouvez également réaliser des tutoriels vidéos.
Les tutoriels vidéos contribuent à améliorer l’expérience post-achat.
Si vos clients utilisent votre produit, savent l’utiliser correctement et en sont satisfaits, ils ont plus de chances de devenir ambassadeurs !
Le tutoriel vidéo peut se décliner dans de nombreux secteurs d’activité : la cosmétique, l’alimentaire, le bricolage…
Si vous commercialisez des produits à monter soi-même ou complexes dans leur utilisation (de type logiciel), pensez aux vidéos tutos. Elles permettent d’accompagner vos clients jusqu’à l’utilisation finale de votre produit ou service.
c. La vidéo témoignage pour générer des ambassadeurs
Il est fortement recommandé de contacter vos clients pour réaliser des témoignages en vidéo.
Avec les témoignages vidéo, vos clients fidèles vont devenir les ambassadeurs de votre entreprise.
En plus, il est facile de partager ces témoignages clients sur vos réseaux sociaux, et vous voilà repartis à la première étape du funnel, un nouveau moyen d’attirer des leads.
Audrey : l’intérêt de la vidéo pour votre Marketing de Contenu n’est plus à démontrer. Par contre, je suis totalement en accord avec Axelle, encore faut-il utiliser les vidéos les plus adaptées aux étapes du Funnel Marketing.
FAQ – 4 questions fréquentes sur les types de vidéo selon les étapes du Funnel
Quel est le meilleur type de vidéos pour générer du trafic ?
La vidéo teaser, grâce à son format court permet de capter l’attention de votre audience. Facilement partageable sur vos réseaux sociaux, elle contribue à maximiser votre visibilité.
Quel est le type idéal de vidéo pour générer des contacts ?
La vidéo pitch, d’une durée plus longue, justifie en quoi votre solution est la meilleure réponse aux problématiques de vos visiteurs. Ces derniers seront alors plus enclins à vous contacter.
Quel type de vidéos utiliser pour conclure des ventes ?
La vidéo témoignage va rassurer vos prospects et la vidéo explicative servira à les projeter avec votre solution, de quoi les encourager à passer à l’acte d’achat.
Quel est le type de vidéos qui fidélise vos clients ?
Les vidéos tutoriels amélioreront l’expérience post-achat, mais vous pouvez aussi utiliser la vidéo pour entretenir une relation avec vos clients en leur communiquant les actualités susceptibles de les intéresser. Une fois fidélisés, vous pourrez compter sur vos ambassadeurs pour réaliser des vidéos témoignages.
Conclusion sur l’intérêt des vidéos pour améliorer votre funnel marketing
Vous l’avez compris, la vidéo sert à communiquer simplement et rapidement sur tous vos sujets.
Quel que soit votre secteur d’activité ou taille d’entreprise, la vidéo vous permet de trouver de nouvelles opportunités.
Excellent outil marketing, la vidéo est un support idéal pour conquérir de nouveaux clients et booster vos ventes.
En plus de vous démarquer de la concurrence, la vidéo va accompagner chacune des étapes de votre funnel marketing.
- La vidéo teaser attire les bons visiteurs sur votre site web,
- La vidéo pitch transforme vos visiteurs en prospects,
- Les vidéos explicatives ou témoignages aident à convaincre vos prospects de vous faire confiance et passer à l’acte d’achat,
- Vidéos tutos, actualités et témoignages fidélisent vos clients pour en faire des ambassadeurs.
Le nombre de professionnels du Marketing qui ont recours à la vidéo est en pleine expansion.
Pourquoi pas vous ?
Vous avez des doutes sur la puissance de la vidéo pour votre Funnel Marketing ? Lisez le témoignage de Maude sur le site Gaïamamart.
Avez-vous intégré le contenu vidéo à votre stratégie Marketing ? Est-il bien en adéquation avec votre tunnel de conversion ?
