HubSpot : créez des formulaires qui transforment vos visiteurs en clients

HubSpot reste aujourd’hui l’un des leaders mondiaux du logiciel CRM, grâce à sa capacité à accompagner les entreprises dans leur croissance.

Selon HubSpot, 95 % de ses clients constatent un retour sur investissement positif et 76 % obtiennent des résultats en moins de 4 semaines.

De plus, HubSpot propose plusieurs outils gratuits à forte valeur ajoutée, dont un outil de création de formulaire.

Cet éditeur simple et complet sert à créer des formulaires intégrés à votre site ou à vos pages d’atterrissage.

Vous collectez vos leads et les centralisez directement dans le CRM de HubSpot.

Un bon formulaire ne sert pas qu’à collecter des emails. Il conditionne la qualité de vos leads, la pertinence de vos campagnes et l’efficacité de votre nurturing.

Laurent l’a déjà testé :

Avec l’outil de créa, vous créez facilement des formulaires personnalisés pour collecter des données, générer des leads qualifiés et améliorer votre taux de conversion. C’est l’un des outils les plus efficaces pour structurer la génération de prospects sans complexité technique.

Pour connaître davantage cet outil, je me suis penchée sur ses atouts, mais aussi sur ses fonctionnalités de création de formulaire.

Voici tout ce que vous devez savoir !

Pourquoi utiliser HubSpot pour créer des formulaires en ligne ?

Tout d’abord, l’outil de HubSpot vous fait gagner un temps précieux grâce à :

• Son interface épurée et intuitive,
• Son éditeur glisser-déposer.

Au-delà de son interface claire et de son éditeur intuitif, cet outil favorise une génération de leads plus fluide et plus efficace.

Il se présente comme une excellente solution pour :

• Personnaliser vos formulaires (champs, propriétés, image…),
• Suivre l’efficacité de vos formulaires et procéder à des ajustements pour les rendre plus performants,
• Collecter et centraliser des données utiles à vos équipes commerciales et marketing dans la réalisation de campagnes ciblées et le lead nurturing,
• Faciliter certains processus (paiement, prise de rendez-vous, demande de devis) et réduire le taux d’abandon…

Découvrez les fonctionnalités clés de HubSpot !

Quels types de formulaires en ligne peut-on créer avec HubSpot ?

L’outil de création de formulaire de HubSpot sert à :

• Collecter des données pour votre équipe marketing et commercial,
• Faciliter les paiements,
• Générer des leads,
• Améliorer l’expérience client.

En fonction de vos objectifs, créez à partir de cet outil gratuit proposé par le logiciel HubSpot :

• Des formulaires de contact pour communiquer efficacement avec vos clients.
• Des formulaires de support client pour vous renseigner sur leurs problèmes et leurs requêtes.
• Des formulaires de demande de devis pour qu’ils puissent estimer les prestations et les produits qu’ils souhaitent acquérir.
• Des formulaires d’inscription à votre newsletter pour les encourager à s’informer sur vos actualités, nouveautés et activités.
• Des formulaires de téléchargement de ressources pour récupérer des fichiers provenant de vos clients.
• Des formulaires multi-étapes pour faciliter le remplissage de nombreux champs par les utilisateurs et améliorer le taux de complétion.

Bon à savoir : HubSpot génère des formulaires adaptatifs, utilisables depuis tout type d’appareil — ordinateur, smartphone ou tablette.

Voici quelques exemples d’utilisation de l’outil de création de formulaire de HubSpot :

• Une entreprise B2B crée un formulaire de prise de rendez-vous connecté à son CRM afin de qualifier ses leads.
• Une boutique en ligne relie l’outil de HubSpot à ses campagnes de remarketing pour réengager les visiteurs inactifs.
• Une agence marketing intègre un formulaire de devis dynamique afin de centraliser automatiquement les demandes.
• Une entreprise locale reçoit ses réservations via un formulaire intégré à son site.
• Enfin, une équipe commerciale crée un formulaire multi-étapes pour segmenter automatiquement les leads selon leurs critères.

Comment créer un formulaire en ligne avec HubSpot ?

1. Accéder à l’éditeur de formulaire de HubSpot

Pour commencer la création de vos formulaires en ligne, depuis votre compte HubSpot gratuit, accédez à l’éditeur en suivant quelques étapes simples :

• Accédez à la section « Marketing », sélectionnez « Formulaires »,
• Cliquez ensuite sur “Créer un formulaire”,

Il ne vous reste plus qu’à choisir le type de formulaire :

• Formulaire intégré directement à une page spécifique de votre site web.
• Formulaire pop-up qui s’affiche automatiquement sur les pages de votre site web.
• Formulaire slide-in que vos visiteurs ou vos clients voient s’afficher sur un côté de leur écran quand ils souhaitent vous contacter.

2. Éditer les champs du formulaire sur HubSpot

Une fois le type de formulaire choisi, vous avez le choix entre :

• La création d’un formulaire en ligne à partir de zéro,
• La création d’un formulaire à partir d’un modèle prédéfini.

Quelle que soit l’option sélectionnée, cliquez sur « Modifier » pour taper le nom de votre formulaire.

Puis, commencez à personnaliser les champs dans HubSpot.

En cliquant sur l’icône « Ajouter » (+) dans la partie supérieure gauche de l’éditeur de formulaires, dans le panneau de gauche, choisissez le type de champ à ajouter :

• Champ de texte libre dans lequel le visiteur ou le client précise manuellement une demande.
• Menu déroulant dans lequel l’utilisateur sélectionne une seule option.
• Cases à cocher pour autoriser des choix multiples.
• Numéro de téléphone…

Glissez le champ dans la partie droite de l’écran, là où s’affiche l’aperçu du formulaire. Positionnez-le selon vos besoins : à côté, au-dessus ou en dessous d’autres champs.

Dans le panneau de droite, cliquez sur “Libellé du champ” pour le nommer. Une liste de propriétés apparaît afin de le relier à une propriété existante (ville, adresse…).

3. Éditer des propriétés connectées sur HubSpot

Les propriétés connectées sont d’excellentes solutions pour mettre à jour les fiches d’informations de vos clients.

Si, par exemple, un utilisateur modifie son numéro de téléphone dans un champ avec une propriété connectée, le nouveau numéro est copiée automatiquement sur sa fiche.

Vous n’avez donc plus à le saisir manuellement. Cette fonctionnalité accélère les mises à jour et renforce la fiabilité des données clients.

Pour ajouter une propriété connectée sur HubSpot :

• Ajoutez un champ dans votre formulaire,
• Développez la section « Propriété connectée » dans le panneau de gauche de l’éditeur de formulaires,
• Choisissez la propriété à connecter au champ.

Astuce : utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement la bonne propriété à connecter.

Pour déconnecter une propriété d’un champ de votre formulaire :

• Sélectionnez le champ et cliquez sur « Propriété connectée » dans le panneau de situé à gauche,
• Choisissez « Modifier la propriété »,
• Cliquez sur « Déconnecter la propriété ».

Note : L’outil de création de formulaire  HubSpot vous laisse ajouter une propriété en tant que champ :

• Dans le panneau de gauche, sélectionnez « Propriétés »,
• Dans « Toutes les propriétés », utilisez le menu déroulant pour choisir la propriété,
• Faites-la glisser dans l’aperçu de votre formulaire.

Si vous choisissez une propriété de ticket, utilisez le menu déroulant lié à celle-ci pour associer un centre de support ou une boîte de réception à votre formulaire.

4. Ajouter des options dans un champ sur HubSpot CRM

Facilitez le remplissage du formulaire pour vos prospects et clients en ajoutant différentes options à vos champs.

Tout d’abord :

• Cliquez le champ auquel ajouter une option dans le panneau de droite,
• Dans le panneau de gauche, développez la section « Options de champ ».

Ensuite, plusieurs options sont à votre disposition en fonction de la propriété associée au champ :

• Texte d’aide pour spécifier les types d’informations à saisir dans le champ.
• Texte d’espace réservé pour indiquer les informations à renseigner dans un champ de texte libre, par exemple. Le texte ne s’affiche plus si le visiteur saisit une valeur. Il n’est pas pris en compte dans le cas où il ignore le champ.
• Champ obligatoire pour indiquer aux visiteurs que certaines informations doivent être renseignées avant de soumettre le formulaire.
• Valeur par défaut qui va être soumise automatiquement en cas d’absence de modification par le visiteur.

L’outil de création de formulaire en ligne de HubSpot propose une option « Champ masqué ». La valeur de cette dernière est automatiquement soumise après l’envoi du formulaire et elle n’est pas visible par le visiteur ou le client. C’est l’astuce pour détecter les robots spams qui vont voir et remplir le champ.

5. Ajouter d’autres éléments à un formulaire sur HubSpot

Après avoir paramétré les champs destinés à vos visiteurs et vos clients, HubSpot vous propose divers éléments pour :

• Personnaliser votre formulaire pour le rendre plus attrayant,
• Ajouter des informations utiles pour guider vos visiteurs,
• Et renforcer sa sécurité.

Sur l’éditeur de formulaires, intégrez :

• Des images,
• Un champ dédié à l’en-tête de votre formulaire,
• Un champ de texte enrichi pour saisir des informations destinées aux utilisateurs,
• Un reCAPTCHA pour vous assurer que votre formulaire ne soit pas rempli par un bot,
• Un champ pour rassurer vos visiteurs sur la protection de leur vie privée.

Voici l’étape à suivre pour insérer ces éléments dans votre formulaire :

• Accédez à l’éditeur et cliquez sur « Créer un nouveau formulaire » ou sur un formulaire existant,
• Cliquez sur « Modifier »,
• Sélectionnez « Ajouter » dans la partie supérieure gauche de l’éditeur,
• Cliquez sur « Autre » dans le panneau de gauche,
• Faites glisser les éléments à intégrer dans l’aperçu de votre formulaire.

6. Ajouter des étapes à un formulaire sur HubSpot

Votre formulaire comprend un grand nombre de champs à remplir ?

Créez différentes étapes et facilitez son remplissage par vos visiteurs et vos clients.

À partir de l’éditeur sur l’outil de HubSpot, créez un nouveau formulaire ou modifier un formulaire existant, puis :

• Dans le panneau de droite, passez votre souris entre deux étapes et cliquez sur « + »,
• Ajoutez et paramétrez les champs dans la nouvelle étape,
• Refaites la même opération pour ajouter d’autres étapes.

Si vous souhaitez déplacer une étape de votre formulaire en ligne, il vous suffit de la survoler. Ensuite, cliquez sur « Étape » dans la partie supérieure gauche pour la glisser à un autre emplacement.

Pour supprimer une étape, survolez-la et cliquez sur l’icône « Supprimer ».

Note : une barre de progression est intégrée automatiquement à un formulaire multi-étape sur HubSpot.

Pour la désactiver ou modifier le texte affiché dans la barre, survolez la barre avec votre souris et cliquez sur l’icône « Modifier ». Depuis le panneau latéral, dans la section « Format », vous avez 3 options pour le texte : pourcentage d’achèvement, nombre d’étapes, aucun texte.

7. Ajouter un message ou une URL de redirection après la soumission d’un formulaire

L’envoi d’un petit message de remerciement après la soumission d’un formulaire améliore l’expérience fournie aux visiteurs et aux clients.

D’autre part, une redirection est une excellente solution pour poursuivre et fluidifier un processus : paiement, prise de rendez-vous…

Pour intégrer un message de remerciement sur HubSpot :

Accédez à l’éditeur HubSpot pour créer ou modifier un formulaire,

• Cliquez sur « Contenu » dans la partie supérieure gauche,
• Sélectionnez « Envoyer » dans le panneau de gauche,
• Accédez à l’onglet « Options » et choisissez un message de remerciement,
• Cliquez sur « Modifier » pour ajouter un texte ou le modifier.

Pour une redirection :

• Sélectionnez « Redirection vers une page, un URL ou une réunion » dans l’onglet « Options »,
• Dans le menu déroulant, choisissez la page vers laquelle les utilisateurs vont être redirigés ou un lien de prise de rendez-vous.

Après l’intégration d’un lien de redirection et/ou d’un message de remerciement, cliquez sur « Vérifier et mettre à jour ».

Comment analyser les résultats des formulaires HubSpot ?

Une fois vos formulaires intégrés à votre landing page ou à votre site, suivez leurs performances et ajustez-les si nécessaire.

Sur l’outil de création de formulaire de HubSpot, des données analytics sont à votre disposition pour l’évaluation de vos formulaires.

Dans l’éditeur de formulaires, ouvrez l’onglet “Gérer” pour sélectionner les indicateurs (KPI) à afficher dans votre tableau de bord.

Voici quelques indicateurs proposés par HubSpot :

• Le nombre de vues des pages qui affichent votre formulaire,
• Le nombre de soumissions,
• Le nombre de soumissions par rapport aux vues des pages,
• Le nombre de clics sur vos formulaires contextuels,
• Le taux de conversion de votre formulaire,
• Le nombre de soumissions de l’ensemble de vos formulaires.

Rappel : ces indicateurs sont accessibles dans différents onglets comme « Analyse » ou « Performances » avec d’autres éléments améliorant la visualisation des données :

• Graphique mettant en lumière les données de vos formulaires sur une période spécifique (onglet « Performances »),
• Répartitions des réponses fournies par vos visiteurs et vos clients (onglet « Analyse »)…

Comment envoyer automatiquement des emails de suivi sur HubSpot ?

Avec cet outil, vous disposez d’un système de notifications qui vous alerte à chaque action réalisée par les utilisateurs.

Mieux encore, l’outil inclut une fonctionnalité simple pour créer des workflows et envoyer automatiquement des emails de suivi.

Pour créer un workflow :

• Accédez à « Marketing » puis « Formulaires » dans l’éditeur,
• Créez un nouveau formulaire ou survolez un formulaire existant et cliquez sur « Modifier »,
• Sélectionnez « Automatisation » dans le panneau situé à gauche,
• Cliquez sur « Créer ce workflow » dans « Envoyer un email après la soumission de formulaire ».

N’oubliez pas, il faut rédiger un email de suivi pour activer le workflow.

Découvrez les outils d’email marketing de HubSpot !

FAQ – 4 questions récurrentes sur l’outil de création de formulaire en ligne de HubSpot

Toutes les fonctionnalités de HubSpot sont-elles gratuites ?

Accédez aux fonctionnalités de création de champs, d’ajout de propriétés, de personnalisation et aux données analytics avec un compte gratuit. Optez pour la version Starter, Pro ou Entreprise pour bénéficier des fonctionnalités avancées.

Les fonctionnalités gratuites de HubSpot expirent-elles ?

Non, utilisez toutes les fonctionnalités gratuites de l’outil HubSpot sans limite de temps.

Une migration des données est-elle nécessaire pour utiliser l’outil de création de formulaire en ligne HubSpot ?

Non, vous créez vos formulaires et configurez vos champs directement, sans migration de données depuis HubSpot CRM.

Est-ce que HubSpot respecte le RGPD ?

Oui, créez des formulaires conformes au règlement général sur la protection des données avec HubSpot.

Vous hésitez sur la meilleure façon d’utiliser l’outil de création de formulaire en ligne HubSpot pour générer plus de leads ? Réservez une consultation gratuite pour en parler. En 45 minutes, vous repartez avec un plan clair pour créer des formulaires qui convertissent.

Conclusion sur l’outil de création de formulaires en ligne HubSpot

L’outil de HubSpot ne se limite pas à un simple générateur de formulaires. C’est un véritable levier stratégique pour transformer chaque visite en opportunité commerciale mesurable.

Son interface intuitive améliore l’expérience de vos visiteurs :

• Paiements et devis plus rapides,
• Abonnement à votre newsletter simplifié,
• Prise de rendez-vous en quelques clics.

Sa vraie force réside dans sa connexion directe au CRM HubSpot. Chaque donnée collectée enrichit votre base de leads et alimente vos campagnes marketing.

Que vous soyez entrepreneur ou en agence,l’outil de création de formulaire en ligne de HubSpot s’adapte à vos besoins et à la maturité de votre stratégie digitale. Vous centralisez vos données, gagnez en efficacité et améliorez la conversion sans alourdir vos processus.

Voici votre plan d’action pour tirer pleinement parti de HubSpot :

• Créez votre compte HubSpot gratuit et accédez à la section “Formulaires”.
• Choisissez le bon type de formulaire selon votre objectif : contact, devis, newsletter ou prise de rendez-vous.
• Personnalisez les champs et connectez-les à votre CRM pour centraliser les données.
• Analysez les performances dans l’onglet “Analyse” pour identifier les formulaires les plus efficaces.
• Automatisez le suivi avec un workflow d’email post-soumission pour entretenir la relation.

Commencez dès aujourd’hui : vos prochains clients vous attendent déjà derrière vos formulaires.

L’outil de création de formulaire en ligne de HubSpot, c’est l’alliance parfaite entre simplicité d’utilisation et puissance CRM.

Découvrez HubSpot CRM et déployez des formulaires qui génèrent de réels résultats.

Et vous, comment utilisez-vous l’outil de création de formulaire en ligne de HubSpot pour améliorer vos conversions ? Partagez vos astuces ou vos résultats en commentaire.