Aujourd’hui, je vous présente un terme bien moins connu en Marketing Digital, mais pourtant essentiel : le marketing émotionnel !
Selon Laurent :
Le marketing émotionnel, ou “feel marketing” en anglais, est une stratégie marketing basée sur l’utilisation des émotions pour satisfaire et fidéliser les clients, entre autres par le biais du langage visuel, de la musique, d’un récit, d’une image…
Nous avons discuté du storytelling ce matin et de fil en aiguille, le sujet s’est axé sur le feel marketing…
Vous trouverez de plus amples informations dans cet article !
Ma définition du marketing émotionnel
Le but du feel marketing est de toucher émotionnellement votre public cible afin de susciter son intérêt et sa sympathie et, par conséquent, de provoquer une réaction émotionnelle positive.
HubSpot souligne que les émotions recherchées diffèrent selon les objectifs marketing :
- Peur, colère ou tristesse pour un message de prévention,
- Joie et fierté pour un message d’entreprise remerciant sa clientèle pour sa fidélité,
- Surprise, intérêt et désir à l’annonce d’un nouveau produit entre autres…
Note : le storytelling est un bon vecteur du feel marketing.
À quoi ça sert le feel marketing ?
La mise en place du feel marketing vous est utile pour :
- Apporter de la valeur ajoutée à vos produits et services,
- Transmettre facilement un message et créer un sentiment d’identification chez votre cible,
- Bénéficier d’un coup de boost immédiat en créant des réactions directes via les réseaux sociaux,
- Améliorer l’interaction entre votre marque et votre audience,
- Créer de la viralité et développer le bouche-à-oreille autour de votre entreprise,
- Fidéliser vos clients en créant chez un sentiment d’attachement et d’affection à l’égard de votre marque,
- Pérenniser et renforcer l’image de marque de votre entreprise,
- Faciliter le lancement d’un nouveau produit ou service…
Comment réussir votre stratégie de marketing émotionnel ?
Vous voulez adopter le marketing par les émotions au sein de votre entreprise ?
Voici quelques paramètres à prendre en compte :
- Faites en sorte de bien déterminer votre cible et de bien la connaître afin de pouvoir répondre à ses émotions de la meilleure manière possible,
- Veillez à bien définir les émotions à provoquer selon les caractéristiques de vos buyers personas,
- N’oubliez pas d’utiliser des visuels et des vidéos de qualité pour susciter des émotions positives et créer de l’engouement,
- De même, intégrez le storytelling dans votre stratégie de contenu,
- Déterminez et utilisez les couleurs qui déclenchent et intensifient inconsciemment les émotions telles que le bleu et le rouge…
Selon E-marketing, l’émotion intervient à presque 95 % dans les processus de décision des consommateurs. Les marques ont tout à gagner à créer des produits à fort pouvoir émotionnel.
