Google Business Profile – augmentez vos ventes locales en 20 minutes par semaine

Oui, mais combien de passants vais-je toucher ?

Google Business Profile, anciennement Google My Business, est devenu la première vitrine de vos points de vente.

De nombreuses études l’ont prouvé.

Lors d’une discussion avec Georges-Alexandre Hanin, CEO chez Mobilosoft, il m’a partagé des chiffres très intéressants sur la visibilité en ligne des commerçants.

En effet, peu se rendent compte que leur point de vente est plus vu sur Google qu’en physique !

Alors, vu son expérience avec de multiples enseignes en France et ailleurs en Europe, je lui ai proposé de nous partager quelques statistiques consolidées de multiples points de vente.

Quelques chiffres sur la visibilité en ligne des commerces de proximité

La première donnée que nous partageons avec nos clients est le nombre de fois qu’un Internaute se voit présenter leur page Google Business Profile.

Celui-ci est, en effet, sidérant. Rien qu’au mois de mars 2022, en moyenne :

• Une agence bancaire est vue plus de 7.000 fois.
• Les magasins de vêtements font mieux avec près de 7.500 impressions.
• Les pharmacies enregistrent plus de 13.700 impressions par mois.

Mais la palme revient à 3 autres secteurs.

• En troisième position, les supermarchés et magasins de proximité avec 36.000 vues.
• En deuxième, les magasins télécom avec près de 48.000 impressions.
• Les grands vainqueurs sont les restaurants qui totalisent, en moyenne, plus de 63.500 vues. Oui, en un mois seulement !

La concurrence est de plus en plus rude sur Google Business Profile

En 2020, Whitespark, une plateforme de référencement SEO, annonçait qu’uniquement 49 % des fiches Google Business Profil étaient vérifiées (source arobase).

Ce que je peux vous dire, c’est que lors de mes derniers échanges avec les responsables de Google Business Profile, ils m’indiquaient qu’en Europe, plus de 95 % des points de ventes sont référencés.

En 2022, un commerce qui n’est pas sur Google Business Profile n’existe tout bonnement pas.

Cela signifie également que tous sont présents et que la concurrence y est donc très forte pour obtenir une des places gagnantes sur Google Maps : le top 3 !

Une adaptation des comportements de recherche locale

En 2019, les comportements utilisateurs ont commencé à changer sur Google et la crise sanitaire a accéléré cette adaptation.

Comme le montre le graphe ci-dessus, à partir du mois de mai, les consommateurs font plus de recherches “indirectes” que “directes”.

Quelle est la différence ?

• Lors des recherches directes, les consommateurs cherchent un commerce par son nom ou son adresse.
• Dans le cas des recherches indirectes, ils le font sur des produits, services ou catégories d’entreprise.

Si vous souhaitez gagner en visibilité, alors travaillez sur un verbatim lié à votre activité et non à votre marque.

Qui plus est, si un consommateur cherche votre marque, c’est bien souvent qu’il sait déjà où il souhaite acheter…

5 astuces pour que votre point de vente sorte lors d’une recherche indirecte sur Google Business Profile

C’est souvent ici que bloquent les commerçants.

Une des croyances les plus fortes que j’ai entendues ces derniers mois est “je ne suis pas compétent, il faut une agence pour être performant en référencement local”.

Bien entendu, si vous souhaitez être au top sur tous les aspects, avoir une agence aide. Mais il y a déjà beaucoup de choses que vous pouvez faire vous-même ou avec des moyens limités.

Voici 5 conseils simples à mettre en place.

1. Obtenez un maximum d’avis

Le contenu des avis est utilisé par Google comme indicateur pour les recherches indirectes.

À titre d’exemple, si vous gérez une pizzeria et qu’un client vante votre “pizza 4 fromages” au sein d’un avis, ce sera positif.

Les consommateurs qui chercheront “pizza 4 fromages” dans votre localité verront très probablement votre point de vente.

2. Répondez aux avis

Plus vous répondez, plus Google estime que vous gérez votre page. Vous êtes, à ses yeux, pertinent et donc, il va vous offrir plus de visibilité.

Si en plus de répondre, vous le faites intelligemment, vous allez rapidement truster la première place.

Si vous deviez répondre à l’avis ci-dessus, pourquoi ne pas indiquer : “Ravi que la pizza 4 fromages vous plaise ! Avez-vous déjà testé la calzone ? ”. Et sans brusquer, vous aurez introduit un nouveau mot-clé dans l’algorithme de Google.

3. Publiez vos produits

Ci-dessus l’exemple d’une station de pneus qui a fait l’exercice avec succès !

Que vous soyez fleuriste, pizzaiolo ou caviste, Google Business Profile vous propose une interface ultra simple et formatée pour encoder votre catalogue ou votre menu

Profitez-en, car vous y mettrez vos principaux mots-clés en même temps !

Il vous suffit de prendre une photo, de donner un titre et de mettre une petite description.

4. Vous changez votre vitrine physique ?

Adaptez la photo de profil.

Google adore que vous changiez votre fiche, quelle que soit la modification, du moment que vous en faites une, votre référencement sera meilleur.

Alors, pensez-y lorsque vous changez votre vitrine, ajoutez une gondole, posez un visuel de merchandising…

Comment ?

Avec votre smartphone.

Assurez-vous juste de bien cadrer, d’avoir assez de lumière et qu’il n’y ait pas de reflets.

5. Faites des posts

Sur Google Business Profile, vous pouvez publier gratuitement vos actualités sous la forme de posts.

Profitez-en à fond, cela joue sur la qualité de votre référencement.

Pas d’idées ?

En voici quelques-unes :

• Vous rentrez un nouveau produit, une nouvelle gamme.
• Vous participez à une fête de quartier.
• Un nouveau collaborateur vient d’arriver.
• Vous accueillez un nouveau fournisseur.
• Une action pour la fête des mères.
• C’est le printemps, il va faire beau, demain il pleut…

Profitez de l’actualité, elle regorge d’idées pour vous !

Oui, mais comment faire cela en juste 20 minutes par semaine ?

J’ai récemment écrit un livre sur le Marketing Digital Local : “Le marketing Digital Local expliqué à ma fleuriste”.

C’est l’histoire d’une fleuriste qui se lance dans le marketing digital local.

Lucienne, ma fleuriste, vous propose sa checklist, qu’elle organise comme suit :

• Lorsque je reçois un nouveau client, je lui demande toujours de poster un avis sur ma page Google.

• Le mardi matin, je réponds aux avis et publie un post.

• Le vendredi matin, je réponds aux avis, publie un post et mets à jour le catalogue produit en fonction des arrivages de la semaine. Je suis prête pour un weekend de feu !

Un dernier conseil ?

N’oubliez pas de gérer vos horaires d’ouverture.

Si vous les changez, indiquez-le et confirmez toujours vos heures lors des jours fériés.

Que vous soyez ouverts ou fermés, si vous ne le confirmez pas à Google, votre référencement sera perdant.

audrey : merci Georges-Alexandre pour ces conseils très opérationnels sur la visibilité en ligne des commerces de proximité. Je ne peux que répéter ces propos. Investissez un peu de votre temps sur votre Google Business Profile. “C’est facile, c’est gratuit et ça peut rapporter gros”.

FAQ – 3 questions sur comment gérer votre vitrine digitale en 20 minutes par semaine

Conclusion sur les 20 minutes par semaine pour accroître votre visibilité locale

Aujourd’hui, mettre en place des actions pour favoriser son SEO local est indispensable pour tous les commerçants locaux et les indépendants qui veulent développer leur business.

S’il faut quelques connaissances et un peu de temps, chacun peut le prendre en main facilement et obtenir rapidement des résultats, faciles à analyser.

Vous avez d’autres astuces à partager ? N’hésitez pas à commenter…