HubSpot CRM vs Monday : lequel choisir pour votre entreprise B2B ?

Dans de nombreuses équipes marketing B2B, les outils se multiplient.

Un CRM pour les leads, un tableau pour les projets, plusieurs outils pour l’emailing et des reportings dispersés dans Excel ou Google Sheets.

Vos équipes s’y perdent, le pipeline manque de visibilité et l’alignement marketing/ventes se dégrade.

Dans ce contexte, HubSpot CRM et Monday reviennent souvent comme des alternatives plausibles à comparer.

HubSpot annonce plus de 278.000 clients dans 135 pays qui utilisent la plateforme pour développer leur activité. Le CRM se distingue par son approche marketing et commerciale intégrée : automatisation, nurturing, pipeline, suivi des interactions et reporting unifié.

De son côté, Monday affirme que 61 % des entreprises du Fortune 500 utilisent sa plateforme, notamment pour sa flexibilité en gestion de projet et coordination des équipes.

Mais quel est le meilleur CRM pour les équipes marketing ?

Selon Laurent :

Si votre priorité est la génération de leads, le suivi commercial et une gestion centralisée des interactions prospects, HubSpot CRM représente un choix particulièrement performant. À l’inverse, si votre objectif est surtout d’organiser les projets et de fluidifier la collaboration interne, Monday reste une alternative intéressante.

Dans ce comparatif, vous allez découvrir leurs différences clés, leurs forces spécifiques pour le B2B, leurs fonctionnalités, leurs tarifs, ainsi que des cas d’usage concrets pour orienter votre choix.

HubSpot CRM et Monday : quel logiciel de gestion de la relation client propose l’interface la plus intuitive ?

1. HubSpot CRM : une interface épurée, pensée pour les équipes marketing & commerciales B2B

L’un des points forts de HubSpot CRM réside dans son interface claire et intuitive.

Elle facilite l’adoption par les équipes marketing et sales, même lorsque plusieurs profils collaborent (SDR, commerciaux, content marketing, customer success…).

Dans un contexte B2B, où les informations clients doivent circuler rapidement entre les équipes, cette UI permet de :

• Accéder instantanément aux fiches prospects et à l’historique des interactions,
• Ajouter ou retirer des propriétés pour adapter le CRM à votre cycle de vente,
• Organiser vos contacts avec des objets personnalisés, des associations et des pipelines,
• Centraliser la donnée client et réduire les silos entre marketing et ventes.

Les extensions et intégrations disponibles offrent également la possibilité d’afficher dans HubSpot des données externes (facturation, scoring, outils d’emailing, analytics…), ce qui simplifie la prise de décision opérationnelle.

Concrètement, votre équipe marketing et commerciale démarre sans développeur, avec un CRM simple à configurer et adapté à un processus commercial structuré.

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2. Monday : une interface modulaire, idéale pour organiser les projets marketing B2B

À l’inverse d’un CRM orienté pipeline comme HubSpot, Monday se positionne d’abord comme un outil de gestion de projet collaboratif.

Son interface modulaire s’adapte facilement aux méthodes de travail des équipes marketing, sales ou produit, et permet de structurer visuellement les tâches.

Dans un contexte B2B, cette interface est appréciée pour :

• Planifier les campagnes marketing (webinar, contenu, ads, salons…),
• Suivre l’avancement des tâches et des échéances en équipe,
• Centraliser briefs, assets, mises à jour et validations,
• Créer des tableaux sur mesure pour chaque projet ou département,
• Faciliter la communication interne grâce aux commentaires, pièces jointes, tags.

L’UX visuelle et flexible aide à fluidifier la collaboration entre marketing, commercial et delivery.

C’est particulièrement utile lorsque plusieurs intervenants partagent des informations autour d’un lead ou d’un projet client.

En B2B, si votre priorité est de structurer vos opérations marketing, gérer les campagnes et améliorer la coordination entre équipes, Monday répond très bien au besoin.

Quelles sont les principales fonctionnalités proposées par HubSpot CRM ?

HubSpot CRM repose sur un socle unique qui centralise toutes les données prospects, clients, interactions et activités marketing/vente.

Autour de ce socle, vous accédez à des Hubs spécialisés, chacun conçu pour répondre à un métier précis : marketing, sales, service client…

Chaque Hub peut être utilisé seul. Mais, combinés, vous créez une plateforme CRM complète, adaptée aux équipes B2B qui veulent un suivi commercial structuré, un nurturing performant et une vision claire du pipeline.

1. Marketing Hub : un levier pour l’acquisition et le nurturing en B2B

Le Marketing Hub centralise la gestion des campagnes, l’automatisation et la création de contenus. Votre équipe marketing transmet ainsi des leads mieux qualifiés aux commerciaux.

En B2B, l’outil vous aide à :

• Attirer des prospects via des formulaires, pages d’atterrissage et contenus premium,
• Automatiser le nurturing (séquences emails, scoring comportemental, relances post-webinar…),
• Segmenter vos contacts par persona, secteur, MQL/SQL…,
• Planifier vos campagnes marketing (newsletter, événements, social, inbound),
• Analyser les performances grâce aux tableaux de bord intégrés (CPL, taux d’ouverture, conversions),
• Tester vos messages et pages en A/B Testing pour améliorer en continu vos résultats,
• Créer des contenus optimisés SEO afin de renforcer votre acquisition organique.

L’IA intégrée aide également vos équipes à rédiger des e-mails personnalisés, à créer des contenus plus rapidement et à proposer des variantes d’objectifs ou de CTA.

Pour une entreprise B2B qui souhaite attirer des leads qualifiés, automatiser le nurturing et transmettre des prospects engagés aux commerciaux, Marketing Hub constitue un véritable atout.

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2. Sales Hub : structurer le pipeline et accélérer la conversion en B2B

Le Sales Hub complète parfaitement le Marketing Hub. Ensemble, ils facilitent l’alignement marketing/vente et assurent un passage fluide des leads qualifiés vers les commerciaux.

En B2B, les décisions s’étalent souvent dans le temps et impliquent plusieurs interlocuteurs. Sur Sales Hub, vos commerciaux suivent chaque opportunité, priorisent les prospects pour finalement signer plus de contrats.

Avec Sales Hub, vous pouvez :

• Centraliser vos prospects dans un pipeline visuel et personnalisable,
• Prioriser les leads grâce au scoring et au niveau d’engagement,
• Automatiser le suivi commercial (relances, emails post-rdv, séquences),
• Planifier les rendez-vous et synchroniser agendas et emails,
• Prévoir les ventes plus facilement grâce aux rapports et prévisions,
• Personnaliser les interactions selon l’historique du prospect,
• Analyser les performances commerciales (taux de closing, durée du cycle, revenus prévisionnels).

Les playbooks et guides conversationnels accompagnent les commerciaux dans leurs échanges pour améliorer la qualité des appels, harmoniser le discours et gagner du temps sur la qualification.

Pour une entreprise B2B, Sales Hub aide à transformer plus de MQL en SQL, à réduire les pertes dans le pipeline et à fluidifier la collaboration entre marketing et commerciaux.

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3. Service Hub : renforcer l’expérience client et la fidélisation en B2B

Après l’acquisition et la conversion, un point clé du B2B reste la rétention et la qualité de la relation client, surtout lorsque les contrats sont récurrents (SaaS, services, prestations longue durée).

Le Service Hub aide vos équipes support et Customer Success à répondre plus vite, à centraliser les demandes et à suivre la satisfaction dans le temps.

Avec Service Hub, vous pouvez :

• Centraliser toutes les demandes clients dans une boîte de réception partagée,
• Automatiser les tickets, réponses et transferts selon les priorités,
• Déployer un Live Chat ou un Chatbot IA pour répondre 24/7,
• Mesurer la satisfaction clients (NPS, CSAT, enquêtes automatiques),
• Créer une base de connaissances pour réduire la charge du support,
• Assurer un suivi après-vente structuré, utile pour les renouvellements et upsell,
• Analyser les tendances de demandes afin d’améliorer produits et contenus.

Un support réactif favorise la rétention client, surtout en B2B où les relations s’inscrivent dans la durée et font intervenir plusieurs interlocuteurs.

Si vous cherchez à fluidifier le support, à réduire le temps de résolution et à augmenter la satisfaction client, Service Hub constitue un pilier solide aux côtés du Marketing et Sales Hub.

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Quelles sont les principales fonctionnalités de Monday ?

Monday se positionne comme un outil collaboratif pour organiser le travail des équipes, structurer les projets et suivre les tâches au quotidien.

Là où HubSpot se concentre sur le pipeline commercial et le marketing, Monday excelle dans la planification opérationnelle et la coordination interne, un point apprécié par les organisations B2B multiservices.

1. Des fonctionnalités dédiées à la gestion de projet et à l’organisation des campagnes marketing

Monday est avant tout un outil de gestion de projet collaboratif.

Il aide votre équipe marketing à organiser ses actions, à visualiser l’avancement des tâches et à travailler plus efficacement avec les autres services (Sales, Produit, CS…).

La plateforme repose sur un système de tableaux glisser-déposer, avec plus de 200 modèles prêts à l’emploi et de nombreuses colonnes personnalisables (statut, priorité, deadline, responsable, budget…).

Dans un contexte B2B, cela permet de :

• Planifier les campagnes marketing et suivre chaque étape,
• Attribuer des tâches et gérer les délais en temps réel,
• Centraliser fichiers, briefs, visuels et commentaires,
• Collaborer facilement avec d’autres équipes ou prestataires,
• Visualiser l’avancement en tableau, Kanban, Gantt ou timeline.

L’IA intégrée automatise certaines actions répétitives : notifications, changement de statut, création d’éléments dans d’autres tableaux, rappels… un gain de temps appréciable sur les opérations quotidiennes.

Monday devient ainsi un support solide pour piloter vos projets marketing, particulièrement utile si votre objectif premier est la coordination interne.

2. Des fonctionnalités pour le marketing et le suivi commercial

Monday n’égale pas HubSpot sur le nurturing ou le pipeline, mais la plateforme reste pertinente pour gérer des campagnes marketing et suivre les prospects au quotidien.

Dans Monday, vous pouvez notamment :

• Utiliser des modèles d’e-mails personnalisables, générés avec les données contacts,
• Centraliser vos échanges en connectant Outlook ou Gmail,
• Recevoir des notifications automatiques lorsqu’un prospect ouvre ou répond à un message,
• Capturer des leads via des formulaires intégrés,
• Stocker les informations prospects dans des tableaux dédiés,
• Suivre les interactions et activités clients pour garder l’historique,
• Accéder à des prévisions simples pour identifier les opportunités les plus avancées,
• Automatiser certaines tâches (relances, assignations, changements de statut…) sans code.

En B2B, Monday peut gérer la relation client opérationnelle et la communication avec vos prospects. Toutefois, il est moins orienté conversion et automatisation marketing que HubSpot.

3. Des outils pour gérer les ressources humaines et les équipes internes

En plus de la gestion de projet, Monday intègre également des fonctionnalités utiles pour le suivi RH et la gestion des collaborateurs. C’est intéressant pour centraliser certains workflows internes sans investir dans un SIRH.

Parmi les usages courants :

• Création de pipelines de recrutement (candidatures, étapes d’entretien, scoring),
• Onboarding et offboarding structurés pour intégrer les nouvelles recrues,
• Sondages internes pour mesurer l’engagement des équipes,
• Suivi des compétences, objectifs et formations,
• Tableaux dédiés à la disponibilité ou la charge de travail.

Ces fonctionnalités renforcent l’aspect collaboratif de Monday, en en faisant un outil polyvalent pour les équipes marketing, sales et RH. C’est une dimension que HubSpot ne couvre pas nativement.

Quels sont les tarifs proposés par HubSpot CRM et Monday ?

Les deux solutions proposent une version gratuite, idéale pour un premier test avant une montée en puissance.

La différence se situe surtout dans l’étendue des fonctionnalités incluses et la logique d’évolution vers des plans payants.

1. HubSpot CRM : une offre gratuite complète et une montée en gamme progressive

HubSpot CRM propose une version gratuite très riche, idéale pour démarrer en B2B sans investissement immédiat. Elle inclut notamment :

• Gestion de prospects et contacts,
• Pipelines commerciaux,
• Formulaires et pages simples,
• Outils marketing essentiels,
• Création de site web via éditeur drag & drop.

Une bonne base pour centraliser la donnée et tester l’écosystème HubSpot.

Pour accéder aux fonctionnalités avancées (Marketing Automation, Sales sequences, Service workflows, reporting avancé…), les offres payantes débutent à partir de 20 €/mois par utilisateur, selon le niveau de Hubs activés.

2. Monday : des tarifs d’entrée plus bas mais des modules plus segmentés

Monday propose également une version gratuite, limitée à 3 tableaux et à 8 colonnes personnalisables, ce qui suffit pour tester la logique de gestion de projet.

Pour aller plus loin, les tarifs commencent à 9 $/mois.

Les plans supérieurs débloquent plus d’automatisations, davantage de fonctionnalités collaboratives et une gestion de projet plus complète.

Mon conseil :  la version gratuite de HubSpot est plus complète. Il devient plus coûteux lorsqu’on active l’automatisation marketing & sales. Monday est plus abordable, mais ses fonctionnalités CRM restent moins avancées pour gérer un véritable pipeline commercial.

Tableau récapitulatif de la comparaison entre HubSpot CRM et Monday

Notre recommandation selon votre entreprise

Le choix entre HubSpot CRM et Monday dépend principalement de la manière dont votre organisation fonctionne, du rôle des équipes marketing et commerciales, et de votre besoin en automatisation ou en gestion de projet.

Voici un repère simple pour orienter votre décision :

• Petite équipe marketing cherchant un CRM complet inbound. HubSpot CRM, grâce à son approche intégrée marketing + sales et son pipeline clair.
• Organisation orientée gestion de projets et coordination multi-équipes. Monday, adapté pour planifier les tâches, suivre l’avancement et fluidifier la collaboration interne.
• Besoin avancé en automatisation, nurturing et suivi commercial. HubSpot CRM, plus complet pour l’acquisition, la qualification et la conversion des leads.
• Budget limité ou besoin d’un outil simple orienté tableaux et organisation. Monday, une solution accessible pour structurer les processus internes sans complexité CRM.

FAQ sur la comparaison entre HubSpot CRM et Monday

HubSpot et Monday peuvent-ils s’intégrer à d’autres outils utilisés en entreprise ?

Oui. HubSpot s’intègre facilement avec Slack, Zoom, Gmail, Google Ads, LinkedIn, Salesforce et de nombreux outils marketing et commerciaux. Monday propose également des intégrations utiles avec Gmail, Google Sheets, Drive, Slack et plusieurs outils collaboratifs.

Quel outil est le plus adapté pour gérer un pipeline commercial en B2B ?

HubSpot CRM. Sa gestion des opportunités, le scoring, l’automatisation du suivi et les tableaux de bord orientés ventes le rendent plus adapté aux cycles commerciaux B2B. Monday peut créer un suivi commercial simple, mais reste moins complet pour la conversion.

Monday peut-il remplacer un CRM complet comme HubSpot ?

Monday couvre les besoins élémentaires en suivi client, emailing et gestion d’activités. HubSpot reste plus approprié pour structurer l’acquisition, le nurturing et le pipeline commercial. Monday est avant tout un outil de gestion de projet.

Quel outil choisir pour organiser les projets marketing et les campagnes ?

Monday convient mieux pour gérer les tâches, le planning, les livrables et la collaboration entre équipes. HubSpot est davantage orienté vers la génération de leads, l'automatisation et le pilotage des performances marketing.

HubSpot est-il adapté aux petites entreprises qui débutent ?

Oui. Sa version gratuite est suffisamment complète pour centraliser les contacts, suivre le pipeline et lancer des actions marketing. Les fonctionnalités payantes renforcent ensuite l’automatisation et le reporting.

Monday est-il plus économique que HubSpot ?

Les plans d’entrée de Monday sont généralement moins coûteux. HubSpot devient plus onéreux lorsqu’on ajoute les modules Marketing ou Sales avancés, mais il apporte plus de profondeur fonctionnelle pour l’acquisition, la conversion et la gestion commerciale.

Vous hésitez encore entre HubSpot et Monday ? Réservez un créneau dans mon agenda pour analyser votre contexte et repartir avec une recommandation claire pour votre entreprise.

Conclusion sur la comparaison entre HubSpot CRM et Monday

HubSpot CRM et Monday répondent à des besoins différents au sein d’une organisation.

Monday convient particulièrement aux entreprises qui souhaitent structurer leurs projets, coordonner les équipes et suivre l’avancement des actions marketing au quotidien.

C’est un choix pertinent lorsque l’enjeu principal concerne l’organisation interne et la collaboration opérationnelle.

À l’inverse, HubSpot CRM se démarque pour les entreprises B2B qui souhaitent développer leur acquisition, qualifier leurs leads, automatiser le nurturing et suivre précisément leur pipeline commercial.

Sa suite Marketing, Sales et Service offre un environnement complet pour soutenir la croissance, du premier contact jusqu’à la fidélisation client.

Les deux outils proposent une version gratuite, mais leur logique tarifaire diffère. Monday reste plus accessible pour un usage orienté gestion de projet, tandis que HubSpot devient un investissement plus stratégique lorsque l’on souhaite aller vers l’automatisation marketing et commerciale.

Au final, le bon choix dépend de la maturité de votre organisation, de vos priorités et du rôle donné au CRM.

Analysez vos besoins en marketing, ventes et collaboration interne pour retenir la solution la plus adaptée à votre contexte.

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Cet article est intégré à notre Hub HubSpot CRM. Après avoir opposé HubSpot à l’approche collaborative de Monday, explorez d’autres alternatives CRM pour garantir le meilleur choix pour votre croissance.

Et vous, quel CRM utilisez-vous au quotidien : HubSpot ou Monday ? Dites-nous ce qui a orienté votre choix.