Vous avez déjà reçu un appel, un email ou un SMS qui vous invite à consulter le nouveau produit ou service d’une entreprise ?
C’est une technique marketing utilisée par bon nombre de sociétés : le marketing direct !
Laurent m’a indiqué que :
Le marketing direct est une stratégie marketing visant à conquérir des prospects ou fidéliser des clients en leur envoyant un message personnalisé.
Il m’a donné cette définition hier. Ce matin, il devait contacter quelques clients, alors je n’ai pas voulu le déranger…
Après avoir lu cet article, vous serez peut-être beaucoup plus compréhensif en recevant ce type d’appel…
Ma définition du marketing direct
Pour faire simple, le marketing direct est une action marketing qui a 3 objectifs :
- Chercher les clients,
- Les séduire,
- Et les fidéliser.
Marketing Connect souligne que sélectionner la cible d’une campagne de marketing direct, à partir de vos bases de données, est une étape cruciale pour garantir la réussite de celle-ci.
De même, il est également important de bien choisir les canaux de diffusion de la campagne.
Parmi les outils de cette technique marketing, la plupart des experts citent entre autres :
- L’emailing,
- Le mailing postal,
- Le SMS marketing,
- Le phoning,
- Le faxing,
- La newsletter,
- L’annonce-presse…
Aujourd’hui, cette technique n’est plus utilisée uniquement par les entreprises de vente à distance ou par correspondance, mais par la plupart des sociétés.
À quoi ça sert cette technique marketing ?
Le marketing direct est hautement recommandé si vous vous apprêtez à lancer un nouveau produit ou service sur le marché.
Cependant, vous pouvez également l’utiliser pour communiquer avec vos clients afin de les animer et les fidéliser.
Cette stratégie marketing est une excellente option si vous souhaitez, par exemple :
- Informer vos clients sur l’actualité de votre entreprise ou encore vos offres promotionnelles…
- Créer du trafic sur le lieu de vente, notamment en les incitant à être présents lors d’un événement spécifique comme le lancement d’un nouveau produit,
- Entretenir un contact permanent avec eux afin de les fidéliser…
Par ailleurs, le plus grand avantage du marketing direct réside dans le fait qu’il a un effet rapide et mesurable. En plus, il s’adapte à tout type de vente.
En outre, ce type de communication est moins visible par la concurrence vu que ce sont des vecteurs individualisés.
Comment créer une campagne de marketing direct efficace ?
Pour créer une campagne marketing efficace, voici les étapes à suivre :
- Définissez l’objectif de votre campagne (conquérir de nouveaux clients, proposer une nouvelle offre…),
- Déterminez votre cible en vous servant de vos bases de données,
- Créez votre liste de clients potentiels,
- Créez un message personnalisé, percutant, direct, simple, clair et concis,
- Déterminez les moyens les plus efficaces pour toucher votre cible, notamment les canaux de diffusion,
- Choisissez le bon moment pour lancer la campagne,
- Faites un test avant le lancement de celle-ci,
- Lancez la campagne.
Enfin, donnez toujours un moyen à vos destinataires de se désabonner facilement (opt-out).
