Depuis quelque temps, j’ai remarqué un changement important sur Google lorsque j’effectue des recherches sur mon mobile.

Quand il s’agit de lieux ou d’établissements, certains affichent des détails qui n’étaient pas là avant.

Il m’a fallu quelques recherches rapides pour mettre un nom à ce nouveau phénomène : Google My Business.

Profiter du référencement local sur Google Maps grâce à Google My Business

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Comme je vous l’avais dit dans mes billets précédents, le Web ne cesse de nous étonner.

À la recherche d’une boulangerie pas loin de chez moi ouverte le dimanche après-midi, je lance un “OK Google” sur mon smartphone.

À mon grand étonnement, certaines enseignes affichent des renseignements complets du type :

  • Nom, adresse, numéro de téléphone,
  • ainsi que les horaires d’ouverture ou encore leurs spécialités.

Friande d’informations, j’envoie aussitôt un SMS à Laurent à ce sujet.

Comme à son habitude, il a été d’une précision sans égale :

Effectivement, c’est l’outil de référencement local de Google. Les utilisateurs des moteurs de recherche peuvent alors accéder à des informations plus poussées, au-delà des adresses. De leur côté, les professionnels ont tout à gagner puisqu’ils bénéficient d’une visibilité optimisée.

Les experts en SEO parlent de Référencement Local (ou de SEO local) qui consiste à être bien classé par Google pour une recherche qui indique un endroit géographique.

Ouvrir votre compte sur Google My Business

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Comme il s’agit d’un outil fourni par Google, il faut avant tout un compte Gmail.

Vous me direz que tout le monde a déjà un compte Gmail pour gérer YouTube et compagnie.

Note : je vous rassure tout de suite. Je croise toujours des gens très bien qui restent fidèles à leurs e-mails du type Yahoo ou Live.

Donc si vous avez un compte Google, rendez-vous à Google.fr/business.

Dès votre arrivée sur la page de connexion de Google My Business, vous ne pouvez pas rater le bouton vert “Commencer” en haut à droite.

Ensuite, c’est facile, une fois connecté, Google vous guide pas à pas !

Vous commencez par renseigner le nom de votre entreprise. Google vous propose des noms d’établissement qu’il connaît ou vous propose de le créer si le nom renseigné lui est inconnu.

Si Google a trouvé votre nom, revendiquez la propriété de l’établissement en question.

Si Google ne trouve pas, c’est que vous n’êtes pas encore référencé sur Google Maps.

Choisissez alors l’option “Créer un établissement”, puis renseigner avec soin votre adresse. Précisez si c’est le cas que vous recevez des clients chez vous.

Note : si vous allez chez vos clients pour faire vos prestations (comme un plombier), cochez la case “Je fournis des biens et des services à mes clients”.

De plus, s’il s’agit d’une adresse que vous ne voulez pas rendre publique, je vous conseille également de cocher la case “Masquer mon adresse”. Dans ce cas, seulement la région dans laquelle se trouve votre établissement est publique.

L’étape suivante consiste à bien valider votre adresse en positionnant le curseur sur une carte.

Renseigner des informations précises et pertinentes

La prochaine étape consiste à renseigner les informations concernant votre établissement, en commençant par votre secteur d’activité.

C’est une étape cruciale pour être visible des internautes qui vont chercher par exemple un plombier autour de chez eux alors qu’il ne connaisse pas encore le nom de votre société.

Renseigner alors vos coordonnées téléphoniques, l’URL de votre site internet.

Ensuite, Google va valider votre fiche.

Pour s’assurer que c’est bien vous qui êtes sis à l’adresse renseignée, Google va vous envoyer sous 5 jours un code de validation par courrier.

Une fois reçu, entrez le code de validation et vous n’avez plus qu’à attendre.

Normalement, votre fiche Google My Business apparaît sur Google quelques jours plus tard.

Je vous conseille aussi de bien renseigner toutes les informations demandées :

  • Une brève présentation de vos services,
  • Vos horaires d’ouverture,
  • Un logo…

Ajoutez également des photos pour illustrer votre compte Google My Business.

Le mieux est de mettre une photo de votre devanture ou de votre enseigne lumineuse.

Ainsi, les internautes peuvent plus facilement reconnaître votre établissement de manière sans équivoque.

Enfin, personnalisez l’URL avec un nom court pour chacun de vos établissements.

Mon conseil : prenez le nom de votre établissement, de votre marque, de votre localisation… Par exemple, associer le nom de votre établissement à celui de votre quartier ou de votre ville. En plus avec un nom court, vous en faites facilement la promotion et vos clients le mémorisent plus aisément.

Une fois entrées toutes les informations nécessaires, validez et suivez les instructions.

Votre adresse doit être réelle

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Je tiens à rappeler ici que Google attend de vous que vous fournissiez une adresse réelle afin que les utilisateurs puissent s’y rendre lorsqu’ils utilisent Google Maps.

L’idée est simple.

Si par exemple vous tenez un restaurant, les internautes cherchent votre établissement sur Google, tombent sur votre fiche et si les avis laissés par les internautes sont bons, vous avez de fortes chances qu’ils viennent manger si vous prochainement ?

Attention : 80 % des consommateurs ne font pas confiance aux entreprises s’ils voient en ligne des coordonnées incorrectes ou incohérentes (source BrightLocal).

Grâce au référencement Google Maps, vos futurs clients obtiennent toutes les informations sur votre restaurant.

Cela affiche vos horaires d’ouverture, vos spécialités, l’itinéraire à partir de leur emplacement…

Si vous n’avez pas d’adresse spécifique pour votre activité, indiquer votre zone de chalandise : ville, quartier…

C’est par exemple le cas des professionnels qui livrent leurs produits ou services à domicile : livreurs de fleurs, de pizzas, électriciens, serruriers…

Au-delà du Référencement Local sur Google Maps, une vraie optimisation de la Relation Client

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Sans aucun doute, Google My Business est une véritable opportunité pour de nombreux professionnels.

En effet, le référencement Google Maps n’est pas le seul avantage de cet outil.

Grâce à Google My Business, il est devenu possible de :

  • Télécharger des vidéos,
  • Proposer des visites virtuelles avec l’outil Business View
  • et même publier des mini articles pour parler de vos événements, promotions… Ces mini-articles sont appelés les Google Posts et leur fonctionnement simplissime.

En plus, les internautes vont commenter vos publications et donner des avis sur vos services, noter la qualité des prestations…

Et pour être  le plus réactif possible, je vous conseille aussi d’installer l’application mobile Google My Business sur votre iPhone ou Android.

Vous l’avez compris, les chefs d’entreprise qui exploitent à fond Google My Business vont pouvoir gérer l’interaction avec les internautes et leurs clients.

Un tableau de bord simple mais complet

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Pour ceux qui craignent de ne pas se retrouver avec l’utilisation de Google My Business, sachez que c’est à la limite du jeu d’enfant.

Personnellement, j’adhère bien au principe de Google de regrouper dans une seule plateforme les différentes statistiques utiles aux professionnels. C’est l’équivalent d’un mini Google Analytics avec des informations comme :

  • Comment les utilisateurs interagissent avec votre fiche ? Comment vous ont-ils trouvé ?
  • Étudiez leur comportement : nombre de vues et d’actions (clics, appels..) pour comprendre comment vous démarquer,
  • Analysez votre clientèle : d’où viennent-ils ? Comment attirer d’autres clients potentiels ?
  • Identifiez les photos qui retiennent le plus l’attention et évaluez vos performances par rapport aux établissements similaires…

Cette liste est non-exhaustive.

Et pour finir, si vous avez des questions spécifiques à propos de Google My Business ou si vous rencontrez des problèmes avec votre fiche, le site Web le plus approprié est le forum Google My Business.

Le plus important est de comprendre que Google veut sans cesse innover ses services afin d’améliorer l’expérience de recherche des utilisateurs Google.

Conclusion sur cette présentation de Google My Business

Revendiquer votre profil Google My Business est la première étape la plus simple pour développer votre visibilité en ligne.

Avec son interface unifiée, Google My Business simplifie la vie des entreprises locales en augmentant leurs chances d’être détectées par les internautes sur Google.

Afin de trouver la bonne entreprise pour répondre à leurs besoins, 4 consommateurs sur 5 effectuent des recherches locales sur les moteurs de recherche.

Il est facile de faire plaisir à ces prospects en configurant et en optimisant votre fiche Google Mon entreprise. C’est une façon totalement gratuite d’attirer les clients avec juste un petit investissement de temps.

En utilisant Google My Business, vous pouvez interagir avec votre clientèle, augmenter vos chances d’être trouvé et générer un trafic plus ciblé vers votre site Web ou vos établissements.

Dans cet article, je vous ai présenté Google My Business et ses avantages pour attirer davantage de clients.

Pour ceux qui sont encore dubitatifs sur les avantages de Google My Business pour votre entreprise, je vous conseille de poursuivre votre lecture avec cet article sur le SEO local.

Et vous, avez-vous déjà testé Google My Business ? Quels sont vos retours ?


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