Pillar content, Content Cornerstone, User Generated Content… vous ne vous y retrouvez plus avec ces différents types de contenus !
Heureusement, le glossaire de #audreytips est là pour nous éclaircir !
Dans cet article, je vous invite à découvrir le User Generated Content ou UGC !
Voici sa définition en une phrase :
Le User Generated Content, plus connu sous l’abréviation UGC, est un contenu créé par les utilisateurs.
Laurent m’a envoyé par email toutes les informations nécessaires ce matin. Il devait assister à un webinar…
Bonne lecture !
Ma définition du User Generated Content
Le UGC, appelé aussi “Customer Generated Content”, est à l’opposé du Brand Generated Content ou “contenu généré par la marque”.
Les contenus générés par vos clients peut être :
- Des commentaires,
- Du partage de photos ou de vidéos,
- De recommandations,
- De notations, avis client…
Voici quelques exemple de sites qui reposent essentiellement sur le User Generated Content :
À quoi ça sert le contenu généré par les utilisateurs ?
Proposer un espace sur votre site Internet pour accueillir du contenu généré par les utilisateurs vous fait bénéficier de nombreux avantages :
- Authenticité et crédibilité : si vous voulez gagner en crédibilité aux yeux de Google, des autres moteurs de recherche et de vos prospects, il n’y a rien de mieux que de faire participer vos visiteurs à vos contenus.
- Économie non négligeable : les UGC sont moins chers à produire puisque ce sont les utilisateurs qui vous les fournissent. Ainsi, vous pouvez économiser.
- Une large portée : comme ce sont les utilisateurs qui créent le contenu, ils vont automatiquement les partager sur les réseaux sociaux.
- Fidélisation client renforcée : si vous invitez spécifiquement vos clients à participer à vos contenus, ils vont se sentir beaucoup plus impliqués et vont s’identifier plus fortement à votre marque.
- Amélioration de l’image et de la notoriété de votre entreprise : les UGC peuvent vous aider à améliorer rapidement la notoriété de votre société.
- Plus d’interaction avec votre audience : vous pouvez interagir régulièrement avec votre audience en proposant des contenus intéressants, créés ou co-créés avec celle-ci.
Note : n’oubliez pas de mentionner que c’est un contenu créé par des utilisateurs privés.
Comment utiliser efficacement les UGC en marketing ?
Pour que la création de contenu UGC soit efficace, voici quelques astuces à mettre en pratique :
- Privilégiez la transparence : si vous proposez, par exemple, à votre audience de donner leurs avis, prenez également en compte les retours négatifs et essayez de trouver une solution adéquate,
- Proposez des formats diversifiés (défis photos ou vidéos sur les réseaux sociaux, jeux-concours, recommandations…),
- Faites en sorte de les relayer, surtout les plus pertinents, sur les réseaux sociaux,
- Soyez attentifs et réactifs : le but est d’interagir avec votre audience, mais aussi de connaître leurs attentes afin d’améliorer vos produits et services, vos contenus…
Pour un site de e-commerce, vous pouvez proposer d’ajouter des commentaires sur vos fiches produit par exemple.
Vous pouvez aussi inciter vos clients à poster une photo sur Instagram en leur suggérant aussi un hashtag.
Mon astuce : engagez la conversation en posant des questions.
N’oubliez pas de modérer tout ce contenu (si vous le pouvez) afin de ne pas nuire à l’image de marque de votre entreprise.
