La plupart des consommateurs s’informent sur Internet avant d’acheter un produit afin de s’assurer de faire le bon choix, d’où l’importance du Web to Store.

Mais c’est quoi au juste ?

Laurent vous donne la réponse en une phrase :

Le Web to Store, aussi appelé ROPO (Research Online, Purchase Offline), est un ensemble de stratégies et de techniques marketing qui visent à inciter les internautes à se déplacer en magasin pour acheter un produit.

Notre expert en Marketing Digital m’a envoyé cette définition par email. Il se préparait à assister à un webinaire…

Poursuivez votre lecture pour connaître davantage ce terme !

Ma définition du Web to Store

Le Web to Store consiste à utiliser le digital en tant que levier promotionnel pour inciter vos prospects ou clients à se rendre dans votre boutique.

Par digital, on entend des outils ou services comme :

We Love Customers indique que le web to store est souvent aussi nommé :

  • SOLOMO pour Social – Local – Mobile,
  • ROBO  pour Research Online – Buy Offline,
  • Ou encore ROPO pour Research Online – Purchase Offline.

Note : c’est la stratégie inverse « Store to Web » visant à inciter les clients à se rendre vers votre site e-commerce pour acheter un produit non disponible en point de vente.

Quels sont les enjeux du Web to Store ?

Si vous souhaitez générer du trafic dans vos points de vente, cette stratégie digitale est incontournable.

En effet, vous pouvez :

  • Bénéficier d’une meilleure visibilité et toucher une cible plus large,
  • Mettre plus facilement en place des offres promotionnelles
  • Recueillir directement les avis de vos clients,
  • Fidéliser votre clientèle…

Les internautes bénéficient d’une meilleure expérience. En effet, ils peuvent se renseigner sur vos produits avant d’effectuer leurs achats dans vos points de vente physiques.

Comment attirer les internautes vers votre magasin ?

Pour attirer les internautes vers votre magasin physique, voici quelques stratégies à mettre en œuvre :

  • Effectuez des opérations promotionnelles régulières, entre autres en organisant des événements ludiques et récurrents (lancement d’un nouveau produit, promotion d’une offre exclusive…),
  • Proposez des jeux-concours et offrez des bons de réduction,
  • Distribuez de temps à autre des goodies dans vos points de vente,
  • Apportez une expérience différente dans chacun de vos points de vente avec des conseils personnalisés,
  • Proposez une prise de rendez-vous directement en ligne,
  • Mettez en place un service de Click and Collect (commande et paiement en ligne, puis essai et récupération des produits dans le magasin le plus proche)…

Note : n’oubliez pas d’utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser vos communautés en ligne et les inciter à venir dans votre magasin.

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