Voilà maintenant quelques temps que j’ai remarqué un changement important sur Google lorsque j’effectue des recherches sur mon mobile.

Quand il s’agit de lieux ou d’établissements, certains affichent des détails qui n’étaient pas là avant.

Il m’a fallu quelques recherches rapides pour mettre un nom à ce nouveau phénomène : Google My Business.

Profiter du référencement Google Maps grâce à Google My Business

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Comme je vous l’avais dit dans mes billets précédents, le Web ne cesse jamais de nous étonner.

A la recherche d’une boulangerie pas loin de chez moi ouverte le dimanche après-midi, je lance un « OK Google » sur mon smartphone.

A mon grand étonnement, certaines enseignes affichent des renseignements complets du type :

  • Nom, adresse, numéro de téléphone,
  • ainsi que les horaires d’ouverture ou encore leurs spécialités.

Friande d’informations autant que je le suis avec la photographie, j’envoie aussitôt un message à Mathieu à ce sujet.

Comme à son habitude, il a été d’une précision sans égale :

Effectivement, c’est l’outil de référencement local de Google. Les utilisateurs des moteurs de recherche peuvent alors accéder à des informations plus poussées, au-delà des adresses. De leur côté, les professionnels ont tout à gagner puisqu’ils bénéficient d’une visibilité optimisée.

Les experts en SEO parlent de Référencement Local qui consiste à être bien classé par Google pour une recherche qui indique un endroit géographique.

Ouvrir votre compte sur Google My Business

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Comme il s’agit d’un outil fourni par Google, il faut avant tout un compte Gmail.

Vous me direz que tout le monde a déjà un compte Gmail pour gérer YouTube et compagnie. Je vous assure pourtant que j’ai croisé des gens qui restent fidèles à leurs e-mails du type Yahoo ou Live.

Donc si vous en avez un, vous allez sur Google.com/Business.

Dès votre arrivée sur la page, vous ne pourrez pas rater le bouton « Inscrire votre entreprise sur Google ».

C’est facile, Google vous guide pas à pas !

Vous commencez par rechercher votre entreprise sur une interface qui ressemble à celle de Google Maps. Cela sert à relier votre compte Google My Business à la géolocalisation de votre établissement.

Lorsque Google a trouvé, revendiquez la propriété de l’établissement en question.

Si Google ne trouve pas, c’est que vous n’êtes pas encore référencé sur Google Maps.

Choisissez alors l’option « Ajouter votre établissement ».

Renseigner des informations précises et pertinentes

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

La prochaine étape consiste à remplir les informations concernant votre établissement.

Renseigner alors votre nom d’enseigne, son adresse, ses coordonnées téléphoniques, le type d’établissement, votre site internet, une brève présentation de vos services, vos horaires d’ouverture…

Ajoutez également des photos pour illustrer votre compte Google My Business.

Le mieux est de mettre une photo de votre devanture ou de votre enseigne lumineuse.

Ainsi les internautes peuvent plus facilement reconnaître votre établissement de manière sans équivoque.

Une fois entrées toutes les informations nécessaires, validez et suivez les instructions.

Ensuite, il ne vous reste plus qu’à faire valider votre fiche par Google.

Pour cela, Google va s’assurer que c’est bien vous qui êtes sis à l’adresse renseignée.

Vous avez 2 options :

  • Recevoir le code de validation par courrier,
  • Appeler le numéro de téléphone qui se trouve sur la fiche.

Entrez le code de validation et vous n’avez plus qu’à attendre.

Normalement, votre fiche Google My Business apparaît sur Google quelques jours plus tard.

Votre adresse doit être réelle

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Je tiens à rappeler ici que Google attend de vous que vous fournissiez une adresse réelle afin que les utilisateurs puissent s’y rendre lorsqu’ils utilisent Google Maps.

L’idée est simple : si par exemple vous tenez un restaurant, les internautes cherchent votre établissement sur Google.

Grâce au référencement Google Maps, vos futurs clients obtiennent toutes les informations sur votre restaurant.

Cela affiche vos horaires d’ouverture, vos spécialités, l’itinéraire à partir de leur emplacement…

Si vous n’avez pas d’adresse spécifique pour votre activité, indiquer votre zone de chalandise : ville, quartier…

C’est par exemple le cas des professionnels qui livrent leurs produits ou services à domicile : livreurs de fleurs, de pizzas, électriciens, serruriers…

Au-delà du Référencement Google Maps, une vraie optimisation de la Relation Client

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Sans aucun doute, l’apparition de Google My Business a été une véritable opportunité pour de nombreux professionnels.

En effet, le référencement Google Maps n’est pas le seul avantage de cet outil. Grâce à Google My Business, il est devenu possible de poster des vidéos depuis la chaîne YouTube. Vous pouvez également proposer des visites virtuelles avec l’outil Business View…

Par ailleurs, Google My Business a également donné une raison d’être à Google +. Le réseau social étant inclus dans l’outil, les internautes peuvent désormais commenter les publications et donner des avis sur les services, la qualité des prestations, etc.

Vous l’aurez compris, ceux qui veulent exploiter à fond Google My Business devront avoir un côté Social Manager afin de pouvoir gérer l’interaction avec les internautes.

Un tableau de bord simple mais complet

Google My Business - présentation et avantages - Référencement Naturel (SEO)

Pour ceux qui craignent de ne pas se retrouver avec l’utilisation de Google My Business, sachez que c’est à la limite du jeu d’enfant.

Personnellement, j’adhère bien au principe de Google de condenser dans une plateforme les différents outils destinés aux professionnels :

  • Analytics pour avoir des statistiques d’audience,
  • Adresses pour gérer les informations sur votre enseigne,
  • Google + qui permet d’assurer l’interaction avec les internautes et la relation client,
  • YouTube qui permet de diversifier votre contenu.

La liste est non-exhaustive. Le plus important est de comprendre que Google veut sans cesse innover ses services afin d’améliorer l’expérience de recherche des utilisateurs Google.

Dans ce cadre, Google a ajouté la possibilité de publier des mini-articles dans son espace My Business. Ces mini-articles sont appelés les Google Posts et leur fonctionnement simplissime.

Sur un plan marketing, je me dis qu’ils pourraient même “pousser le bouchon” plus loin. Il pourrait nous permettre un jour l’inclusion d’une courte vidéo de présentation à ce référencement Google Maps. 

Et vous, avez-vous déjà testé Google My Business ? Quels sont vos retours ?


Also published on Medium.